茆挺：《组织行为和组织激励》

课程背景：

在不确定性加大的市场环境下，每一位管理者都需要通过对人、团队和组织的行为理解和运用，研究组织情境中人的心理和行为的规律，从而提升管理能力，发挥领导力，提高组织的效能。

《组织行为和激励》可以系统地分析组织情境中员工行为，通过大量的案例分析、研讨和运用，在实际工作中解决管理实践中遇到的员工管理方面的问题，更好地控制和引导员工行为，实现组织目标。

课程收益：

1. 掌握激励、行为和高绩效之间的关系
2. 发挥影响力和文化鼓舞员工
3. 探索员工需求，以价值观驱动员工
4. 掌握激励员工的四大步骤
5. 改变员工行为的方法

课程特色：

1. 实操性：提炼以往大量对关键人才管理的实际案例

2. 互动性：通过案例分析. 小组讨论. 实际演练提升学员参与度

3. 启发性：利用引导技术启发学员深入思考和领悟

课程对象：中高层管理者

课程时间：2天，6小时/天

课程架构：

课程大纲

第一单元 走进组织行为学殿堂

1. 为什么关注人际交往？
2. 探索组织行为学奥妙
3. 建立组织行为学模型

第二单元 激励、行为和绩效表现

管理的困境讨论

1. 二十一世纪的管理困境
2. 激励定义和目的
3. 不同形态的员工
4. 激励的总体模型

小组讨论：以受到激励或缺乏激励下，员工在工作态度、工作表现、工作结果上会有什么不同？

单元小结

第三单元 影响力和文化鼓舞员工

如何鼓舞员工

1. 外部因素-如何鼓舞员工

信任影响力核心

1. 影响力的定义
2. 影响他人获得自己所需的结果的能力
3. 信任影响力的四个核心

影响力金字塔

小组讨论：分组讨论,关于ABC我们具体能做些什么？

影响力的种类

1. 职位影响力
2. 个人影响力

测试：影响策略工具

单元小结

第四单元 需求和价值观驱动员工

激励的驱动因子

1. 内部因素-人为什么受到激励？
2. 调查研究：员工幸福度调研

员工激励的模型

1. 明确的工作
2. 团队支持
3. 个人价值

自我测试：激励行为自检清单

激励的基本理论

1. 马斯洛 (Maslow) 需要层次理论
2. 赫兹堡 (Herzberg) 双因素理论
3. 麦格雷格 (McGregor) XY理论

价值观的影响

1. 影响价值观的因素
2. 测评：四种价值观的类型

单元小结

第五单元 激励员工的四大步骤

1. 有效激励的四大步骤
2. 需求层次和激励对策
3. 激励的N种创意大赛
4. 激励员工的行动计划

案例讨论：不知道怎么办的张经理

小组讨论：激励员工创意大赛

案例分析：我的行动计划

第六单元 改变员工行为的方法

改变员工行为的方法

1. 激励与操纵员工的比较
2. 激励与取悦员工的比较

激励性反馈

1. 什么是激励性反馈
2. 激励性反馈的类型

改进性反馈

角色扮演：给予纠正性（提升性）反馈（练习）

授权性激励

1. 有效的激励对策
2. 有效授权的方法

激励的三大方法

1. 惩罚的策略
2. 奖励的策略
3. 激发能量

单元小结

课程总结/互动答疑/作业布置

根据客户需要需做适当的调整