茆挺：《非人力资源经理的人力资源管理》

课程背景：

市场环境风云变幻！若要在竞争中获得胜利，就需要激发员工潜能、发挥主观能动性，包括引导90后的新生代员工。只有员工激情投入了，才能创造出优质产品和服务，才能获得客户满意，进而保证公司获得利润和持续成功。基于此，业务经理要善于运用人力资源的管理思维创造价值，关注员工的需求、招聘合适的员工、重视员工的能力发展、提升员工的业绩提升，从而实现公司的业务目标。

业务经理是员工管理的“第一责任人”，将员工当作企业的资产，不断地发挥员工的效益，对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任；在有效地配合人力资源部工作的同时，促进本部门的业务发展。 避免员工“加入因为公司，离开因为经理”的管理困境，使得公司的人力资源管理进入一个有序、有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的核动力！

在本课程中，老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助管理者具备人力资源管理思维、掌握人力资源管理技能。

课程收益：

通过培训，业务经理将能够有心、有力地做好“非人力资源经理的人力资源管理”工作，提升自身的管理和领导能力，更好地支持到业务发展。

1. 业务经理具有人力资源管理思维，关注和重视人才；
2. 业务经理掌握选、育、用、留、带人的策略和方法；
3. 业务经理能够获得人力资源部门对业务部门的支持；
4. 业务经理能够打造一支高绩效团队，完成公司目标。

课程结构：

课程时间：0.5天，6小时/天

课程对象：部门经理、绩优主管，人力资源经理和以及希望成为管理者的人员

课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲：思维——成为员工管理的第一责任人

1. 为什么人力资源能够提升组织核心竞争力？
2. 如何理解人力资源管理？
3. 如何做到人与岗位的匹配？
4. 直线经理在人力资源管理中的七大角色
5. 建立直线经理与人力资源部门的伙伴关系

小组讨论：员工期望什么样的业务经理？

案例分析：吐槽，在您的工作中有没有……?

第二讲：选才——慧眼识人，做到知人善用

选拔人才是第一道关口

1. 提高人才招聘效率的四大因素
2. 招聘和选拔人员的标准
3. 人员需求及时间进度
4. 招聘中各方的职责分工
5. 人员甄选的原则和流程

案例分析：九方皋相马对用人的启示

描绘精准的人才画像

1. 人才画像的四不要
2. 人才画像的四必须
3. 设计面谈的行为问题

小组练习：针对目标岗位设计人才画像

行为面试方法与技巧

1. 面试前准备工作
2. 面试中行为面试法
3. 面试后评估
4. 面试常见的模糊现象剖析

单元小结

第三讲：育才——培育发展，培养员工能力

企业培训的意义和流程

1. 培训是管理提升的重要手段
2. 企业什么时候需要培训？

建立发展员工的策略

1. 影响绩效的四大因素
2. 制定员工发展的策略
3. 给与员工指导的技巧
4. 辅导员工发展的技巧
5. 委派和授权的技巧

小组讨论：关键人才的发展策略

影片学习：任何事都是可以谈的

员工职业生涯的管理

1. 为什么要管理员工的职业生涯？
2. 职业生涯发展的TOP模型
3. 职业生涯发展的四阶段价值
4. 建立公司的职业生涯路径

制定个人发展计划

1. 员工培养的721原则
2. 员工发展计划的流程
3. 制定员工个人发展计划

案例分析：某世界级公司的能力培养

管理工具：个人发展计划（IDP）

单元小结

第四讲：用才——辅导反馈，提升工作绩效

绩效管理是运营管理的一把利剑

1. 从公司战略到绩效执行
2. 绩效管理的目的、意义和流程

绩效管理的PDCA循环

绩效管理的计划阶段

1. 制定业务目标和能力目标
2. 目标制定的技巧和方法
3. 如何和员工沟通一致的目标

课堂练习：制定SMART绩效目标

绩效管理的执行阶段

1）绩效管理中期跟进什么

2）如何有效地诊断绩效差距

流程工具：如何对人员的业务和能力分析

绩效评估阶段

1. 高效绩效考核的流程
2. 避免绩效考核的误区

绩效面谈阶段

1. 绩效面谈的技巧
2. 处理挑战性绩效面谈

影片学习：一次挑战性的绩效面谈

绩效考核结果的应用

1）绩效评估的应用领域

2）九宫格的人才发展

3）绩效改进计划（PIP）

管理寓言：狮子和狼（学员理解组织中的行为）

单元小结

第五讲：留才——鼓舞人心，激发员工潜能

积极态度与激励技巧

1. 有用的激励-行为-绩效模型
2. 理解人为什么要工作？
3. 三种激励方法比较

管理寓言：小白兔钓鱼

头脑风暴：激励的创意竞赛

员工离职的原因分析和保留策略

1. 提升敬业度的驱动因素
2. 待遇留人
3. 感情留人
4. 发展留人
5. 环境留人

单元小结

课程总结和评估

根据客户需要进行适当调整