茆挺： 中高管的人力资源管理

课程背景：

企业管理者是员工管理的第一责任人，中高管是人力资源管理决策人、执行人。培训坚持问题导向，从管理人员常见的人力资源问题入手。不是按照学院派的框架来讲，而是采用CSA教学法，即“问题-为什么不对-如何改进”来讲，使培训接地气，思维有冲击。

本次培训针对中高层管理者，将心理学原理运用于工作中，运用人力资源手段解决工作中问题。培训针对行业领先企业的最佳实践，采用互动学习、以案说法、影片学习等教学手段，帮助中高层管理者掌握人力资源的管理方法。

课程目标：

1. 提升人力资源管理思维
2. 提升领导者的影响力
3. 掌握人力资源管理方法

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：企业中高层管理者和人力资源管理者

授课方式：采用CSA学习法，案例教学、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式

课程架构

本课程分为四大模块，以问题为导向，掌握人力资源管理方法和手段。

课程大纲

第一讲 中高管的人力资源思维

（本单元从客户公司的培训需求出发，探讨中高管的人力资源管理理念）

人力资源是企业的核心能力

1. 实现组织战略
2. 提升组织效率
3. 塑造企业竞争能力

中高管的管理职责和定位

1. 懂战略、会经营、带团队
2. 在人力资源管理中的职责

案例分享：华为从业务中来到业务中去的人力资源管理

第二讲：管理中的人力资源问题

（针对带团队中存在问题，分析原因、识别影响。以下是对客户公司经常提出的问题，培训中会根据客户需求和学员讨论，归纳问题）

管理者常见的人力资源管理问题有哪些？

1. 很少也不善于与员工(包括中层领导)沟通交心谈心。不能公平对待员工，对待复杂人事问题，要么不敢管，要么不想管;听不见专业意见;朝令夕改;总之，不会管理。
2. 对待新员工听之任之，缺乏关注、关心，缺乏针对性的培训。
3. 以考核替代管理，考核体系设计不合理，员工努力了，但由于业绩考核不佳。
4. 员工的激励兑现不及时，都要拖到年末。拿不到钱(奖金扣光)。有时候(年末钱用不出去的时候) ，又搞平均主义+。激励手段单一+

造成的影响和后果是什么？

群策群力：日常工作中的人力资源挑战有哪些？

1. 人力资源解决方案有哪些？

（针对带团队中存在问题，进行诊断，提炼为人力资源管理主题如下）

1. 发挥影响力
2. 人才盘点
3. 招聘面试
4. 员工发展
5. 绩效管理
6. 员工激励

第三讲：人力资源问题的解决方案

（针对人力资源管理主题，共同讨论方案，老师引入心理学定律，并提出改进方案）

发挥影响力

1. 你发挥领导力吗？（从群众中来到群众中去）
2. 影响团队绩效的四大要素
3. 员工发展的四大策略
4. 为什么沟通这么重要？（两个70%）
5. 为什么要合理授权？（周瑜夜见孙权）
6. 为什么要“杀一儆百”？（破窗效应）

人才盘点

1. 关键岗位和关键人才
2. 构建组织的能力模型（冰山模型）
3. 人才测评的工具和方法
4. 人才盘点
5. 人才梯队建设

案例分析：总经理如何盘点和选拔人才（对部门的人才进行盘点和人才梯队建设）

招聘甄选

1. 人才招聘的四大关键问题
2. 构建关键岗位的人才画像
3. 运用行为面试法识别人才能力
4. 对人才进行判断决策

角色扮演：根据公司提供的候选人简历进行行为面试，老师点评反馈

员工发展

1. 为什么要关注新入职员工？（蘑菇效应，721原则）
2. 为什么要“公开竞聘”（鲶鱼效应）
3. 帮助关键人才个人发展计划（IDP）

个人练习：制定个人发展计划

绩效管理

1. 为什么要做绩效管理？（从设计图到施工图）
2. 为什么要对员工进行考核？（锦标赛理论）
3. 为什么进行绩效分级评价（SABCD）?
4. 如何做好绩效面谈？

影片学习：如何辅导员工？（帮助管理者在日常工作中辅导员工，发展员工）

员工激励

1. 企业激励的模式（动机、行为和绩效）
2. 为什么你的激励无效？（奖励猫人民币）
3. 为什么我没有激励资源？（脑筋风暴）
4. 为什么要正向激励？（罗森塔尔效应，星星反馈法）
5. 为什么要及时激励？为什么激励要放在平时？（斯金纳行为法）

案例分析：不知所措的总经理张亮（帮助中高管分析下属的需求，并提出针对性的激励方案）

第四讲：人力资源问题的行动计划

（将上述改进方案落实到行动计划，跟进落实，加强问责机制）

落实行动计划

成果展现：小组演讲

管理工具：行动计划模板

课程总结和评估

可根据客户需求进行适当调整