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茆挺:《人才管理——打好人才管理的四张牌》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人才培养

课程编号 : 30920

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适用对象

人力资源专业人士、中高层管理者、以及对人才管理感兴趣的人事

课程介绍

课程背景:

稻盛和夫:”实现目标犹如登山,而能力的提升是一个动态的过程,永远不要让现在的思维限制对未来的思考。“在当今的互联网+时代,世界变得更加易变性、不确定性、复杂性和模糊性;在中国经济转型的关键节点,每个企业都面临着巨大的挑战。

伟大的企业不在于伟大的领导人和伟大的创意,而在于伟大的组织;伟大的组织需要提升其组织能力,组织能力来自于人才发展。如何通过人才发展提升企业的竞争力,并进而提升组织的绩效,拷问着许多企业。

《打好人才管理的四张牌》帮助HR同事和中高级管理者建立人才管理的系统思维,掌握人才盘点的引擎工具,盘点企业的人才,识别企业的高潜力人才,了解人才盘点对企业、HR和个人的价值,制定并实施人才发展策略和培训计划。

课程效益:

  1. 了解企业人才发展新趋势
  2. 掌握人才盘点的标准
  3. 掌握人才评估的工具
  4. 发掘人才盘点的价值
  5. 建立人才发展的策略
  6. 发现未来的高潛人才

课程结构:

文本框:

课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:人力资源专业人士、中高层管理者、以及对人才管理感兴趣的人事

课程形式:讲师采用动态学习法和咨询式培训、案例研讨、以案说法,学员演讲、课堂模拟、群策群力、管理工具等

课程大纲

第一讲 人才发展的新趋势

VUCA时代人才的变化 

  1. 外部环境的快速变化要求企业能打“移动靶”
  2. 目标感强,让团队实现“上下同欲”目标全透明 
  3. 放弃对员工的过程控制,充分发挥员工潜力
  4. 人力资本调研趋势发现 

反思企业人才管理挑战

  1. “人” 的矛盾与盲点
  2. 人才投资的高风险性
  3. 1+1<2

反思文化资本管理挑战

  1. 国际化
  2. 价值链
  3. 数字化 
  4. 组织变革中的人才战略
  5. 基于优势的人才发展战略  

案例分享:某世界500强人才发展战略

第二讲 人才评估与选拔标准

  1. 咨询公司的标准
  2. 职位说明书
  3. 行业通用的要求 & 标准

企业能力模型

1)能力模型构建的方法简介

2)方法工具:卡片法构建能力模型

3)案例分享:某公司能力模型

学以致用:贵公司是如何对人才标准的定义

第三讲 运用人才测评中心

  1. 资质模型对职务性质、岗位级别的要求 & 标准 
  2. 设计测试不同资质的工具的评分比例 
  3. 三种测评工具 
  4. 九种评判标准 

测评中心样本举例

行为面试

  • 行为面试
  • 面试指南

情境模拟

  • 无领导小组会议 
  • 角色扮演
  • 文本筐测试
  • 案例练习 
  • 商业游戏 

问卷调查

  • 天赋特质诊断
  • 岗位特质量化与匹配
  • 团队优势 分析与发展预测
  • 价值观分析与排序
  • 360反馈问卷

企业文化测评体系

  • 针对企业本身
  • 针对企业内的个体 
  • 针对企业 vs 企业之间

第四讲 人才盘点的计划与实施

  1. 人才盘点盘什么?
  2. 人才盘点的坑有哪些?
  3. 人才盘点企业内部的导入方针
  4. 人才盘点的内容和工具
  5. 为管理层提供各部门资质的整体了解 
  6. 为人力资源部提供选、育、用、留的标准 
  7. 为个人提供个人天赋特质诊断分析报告

案例分享:某公司人才盘点计划与实操

第五讲 建立与完善人才发展中心

  1. 有策略的运用与发展素质 
  2. 职业生涯规划
  3. 职业生涯规划发展路径
  4. 绩效管理 
  5. 接班人计划

案例分析:某世界500强企业的人才发展方案

课程总结和评估

课程将根据客户需求,进行适当地调整

茆挺老师的其他课程

• 茆挺:《能力素质模型构建方法论和技术》 行动学习建议书
一 项目背景:公司具有自己的战略目标,并通过战略性举措积极构建战略实施能力。通过组织转型,探索组织管理模式;加强人才汇集,获得跨行业、跨领域吸引汇聚顶尖人才。提升领导力与人才管理能力是战略实施能力拼图中的重要一环,提升领导力和人才队伍战斗力确保公司战略意图得以有效实施。如何科学而准确地定义、选拔、培养、使用和发展公司自己的人才队伍成为我们亟待解决的问题,而能力素质模型的建立将成为尽快满足企业对人才要求的一个重要的前提和基础,有了这个基础和平台,才能为公司实现宏伟的战略目标提供有力的保障。本次行动学习项目,讲师将介绍世界级公司和国内大型公司在能力素质模型构建方面的案例和管理工具,同时结合在企业和咨询中的实际操作、实际案例和实效经验进行咨询式、行动学习培训。帮助学员系统地掌握能力素质模型中的方法论,绕开其中的“陷阱”。帮助企业构建素质模型,并将素质模型落地运用到人力资源和组织发展中。二 项目目的:使学员了解岗位胜任力模型的基础知识,掌握模型构建的路径和方法,指导学员构建关键技能岗位序列等试点岗位的能力素质模型;学员掌握能力模型构建的具体方法(BEI、无领导小组、能力词典),并学习素质测评中心。三 项目效益:了解素质模型在人力资源管理体系中价值了解素质模型的构建方法掌握素质模型的构建流程掌握关键行为事件法(BEI)运用无领导小组讨论法运用卡特尔16PF法能够撰写能力素质词典学会使用360问卷设计四 课程特色:1. 实操性:提炼以往大量对领导效能提升和能力模型的实际案例2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟五 课程对象:人力资源专业人士和中高层管理者等六 课程形式:讲师采用动态学习法和咨询式培训、案例研讨、以案说法,学员演讲、课堂模拟、群策群力、管理工具等七 项目流程:《能力素质构建与运用行动学习项目》,采用咨询式、行动学习方式,帮助企业培养人才发展内部顾问,在行动学习中产出构建素质能力模型、人才盘点、招聘甄选、课程体系和学习地图以及发展的制度体系。课程总时长10天,暂定为每次2天,每天6小时。课程总体框架如下:第一模块2天《素质模型构建方法》第二模块 2天《BEI行为访谈技术》第三模块 2天《心理测评和无领导小组验证》第四模块 2天《素质模型和能力词典》第五模块 2天《360问卷设计及测评中心》第一讲 能力素质模型构建项目准备工作第二讲 项目调研和诊断第三讲 岗位分析与岗位序列第四讲 能力素质模型的建模方法第五讲 企业文化测评并抽提能力素质第六讲 企业战略分析并抽提能力素质第一讲 卡片法快速识别能力第二讲 BEI行为访谈流程第三讲 BEI行为访谈问题设计第四讲 行为解码STAR技巧第五讲 撰写成功案例和失败案例第六讲 统计关键素质能力第一讲 卡特尔16PF特质论第二讲 卡塔尔16PF提取能力第三讲 无领导小组概述第四讲 无领导小组讨论的题目第五讲 无领导小组讨论的组织和实施第六讲 无领导小组验证能力素质   第一讲 焦点小组法校正能力第二讲 能力模型设计的结构第三讲 能力的分级和行为描述第四讲 撰写能力词典第五讲 能力词典的确认 第一讲 360问卷设计的结构第二讲 问卷设计的技巧第三讲 测评中心的价值第四讲 能力和测评方法矩阵第五讲 测评中心的应用方法 八 课程大纲第一模块《素质模型构建的方法》课程大纲第一讲 能力素质模型构建项目准备工作建立项目小组明确工作流程明确工程成果制定工作纪律清晰工作流程工作文档管理分配工作任务管理工具:项目小组和工作流程模板成果展现:工作纪律和工作文档管理第二讲 项目调研和诊断人力资源管理的两大基石岗位分析能力模型访谈的原则和要求获取信息的方法观察法访谈法调研法测试法关键事件访谈法访谈前问卷设计访谈的时间设计访谈前营造氛围访谈中沟通对话访谈后总结反馈实操演练:管理者的优势点和发展点管理工具:访谈问卷表成果展现:问题设计和统计调查第三讲 岗位分析与岗位序列任职资格在人力资源管理体系中的位置为什么要建立任职资格体系短期价值长期价值员工任职资格的管理任职资格管理者职责划分任职资格管理和修订的基本原则任职资格体系构建过程探寻企业的核心能力任职资格体系构建过程以管理体系为例介绍构建过程以管理体系为例介绍构建方法任职资格体系管理的特点 案例分析:某大型制药企业的任职资格体系咨询案例分享成果展现:梳理本公司的岗位序列,并撰写任职资格第四讲 认识能力素质模型行为原因的分层模型—冰山理论能力素质模型的基本理论素质是如何形成的素质是如何培养的构建素质模型不同方法素质模型效益如何评估小组讨论:我们努力去学习识别人才,为什么还会用错人?以案说法:CL公司战略转型下的素质模型构建项目背景人才管理通常面临的挑战人才管理发展最佳实践项目整体进展CL公司领导力素质构建方法CL公司领导者素质模型组成能力素质模型项目价值成果展现:设计能力素质模型的框架并定义第五讲 能力素质模型的建模方法企业文化学以致用:从企业文化提取素质要求企业战略学以致用:从企业战略提取素质要求绩优员工行业对标案例分析:行业对标公司素质模型分析第二模块《BEI行为访谈技术》课程大纲第一讲 卡片法快速识别能力能力素质词典能力素质卡片卡片法建模流程现场实践:卡片建模法以案说法:Pfizer公司卡片法素质模型介绍成果展现:构建能力素质模型第二讲 BEI行为访谈流程一、行为事件访谈法能力素质建模的整体流程行为事件访谈法(BEI)的操作过程行为事件访谈(BEI)记录单能力素质辞典区分性关键事件能力素质编码能力素质的行为分层模式案例分析:小赖和小丽的故事管理工具:行为事件访谈法访谈提纲行为事件访谈法操作过程行为事件访谈法技巧和注意事项聚焦行为事件访谈技巧提问方式避免的5种角色角色扮演:行为事件访谈法(BEI)第三讲 BEI行为访谈问题设计能力经验绩效环境学以致用:设计BEI行为访谈问题第四讲 行为解码STAR技巧情境性问题行为性问题结果性问题角色扮演:行为问题访谈第五讲 撰写成功案例和失败案例案例分析:成功故事和失败故事学医致用:撰写成功和失败故事第六讲 统计关键素质能力第三模块《心理测评和无领导小组验证》课程大纲第一讲 卡特尔16PF特质论心理测试的底层逻辑特质论和类型论双高人才第二讲 卡塔尔16PF提取能力能力和岗位的关系关键能力能力测验人格测验职业兴趣测验知识类测验第三讲 心理测验的组织实施报告解读:中国银行某分行心理测评提取能力素质案例分析:识才提效人才发展项目第四讲 无领导小组讨论概述     人才测评的价值和意义人才评价中心的常用方法心理测验面试技巧情境模拟人才测评方法的效度什么是无领导小组讨论?无领导小组是什么?无领导小组会议组成无领导小组讨论方法的优点和缺点无领导小组讨论分类无情境讨论情境性讨论案例分享:无领导小组讨论考查素质第五讲 无领导小组讨论题目编写无领导小组讨论测评要素的确立无领导小组讨论所能观察的要点案例分析:评价维度的指标说明无领导小组讨论的试题类型意见求同型题目资源争夺型题目团队作品型题目两难式问题案例分享:无领导小组讨论题库无领导小组讨论试题编制步骤工作分析案例收集案例筛选编制试题试题检验试题修正试题评价无领导小组讨论试题的要求试题数量试题难度试题立意角色分工第六讲 选定评委及评委职责评委组成评价小组成员人数评委职责观察和记录行为案例分析:评语举例第七讲 无领导小组讨论操作流程无领导小组讨论组织实施和考官技巧准备阶段具体实施评分阶段总结阶段操作注意事项案例分析:无领导小组讨论实施流程案例分析:授权任务的程序企业岗位人才画像岗位要求人才画像胜任力模型案例分析:某公司岗位胜任力在招聘中的应用无领导小组讨论的实施和操作步骤两两练习:无领导小组讨论开场和结束语无领导小组讨论的评价方法面试工具:无领导小组讨论综合评价样表无领导小组讨论的注意事项角色扮演:无领导小组模拟管理工具:无领导小组打分表第四模块《素质模型和能力词典》课程大纲第一讲 焦点小组法校正能力焦点小组准备确认和补充关键能力第二讲 能力模型设计的结构第三讲 能力的分级和行为描述能力族能力项行为项行为分级案例分析:能力词典分享第四讲 撰写能力词典撰写规则运用现代手段获得参考性能力词典学以致用:撰写能力模型词典第五讲 能力词典的确认获得公司高层对能力词典的认可在公司里宣贯能力模型和词典撰写能力词典使用场景第五模块《360问卷设计及测评中心》课程大纲第一讲 360问卷设计的结构第二讲 问卷设计的技巧学以致用:基于能力模型设计问卷第三讲 测评中心的价值什么是测评中心测评中心的组成第四讲 能力和测评方法矩阵测评方法的分类解读测评报告第五讲 测评中心的应用方法人才盘点招聘甄选培训发展绩效管理人员晋升案例分析:某公司的能力模型运用课程总结和评估以上课程将根据客户需求,进行适当地调整
• 茆挺:《课程体系/学习地图建设》
课程背景:公司战略目标实现离不开人才和组织发展,如何建立一套符合公司的人力资源战略的、行之有效的培训课程体系,对于那些人员庞大、结构复杂的公司来讲,尤为重要。《课程体系建设》建设上挂战略,下接绩效。将组织架构、岗位要求、素质能力和绩效管理整合起来,形成人才培养的整体框架。我们的培训项目基于岗位序列和能力模型设计的课程体系,并建立培训地图,有利于公司系统化地推进、执行、优化能力培养体系,有步骤、有重点的培养发展公司各类人才。对于培训从业人员来讲,你是否经常遇到下列问题:公司高管质疑培训部门为什么没有给公司提供系统化的培训课程,只有屈指可数的几门课程;培训课程体系和培训课程设计缺少业务部门的输入,业务部门抱怨课程没有满足业务部门的需求;业务部门经常直接要求提供培训课题,但是该培训是否能够解决工作或绩效问题却未曾深究思考;培训部门每年都提供各种各样的培训,但培训课程之间要么重复、要么断档,没有覆盖公司的业务需求;培训管理者已经在努力工作和积极响应培训需求,但员工和管理者始终抱怨所得到的专业成长力度不够;培训管理者认识到了课程体系的不完善或者结构性问题,但缺乏专业知识和技能进行科学实用的课程体系设计;培训课程没有从战略上支撑公司的人才与组织发展,难以帮助到公司的人才梯队建设和职业生涯发展。因此,《课程体系/学习地图建设》的培训课程对于培训管理者来说是非常及时和必要的,有助于您摆脱上述尴尬与困惑,有助于提升人力资本,发挥培训部门的核心价值!授课老师拥有20多年的职业生涯,包括业务管理和人力资源管理,对组织管理和培训管理具有丰富的咨询经验和和授课技巧。课程效益:和公司业务部门协作,共同梳理岗位序列对能力的要求;课程内容能充分满足企业课程体系建设的实际需求;建立可视化的培训课程体系,有利于和业务部门进行沟通;课程体系构建方法对接人力资源体系,逻辑系统,易学易用;通过培训工作坊,完成公司的课程体系建设项目成果;学员在体验中学习,学完之后即可构建自己企业的课程体系,便于培训管理者掌握培训课程资源。课程结构《课程体系建设》基于岗位序列的工作任务分析、能力素质模型,同时兼顾企业的发展战略。《课程体系建设》作为项目形式,召集业务部门管理者或者业务专家,形成项目小组,共同完成。课程时间:6小时/天,2天课程对象:管理者、培训管理者、人力资源从业人员等课程形式:采用动态教学法,现场讲授、案例讨论、影片学习、学员演讲、课堂模拟、体验活动等课程大纲课程体系构建概述为什么要构建企业的课程体系了解课程体系和学习地图之间的关系基于岗位序列的课程体系设计模型案例分享:课程体系和学习地图课前作业:公司目前的课程体系列表小组讨论:课程体系建设中的常见问题选择关键岗位序列职位、职种、职类和职族间的关系选择关键岗位序列的操作步骤分析公司战略目标/业务重点 研究组织架构图进行优先级排序确定关键岗位课前准备:公司组织架构图和岗位序列列表阶段成果:选择关键岗位序列工作任务分析/流程分析岗位对工作任务和核心能力岗位、工作任务和工作步骤DACUM 的使用流程练习:工作职责/任务辨认和分析案例分析:根据任务分析购进专业技术课程体系课前准备:公司岗位说明书和工作流程阶段成果:梳理工作职责和任务核心能力分析理解何为核心能力核心能力分析的三种模式核心能力模型建立流程34项通用核心能力案例分析:根据领导力管道构建管理课程体系课前准备:公司核心能力和领导能力模型阶段成果:整理核心能力和领导能力 ASK-学习目标分析ASK分析任务-ASK分析编写学习目标练习:ASK分析/学习目标分析学习目标整合编码阶段成果:编写课程学习目标学习主题、内容、方法、评估、资源及时间分析课程体系的组成要素确定学习主题学习内容分析确定学习方式个人练习:确定学习主题和学习内容、学习方式各种学习方式小组讨论:各种学习方式的优缺点确定学习时间和评估方式阶段成果:匹配各种教学策略课程体系可视化-学习地图生成课程体系可视化为学习地图案例分析:某公司的学习地图阶段成果:完成课程体系和学习地图精益化课程体系课程体系运行评估 基于岗位序列的课程体系设计模型 课程体系/学习地图精益化评估矩阵精益化课程体系阶段成果:修正课程体系和学习地图课程体系的延展应用课程体系的主要应用从课程体系到年度培训计划从课程体系到培训项目培训项目设计与管理模型从课程体系到课程开发阶段成果:课程体系地图和课程体系的应用。成果整合:打磨整合《课程体系建设》项目成果课程总结和评估以上内容将根据实际需要进行调整
• 茆挺:《高效能人士的七个习惯》
课程背景:在这个伟大的时代,我们遇到了百年变局的机遇!在科技技术带给人们极大便利的同时,也带来了更大的竞争。尤其是在乌卡(VUCA)环境下,我们面临着易变性、不确定性、复杂性和模糊性。每个人都希望取得成功、获得幸福,每个组织也希望员工主动积极、发挥潜能、团队协作。《高效能人士的七个习惯》旨在帮助个体成为高效能人士,有助于个体认识到从依赖他人,到自我独立,进而相互依赖,不断修炼成为一位在生理上、智力上、精神上和心灵上完善的人。《高效能人士的七个习惯》课程通过改变员对工作态度和人际关系的思维模式,已经使全球数以万计的组织获得成功。该课程也已经成为全球职业人士必备的核心课程,并获得高度的好评。课程运用互动式教学方法和行动学习,小组展示,老师点评演示,并在工作生活中学以致用。课程收益:课程以简洁的概念、清晰的流程、有效的方法和实用的工具,采用互动式培训法,在课程结束后学员达到以下目标:勇于对自己的行为负责,积极地行动,能正确地进行归因设计自己的愿景和使命,以目标导向,做自己生命的领导者对工作进行优先排序,掌握关键,平衡角色,提高工作效率掌握利人利己的五项要领,建立信任的人际关系,实现双赢设身处地地为他人考虑,运用同理心倾听,并有效地回应尊重人际之间的差异,集思广益,不断创新,众志成城持续不断地更新生理、关系、智力和精神,均衡发展人生课程时间:2天,8小时/天课程对象:各级经理、职业人士,以及希望成为高效领导的中高层管理人员。课程方式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程结构:本课程从你-我-我们三个层面,运用高效能人士的七个习惯,帮助学员实现个人领域的成功,进而实现公众领域的成功。课程大纲第一单元 追求由内而外的全面成功永恒的主题:品德与个人魅力“习惯”产生的心理学基础思维转换(Paradigm shift)效能的原则:产出/产能的平衡由内而外全面造就自己,实现圆满丰润的人生心理故事:少女与老妪寓言故事:下金蛋的鹅案例分析:曾国藩的治家理政;人类科学思维转换。群体共创:生活和工作的挑战,以及解决预案。(以问题为导向,运用CSA方法,通过小组讨论,寻找真实案例。我们在工作和生活上获得成功存在的挑战和问题有哪些?)第二单元  个人的成功-从依赖到独立习惯一、主动积极(Be Proactive)---个人愿景的习惯掌握“选择的自由”主动积极的力量个人愿景的习惯为自己的行为负责以价值观回应重点放在影响圈积极的语言成为转型人个人练习:主动积极的语言案例分析:胡雪岩的为人;伟人的青年志向。心理游戏:探寻内心的声音,明晰自己的价值观(心灵绘图法,描述自己的人生价值观)习惯二、以终为始(Begin with the end in Mind)---个人领导习惯忙要忙的有意义个人领导的习惯1)心智创造在行动之前2)选择一个生活重心3)个人使命宣言4)团队使命宣言影片学习:我有一个梦想学以致用:撰写自己的使命宣言,并宣讲习惯三、要事第一(Put First Things First)---个人管理的习惯要事第一的个人管理罗盘和时钟有效地生活在第二象限中时间管理工具管理者高效的秘诀-授权(Delegation)学以致用:时间的流逝,制定个人时间管理计划影片学习:失落的经理人第三单元  公众的成功-从独立到互赖为什么团队协作?课堂活动:猜猜看你不是一座孤岛建立信任和信用的基础沙盘模拟:黑白游戏模拟(摒弃囚徒困境,建立相互信任的人际关系)习惯四 双赢思维(Think win-win)--- 人际领导的习惯                                          双赢思维的原则人际交流的六种思维双赢的品格、制度、流程双赢思维的人际观小组讨论:如何培养一个成熟的人格?案例分析和角色扮演:高山福枣(通过谈判沟通,识别双赢思维以及需要的技巧)习惯五 知彼解己(Seek First to Understand, then to be understood)--- 同理心沟通的习惯知彼解己的沟通原则沟通不良的四大障碍无效和有效的沟通同理心的五个层级做个“双向传播的”倾听者影片学习:聆听作者柯维先生的现场教学(作者对同理心倾听的诠释和看重)镜子练习:听与说(三人一组,运用同理心倾听技巧。学员在日常工作生活中倾听的机会和挑战)影片学习:你又让我为难了(在情绪状态下,如何同理心倾听以及探寻的技巧)习惯六 统合综效(Synergize)--- 创造性合作习惯统合综效,威力无比统合综效的合作原则情感账户与激励有差异才有收获优势管理团队的角色沙盘模拟:荒岛求生(在共同的情境下,发挥每个人的差异,获得团队效益最大化)团队共创:如何打造一个高效能的团队?(寻求共同目标、发挥团队技能、优化流程、不断沟通)第四单元 全面关照生命习惯七 不断更新(Sharpen)--- 持续更新的习惯最佳的“自我投资策略”不断更新的成长原则持续更新的四个维度螺旋式成长管理工具:全面关照生命的行动计划案例分享:艾龙.马斯克的成功学以致用:自我成长的计划(评估个人生命轮,找出差距,制定方案和计划)知识转化:531知识转化;建立伙伴关系采用三人行学习法课程总结和评估根据客户的需求,做适当的调整附件:《高效能人士的七个习惯》课程日程安排 课程提纲培训内容学员收获第一天 9:00-10:15第一单元 追求全面的成功永恒的主题:品德与个人魅力“习惯”产生的心理学基础思维转换(Paradigm shift)效能的原则:产出/产能的平衡由内而外全面造就自己,实现圆满丰润的人生由内而外认识自己思维定势的转换掌握效能原则10:15-10:30休息 10:30-12:00习惯一、主动积极(Be Proactive)---个人愿景的习惯掌握“选择的自由”主动积极的力量个人愿景的习惯掌握主动积极的原则践行选择的行为撰写个人生命愿景聚焦影响圈体验语言的魅力12:00-13:30午餐 13:30-14:45习惯二、以终为始(Begin with the end  in Mind)---个人领导习惯忙要忙的有意义个人领导的习惯个人的愿景和使命掌握以终为始的原则撰写个人生命宣言制定阶段性目标探寻内在的声音价值观14:45-15:00休息 15:00-16:30习惯三、要事第一(Put First Things First)---个人管理的习惯 要事第一的个人管理罗盘和时钟有效地生活在第二象限中时间管理工具管理者高效的秘诀-授权(Delegation)掌握要事第一的原则制定周行动计划对重要事情制定行动计划16:30-16:45休息 16:45-17:30小组演练 撰写三个原则小组演练掌握从依赖到独立的三个技巧小组分享 晚上(2小时)学习活动翻转课堂答疑每个学员针对一个单元讲课15分钟,老师点评反馈 课程提纲培训内容学员收获 第二天 9:00-10:15第二单元 公众的成功-从独立到互赖为什么团队协作?你不是一座孤岛建立信任和信用的基础掌握建立团队协作的基础信任的六个实用方法 10:15-10:30休息  10:30-12:00习惯四、双赢思维(Think win-win)---  人际领导的习惯双赢思维的原则人际交流的六种思维双赢的品格双赢思维的人际观掌握双赢思维的原则建立成熟的人际观掌握双赢的品格流程 12:00-13:30午餐  13:30-14:45习惯五、知彼解己(Seek First to Understand, then to be understood)--- 同理心沟通的习惯知彼解己的沟通原则沟通不良的四大障碍无效和有效的沟通同理心的五个层级做个“双向传播的”倾听者掌握知己解彼的原则掌握同理心倾听的技巧学会高水平的提问技巧 14:45-15:00休息  15:00-16:30习惯六、统合综效(Synergize)--- 创造性合作习惯统合综效,威力无比统合综效的合作原则情感账户与激励有差异才有收获优势管理团队的角色掌握统合综效的原则理解高绩效团队运用团队的优势管理 16:30-16:45休息  16:45-17:30第三单元                 习惯七 不断更新(Sharpen)--- 持续更新的习惯最佳的“自我投资策略”不断更新的成长原则持续更新的四个维度螺旋式成长掌握不断个性的原则整合七个习惯建立Buddy relationship,采用三人行学习法  晚上(2小时)学习活动翻转课堂答疑每个学员针对一个单元讲课15分钟,老师点评反馈     (以上)

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