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茆挺:一线员工执行力

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 30913

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适用对象

基层管理者和一线员工

课程介绍

课程背景:

企业的战略需要通过执行才能落点,化为成果。培训中老师运用互动式教学法、角色扮演、实践演练、成果展示,帮助学习者提升高效执行力。

通过本次培训,使员工全面理解执行力的概念,掌握提高执行力的方法和工具,以提高工作效率和工作质量,增强员工的自信心。

课程收益:

  1. 理解执行力及其执行思维
  2. 提升目标管理和计划执行
  3. 提升时间管理和工作效率
  4. 提升沟通技能并化解冲突
  5. 提升问题分析与解决能力

课程架构:

文本框:

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:基层管理者和一线员工

课程方式:采用启发互动式教学、成果展示、现场练习、影片学习、小组讨论和角色扮演等

课程大纲

第一讲:提升执行力意愿和理念

课堂辩论:策略与执行哪一个更重要?

  1. 执行力低下是企业管理的最大漏洞

对执行和执行力的全面解释

  1. 什么是执行力?
  2. 为什么需要执行力?
  3. 影响执行力的因素有哪些?
  4. 员工执行力缺失的原因和方法
  5. 提升执行力的理念和原则
  6. 理解执行的五个黄金法则

管理故事:猫和老鼠的故事

案例分析:小王的故事

第二讲:提升执行力的工作方法

使个人目标和团队目标一致

  1. 目标不一致的原因有哪些?
  2. 构建聪明的SMART目标

提升执行力的三大原则

  1. 聚焦目标
  2. 衡量指标
  3. 自我激励
  4. 落实到人

课堂活动:狼应该走哪条路线?

执行和跟进市场活动

  1. 销售活动的八个过程
  2. 如何提升销售业绩?

管理工具:制定工作计划执行表

第三讲:提升执行力的时间管理

什么是时间管理?

时间管理的原则

管理工具:重要-紧急矩阵

  1. 有效时间管理的四个步骤
  2. 如何设定拜访路径?
  3. 如何制定适合自身的工作/个人计划

课堂活动:你的时间有多少?

第四讲:提升执行力的高效沟通

为什么沟通重要?

沟通的四步流程

如何和上司沟通?

  1. 掌握上司的心理
  2. 与上司相处的原则

案例分析:小王为什么得到提升?

如何做好同事沟通?

如何做好客户沟通?

案例分析:高山福枣

第五讲:提升执行力的问题解决

  1. 我们工作中挑战有哪些?
  2. 问题分析的思维方式

问题解决的五步骤

  1. 确认问题
  2. 识别原因
  3. 提出方案
  4. 处理障碍
  5. 落实行动

案例分析:如何恢复人民医院销量?

课程总结和评估

根据客户培训需求进行进一步的优化

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课程介绍当前的职场上,几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖,帮助你获得一份工作,而成功更多地需要良好的人际关系。人际关系智力是所有智力中报酬率最高的能力,这也可能就是你最具发展潜能的关键能力。商务礼仪有助于展现专业风采,尊重客户、同事和领导,更好地促进职业发展。使员工能够有效地向上级汇报工作,向下级传达决议,以及对客户展示公司形象和宣传公司产品等场合中做汇报和报告。光把工作做好还不够,还要善于恰到好处地展示。汇报工作不是炫耀业绩,而是与领导“交心”的重要途径。总结汇报的技能,不仅是员工的沟通力,更是职场的竞争力。在本课程中,老师将运用多年的职场和管理经验,通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助每一位职场人士获得成功!培训目标理解礼仪是尊重他人的观念掌握工作情景中的利益技巧掌握工作汇报的价值和方法掌握工作汇报的四大技巧提升工作汇报的呈现技巧课程特色:1. 实操性:提炼以往大量对管理实际案例2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、群策群力提升学员参与度3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟4. 可视性:学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果课程时间:1天,6小时/天课程形式:现场讲授、影片学习、活动引导、小组讨论、实战演练等课程对象:适合职场各类人士,包括管理、销售、技术、生产、办公室的员工和经理。课程结构本次培训通过运用多种引导工具,提供简单、高效、易学的流程,让学员积极参与到培训中,并获得实际结果。以便在工作、生活和学习中建立良好的人际关系,提升沟通效率和职业生涯发展。课程大纲第一讲 商务礼仪促进事业成功岗前服务礼仪基础部分(一)检查纠正仪容服饰规范1、卫生要求(头发清洁、口气清新、指甲等等)2、仪容细节规范(1)女士1) 发型标准    2)手和指甲    3)佩饰(2)男士1) 发型标准    2)胡须        3)手和指甲     4)佩饰3、服装和鞋袜的穿着规范1)工装的穿着规范。2)规范佩戴统一制发的工号牌。3)工装要平整洁净,不得有油渍、汗迹或折皱。4)皮鞋要保持洁净。4、女士化妆、男士修容(1)女士淡妆上岗。(2)男士洁面后护理皮肤,使皮肤有光泽。(二)表情1、自然亲切的表情在工作中的应用2、自然亲切的表情和语言的结合及训练(三)体态规范             1、站姿(1)站姿规范纠正(2)站姿禁忌(3)前搭手位站姿站姿在工作中的应用2、蹲姿工作服务中如果采用蹲姿时,要保持良好体态。3、巡视中步姿纠正(2)让路与超越时的规范(3)行姿禁忌4、坐姿(坐姿应用)(1)女士坐姿(2)男士坐姿(3)坐姿禁忌(4)坐姿在工作中的应用5、致意及致意训练(1)不同岗位及面对不同情况的致意方式(2)致意在服务工作中的应用6、常用手势(1)手势在工作中的应用1)指示方向 2)让座3)引领(2)纠正手势动作禁忌7、递接物品动作纠正(1)递物时的姿态(2)递物时的表情(3)递物时的禁忌服务程序常见问题处理(一)语言沟通的基本素养1、语速要求。2、语调要求(升调、降调的运用)3、音量的掌握。4、语言规范5、工作中的忌语语言要标准规范,禁止使用否定用语,等等。角色扮演:根据岗位要求,展示礼仪风采第二讲:高效的汇报技巧汇报内容的组织影片学习:组织公司的活动设定汇报目标建立听众档案将汇报内容导入自己的已知范围找出尚需努力的范围组织收集到的信息将内容概括成大纲课堂活动:撰写你的汇报稿设计和制作吸引听众的PPT如何看待PPT设计?PPT的构成有哪些?(模板、文字、图片、排版、动画)美化PPT关键要点(确定目标、分析听众、整体构思、组织材料、整体美化)PPT制作的逻辑化原则先总后分的立体化思维结论先行以上统下归类分组逻辑递进案例分析:如何把200ml水装进100ml的杯子里?课堂活动:验证PPT内容的逻辑性PPT制作的视觉化原则(VISUAL)用带表情或肢体语言的图片表达语气语调和情感将抽象的信息具象化强调文字的关键信息找出材料间的各种逻辑关系,然后用图表达案例分析:通过案例分析,比如请关注我们的水源,设计VISUALPPT数量控制课堂活动:制作精美的PPT(课前学员准备PPT,在课堂上进行修改)汇报前的准备了解准备工作的重要性及益处知道如何减缓紧张情绪课堂活动:讲师的课间操处理听众的提问明确问题与回答的重要性学习如何专业地处理观众的提问课中展示:由学员来进行汇报,练习所学习的要点。汇报并录像汇报效果分析、课程总结和个人行动计划课程总结和评估根据客户具体情况进行适当调整
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