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茆挺:《中层管理者能力提升》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 31248

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适用对象

中层管理者,部门经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理

课程介绍

课程背景:

随着医药政策和行业变化,对中层管理者的个人素质要求越来越高,才能胜任带队伍、大胜仗。中层管理者是将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力,并掌握企业经营权和管理权,是人才市场中最有活力与前景的阶层。作为中层管理者具有强烈的使命感,帮助企业经营管理,获得最大的经济效益。中层管理者的职业化,必须将个人利益与企业的经营绩效结合起来,将他们的命运与企业的生死存亡联结起来,从而形成同舟共济、荣辱与共的关系格局。

公司对中层管理者的要求不仅是做好业务而且要带好团队,将公司的战略目标落实到日常管理工作中去。如果管理者角色转变成功,他们就会取得更大的绩效,公司的业务发展就能上一个台阶。如果管理者角色转型不成功,就会多了一名蹩脚的经理,少了一位能干的业务骨干。现实工作中,业务骨干做管理之后经常会面临如下挑战:

1. 工作角色难以转变,不知道领导力对团队和组织的价值

2. 主要依靠经验主义,缺乏有效管理方法和工具,不聚焦

3. 自我享受一线打拼,所属员工得不到发展、团队成长慢

4. 管理无标准,绩效无反馈,做老好人,团队凝聚力不好

5. 压力巨大身心疲惫,组织对他们到底能走多远心存疑惑

老师在培训中以医药行业的案例贯穿讲授,以多年的医药行业管理经验进行咨询式授课,帮助中层管理者提升个人素质和领导力。

课程收益:

我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具,让学员带着问题来,揣着方法走,并能在实践中学以致用。

  • 职责担当,提升领导力。从工作价值观、时间管理和领导技能三方面进行转变,提升管理者的领导思维。
  • 激励管理,激发潜能力。管理者通过内外部的激励方法,激发员工潜能,完成公司业绩,创造不可逾越的鸿沟,实现企业高绩效
  • 委派授权,是衡量管理者角色转变的关键,通过有效委派和授权,发挥管理者和员工对公司的价值,实现员工从他律到自我管理。
  • 教练辅导,作为管理者,高效地辅导发展员工是对组织最大的贡献,确保员工有意愿、有能力、有方向地完成工作。

课程结构:

在课程的每一个单元,我们都提供针对性的工具,以便学员跟进实践。

课程时间: 1天,6小时/天

课程对象:中层管理者,部门经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理

课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲:职责担当,提升领导能力

一、自我认知,正确地理解中层管理者

案例分析:空降经理大伟的故事

如何做好中层管理者的工作?

  1. 管理的四项基本职能
  2. 管理者的三项基本职责

课堂活动:鸡尾酒会(管理和领导)

二、自我反思,促发管理者角色转变

1. 组织中的领导力发展阶梯

体验活动:快速约会

2. 领导力发展的三个特点

3. 领导力转变的三个关键因素

小组研讨:工作价值观反思

管理工具:管理者能力素质

三、单元小结

第二讲:激励管理,激发团队潜力

企业激励模型

  1. 激励-行动-结果
  2. 发挥管理者的影响力
  3. 驱动员工的需求和价值观

案例分析:小白兔钓鱼

员工激励的四大步骤

员工激励的三大方法

  1. 惩罚
  2. 奖励
  3. 赋能

案例分析:一筹不展的销售总经理

单元小结

第三讲:委派授权,赋能激发员工

一、授权的意义和授权事项

1. 为什么要授权?

2. 为什么没有授权?

案例分析:把计划书做砸了

3. 成功授权的原则

案例分析:周瑜夜见孙权

二、授权的准备、行动和跟进

1. 授权的准备

2. 授权的步骤

3. 授权后的跟进

影片学习:新中层管理者如何授权?

角色扮演:授权的工作实践

三、授权的任务自由度和防止反向授权

1. 授权的任务自由度

小组讨论:现实工作中授权中的挑战

2. 防止反向授权

案例分享:背在身上的猴子

管理工具:员工授权检查表

五、单元小结

第四讲:授人以渔,人才发展力

一、教练的定义及信念

1. 建立持续的能力发展目标

2. 卓越教练的信念和原则

案例讨论:一个伟大的教练

二、卓越教练的辅导模型

1. 运用五项基本原则满足个人需求

1)关注人的基本尊重需求

2)同理心释放心灵的空气

3)提问激发思维的涟漪

4)分享传情建立信任关系

5)支持员工承担责任的主人

小组活动:卡片活动

2. 建立五步互动流程满足任务需求: 

1)明确目标开启讨论

2)诊断现状澄清原因

3)启发思考促成方案

4)达成共识落实跟进

5)总结讨论鼓励打气

管理故事:四颗糖

管理故事:山雀和知更鸟

管理工具:学会使用辅导管理工具表

3. 辅导员工成功

影片学习:一次成功的辅导

角色扮演:辅导员工成长

三、有效地提供员工反馈

1. 表扬型反馈

2. 改进型反馈

3. 反馈的基本原则

角色扮演:提供有效的反馈

管理工具:员工反馈表

四、单元小结

课程总结和评估

根据客户的需求可适当的调整

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• 茆挺:《医院中高层管理技能提升》
课程背景:世界充满“变革、创造、竞争、危机和合作”,领导是规划未来并带领下属奔向未来的人,领导是一个组织、一个单位的灵魂与罗盘,领导力直接决定组织的发展力和竞争力。医院运营效率体现在医院中的科室主任等中高层管理者;医院领导力具有医院的价值取向,是医院为何要经营的问题。一家医院如果想持续成功就需要:满足患者的需求;以人为本;具有持续为患者提供优质医疗服务的能力。我们需要回答以下三个问题:医护管理者的素质和能力如何提升?医护管理者如何发挥在医院管理中的作用?医护管理者如何提升组织和个人的执行力?如何提升科室和团队的绩效?本课程老师将通过互动、引导、模拟和咨询的方式,帮助学员磨砺领导力、打造执行力、提升凝聚力,成为卓越的医护管理者!课程效益:能够理解管理的核心理念能够有效地开展部门管理科室运营目标的有效联动员工效能执行的有效推进科室制度制定及团队人员管理课程结构本课程分为五大模块,运用动态教学法,实现教学目标。课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:医院中高层管理者、科室主任、护士长等管理者课程形式:现场讲授、案例讨论、现场讨论、影片学习、学员演讲、课堂模拟等。课程大纲第一讲:医院管理者的角色和能力提升一、管理者的角色转换与定位管理者的五个管理维度案例分析:张主任的故事厘清管理者的岗位职责护士长科室主任小组讨论:医护管理者岗位要求与任职资格医护管理者的素质模型素质模型卡片法建模:医护人员的能力模型案例分享:某医院住院医生的素质模型管理工具:管理者能力提升(IDP)管理者需要的三大技能专业技能沟通技能概念技能案例分析:张敏的故事管理者角色的三大转变工作理念时间管理领导技能课堂活动:快速约会二、识别领导者与管理者的区别管理和领导领导和领导力影片学习:黑夜中的火花(脊髓灰质炎疫苗的研发故事)职位权利、威信和激励能力合理地运用权力基础职位权力个人权力建立威信的四个要素心理测试:权力基础的测试第二讲:医院管理者的执行力提升什么是执行力?从医院的角度理解从个人的角度理解执行力缺乏的原因?组织执行力缺失原因个人执行力缺失原因护士长执行力下降的原因科主任执行力下降的原因课堂讨论:个人执行力缺乏的原因和方案执行力为什么重要?护士长执行力决定桥梁的作用科主任执行力促进医院管理效率提升执行力的四大原则1. 让目标具有激励性聚焦关键目标管理者通过沟通推进目标落实课堂活动:结合实际工作撰写团队目标2. 衡量指标,关注引领指标和结果指标 引领性指标 结果性指标案例分析:绩效评估指标示例3. 坚持激励记分表4. 问责人员,事事有人做,件件能落实管理工具:策略执行工具表做好精力和时间管理为什么要做好时间管理?时间管理的四象限高效管理者的时间管理个人练习:你的时间分配第三讲:委派授权,实现员工自我管理一、授权的意义和授权事项1. 为什么要授权?2. 为什么没有授权?故事分享:小朋友抓糖果案例分析:把计划书做砸了3. 成功授权的原则故事分享:周瑜夜见孙权故事分享:同槽喂猪和分槽养马二、授权的准备、行动和跟进1. 授权的准备2. 授权的步骤3. 授权后的跟进角色扮演:授权的工作实践三、授权的任务自由度和防止反向授权1. 授权的任务自由度小组讨论:现实工作中授权中的挑战2. 防止反向授权故事分享:背上的猴子五、个人发展计划第四讲:教练辅导,发展下属的能力一、教练的定义及信念1. 建立持续的能力发展目标2. 卓越教练的信念和原则案例讨论:一个伟大的教练二、卓越教练的辅导模型管理心理学:需求和动等1. 个人需求与实际需求2. 互动关系的一把金钥匙1)互动关系的五项原则2)互动流程的五大步骤3)确保在轨的二个流程影片学习:一任何事都可以谈的角色扮演:辅导员工成长影片学习:护理部主任对护士长的辅导三、有效地提供员工反馈管理心理学:皮格马利翁效应、斯金纳行为强化表扬型反馈改进型反馈有效反馈的三大原则角色扮演:提供有效的反馈四、个人发展计划第五讲:科室绩效评估和改进绩效管理的流程绩效计划绩效执行绩效考核绩效面谈绩效改进和面谈管理心理学:晕轮效应、近因效应等1. 绩效评估中的心理学误区2. 绩效面谈中的困难谈谈话影片学习:一次困难的绩效面谈管理工具:绩效困难谈话的流程绩效结果在人事决策中的应用人才盘点薪酬激励员工晋升培训发展四、个人发展计划第四讲:医护团队的凝聚力提升个人和团队的区别影片学习:牛津的赛船比赛造成团队凝聚力下降的原因对共同利益缺乏认同贡献和报酬缺乏公平损害团队的整体利益缺乏发展目标的激励团队成功的五大要素共同的目标清晰的角色顺畅的沟通无私的分享高效的流程课堂讨论:你所经历的优秀团队特征小组活动:团队诊断和改进方案课程总结和评估根据客户需要内容适当进行调整
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课程背景:世界充满“变革、创造、竞争、危机和合作”,领导是规划未来并带领下属奔向未来的人,领导是一个组织、一个单位的灵魂与罗盘,领导力直接决定组织的发展力和竞争力。医院运营效率体现在医院中的科室主任、护士长等中高层管理者;医院领导力具有医院的价值取向,是医院为何要经营的问题。一家医院如果想持续成功就需要:满足患者的需求;以人为本;具有持续为患者提供优质医疗服务的能力。我们需要回答以下三个问题:医护管理者的素质和能力如何提升?医护管理者如何发挥在医院管理中的作用?医护管理者如何提升组织和个人的执行力?本课程老师将通过互动、引导、模拟和咨询的方式,帮助学员磨砺领导力、打造执行力、提升凝聚力,成为卓越的医护管理者!课程效益:认识领导和管理的区别提升领导力的五项行为识别执行力缺乏的原因提升执行力理念和方法改善高效团队的五要素课程结构本课程分为领导力、执行力和凝聚力三个模块,融汇贯通,将三种力量整合一体。运用动态教学法,实现教学目标。课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:医院中高层管理者、科室主任、护士长等管理者课程形式:现场讲授、案例讨论、现场讨论、影片学习、学员演讲、课堂模拟等。课程大纲第一讲:医院管理者的角色和能力提升一、管理者的角色转换与定位管理者的五个管理维度案例分析:张主任的故事厘清管理者的岗位职责护士长科室主任小组讨论:医护管理者岗位要求与任职资格医护管理者的素质模型素质模型卡片法建模:医护人员的能力模型案例分享:某医院住院医生的素质模型管理工具:管理者能力提升(IDP)管理者需要的三大技能专业技能沟通技能概念技能案例分析:张敏的故事管理者角色的三大转变工作理念时间管理领导技能课堂活动:快速约会二、识别领导者与管理者的区别管理和领导领导和领导力职位权利、威信和激励能力合理地运用权力基础职位权力个人权力建立威信的四个要素心理测试:权力基础的测试第二讲:医院管理者的五大领导力心理测试:领导力的测试一、以身作则, 成为榜样1. 明确理念,找到心声1)信誉是领导者的基石2)带领团队成员建立共同理念,明确目标和方向影片学习:黑夜中的火花(脊髓灰质炎疫苗的研发故事)2. 医护管理者行动与团队的共同理念一致1)人际关系是领导力的核心2)行动和理念保持一致3)领导者要善于提问题4)领导者应对关键事件案例分析:梅奥诊所:传承患者至上的价值瑰宝成果展现:撰写医护管理者的价值观二、共启愿景,感召他人1. 构建团队共同的团队愿景2. 感召团队成员为了共同愿景而自觉奋斗案例分析:华西医院战略与运营启示影片学习:马丁路德金“我有一个梦想”成果展现:建立科室的愿景和使命三、挑战现状,迎接变革1. 通过追求变化、成长、发展、变革的道路猎寻机会2. 进行试验和冒险,不断取得小小的成功,从错误中学习案例分享:医患关系现状小组讨论:医护管理中的存在哪些挑战?成果展现:对科室现有流程进行分析,找出核心工作环节,并更新和完善工作流程四、使众人行 团队协作1. 促进团队协作1)营造一种信任和合作的环境2)对团队成员的工作目标进行分解和有效衡量2. 分享权力与自主权,增强和发展他人实力1)动态地运用领导技能领导员工2)提升员工能力激发心流状态影片学习:护理部主任对护士长的辅导案例分享:周瑜夜见孙权五、激励人心,庆祝胜利1. 表彰团队个人的卓越表现2. 创造集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利小组活动:激励人心的创意活动第三讲:医院管理者的执行力提升什么是执行力?从医院的角度理解从个人的角度理解执行力缺乏的原因?组织执行力缺失原因个人执行力缺失原因护士长执行力下降的原因科主任执行力下降的原因课堂讨论:个人执行力缺乏的原因和方案执行力为什么重要?护士长执行力决定桥梁的作用科主任执行力促进医院管理效率提升执行力的四大原则1. 让目标具有激励性聚焦关键目标管理者通过沟通推进目标落实课堂活动:结合实际工作撰写团队目标2. 衡量指标,关注引领指标和结果指标 引领性指标 结果性指标案例分析:绩效评估指标示例3. 坚持激励记分表4. 问责人员,事事有人做,件件能落实管理工具:策略执行工具表做好精力和时间管理为什么要做好时间管理?时间管理的四象限高效管理者的时间管理个人练习:你的时间分配第四讲:医护团队的凝聚力提升个人和团队的区别影片学习:牛津的赛船比赛造成团队凝聚力下降的原因对共同利益缺乏认同贡献和报酬缺乏公平损害团队的整体利益缺乏发展目标的激励团队成功的五大要素共同的目标清晰的角色顺畅的沟通无私的分享高效的流程课堂讨论:你所经历的优秀团队特征小组活动:团队诊断和改进方案课程总结和评估根据客户需要内容适当进行调整

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