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戴辉平:《授课技巧与教练辅导技巧训练》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 教练技术

课程编号 : 30747

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适用对象

企业内训师、培训管理者

课程介绍

课程背景:

为什么要学习本课程?企业内部讲师不愿、不敢上讲台?表达不生动、缺乏逻辑、没有说服力,上了讲台讲不明白,讲不生动,教学方法单一,课堂气氛乏闷,学员记不住知识点,用不上技能点,没有学习的积极性,培训达不到预期效果,讲师积极性受挫,培训管理者再次邀请讲师困难, 培训工作难推动。不善于利用教练技术辅导学员优化工作、提升绩效。

如何开发本课程?本课程基于以上痛点和难点,根据企业内部实际工作情况,应用教育学的教学模式理论、心理学、记忆学、演讲语言、舞台表演艺术相关知识和方法,提高课程教学效果,提升内训师授课水平和教练辅导能力。

本课程的特色是什么?知识系统全面,技能方法实用丰富,种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、多种控场技巧和教练辅导技巧、课程练习充分,培训效果课堂上就见效。

课程收益:

  1. 课堂上参与以下技能方法的训练,包括: 6种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、GROW教练模型和四项教练技巧;
  2. 熟悉学习效果金字塔、学习内容的三大分类、学习内容与教学方法对照表,艾宾浩斯遗忘曲线知识;
  3. 提高内训师授课水平、帮助企业提高培训满意度,促进企业内部知识和技能的传承,促进培训效果的落地;同时提升内训师的教练辅导水平,促进业务发展。

课程时间:2天,6小时/天

授课对象:企业内训师、培训管理者

授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、情景模拟、角色扮演、游戏互动等多种生动教学方法和教练技术。

课程大纲

第一天:

课程导入:教学案例导入

第一章:授课技巧训练(4H)

一、演绎课程的三段论

1、凤头

2、猪肚

3、豹尾

二 、有效开场的六大技巧

1. 开门见山

2. 提问开场

3. 事实数据

4. 图片相片

5. 调查开场

6. 新闻开场

7. 失败开场的三大禁忌

课程练习:确定自己课程的开场方式,小组代表上台展示

三、10种生动授课技巧练习

1、视频观摩   

2、有奖问答    

3、分组研讨

4、案例分析   

5、试题测试    

6、讲故事

7、情景模拟   

8、角色扮演    

9、游戏法

10、实物演示

课后作业:完善自己课程的教学方法

四、培训收尾设计技巧

1. 有效收尾的六大方式

  1. 提问
  2. 故事
  3. 笑话
  4. 歌曲
  5. 诗歌
  6. 名言

练习:设计自己课程的收尾方式并试讲

2. 失败收尾的三大禁忌

  1. 仓促式
  2. 冗长式
  3. 矛盾式

3. 收尾三步曲

  1. 回顾总结
  2. 号召行动
  3. 感谢祝福

五. 教学风格类型

1、教士风格

2、学院风格

3、演绎风格

4、教练风格

第二章: 互动控场技巧训练(1.5H)

一、课堂提问的4大技巧训练:

  1. 整体式
  2. 特定式
  3. 开放式
  4. 封闭式

二、课堂倾听的5大技巧训练和5个层次:

  1. 倾听的5大技巧
  2. 倾听的5个层次

三、课堂回答的5大技巧训练:

  1. 直接式
  2. 描述式
  3. 符合式
  4. 拒绝式
  5. 反问式

四、精彩点评的5大技巧训练:

1、点评的5个技巧

  1. 总体概括
  2. 价值分享
  3. 提升空间
  4. 现场示范
  5. 小结期许

2、点评三原则

视频案例:央视主持人担任评委的点评技巧

五、课堂互动技巧

1、互动的18种方式

2、互动的频次

3、互动的深浅

4、互动的范围

练习:设计自己课程的互动方式和频次

六、培训现场应变技巧训练:

  1. 内容错漏怎么办
  2. 气愤沉闷怎么办
  3. 课堂混乱怎办
  4. 高手出场怎么办
  5. 遭遇挑衅怎么办
  6. 问题学员辨识与应对
  7. 课堂突发事件的处理

练习:应变控场技巧练习

七、控制授课时间的四大技巧

  1. 整体规划:课程大纲
  2. 讲授时间:详略得当
  3. 互动时间:互动环节
  4. 时间提醒:钟表提醒

综合练习:学员试讲课程片段、老师点评(0.5H)

第二天:

课程导入 :视频:某教练教学视频案例

第三章、教练技术概述(0.5H)

1、教练的体育起源

2、教练的定义

3、高威看教练的本质

4、教练技术的三大作用

  1. 指南针
  2. 镜子
  3. 催化剂

5、教练技术的理论基础

  1. 冰山理论
  2. 人本心理学

6、教练技术的应用对象

  1. 以人为本
  2. 积极向上
  3. 追求改变

7、教练与培训师的区别

  1. 培训师的三大能力
  2. 教练的四大能力
  3. 从熟练到突破

8、教练技术的应用领域

  1. 教育培训
  2. 企业管理
  3. 心理咨询
  4. 自我修炼

第四章、教练的四种能力训练(2.5H)

1、聆听

  1. 3R聆听法
  2. 聆听的5个层次

聆听测试:聆听案例测试

2、发问

  1. 发问的目的
  2. 发问的作用
  3. 问题的四个类型
  4. 发问的十大误区及补救方法
  5. 探寻式提问及训练
  6. 教练的10个强有力的问题

发问练习:不用类型的问题训练

3、区分

事实、演绎、真相的区别

练习:领导对下属的批评

练习:一切都是为了你好,你还埋怨我

4、回应

  1. 什么是回应?
  2. 回应的出发点
  3. 回应的2个原则
  4. 回应的3个技巧

练习:某员工的拒绝学习的情绪

综合练习:基于学员在工作岗位上的实际问题进行针对性练习

 

第五章、教练的两个模型与四个步骤(3H)

1、教练模型

  1. 赢贝格(WINBIG)教练模型
  2. GROW教练模型

案例:GROW案例分享

2、步骤1:理清目标

  1. 目标的意义和10种力量
  2. 目标的分类
  3. 目标的SMART法则
  4. 目标管理的四个步骤
  5. 如何描述目标
  6. 如何分解目标
  7. 如何澄清目标
  8. 评价目标的五个维度

案例:一位奥运冠军的目标

3、步骤2:迁善心态

  1. 知识的三大分类
  2. 人的心智模式
  3. 从需要到想要的改变

案例:迁善心态的案例分享

4、步骤3:反映真相

  1. 什么是客观?
  2. 如何反应?

案例:反映真相的案例分享

5、步骤4:行动计划

  1. 行动计划源于目标的层层分解
  2. 如何制定行动计划
  3. 习惯的力量
  4. 如何养成习惯?

案例:行动计划案例分享

综合练习:教练的四步法综合训练(0.5H)

6、卓越教练的4个7

  1. 教练理念的7条原则
  2. 教练行为的7条原则
  3. 教练窍门的7条原则
  4. 卓越教练的7个品质

课程回顾和总结

(以下无内容)

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课程背景:为什么要学习本课程?企业内部讲师不愿、不敢上讲台?表达不生动、缺乏逻辑、没有说服力,上了讲台讲不明白,讲不生动,教学方法单一,课堂气氛乏闷,学员记不住知识点,用不上技能点,没有学习的积极性,培训达不到预期效果,讲师积极性受挫,培训管理者再次邀请讲师困难, 培训工作难推动。不善于利用教练技术辅导学员优化工作、提升绩效。如何开发本课程?本课程基于以上痛点和难点,根据企业内部实际工作情况,应用教育学的教学模式理论、心理学、记忆学、演讲语言、舞台表演艺术相关知识和方法,提高课程教学效果,提升内训师授课水平和教练辅导能力。本课程的特色是什么?知识系统全面,技能方法实用丰富,种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、多种控场技巧和教练辅导技巧、课程练习充分,培训效果课堂上就见效。课程收益:                                                课堂上参与以下技能方法的训练,包括: 6种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、GROW教练模型和事项教练技巧;熟悉学习效果金字塔、学习内容的三大分类、学习内容与教学方法对照表,艾宾浩斯遗忘曲线知识;提高内训师授课水平、帮助企业提高培训满意度,促进企业内部知识和技能的传承,促进培训效果的落地;同时提升内训师的教练辅导水平,促进业务发展。课程时间:2天,6小时/天授课对象:企业内训师、培训管理者授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、情景模拟、角色扮演、游戏互动等多种生动教学方法和教练技术。课程大纲第一天:课程导入:教学案例导入第一章:授课技巧强化训练(3H)一 、有效开场的六大技巧1. 开门见山2. 提问开场3. 事实数据4. 图片相片5. 调查开场6. 新闻开场7. 失败开场的三大禁忌课程练习:确定自己课程的开场方式,小组代表上台展示二、10种生动授课技巧练习1、视频观摩   2、有奖问答    3、分组研讨4、案例分析   5、试题测试    6、讲故事7、情景模拟   8、角色扮演    9、游戏法10、实物演示 课堂练习:各教学方法体验练习三、培训收尾设计技巧1. 有效收尾的六大方式提问故事笑话歌曲诗歌名言练习:设计自己课程的收尾方式并试讲2. 失败收尾的三大禁忌第二章:学习理论(1H)1. 人获取信息的五大方式2. 五种学员类型3、研讨:如何调动课堂气氛?1)互动的范围2)互动的层次4. 学习效果金字塔5. 记忆的本质与艾宾浩斯遗忘曲线6、研讨:成人学习的动机、障碍和特点7. 三大学习理论1)行为主义学习理论2)认知主义学习理论3)建构主义学习理论案例:各学习理论举例研讨:课堂上,如何激发学员的学习积极性?第三章:教学理论(1H)1. 重新定义培训1)从目的上来定义2)从过程上来定义3)培训与演讲、讲课的区别4)企业培训与学历教育的区别2. 教学方法1)何谓教学模式2)常见的5种教学模式3)何谓教学策略?4)常见的5种教学策略5)何谓教学方法?6)本杰明·布鲁姆对学习内容的三大分类工具:学习内容与教学方法对照表3. 两种经典的教学方法1)五星教学法及案例2)建构主义教学法及案例4. 教学模式与教学策略、教学方法之间的区别和联系第四章、教学设计(1H)1、教学设计的理念以学员为中心以结果为准绳怎么讲>讲什么本杰明·布鲁姆对学习内容的三大分类18种常用的教学方法解析2、教学设计五线谱时间线内容线目的线方法线资源线练习:设计课程的教学方法工具:课程教学五线谱3、如何编写讲师手册讲师手册的作用讲师手册的内容构成讲师手册的编写要点讲师手册的生成与整合练习:辅导学员写PPT备注工具:讲师手册范本4、如何汇编教学辅助资料相关案例表单工具测试题物料表第2天第五章、 互动技巧训练(1.5H)1、互动的4个时机和目的课前互动课中互动课间互动课后互动2、互动的层次表层互动浅层互动深层互动3、互动的频次成年人的注意力互动的频次4、互动的范围个体互动小众互动全体互动5、互动的8个方面和36种方法视觉互动听觉互动说的互动写的互动练的互动比的互动想的互动情的互动36种互动方法           练习:互动设计训练第六章:控场技巧训练(1.5H)1、控制授课时间的四大技巧整体规划讲授时间互动时间时间提醒练习:计算自己课程的总授课时间并做好分布2、课堂提问的4大技巧训练整体式特定式开放式封闭式3、课堂倾听的5大技巧训练和5个层次倾听的5大技巧倾听的5个层次4、课堂回答的5大技巧训练直接式描述式符合式拒绝式反问式5、精彩点评的5大技巧训练总体概括价值分享提升空间现场示范小结期许点评三原则6、培训现场应变技巧训练内容错漏怎么办气愤沉闷怎么办课堂混乱怎办高手出场怎么办遭遇挑衅怎么办问题学员辨识与应对课堂突发事件的处理           互动练习:每人小组内练习课程导入 :视频:某教练教学视频案例第七章、教练技术概述(0.5H)1、教练的体育起源2、教练的定义3、高威看教练的本质4、教练技术的三大作用指南针镜子催化剂5、教练技术的理论基础冰山理论人本心理学6、教练技术的应用对象以人为本积极向上追求改变7、教练与培训师的区别培训师的三大能力教练的四大能力从熟练到突破8、教练技术的应用领域教育培训企业管理心理咨询自我修炼第八章、教练的两个模型与四个步骤(2.5H)1、教练模型赢贝格(WINBIG)教练模型GROW教练模型案例:GROW案例分享2、步骤1:理清目标目标的意义和10种力量目标的分类目标的SMART法则目标管理的四个步骤如何描述目标如何分解目标如何澄清目标评价目标的五个维度案例:一位奥运冠军的目标3、步骤2:迁善心态知识的三大分类人的心智模式从需要到想要的改变案例:迁善心态的案例分享4、步骤3:反映真相什么是客观?如何反应?案例:反映真相的案例分享5、步骤4:行动计划行动计划源于目标的层层分解如何制定行动计划习惯的力量如何养成习惯?案例:行动计划案例分享综合练习:基于员工实际工作的教练四步法综合训练(0.5H)6、卓越教练的4个7教练理念的7条原则教练行为的7条原则教练窍门的7条原则卓越教练的7个品质课程回顾和总结(以下无内容)
• 戴辉平: 《授课技巧与活动策划强化训练》
课程背景:企业内部讲师不愿、不敢上讲台?上了讲台讲不明白,讲不生动,教学方法单一,课堂气氛乏闷,学员记不住知识点,用不上技能点,没有学习的积极性,培训达不到预期效果,讲师积极性受挫,培训管理者再次邀请讲师困难, 培训工作难推动。另外,策划人员不擅长策划各式各样的、有效果的活动。本课程基于以上痛点和难点,根据企业内部实际工作情况,应用教育学的教学模式理论、心理学、记忆学、演讲语言、舞台表演艺术相关知识和方法,提高课程教学效果,提升内训师水平,同时利用活动策划的相关理论和工具制定活动方案。知识系统全面,技能方法实用丰富,缓解紧张的5种方法、6种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、多种控场技巧、课程练习充分,培训效果课堂上就见效。现场产出活动策划方案。课程收益:                                                课堂上参与以下技能方法的训练,包括:缓解紧张的5种方法、6种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法;活动方案策划模板运用。熟悉学习效果金字塔、学习内容的三大分类、学习内容与教学方法对照表,艾宾浩斯遗忘曲线知识。提高内训师授课水平、帮助企业提高培训满意度,促进企业内部知识和技能的传承,促进培训效果的落地。现场产出活动策划方案。课程时间:2天,6小时/天授课对象:企业内训师、培训管理者、策划精英授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、情景模拟、角色扮演、游戏互动等10种生动教学方法。课程大纲第一天:《授课技巧的强化训练》课程导入:培训与演讲、讲课、分享的区别?第一章:学习的原理和内容的分类一、 信息获取的五大渠道1、视觉   2、听觉  3、嗅觉 4、味觉 5、触觉二、记忆效果金字塔三、艾宾浩斯遗忘曲线四、研讨:成人学习的动机、障碍和特点五、学习内容的三大分类态度类知识类技能类六、练习:学习内容与授课技巧对照表的运用第二章:授课技巧训练一、培训室的三大布置形式1、课桌式 2、分组式  3、U型二、演绎课程的三段论1、凤头    2、猪肚    3、豹尾三、如何缓解紧张心理1. 紧张心理的表现2. 造成紧张的因素3. 缓解紧张的六大方法训练互动:客服紧张心理的练习四 、有效开场的六大技巧1. 开门见山2. 提问开场3. 事实数据4. 图片相片5. 调查开场6. 新闻开场7. 失败开场的三大禁忌互动练习:确定自己课程的开场方式,小组代表上台展示五、10种生动授课技巧练习1、视频观摩   2、有奖问答    3、分组研讨4、案例分析   5、试题测试   6、讲故事7、情景模拟   8、角色扮演      9、游戏法10、实物演示 互动练习:各生动教学法的体验训练课后作业:完善自己课程的教学方法六、控制授课时间的四大技巧整体规划:课程大纲讲授时间:详略得当互动时间:互动环节时间提醒:钟表提醒七、培训收尾设计技巧1. 收尾三步曲回顾总结号召行动感谢祝福2. 有效收尾的六大方式提问故事笑话歌曲诗歌名言互动练习:完善自己课程的收尾方式3. 失败收尾的三大禁忌仓促式冗长式矛盾式八. 教学风格类型1、教士风格2、学院风格3、演绎风格4、教练风格第三章: 控场技巧训练一、课堂提问的4大技巧训练:整体式特定式开放式封闭式二、课堂倾听的5大技巧训练和5个层次:倾听的5大技巧倾听的5个层次三、课堂回答的5大技巧训练:直接式描述式符合式拒绝式反问式互动练习:回答问题的应对技巧训练四、精彩点评的5大技巧训练:总体概括价值分享提升空间现场示范小结期许点评三原则互动练习:点评的的技巧训练五、培训现场应变技巧训练:内容错漏怎么办气愤沉闷怎么办课堂混乱怎办高手出场怎么办遭遇挑衅怎么办问题学员辨识与应对课堂突发事件的处理课程回顾与总结第二天:《如何策划一场精彩的活动》课程导入:一个好的策划活动应该是怎样的?第一章:活动方案的策划一、 活动方案的6个类型1、营销主导型2、传播主导型3、娱乐主导型4、感恩主导型5、公益主导型6、混合型二、活动方案的12个要素和常见问题处理活动背景为什么要举办这场活动?常见问题及处理定主题如何给活动取个动听的名字?常见问题及处理定参加人员活动对象是哪些人人员及到场率分析常见问题及处理定目标活动的目的、意义和目标是什么?如何评估活动目标的合理性?常见问题及处理定节目定节目需要把握哪些要点?常见问题及处理定流程定流程的要点常见问题及处理定场地定场地的要点常见问题及处理定日期定日期的要点常见问题及处理定人员和分工场内场外人员及分工常见问题及处理定预算和资源如何梳理活动资源如何细化活动预算应急方案应急方案是什么?活动效果分析投入产出比其他活动绩效指标的制定和分析案例:各要素相关案例分享工具:活动方案审核表世界咖啡:各活动要素的问题研讨成果产出:活动方案的常见问题集锦及处理方式成果产出:各小组产出一份活动方案初稿三、活动的宣传和推广1、广告策划的6个内容广告主题广告媒体广告创意广告设计广告预算广告反馈2、活动宣传推广的要点活动宣传的渠道活动宣传的时机活动宣传的对象和关键案例:相关案例分享第二章:活动方案的撰写一、方案模板的优化现有方案模板存在什么问题?如何优化、细化、固化?二、如何增强活动方案的说服力?方案的逻辑结构方案的层次性和条理性活动方案的措辞和量词的注意事项换位思考三、活动方案的撰写要点简洁明了条理清晰有理有据效果可期案例:相关案例分享互动:活动方案点评第三章:活动方案的执行与总结活动方案的执行1、执行前的准备工具:5表合12、执行中的配合突发事情的应急处理配合协调的统筹管理活动总结1、全员复盘复盘的流程复盘的要点2、撰写总结报告课程回顾和总结注:课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整!
• 戴辉平:《授课技巧与工作效能提升训练》
课程背景:为什么要开发本课程?不少企业内部员工有丰富的工作经验,也有授课经历,但没有接受过正式的TTT培训,因此培训变成分享,授课的课堂情景往往是学员昏昏欲睡,培训变成老师念PPT,变成分享、变成单向的讲课,缺乏与学员的有效互动,因此老师讲课的积极性受挫,人力资源部的培训管理人员也难以再邀请该讲师授课。另一方面,员工的工作效能比较低,不知道如何高效的利用时间、完成更多更好的工作。本课程是如何开发的?TTT是英文"Train The Trainer"的缩写,意为"企业内部培训师的培训",是美国国际训练协会职业培训经典课程,世界500强企业职业经理人的必修课程。本课程的特色是什么?训练互动时间占总课时数的60%以上,课堂将呈现丰富的教学方法。课程收益:1、公司方面:提升内训师授课水平、提高员工的工作事物处理能力、提高工作效率和效果;2、学员方面:提升讲师气质、塑造讲师台风,掌握缓解紧张心理的5种方法,魅力发声的5个技巧,培训开场的6种方法,常用的10种生动授课技巧,控制授课时间的4种方法,培训收尾的4种方法;掌握时间管理的四大法则、处理事物的思维方式。课程时间:1天,6小时/天课程人数:40人左右授课对象:企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员授课方式:视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、问题测试、互动游戏等。课程大纲课程导入:授课技巧演示上篇:授课技巧训练1、培训师的职业形象塑造仪容要求仪表要求仪态训练互动练习:练习拿麦、手法、眼法和步法2、培训师的声音训练发声训练语音训练语气训练语调训练语速训练互动练习:声音训练3、如何缓解上台紧张心理紧张的6种表现紧张的4大原因缓解紧张的5种方法4、生动教学三段论凤头猪肚豹尾5、六大开场技巧开门见山法提问开场法事实数据法图片相片法调查开场法新闻开场法       互动练习:开场设计与运用训练6、失败开场的三大禁忌自杀式自夸式冗长式7、不同学习内容的授课技巧学习内容的三大分类:ASK模型知识类课程的授课技巧技能类课程的授课技巧态度类课程的授课技巧工具:《教学内容与教学方法对照表》8、十大生动教学方法练习视频观摩有奖问答分组研讨案例分析试题测试讲故事法情景模拟角色扮演游戏体验实验演示       互动练习:体验各种教学方法,老师点评9、控制授课时间的四大技巧整体规划讲授时间互动时间时间提醒10、培训收尾六大技巧提问法故事法笑话法歌曲法诗歌法名言法互动练习:收尾设计与运用训练11、互动技巧训练互动的频次互动的范围互动的深浅12、控场技巧训练提问的4种技巧点评的3个要点回答问题的5种技巧8种突发事情的应变技巧       互动练习:互动与控场技巧训练下篇:工作效能提升如何有效沟通1)沟通的4个基础技能听说问答2)沟通在不同性格人员上的差别和要点力量型活跃型平和型完美型3)五星沟通技巧自我沟通的3个要点和常见问题处理对上沟通的5个要点和常见问题处理对下沟通的4个要点和常见问题处理平级沟通的5个要点和常见问题处理对外沟通的5个要点和常见问题处理互动研讨:员工存在的沟通问题研讨答疑如何高效工作明确工作目标如何制定目标?如何有效的分解目标?工具:目标的SMART法则 练习:利用SMART写月工作计划制定工作计划工具:甘特图案例:工作计划案例分享做好时间管理方法1:时间管理四象限方法2:二八法则方法3:生理节奏法方法4:集中批处理法方法5:见缝插针法绝不拖延克服拖延的3种方法如何处理事物分析事物工具:问题树找到症结方法1:5W法方法2:二八法则提出方案两难选择的双赢思维评估方案的四大要素执行反馈高效执行的4种思维方式不定期反馈汇报获得支持和评价总结完善总结复盘 完善方法 优化工具课程回顾和总结注:课程大纲可根据企业实际情况和调研结果进行调整。

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