马斌：课堂呈现演绎与带教技能提升 （角色认知与全流程演绎）

课程背景：

在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。

但是众所周知，企业中管理者、行业专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养要点正如古人云，需要“学而时习之”。通过书本、课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效率不高的本质原因。带教技术结合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，实现培训师授课技能的全面提升。

课程收益：

1、了解学员的学习规律及不同学员的学习风格。

2、掌握讲师提升语言表达的方法和技巧。

3、掌握课程精彩演绎的关键内容及训练方法。

4、掌握专业授课方法的运用要点和带教技巧。

授课对象：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有志愿从事培训师工作的人员。

授课时数： 1天，6小时/天

教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲

第一讲 课程演绎与带教技术

一、培训：沟通还是训话？

1、四种常见的管理类型：指令型、教练型、支持型、授权型

2、带教技术的作用与意义

3、成人学习的三种喜好

二、带教技术的两种认知

1、上好课：场面控制与自我控制的技巧

2、做落地：运用—概念阐述、案例研讨、角色演练等培训方法带教技巧

三、带教老师的能力技巧

1. 带教老师的四个能力：

聆听——如何洞察人心？
提问——问对问题，解决问题；
区分——教练的核心；
回应——教练的教导技术；

1. 带教老师工作的四步流程：

厘清目标；
反映真相；
改善心态；
制定行动计划；
分组练习：四步教练法；

• 辅导员工的三项技巧

1. 诊断
2. 弹性
3. 建立关系

• 带教老师的五个步骤

1. 确定需求
2. 准备工作
3. 辅导呈现
4. 引导试做
5. 持续跟踪

• 5、带教老师的注意事项

第二讲：全过程演练技巧

一、课件开场四要素

1. 主题背景

2. 自我介绍

3. 课程收益

4. 整体结构

实操演练二：基本手势与登台五步及开场问好

二、暖场三步骤：

1. 破学员和学习内容之冰——如何引出课程主题及目标

2. 破讲师和学员之冰——如何自我介绍

3. 破学员和学员之冰——小组训练

实操演练三：选择自有课件，进行开场的表达练习

三、演绎你的感性声音

1、课堂常见的表达障碍

2、提升你的声音效果

3、发音训练

• 发声技巧
• 气息训练
• 语音语调

四、各种控场技巧

1、学员不感兴趣

2、学员不同建议

3、提问无人应答

4、被问快速回应

5、各类现场BUG

第三讲：关键带教技巧

一、案例分析与讨论组织

1、案例的撰写模型：笑脸模型

2、案例的讨论与组织

3、案例的分享与肯定

4、案例的点评底牌与能力

5、案例分析与讨论带教中的难点应对

案例与训练：某案例的讨论与演练训练

二、角色演练与情景讨论

讨论：在组织角色演练中常见的问题

1、角色演练场景提练技巧

2、角色演练的背景讲解与训练

3、角色演练常见问题与对策

4、角色演练后培训现场点评关键技巧

5、如何避免角色中“跑题”与“角色错位”

案例与训练：角色演练设计与演练训练

三、技能演示与实操训练

讨论：技能演示可以怎么做?

1、技能演示的方式

2、技能演示的道具设计

3、技能演示的讲解方式

4、一对一帮辅的技能带教落地

案例与训练：某技能演示讲解与演练训练