让一部分企业先学到真知识!

彭远军:领导心理学:营造融洽氛围,提升团队的良性竞争水平

彭远军老师彭远军 注册讲师 96查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 心理学

课程编号 : 31840

面议联系老师

适用对象

中高层管理团队、企业核心管理或技术团队; 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队; 金融、电信、烟草、电力能源、I

课程介绍

课程背景:

何为“领导力”?可能有超过850种以上的不同定义和解读。领导力即是影响力,就是拥有追随者的能力。没有追随力就没有领导力。谚语:一个自以为在带领他人却无人跟随的人,终究只能独行。因为,作为团队的领导者,如何影响团队成员追随自己?如何影响更多的团队的成员来追随自己,是领导力修炼的必备功课之一。然后,作为当今的领导力,已经很难完全依靠组织所赋予的管理权力来控制团队成员,尤其对于当今的新生代员工、知识型员工更是如此。因此,管理者须修炼自我的影响力来带领团队成员达成团队目标,实现团队业绩。

影响力的来源,有赖于领导者自身的人格魅力,需要领导者能身先士卒,以身作则。同时,也需要积极建设团队文化,营造积极融洽的团队氛围来影响和带领团队成员一起往前迈进,实现团队目标。对于中高层管理者,塑造团队文化,乃至共同协助组织建设企业文化,都是义不容辞的管理职责。文化氛围的建设是一个长期漫长的过程,需要管理者坚守内在的信念与价值观,持之以恒的努力与加固。

如何营造信任开放、坦诚沟通的团队氛围?如何增加团队成员的归属感与成就感,并能激活团队能量?如何洞悉团队成员的内在需求,激励员工?如何洞悉团队成员的心理期望,进行心理契约的管理?诸如此类的议题,对中高层管理者而言,既是一个挑战,也是作为职责范围的应尽之责。修炼自我的领导力,关注团队成员的内在需要与心理状态,营造融洽的团队氛围,改善员工关系,管理者的毕生追求!

课程特色:

“心理学”为核心学科,融合:领导心理学、管理心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询等相关学科的知识点。

● 定制化:汲取国内外领导力管理领域的成功经验,结合国内企业的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助领导者进行心智模式的管理与调适。

● 实战性:领导力修炼相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,辅之国内外管理者的大量实践而不断完善,确保领导者能从中获得一套真正属于自己的身心成长方案。

● 职业性:培训后可为管理者提供后期的辅导支持,切实帮助管理者能学会内外身心成长管理的技能,最终提升管理绩效。

课程方式:

讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。

课程收益:

  • 改善团队成员的消极情绪,塑造建立积极情绪,营造积极幸福的氛围;
  • 洞悉下属的心理期望,满足内在心理需求,提升员工的组织归属感与成就感;
  • 修炼领导者自我的领导力风格,激发团队能量,建设信任和谐的团队氛围;

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:

  1. 中高层管理团队、企业核心管理或技术团队;
  2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;
  3. 金融、电信、烟草、电力能源、IT业、政府机构等高压行业;

课程大纲

导语:管理者面临的挑战与困惑

团队研讨:“我面临的三个最大的挑战是什么?”

第一讲 管理者的内在动机激发:自我激励

团队研讨:你心目中的理想职业状态是什么样的?

测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)

  1. 麦克莱兰定律(成就需要、归属需要、权力需要)
  2. 成就目标包括:成绩目标、掌握目标
  3. 评价标准:他人标准、自我标准、任务标准
  4. 觉察自我的成就目标与评价标准
  5. 马斯洛需要层次理论(自我实现 vs. 自我超越)
  6. 觉察自我的需求层次:我真正需要的是什么?
  7. 幸福工作的MPS模式
  8. 从DISC性格分析识别自我的内在需要动机
  9. 接纳自我的职业角色:领导者的自我角色认知(心理层面)

影视赏析:如何成为自己的领导者?

第二讲 提升管理者的高效沟通技能,减少团队内耗

团队研讨:职场沟通的目的是什么?

  1. 管理沟通的目的是什么?

团队研讨:影响沟通的因素是什么?

  1. 影响团队高效沟通的因素
  2. 如何实现有效地表达沟通?(非暴力沟通)
  3. 观察:区分观察与评论
  4. 感受:体会、表达
  5. 需要:协调冲突
  6. 请求:命令?

第三讲 营造高效和谐的团队关系,激励团队成员的内在能量

  1. 洞悉性格,改善组织群体的职场沟通模式(DISC性格沟通应用)

影视赏析:《西游记》人物特征

自我测评:认识自我的DISC性格

  1. 识别DISC性格特征,减少职场冲突
  2. 如何面对不同性格的进行有效地沟通管理?(DISC性格沟通矩阵)
  3. 尊重并接受不同的行为风格
  4. 如何克服组织沟通中的性别差异(地缘差异)?
  5. 管理上司:掌握不同行为风格的沟通策略

影视赏析:狄仁杰 vs. 武则天

角色扮演:如何面对四种行为风格的领导?

  1. 如何有效地批评下属?(行为 vs. 人格攻击)

第四讲 营造积极幸福的团队氛围,提升团队成员的归属感与价值感

  1. 追求幸福感才是人生的唯一目标:
  2. 积极心理学的研究对象——幸福感
  3. 浅析幸福感理论

视频FLASH:人的一生

  1. 解读人生的四种汉堡模型
  2. 塑造积极情绪,建设团队幸福文化
  3. 改善焦虑情绪的策略:
  1. 正念呼吸法:承认-允许-接纳

体验觉察:正念呼吸法

  1. 书写疗法
  2. 焦虑清单法
  1. 控制愤怒情绪的策略:
  1. 6秒钟暂停法
  2. TFA情绪认知调适法
  1. 塑造积极情绪的策略:
  1. 认知十大积极情绪
  2. 修炼积极情绪的11个技巧
  3. 建立积极情绪的档案袋
  4. 幸福帐本法
  1. 塑造团队感恩与忠诚的文化氛围

案例研讨:企业对员工的心理关爱

  1. 感恩文化的建设

体验活动:感恩冥想(感恩日记)

  1. 宽恕与接纳:

正念体验:慈心冥想

第五讲 重视团队的心理契约管理,营造尊重信任的团队氛围

  1. 洞悉团队成员的心理契约,发现员工未说出的期望;
  2. 心理契约违背的五种应对方式:建言-缄默-退缩-破坏-离开
  3. 营造坦诚沟通的氛围,减少应激性的回应模式
  4. 影响力(有效沟通)的基础:建立关系与信任,而非冲突
  5. 心理咨询技术在职场沟通中的应用:先跟后带
  6. 正念沟通的POLE模型
  1. Pause 暂停

正念体验:检视(check in)身心状态

  1. Openness 对当下情境保持开放

正念体验:觉察自我的内心期待

  1. Listening 深度聆听,并觉察自己注意力漂移时将其带回
  2. Expressing Truth 带着不伤害的意愿说出真相
  1. 批评的艺术(知识型员工,知识资本)
  2. 修炼同理心思维:感受下属的情感,满足对方的需要
  3. 自我同情与关怀
  1. 觉察与表达自我的情绪状态
  2. 觉察“授权”与“牺牲综合症”
  3. 接纳自我的工作角色(“我喜欢我的工作吗?”)

内在动力法:不得不做 vs. 选择做

管理学大师德鲁克箴言:工资报酬 vs. 不舒服

  1. 感受体会下属的情绪状态和心理需要

团队研讨:下属离职的可能原因是什么?

动机探索法:每个行为的背后都有一个积极正向的意图!

第六讲 修炼自我的领导风格,充分激发团队能量

  1. 洞悉动机与需要,有效激励团队

测试觉察:你的成就动机如何?

  1. 觉察员工不当行为背后的需要与动机

团队研讨:如何有效地管理下属?(动机与需要)

  1. 知识型员工的内在需求(新生代)
  2. 赫茨伯格的双因素理论:成就感和发展空间 vs. 薪酬工资
  3. 觉察自我的领导风格,营造关爱的团队氛围
  4. 变革型领导力风格 vs. 交易型领导力风格
  5. 管理模式:自豪文化 vs. 羞耻文化
  6. 充分发挥团队成员的优势
  7. 设立超我目标,探寻人生的意义,塑造团队的愿景

团队共创法:如何营造融洽和谐的团队文化?

  1. 聚焦主题:如何***?
  2. 头脑风暴
  3. 分类排列
  4. 提取中心词
  5. 图示化赋含义

总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

彭远军老师的其他课程

• 彭远军:领导心理学:营造积极健康的团队氛围,塑造团队的竞争力
课程背景:何为“领导力”?可能有超过850种以上的不同定义和解读。领导力即是影响力,就是拥有追随者的能力。没有追随力就没有领导力。谚语:一个自以为在带领他人却无人跟随的人,终究只能独行。因为,作为团队的领导者,如何影响团队成员追随自己?如何影响更多的团队的成员来追随自己,是领导力修炼的必备功课之一。然后,作为当今的领导力,已经很难完全依靠组织所赋予的管理权力来控制团队成员,尤其对于当今的新生代员工、知识型员工更是如此。因此,管理者须修炼自我的影响力来带领团队成员达成团队目标,实现团队业绩。影响力的来源,有赖于领导者自身的人格魅力,需要领导者能身先士卒,以身作则。同时,也需要积极建设团队文化,营造积极融洽的团队氛围来影响和带领团队成员一起往前迈进,实现团队目标。对于中高层管理者,塑造团队文化,乃至共同协助组织建设企业文化,都是义不容辞的管理职责。文化氛围的建设是一个长期漫长的过程,需要管理者坚守内在的信念与价值观,持之以恒的努力与加固。如何营造信任开放、坦诚沟通的团队氛围?如何增加团队成员的归属感与成就感,并能激活团队能量?如何洞悉团队成员的内在需求,激励员工?如何洞悉团队成员的心理期望,进行心理契约的管理?诸如此类的议题,对中高层管理者而言,既是一个挑战,也是作为职责范围的应尽之责。修炼自我的领导力,关注团队成员的内在需要与心理状态,营造融洽的团队氛围,改善员工关系,管理者的毕生追求!课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:领导心理学、管理心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询等相关学科的知识点。● 定制化:汲取国内外领导力管理领域的成功经验,结合国内企业的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助领导者进行心智模式的管理与调适。● 实战性:领导力修炼相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,辅之国内外管理者的大量实践而不断完善,确保领导者能从中获得一套真正属于自己的身心成长方案。● 职业性:培训后可为管理者提供后期的辅导支持,切实帮助管理者能学会内外身心成长管理的技能,最终提升管理绩效。课程方式:     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。课程收益:激发愿景目标,激励团队奋力前行;修炼向上管理能力,同理心思维理解与沟通;改善消极情绪,塑造建立积极情绪,营造积极幸福的氛围;洞悉下属的心理期望,满足内在心理需求,提升员工的组织归属感与成就感;修炼领导者自我的领导力风格,激发团队能量,建设信任和谐的团队氛围;课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理团队、企业核心管理或技术团队;销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;课程大纲导语:管理者面临的挑战与困惑团队研讨:“我面临的三个最大的挑战是什么?”第一讲 激发心中愿景,唤醒团队的专注投入团队研讨:你心目中的理想职业状态是什么样的?如何才能避免在职业生涯中迷失?体验游戏:真北测试测试觉察:领导力行为自评表LPI 02展望自我的职业未来,想像可能的愿景;影视赏析:芈月激励秦军寻找展望理想和独特的未来自我觉察:工作或组织存在的意义?设立超我目标,探寻人生的意义,塑造团队的愿景自我觉察:工作或组织存在的意义?团队研讨:探索组织团队的共同愿景实践应用小贴士Tips使命引领,目标实行,感受工作的意义感管理者的使命和人生意义是什么?设定规划职业蓝图(战略十年、三年计划、年度计划、月度考核、当日任务)每小时记录时间,反思计划睡前定课:吾日三省吾身(总结反思,列出明天的重要事件清单)自我的心智模式修炼:活在当下、体验当下阳明先生:在事上磨(历事练心)、稻盛先生:工作即修行接纳生命的无常(不确定性,VUCA状态),减少内心的撕裂与消耗精力管理:训练自我的关注点(我还能为组织做些什么?)第二讲 运用同理心思维向上管理,修炼自我的追随力!领导力的本质是追随力!团队研讨:如何向上管理好你的领导?(与上司和谐相处)洞悉领导的性格特征,发挥领导的优势特长自我测试:我是谁?(DISC性格测试)影视赏析:混帐东西 (《虎妈猫爸》片段)从《西游记》团队说起:性格差异解析DISC性格的基本特征(表现特点、动机需求、典型人物等)识别自我的性格模式觉察领导的性格特征倾向如何与不同性格的领导沟通?(禁区)如何面对与领导的不同声音?提升自我觉察力:选择性消极关注(敌意归因,敌意心态)动机探索法:每个行为的背后都有一个积极、正向的意图!团队研讨:如何理解公司的政策?(人力引进、薪资结构)因果思维法(收益、代价):新员工被排斥?减少抱怨,自我当责:“我还能做些什么?”如何面对“问题上司”?重新评价你的上司面对上司,正视问题从上司的错误中学习团队研讨:假如是你,你将如何面对“问题上司”?第三讲 创造积极幸福的团队氛围,提升团队成员的归属感与价值感追求幸福感才是人生的唯一目标:积极心理学的研究对象——幸福感浅析幸福感理论视频FLASH:人的一生解读人生的四种汉堡模型塑造积极情绪,建设团队幸福文化改善焦虑情绪的策略:正念呼吸法:承认-允许-接纳体验觉察:正念呼吸法焦虑清单分析法:理性分析书写疗法:宣泄表达控制愤怒情绪的策略:6秒钟暂停法TFA情绪认知调适法塑造积极情绪的策略:刻意选择积极情绪修炼积极情绪的11个技巧建立积极情绪的档案袋幸福帐本法塑造团队感恩与忠诚的文化氛围案例研讨:企业对员工的心理关爱感恩文化的建设体验活动:感恩冥想(感恩日记)宽恕与接纳:正念体验:慈心冥想第四讲 重视团队的心理契约管理,营造尊重信任的团队氛围洞悉团队成员的心理契约,发现员工未说出的期望;心理契约违背的五种应对方式:建言-缄默-退缩-破坏-离开营造坦诚沟通的氛围,减少应激性的回应模式影响力(有效沟通)的基础:建立关系与信任,而非冲突心理咨询技术在职场沟通中的应用:先跟后带正念沟通的POLE模型Pause 暂停正念体验:检视(check in)身心状态Openness 对当下情境保持开放正念体验:觉察自我的内心期待Listening 深度聆听,并觉察自己注意力漂移时将其带回Expressing Truth 带着不伤害的意愿说出真相批评的艺术(知识型员工,知识资本)修炼同理心思维:感受下属的情感,满足对方的需要自我同情与关怀觉察与表达自我的情绪状态觉察“授权”与“牺牲综合症”接纳自我的工作角色(“我喜欢我的工作吗?”)内在动力法:不得不做 vs. 选择做管理学大师德鲁克箴言:工资报酬 vs. 不舒服感受体会下属的情绪状态和心理需要团队研讨:下属离职的可能原因是什么?第五讲 修炼职业化精神,塑造自我的人格魅力与影响力投入忘我(乐在工作) vs. 度日如年(职业倦怠)乐在工作,接纳自我的职场角色:意义感为什么要工作?为谁工作?Who are you working for?到底如何工作?(工作状态的自我调适)幸福工作的MPS模式如何看待职场中的财富观(赚钱是目的,还是结果)?建立对规则的认同感:挑战 vs. 敬畏团队研讨:如何面对绩效考核的“不公平”?积善行,思利他:修炼职场的利他思维(同进退共命运)口头禅:我能为公司做点什么?(GROW思维)付出不亚于任何人的努力:持续精进如何面对“不对不”做的事?内在动力法:不得不 vs. 选择做减少抱怨,感恩工作:避免陷入“受害者”思维怪圈团队共创法:如何营造融洽和谐的团队文化?聚焦主题:如何***?头脑风暴分类排列提取中心词图示化赋含义总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:职场EAP:职场人际沟通辅导,打造组织幸福力
课程背景:沟通对于职场人士而言,也许并不陌生,因为每天都在进行;可是沟通的目的是为了解决问题,还是发泄情绪?沟通是为了仅仅表达自己,还是要关注对方的反应,体会其内心感受?如何才能让对方愿意听,并得到有效的反馈,最终得以解决问题,提升绩效?如何才能清晰表达自己的意图,而非一时冲动之语?如何才能健康地表达自己的观点及立场,并且为对方所接受?沟通表达的过程中,是否要考虑不同性格,不同性别而调整自己的沟通方式?我们也许语气平淡,却给对方造成了深深的伤害,语言暴力随之产生;语言表达的“软暴力”有时甚至比身体的攻击还要伤害更大;高效沟通的基础是相互信任,建立真诚良好的关系,否则,片面的追求沟通技巧只能是缘木求鱼之举;掌握沟通技巧的核心技能,就可以如鱼得水,建立良好的沟通习惯,以信任和关系为基本的沟通出发点,达成沟通目标并不断完善发展职场关系;让你在职场的人际交流、家庭的亲人沟通、社交中的交流都更顺畅,更健康,更成熟。课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:职场EAP的相关技术、情绪心理学、压力管理心理学、管理心理学、心理咨询技术、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)等相关学科的知识点。● 定制化:汲取国内外情绪压力管理领域的成功经验,结合EAP辅导及心理咨询技术,联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导管理。● 实战性:心理辅导相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导管理解决方案。● 职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能,最终提升工作绩效。工作坊模式:     以学员的职场情景为背景,以现场解决问题为导向,以提炼沟通话术为目标。可能涉及的教学手段可能包括但不局限于此:     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。课程收益:认知自我的情绪状态,掌握情绪管理的基本方法;洞悉沟通背后的心理思维模式,刻意进行思维模式的调节;修炼同理心思维,理解支持沟通双方,减少职场沟通中的本能模式;洞悉人性,接纳沟通中的性格差异,和谐共处;修炼仁爱宽恕感恩心态,和谐职场人际关系;实践应用非暴力沟通模式,减少批判指责攻击的几率;工作坊时间:3H工作坊技术体系框架:课程大纲还原场景,识别问题,初步探索列出职场困扰清单觉察自我的身心状态(情绪、思维、认知、行为)体验觉察:记录情绪日志角色扮演:财务报销与业务人员之间的冲突团体辅导:问题背景的分析与探索(5Why问题探索法)沟通模式探索:如何建立良性地沟通反馈机制?(非暴力沟通)体验游戏:剪刀石头布(利他-共赢)体验游戏:沟通姿态雕塑(指责型 vs. 讨好型)体验觉察:3F倾听(录音机,心电图,透视镜)绘画体验:团体完型绘画及分享绘画体验:团队动力绘画及分享角色扮演:非暴力沟通修炼宽恕原谅感恩心影视赏析:识别沟通中的“敌意心态”团体辅导:如何改善职场沟通中的“敌意心态”,减少愤怒情绪?体验觉察:制作感恩卡(互赠)体验觉察:促动技术-鱼缸会议(我心目中的你)体验觉察:正念宽恕练习体验觉察:萨提亚“感恩冥想”团队共创法:如何才能更好地健康有效沟通?聚焦主题:如何***?头脑风暴分类排列提取中心词图示化赋含义总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:职场EAP:职场人际沟通辅导,打造组织幸福力
课程背景:沟通对于职场人士而言,也许并不陌生,因为每天都在进行;可是沟通的目的是为了解决问题,还是发泄情绪?沟通是为了仅仅表达自己,还是要关注对方的反应,体会其内心感受?如何才能让对方愿意听,并得到有效的反馈,最终得以解决问题,提升绩效?如何才能清晰表达自己的意图,而非一时冲动之语?如何才能健康地表达自己的观点及立场,并且为对方所接受?沟通表达的过程中,是否要考虑不同性格,不同性别而调整自己的沟通方式?我们也许语气平淡,却给对方造成了深深的伤害,语言暴力随之产生;语言表达的“软暴力”有时甚至比身体的攻击还要伤害更大;高效沟通的基础是相互信任,建立真诚良好的关系,否则,片面的追求沟通技巧只能是缘木求鱼之举;掌握沟通技巧的核心技能,就可以如鱼得水,建立良好的沟通习惯,以信任和关系为基本的沟通出发点,达成沟通目标并不断完善发展职场关系;让你在职场的人际交流、家庭的亲人沟通、社交中的交流都更顺畅,更健康,更成熟。课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:职场EAP的相关技术、情绪心理学、压力管理心理学、管理心理学、心理咨询技术、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)等相关学科的知识点。● 定制化:汲取国内外情绪压力管理领域的成功经验,结合EAP辅导及心理咨询技术,联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导管理。● 实战性:心理辅导相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导管理解决方案。● 职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能,最终提升工作绩效。工作坊模式:     以学员的职场情景为背景,以现场解决问题为导向,以提炼沟通话术为目标。可能涉及的教学手段可能包括但不局限于此:     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。课程收益:认知自我的情绪状态,掌握情绪管理的基本方法;洞悉沟通背后的心理思维模式,刻意进行思维模式的调节;修炼同理心思维,理解支持沟通双方,减少职场沟通中的本能模式;洞悉人性,接纳沟通中的性格差异,和谐共处;修炼仁爱宽恕感恩心态,和谐职场人际关系;实践应用非暴力沟通模式,减少批判指责攻击的几率;工作坊时间:1-2天;(可按需设置个人辅导,具体沟通;)工作坊技术体系框架:说明:以上框架内容仅为参考,可能涉及如下模块,但具体根据学员的实际状况进行选择,按需设计教学沟通反馈;还原场景,识别问题,初步探索列出职场困扰清单觉察自我的身心状态(情绪、思维、认知、行为)体验觉察:记录情绪日志角色扮演:财务报销与业务报销的冲突团体辅导:问题背景的分析与探索设立清晰的职场沟通目标:达成共识,解决问题;影响力(高效沟通)的基础:建立关系与信任,而非冲突心理咨询技术在对方服务沟通中的应用:先跟后带TFA思维调适(正视职场冲突)影视赏析:职场沟通冲突背后的思维影响自我分析觉察:职场冲突中思维想法案例研讨:为何受伤的总是我?心理学实验:疤痕实验(投射心理)团队研讨:如何面对满腹抱怨的对方?动机探索法:每个行为的背后都有一个积极、正向的意图!(教练的核心信念)团体辅导:业务人员报销时的真实动机是什么?(态度 vs. 动机)警惕自我内在的“敌意心态”(敌意归因):你是故意针对我的(人身攻击)人际关系的本质:互惠理论MRT自我觉察:到底是谁的错?(“你应该”,“你必须”)TA的人际互动理论模型:利他-共赢思维冲突争执后的复盘提升,减少执念:TFA调适卡团体辅导:如何从职场沟通中的“反应模式Reaction”转换到“回应模式Response”?团队辅导:如何协调双方的职场冲突,达成共同目标?体验觉察:正念身体扫描练习修炼非暴力沟通NVC影视赏析:职场沟通中的暴力模式(批评、谩骂、指责)体验觉察:沟通姿态雕塑(指责型 vs. 讨好型)认识非暴力沟通模式非暴力沟通之 客观观察(区分观察与评论)影视赏析:混账-以你为耻何为观察?区分观察与评论角色扮演:如何进行观察?两人小组(话术演练):如何说出沟通的第一句话?非暴力沟通之 体会与表达感受坦陈己见 vs. 发泄情绪?表达感受,但不发泄情绪案例讨论:如何实现有效批评?区分沟通中的评价:行为 vs. 人格角色扮演:表达感受两人小组(话术演练):既不压抑又不发泄自我的情绪状态非暴力沟通之 体会与表达需要案例研讨:分析感受的根源是什么?角色演练:如何表达感受与需要?两人小组(话术演练):体会自己的内在需要及对方的需要案例研讨:如何协调处理团队冲突?(洞悉对方需要)非暴力沟通之 提出请求提出具体可操作的请求请求反馈区分请求与命令角色演练:提出请求两人小组(话术演练):真诚而平等的表达诉求职场沟通中的情绪管理,防止情绪升级觉察自我的情绪状态情绪失控的大脑模型:6秒钟暂停团体辅导:如何应对在职场沟通中的情绪失控?团体辅导:如何改善沟通中的本能应对模式?警惕沟通中的“情绪报复”修炼自我的情绪复原力,快速调整心境体验觉察:正念呼吸练习认识自我,洞悉对方(性格沟通分析)影视赏析:觉察沟通中情绪失控背后的性格差异自我测试:我的性格特征是什么?自我分析觉察:我的性格特征对于职场沟通中所带来的影响是什么?团体辅导:认真严谨的财务C特质 vs. 简单直接目标导向的业务D特质体验觉察:我最不喜欢自己的是什么?体验觉察:对方心目中的自己体验觉察:正念静坐练习换位思考,修炼同理心思维体会觉察对方的情绪状态修炼同理心思维:感受对方的情感,满足对方的需要视频赏析:高材生初露端倪认识同理心的内涵建立同理心的四步骤创造氛围,让对方表达自我的情感设立清晰的人际界限,减少情绪感染:谁的情绪谁负责厘清人际界限的三件事理解但不认同对方的情绪职场冲突的应对之道:先跟后带(Yes or No 的哲学观)修炼宽恕原谅感恩心影视赏析:识别沟通中的“敌意心态”认知积极情绪与幸福感神奇数字3:1(积极情绪:消极情绪)增加积极情绪的技巧和方法(11个技巧)建立积极情绪的档案袋(10个窍门)团体辅导:如何改善职场沟通中的“敌意心态”,减少愤怒情绪?体验觉察:制作感恩卡(互赠)体验觉察:促动技术-鱼缸会议(我心目中的你)体验觉察:正念宽恕练习体验觉察:萨提亚“感恩冥想”

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务