课程背景:
为什么要开发本课程?销售团队管理者普遍会遇到好的置业顾问难带、不好的置业顾问难培养,团队业绩达成率困难、团队目标难以突破、遇到团队士气不足时不知如何打气,团队成员遇到困难时不知如何辅导和激励。
如何开发本课程?本课程将团队管理的理念和技能运用在销售领域中,将顾问式销售作为销售技巧的进阶技能,提高置业顾问和客户的沟通效率和效果,进而提高从个人到团队的销售业绩,打造一支有战斗力的狼性销售团队。
本课程的特色是什么?案例丰富、方法有效多样、话术等管理工具拿来即用。
课程收益:
1、知识方面:熟悉不同管理风格的区别、不同性格人员的特点、时间管理的三大发展和目标管理、熟悉优秀管理者的能力素质模型等概念。
2、技能方面:掌握时间管理的各种工具使用,学会调整心态和情绪,学会如何授权和激励,掌握如何进行会议管理、客户管理和团队绩效管理。掌握16类话术处理技巧、12种成交方法、20种拓客方式等。
3、工具方面:赠送话术集锦、各类管理表单工具案例。
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:置业顾问、销售经理、销售总监、策划精英
授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、角色扮演、习题测试、有奖问答等。
课程大纲
课程导入
一、销售管理者的自我管理
1、角色认知
测试:管理风格测试
销售管理者的素质模型
2、时间管理
研讨:我有哪些碎片时间可以利用?有哪些碎片化工作可以进行批处理?
3、情绪与压力管理
二、销售团队的人员管理
1、销售人员的四类性格分析
2、销售团队的成员选拔和构成分析
研讨:优秀的销售人员的选拔要点是什么?
研讨:怎样的团队构成才算是一个好的团队?
销售团队的三种组织结构设计
3、销售团队的授权和激励
研讨:激励有哪些方式?哪些是物质激励?哪些是精神激励?
正反激励的方式和关键点
4、销售团队的培养管理
5、销售团队的会议管理
会议管理的三个阶段和要点
研讨:当前团队有哪些会议?会议的目的和主题分别是什么?有何改善建议?
三、销售团队的业绩管理
1、销售团队的目标管理
练习:拟定团队年度/季度销售目标
2、销售团队的绩效管理
3、销售团队的客户管理
四、销售技巧进阶训练
1、提升拓客能力
2、顾问式销售技巧训练
3、异议处理训练
研讨:遇到哪些异议?如何处理各类异议?
1)价格异议
2)配套异议
3)优惠异议
4)朝向异议
5)楼层异议
6)户型异议
7)物业异议
8)限购异议
9)限贷异议
10)精装异议
11)贷款异议
12)园区异议
13)地段异议
14)学位异议
15)信任异议
16)拖延异议
工具:各类异议的处理话术集锦
练习:角色扮演处理异议
4、成交方法训练
1)10种成交信号
2)12种成交方法
研讨:日常有使用哪些成交技巧?
工具:各种成交话术集锦
练习:角色扮演成交话术练习
注:课程内容可根据企业需求做调整,以最终课件为准!