课程介绍
管理者是通过他人完成工作。制定工作目标、日常辅导反馈、绩效考核都需要大量的沟通,帮助员工融合和成长。人际关系智力,是所有智力中报酬率最高的能力,这也可能就是你最具发展潜能的关键能力。
我们的培训帮助你在工作改进观察、倾听、回应等沟通技巧,创造高效的工作局面;认识感情、价值观在沟通中的作用,识别并尊重他人的差异;化解、避免跨部门沟通矛盾,营造和谐的工作氛围;给与及时的反馈,促使员工成长,提高工作效率;赢得上司、下属和同事的信任。
在本课程中,老师将运用多年的职场和管理经验,通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助每一位职场人士获得成功!
培训目标
课程特色:
1. 实操性:提炼以往大量对管理实际案例
2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、群策群力提升学员参与度
3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟
4. 可视性:学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果
课程时间:2天,6小时/天
课程形式:现场讲授、活动引导、小组讨论、互动交流、实战演练等
课程对象:适合主管和经理,以及有志于成为管理的高绩效员工
课程结构
本次培训通过运用多种引导工具,提供简单、高效、易学的流程,让学员积极参与到培训中,并获得实际结果。以便在工作、生活和学习中建立良好的人际关系,提升沟通效率
课程大纲
1: 培养信任,建立伙伴关系
2: 明确目标,预测对方回应
3: 感同身受,了解对方世界
第一单元 让我们一起来理解沟通
人际沟通的真义
课堂活动:Bingo Game
情境分析:老板为什么让你出去?
案例讨论:您被别人打小报告了,如何面对?
课堂活动:团队中存在的沟通挑战有哪些?
第二单元 培养信任,建立伙伴关系
情境练习:李平和程红的故事
小组练习:如何建立人际间的交情?
第三单元 明确目标,预测对方回应
沟通的准备工具
情境练习:张红和人任平的故事
小组讨论:如何与你的同事沟通
第四单元 感同身受,了解对方世界
课堂活动:纪念石碑的启示
课堂练习:评估你的倾听能力
有效沟通的流程(1)
个人练习:问对的问题
案例分析:做白日梦的王平
第五单元 及时反馈,促进共同成长
有效沟通的流程(2)
案例分析: 仅仅几句话,能否定生死命运
小组讨论:您会如何反应?
及时寻求建设性反馈或意见
课堂练习:排排对给予反馈
影片学习:沟通高手
第六单元 直言不讳,做到果断坚决
心理测试:沟通类型测试
果断力与人际技巧
影片学习:直言不讳的沟通艺术
情境练习:人力资源蒋文的故事
第七单元 风格匹配,营造彼此默契
情境分析:人力资源部成真的故事
心理测试:行为风格自我测试
课堂活动:西域碑考古练习活动
课程总结和评估
根据客户具体情况进行适当调整