茆挺：人力资源管理 人力架构、晋升机制、招聘甄选和绩效管理

课程背景：

作为人力资源管理者或从业者，需要对人力资源部的职能定位清晰，更好地服务业务部门，掌握员工发展路径和建立晋升机制。

招聘是人力资源的第一入口，需要掌握行为面试法；而绩效管理是人力资源的核心，是组织战略的抓手，提升绩效管理的方法和技能是推动绩效领导力的必备。

课程收益：

对本课程结合企业实际情况和需求，针对人力资源管理者特别设计《人力资源管理——人力架构、晋升机制、招聘甄选和绩效管理》。课程特点简单、实用、有效（SEE），学员即学即用。

1. 掌握人力资源职能战略和HR架构；
2. 明晰职业生涯路径，构建晋升机制；
3. 掌握招聘甄选的流程和行为面试法；
4. 掌握绩效管理的流程和绩效结果应用。

课程结构：

《人力资源管理——人力架构、晋升机制、招聘甄选和绩效管理》的课程架构如下：

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：人力资源管理者和从业者

课程形式：线上培训，现场讲授、案例分享、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲 人力资源组织架构

人力资源职能战略

1. 人力资源所面临的挑战
2. 人力资源在组织的角色
3. 人力资源的价值主张
4. 人力资源的职能定位

人力资源管理流程

1. 人力资源管理体系
2. 人力资源制度建设

人力资源组织架构

1. 人力资源的组织结构形式

案例：某地产公司的HR结构方案

案例：华为人力资源部门组织架构

第二讲 职业生涯与晋升机制

职业生涯

1. 职业生涯规划目的
2. 公司人才发展战略
3. 职业生涯规划各方职责
4. 职业生涯规划的组织管理
5. 公司岗位序列
6. 公司职位序列
7. 职业发展路径
8. 职业生涯自我规划五步法

案例：某地产公司的职业生涯设计

晋升机制

1. 晋升的定义
2. 晋升原则
3. 晋升资格
4. 晋升形式
5. 晋升流程
6. 晋升考核

案例：某地产公司的晋升机制设计

第三讲：招聘甄选的流程

招聘面试的特点和意义                                                  

为什么要关注面试？

1. 人才的价值和意义
2. 人员甄选的理念

低质量聘用的后果和风险

1. 选材失误的成本
2. 提高招聘效率的四个环节
3. 雇主品牌对招聘的意义

招聘的流程

1. 招聘流程中人力资源和业务经理承担的职责

结构化行为面试法的定义、依据与实证

1. 什么是结构化面试？
2. 为什么结构化面试是目前最有效的面试方法？
3. 招聘原则在结构化面试中的具体体现理由
4. 行为面试法vs.传统面试法的差异分析

案例：某地产公司的招聘流程

行为面试法流程：面试前准备                                                

岗位人才画像的构建

分析岗位关键成功因素

分析能力素质

管理故事：九方皋相马

分析岗位人才盘点

细化建立人才画像

行为面试问题设计

小组练习：针对当下招聘岗位设计人才画像

面试前的准备工作

1. 面试环境的准备
2. 面试官的礼仪

练习：小组练习

行为面试法流程：面试中实施                                          

开场白

1. 开场白流程和话术

镜子练习

背景审核

1. 背景审核的关注的内容
2. 如何让候选人自我介绍？
3. 如何识别候选人求职动机？

镜子练习

行为面谈

如何提问－I: 漏斗式

练习：漏斗式提问

如何提问－II: STAR 探寻

案例分析：还原真相

练习：STAR深层探究

面试中如何辨别真伪？

练习：如何提出澄清问题？

结束面试

1. 结束面试流程
2. 员工价值主张
3. 候选人是我们的客户吗？

课堂活动：应聘者会提出哪些问题呢？

行为面试法流程：面试后评估                               

避免评估中的偏见

面试评价

1. 记录回答并编码候选人有效信息
2. 如何评估候选人

案例分析：编码有效信息并评估“责任心”

练习：面试记录练习

1. 衡量优劣
2. 做出决定

管理工具：面试评估表

第四讲：绩效管理

绩效计划的目标设定

设定SMART绩效目标

1. 目标的SMART原则
2. 目标设定的技巧和方法

影片学习：什么是“惊喜”？

管理工具：目标制定工具表

制定绩效计划责任书

1. 绩效目标 （包括业务目标和体现核心价值观的能力目标）
2. 关键绩效指标（KPI）
3. 绩效权重
4. KPI计算公式
5. 绩效目标值
6. 信息来源

管理工具：绩效计划合同表

管理工具：个人发展计划（IDP）

绩效执行的辅导反馈

1. 进行绩效中期回顾
2. 业务数据收集的方法
3. 诊断团队/员工的绩效问题

绩效辅导的对话流程

1. 关注个人需求的5项原则
2. 聚焦任务需求的5步流程

影片学习：任何事都是可以谈的？

角色扮演：辅导发展下属（每组针对一个绩效问题进行辅导）

绩效反馈的行为方法

1. 表扬型反馈
2. 改进型反馈

管理工具：绩效辅导流程表单

管理工具：绩效诊断的流程分析

绩效评估和绩效面谈

绩效评估考核

1. 绩效管理和绩效评估的区别
2. 为什么要做绩效评估？
3. 绩效评估的方法
4. 绩效考核的公平性

管理工具：评分等级描述表

绩效评估的主要内容

1. 绩效评估的流程
2. 绩效评估的正态分布

管理工具：绩效考核表格

绩效反馈面谈

1. 寻找员工的绩效问题，分析原因，共同探求解决问题的方法
2. 绩效不达标的改进流程和沟通技巧
3. 绩效改进计划（PIP）

影片学习：一次挑战性的绩效面谈

案例分析：某员工的绩效考核持续不达标，如何管理？

管理工具：绩效改进计划模板（ PIP）

绩效结果的人事应用

1. 个人绩效和组织绩效关联
2. 绩效结果和薪酬激励关联
3. 绩效结果和人才发展关联
4. 绩效考核和员工关系管理

管理寓言：狮子和狼群

管理工具：人才盘点的人才九宫格应用

课程总结和评估

根据客户的需要做适当调整