王建华：管理者的招聘面试技巧

课程背景：

谁是公司合适的人才？

在测评环节中没有精准的设计，招来了大量不合格人员，公司为此付出了高额的劳动成本，同时没有获得支持企业发展的真正的人才，造成企业的竞争力下降，在日益激烈的竞争环境中处于下风。

如何选取合适的测评方法？高效又精准？如何建立准确的测评标准？

招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关，把好这道关，招到优秀且又符合企业的合适人才，掌握准确的人才标准，及高效的面试技巧，这是招聘甄选的策略。本课程采用旨在帮助面试官建立人才标准，提升面试技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

课程模型

课程特点：

本课程老师根据过往自身近24年在世界500强外企招聘面试实战经验，采用理论讲授、案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法，使受训人员在轻松、互动的环境中，快速掌握各种测评方法与工具，测评方法的有效选取，基于人才标准的面试技巧，提高招聘效率，招到合适人才，使企业与员工双赢。

课程收益：

1. 掌握聘对人的关键第一步，识别优秀人才的标准-JD以及胜任力模型
2. 掌握面试技巧，面试场景的布局，熟知面试的正面行为与负面行为
3. 掌握基于结构化面试方法，行为面试法/情景模拟法,精准评估候选人的专业能力以及冰山下的素质能力。
4. 掌握如何面试评分，以及如何在面试中吸引优秀候选人

课程时间：1天，6小时/天，（可根据需要调整）

课程对象：管理者，经理/主管等

课程方式：讲授+案例分析讨论

课程大纲

第一讲 招聘面试的重要性

一.招聘面试的重要性

1. 优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的
2. 选错人带来的成本

二.不专业的面试者毁了招聘

1. 面试凭直觉
2. 片面识人-只看专业经历等
3. 不知如何做判断

案例分享

第二讲：聘对人-人才标准

一. 编写岗位职责说明书

1. 岗位职责说明书的四大模块
2. 提炼岗位职责的工具：访谈法/访谈提纲
3. 岗位职责编写的工具：RASIC

岗位职责说明书示例/现场演练

二．人才标准-冰山/胜任力模型

1. 专业能力
2. 素质能力-（个性特质/价值观/文化）

工具：冰山素质模型（胜任力模型）

示范：研发/生产/销售等典型岗位的胜任力模型

三．典型的个性特质（素质能力）解码

1. 素质能力解码：责任心

2. 素质能力解码：灵活反应

3. 素质能力解码：创造力

5. 素质能力解码：团队合作

第三讲 聘对人-面试技巧

1. 简历的五看
2. 面试现场的布局

二．招聘选才中面试官的注意事项

1. 开场技巧
2. 压力性问题技巧
3. 肢体语言的辨识（关注非语言性表现）
4. HR与业务部门的招聘角色定位

角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围？

三．面试的流程与技巧

工具：面试的OPAC模型及应用

四. 面试的正面行为与负面行为

视频：你陷入了什么面试误区？

第四讲：聘对人-结构化的面试甄选技术

一. 行为面试法

1. 工具：STAR的组成要素
2. 追问的技巧-工具：5W2H
3. STAR提问的误区
4. 导向型提问
5. 让应聘者明显得知‘意图’的提问

示范：甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题？

1. 挖掘‘学习能力’能力的面试问题
2. 挖掘‘灵活反应’能力的面试问题
3. 挖掘‘责任心’能力的面试问题
4. 挖掘‘团队合作’能力的面试问题
5. 挖掘‘创造力’能力的面试问题

1. 如何进行有效追问
2. 如何进行判断

二.情景模拟面试法（典型工作挑战/工作场景）

案例：都很优秀的两位候选人，通过情景模拟面试法进行甄别

三.完整的结构化面试提纲

示范：生产主管/销售经理等岗位的完整的精准化面试问题

现场演练：针对客户四个部门典型岗位-制定完整面试提纲

第五讲：评分与有效吸引

一.面试评分

工具：面试评价表

二．有效吸引优秀人才

1. 面子-公司雇主品牌/平台/行业
2. 位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展
3. 里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事/公司文化/员工活力

典型案例分享