何峰：中高层管理者的六项修炼

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 30348

联系老师

适用对象

中层管理人员，高层管理人员

课程介绍

课程背景:

优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动。

系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。

可是为什么很多企业，有的管理者们，或者看起来很忙，可是忙而无效，没有能够真正发挥管理者应该发挥的效用。而有的管理者，总是在抱怨下属总是不能很好的完成工作绩效，却不知道自己应该做什么？导致这些问题的根本原因，其实都是一样的，中层管理者们，没有明确自己的核心关键任务。

《中高层管理者的六项修炼——打造卓有成效的管理团队》就是帮助企业更好的系统化提升中基层管理者的课程，做到高效的工作，产生高价值。帮助企业真正做到上下一心，快速发展。

课程收益：

1．帮助中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任；

2．帮助中基层管理者做好目标管理，做到上下协同，目标一致；

3．掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩；

4．掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍；

5．掌握团队打造的方法，做到团队高绩效；

6．掌握管理技能的核心：沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通。

课程特色：

1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：2-3天，6小时/天

课程对象：中层管理人员，高层管理人员

课程结构

课程大纲（详细版）

第一讲：中高层管理者的角色定位

一、中高层管理者的现状

1．用一个字来形容自己管理的现状

2 . 影片解读管理者的价值在哪里

——场景一解读

——场景二解读

二、组织发展中三种重要能力

管理者正确的思维模式：我是一切的根源！

1 . 技术能力

2 . 人际能力

3 . 概念能力

4 . 不同层级的人三种能力的匹配

三、管理的定义

何谓管理

管理者的角色转变

——由自己解决问题到推动他人解决问题

——由管事到管人和事

——由刚性到弹性

四、管理者的关键任务

1 . 把握方向

2 . 提升胜任程度

3 . 控制秩序

五、名企管理者的角色定位

阿里管理层三件事

华为管理层三件事

第二讲：目标管理与计划执行

一、目标管理的重要性

——对于目标管理的各种误解

1.目标管理的重要性

1）管理学大师德鲁克的世纪之问

2）目标管理对企业的重要性

——经典案例：两家公司人数一样，效率值差10倍

3）目标管理对个人的重要性

4）目标管理如何发挥强大作用

2.目标管理-5大作用

1）明确任务

2）有效管理

3）控制有效

4）自我管理

5）形成激励

头脑风暴：如何通过目标管理激发潜能创造价值

6）案例：我的目标

二、目标设定

1.目标设定的SMART原则

1）何谓SMART原则

——不能量化就无法管理

测试讨论：以下目标是否符合SMART原则

2.目标设定的方法

1）目标设定的四要素

——是什么

——达到什么程度

——如何做到

——什么时间完成什么

2）目标设定的7步骤

经典案例：某公司销售主管的销售目标制定

——理解并下达

——用SMART原则检验，并设置权重

——检验是否一致

——列出问题与阻碍，并作出预案

——列出所需技能与授权

——列出所需外部支持与资源

——确定日期

工具——部门月工作计划管理表

工具——个人目标管理表

三、目标如何下达

1.模拟案例

1）案例呈现

2）小组讨论：如果是我，我如何与团队沟通目标的下达

2.有效下达目标两大要素

1）理性分析

——内因

——外因

2）感性激发

——视频：面对巨人

——讨论：教练做对了什么，激发了团队成员

3）案例：需要连续加班一周，如何与团队成员沟通？

——认知对比原理

4）案例：如何做到销售5倍冲刺

四、目标的计划、分解与达成

1.做好计划与统筹

1）计划跟不上变化？

——日本人手中的地图

2）有目标不乱，有计划不忙

——不会做计划的领导不是个好领导

——懒蚂蚁效应

3）做好计划的三个要点

——确定总目标

——优先解决主要矛盾

——做好重要事件的排序

2.轻重缓急，正确排序

1）要事第一：时间管理四象限法

2）哪些事情属于第一象限和第二象限

3）案例呈现：天津港爆炸事件指挥的轻重缓急不当导致消防员死亡最多

4）练习：每人列举自己本周（下周）的12项工作，选其中一个人的事12项做出四象限安排

——案例：911时期，银行家爱德华的三个电话

3.合理分解目标

1）绩效目标依据什么来拟定？

2）什么是目标分解

3）目标分解的方法

——剥洋葱法

——目标树法

4）目标定下了，要不要改呢？

4.化繁为简

1）练习：造飞行器

——案例：美国宇航局120亿美金的笔与俄罗斯的铅笔

课堂练习：在本公司，有哪些工作，哪些事情可以化繁为简的

5.期限需紧凑

1）帕金森定律：给再多时间，都是在最后才去完成工作

2）经典案例：万达的执行力

6.做好监督与检查

1）中国人爱钻空子

——中国文化崇尚以智取，以谋胜，兵不厌诈

2）四点做好团队目标管理

——事必检查：员工不会做你说的，只会说你检查的

——及时复命

——一人担责

——图表管理，可视化

第三讲：有效激励下属

一、激励的定义

什么是激励
激励的必要：委托代理原理
激励相容
参与约束
总报酬=外在报酬+内在报酬
激励的功能

二、常见的激励误区

1．每个人的需求点都一样

2．唯物质或唯精神

3．激励不包括处罚

4．激励适用于任何阶段

5．边际递减效应

6．论资排辈

7．激励适用于任何人

三、有效激励需掌握的五大效应

适应性效应

适应性效应的启示
盖洛普的Q12

认知对比理论

需求理论

认可及赞赏的力量
认可及赞赏的原则
HP提高优秀员工忠诚度的四个策略

双因素理论

期望理论

期望理论的逻辑与应用

四、常见的非物质性激励

愿景激励

——案例：一次激励树立地位

赞美激励

——扬善于公庭，归过于私室

荣誉激励

——案例：麦当劳的优秀员工奖励

晋升激励

情感激励

——海底捞的家访

培训激励

——惠普之道

竞争激励

授权激励

娱乐餐饮激励

思且行：我在部门管理中，需要加强哪方面的激励方式？我准备如何加强？

第五讲：授权与检查

一、授权——管理的双刃剑

1.管理不懂授权

——自己就是救火队员

——员工没有成长

2.授权不当，一放就乱

——授权不是弃权

二、为什么要授权

诸葛亮的启示
不愿意授权的原因分析
授权测试
授权四大好处
授权三个要素
权力下放四个层次

三、哪些工作可以授权

风险程度
任务性质
工作分类
案例：业务总监的哪些公司可以授权

四、有效授权的策略与流程

1.授权准备

——授权计划表

2.选定任务

——风险程度

——任务性质

——工作分类

3.选贤任能

——可以授权的三类人选

——充分了解下属

4.落实工作五步骤

——责任的建立

5.跟进完成

——授权的控制

——监察进度

五、检查让授权更有效

检查的三个目的
让员工自动自发的检查方法
思且行：哪些工作可以授权
思且行：绘制部门的组织脸谱，梳理常规性工作并做授权计划

第六讲：高绩效团队建设

第一节：高绩效团队建设

一、团队的准确定义

1．什么是团队？

——大雁的启示

——狼群的启示

2．优秀团队的五大特征

3．工作团队与工作群体的区别（四个例子）

二、团队建设的障碍

1. 本位主义

2. 各自为阵

3. 互相推诿

4. 相互拆台

三、如何打造高绩效团队

1．西游团队的启示

——没有完美个人，却有完美的团队——互补

--最好的VS最合适的

--关于团队用人的一些观点

视频分享1

例：正确及错误的角色分工

--个体的冲突及互补

2．军队为什么有执行力

视频分享

案例：纪律对于团队的作用？

--如何做到纪律严明？

3．目标一致

--团队的五个阶段

--团队的五种状态

--如何促使团队成员之间目标一致，协作互助？

游戏

4．强有力的领导

视频分享：以身作则

小组讨论

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

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• 何峰：做自己的CEO——优秀员工的职业生涯规划: 课程背景：高铁动车跑的比普通列车更快的重要原因就是因为高铁动车每隔一节车厢就装有一个发动机，都在发力。优秀的企业也是如此，在一家优秀企业中，一定有很多个小发动机，这些小发动机开动自己的同时，还带动身边的人，小发动机越多，企业发展越快，竞争力也就越大。这些小动机就是一个又一个自动自发的企业优秀员工。优秀的企业员工是可以通过引导、培养、历练出来的，《做自己的CEO》就是通过培训去让员工自己觉察自己，通过培训去引导员工、培养员工，让更多人从一个普通的员工循路而上成为优秀的企业员工，成为企业的一个个小发动机。课程受益：明确职场是我们的必经之路帮助员工建立良好的自我认知，并明晰自己的性格帮助员工更好的分析自己，找到自己的优势，建立更强烈的自信帮助员工建立自己的职业发展规划，明晰自己在工作中应该不断提高专业能力，勇于承担更有挑战性的工作，提高员工的敬业精神和团队精神为企业打造更多自动自发的优秀员工授课对象：中、基层管理者、技术员工、普通员工课程时间：1-2天，6小时/天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲开篇创业与职场职场是必经之路职场发展要靠经营游泳引发的思考——老换游泳池依然不会游泳第一讲：自我认知——搞清楚自己是谁一、知人者智，自知者明每个人都有自己的优势案例：宋徽宗案例：周总理二、向自己发问：我是谁表单一：我是谁？——头脑风暴式的自我分析表单二：我是谁？——我人生中的闪光时刻表单三：我是谁？——最为影响我生活的人表单四：我是谁？——八个关键问题小结：我是谁三、向自己发问：我的价值观表单一：个人核心价值观表单二：个人内在价值观表单三：个人外在价值观小结：我的价值观四、向自己发问：我的优势才干分析表单一：我的身体、头脑、思想表单二：我有什么特长表单三：我如何利用我的时间表单四：我的情感及精力第二讲：自我定位——弄明白自己在哪，要去哪一、向自己发问：我的愿景表单一：我希望拥有什么表单二：我希望实现我目前的工作如何能帮助我去实现自己的愿景二、SCOT分析我的优势——内在优势我的优势——身体、头脑及思想我的挑战我的机遇我的威胁职业发展的通道有哪些——业务精英——管理精英——资深专家三、我的目标表单一：我的长期目标表单二：我的中期目标表单三：我的短期目标表单四：我目前的工作中三个特定目标第三讲：职场发展——知道自己该怎么去一、赚钱很重要，值钱更重要案例：如何成为雷军要找的人二、职业发展的攻城略地靠能力1.什么是能力实实在在解决职场当中的问题2.能力从哪里来知识是可以学来的，能力一定是练出来的纸上谈兵最可怕狙击手靠子弹喂出来事上磨练——拒绝做行动的侏儒3.如何快速提升自己的能力不逼一下自己，你都不知道自己有多少潜力案例：童文红——从前台文员到公司总裁接受挑战，才能让自己更强大专注才能让自己快速精进投机取巧总是容易让人赔了夫人又折兵三、职业发展的安身立命靠敬业精神1.你不敬业，人不敬你案例呈现：陈绍鹏的故事小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？2.敬业才能带来更多收获3.如何做到敬业忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作明确自己的工作要求，考核指标案例：怀胎7月的销售冠军以更高的标准要求自己，保持敏感案例：培训助理的三项要求发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）小组分享：敬业故事四、职业发展的持续经营靠团队精神1.独行快，众行远独木不成林——没有任何一个人是靠自己获得成功的一个好汉三个帮让自己成为一个好的团队成员2.包容他人的不足先看到自己有哪些不足之处没有完美的个人，只有完美的团队3.赏识他人的优点能力与个性总是一对好朋友取经四人组各自的优点是什么呢你的团队小伙伴们都有哪些优点呢

• 何峰：做自己的CEO ——建立自己的职场品牌，成就自己的职业发展: 课程背景：高铁动车跑的比普通列车更快的重要原因就是因为高铁动车每隔一节车厢就装有一个发动机，都在发力。优秀的企业也是如此，在一家优秀企业中，一定有很多个小发动机，这些小发动机开动自己的同时，小发动机越多，企业发展越快，竞争力也就越大。这些小动机就是一个又一个自动自发的企业优秀员工。每个企业都需要这样不用扬鞭自奋蹄的员工，他们不仅能自己做好，还带动身边的人一起走向自我经营，自主发展。优秀的企业员工是可以通过引导、培养、历练出来的，《做自己的CEO——建立自己的职场品牌，成就自己的职业发展》就是通过一套系统的方法，培训去让员工自己觉察自己，通过培训去引导员工、培养员工，让更多人从一个普通的员工循路而上成为优秀的企业员工，成为企业的一个个小发动机。课程受益：明确职场是我们的必经之路帮助员工建立良好的自我认知，并明晰自己的性格帮助员工更好的分析自己，找到自己的优势，建立更强烈的自信帮助员工建立自己的职场发展的系统，明晰自己在工作中应该不断提高自己的专业能力，勇于承担更有挑战性的工作，提高员工的敬业精神和团队精神为企业打造更多自动自发的优秀员工授课对象：中、基层管理者、普通员工课程时间：1天，6小时/天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲第一讲：让优秀成为一种习惯——职场成功由什么决定1.职场发展需要具有经营意识——职场成就者都懂得经营自己的职业生涯——经典案例：某汽车公司从基层装配工到七星顶级技术大咖的吕义聪2.观为得循环——让优秀成为一种习惯——观念决定行为，行为决定结果——很多人没有弄明白，他的结果其实就是他自己的观念造成的——外在世界，其实就是我们内在观念的投射——经典案例：某保险公司成都分公司林亚华——明星寿险人成长记3.掉进职场陷阱的四大病毒——对事不愿尽力：应付了事，最后也应付了一生——对物不懂珍惜：不懂珍惜，也就体会不到真正幸福满足的感受——对人不懂感恩：总以为什么都是理所应当的——对组织不言忠诚：吃公司的饭，砸公司的锅4.建立良好的职业习惯与态度，开启职场正循环——职场发展和企业发展一样，大多数时候不是百米冲刺而是马拉松——职业素养决定职场行为最终影响职场结果——错误的思维：不好好练习游泳，总是想着换游泳池第二讲：现在发现你的优势——成就自己的职业生涯从认知自我开始一、知人者智，自知者明1.了解自己的特点最重要——趣味讨论：西游记里四人组最有智慧的是谁？——大智若愚：清楚的认知自己，戒骄戒躁做好自己应该做的二、分析自己、了解自己2.我有什么天赋——天生我才必有用——我渴望的着迷的、学的特别快的、让自己感到满足的——经典案例：从程序员到人力资源的专家3.我有什么特长——我擅长干的事有哪些——我比别人上手快的工作有哪些——经典案例：成为销售冠军的贺学友4.我有什么兴趣——兴趣是最好的老师——案例呈现：从一名搬运工到走上央视的叉车牛人——把工作培养成一种兴趣：Flow状态——工具：回馈分析法——经典案例：换个岗位后，“废柴”变人才我有没有韧劲——踏实务实的精神案例呈现：董明珠、童文红、陈绍鹏第三讲：成就自己的职业品牌从目标开始一、目标的强大力量优秀的人都善于给自己设定目标——经典案例：2003年阿里销售之神贺学友与马云赌局力出一孔，利出一孔——目标的重要作用——彼得·德鲁克的世纪之问：先有工作还是先有目标——所有事实都源自于一个明确的目标二、给自己定一个目标1.我的职业目标是什么——结合长期职业发展的长线目标：例如成为某个领域的专家——结合当下工作需要的短期目标：完成某个项目——经典案例：何老师的1358计划2.目标设定的SMART法则3.目标分解：要达成职业目标的关键，暨工作努力的方向——我需要达到什么能力——我需要满足什么条件——我需要具备哪些资源练习：我的13510计划第三讲：成为岗位专家，成就个人职场一、赚钱很重要，值钱更重要1.现在一定是在为未来做铺垫2.自然法则：非洲尖茅草的启示，要发展先积蓄，要成功先沉淀，二、职业发展的攻城略地靠能力1.什么是能力——实实在在解决职场、工作当中的问题2.能力从哪里来——知识是可以学来的，能力一定是练出来的——纸上谈兵最可怕——狙击手靠子弹喂出来：当下每一件小工作都是历练自己的最好机会3.如何快速提升自己的能力——不逼一下自己，你都不知道自己有多少潜力——经典案例：童文红——从前台文员到公司总裁——接受挑战，才能让自己更强大4.专注才能让自己快速精进——投机取巧总是容易让人赔了夫人又折兵三、职业发展的安身立命靠敬业精神1.你不敬业，人不敬你——案例呈现：陈绍鹏的故事——小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？2.敬业才能带来更多收获3.如何做到敬业四、保持不断进取——忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作——明确下属的角色与职责——明确自己的工作要求，考核指标——案例：怀胎7月的销售冠军——以更高的标准要求自己，保持敏感——案例：培训助理的三项要求——发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）小组分享：敬业故事1.聚焦目标——学习没有效果的原因：学不以致用——高手的学习从聚焦于目标开始2.标杆学习——优秀的企业和个人都在对标最优秀的前辈——标杆学习四步：找、抄、超、潮3.发现思路——学我者生，似我者死——发现思路，为我所用4.练习套路——高手都在练套路——刻意练习五步曲五、高手都会做的复盘调整1.复盘三规格2.阶段性复盘的两个作用——总结规律——计划调整3.复盘四步骤——回顾目标——评估结果——分析过程——总结规律回顾总结：结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：做自己的CEO ——高效能职场的六项修炼: 课程背景：改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。《做自己的CEO——高效能职场的六项修炼》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。课程模型：课程受益：让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）让学员清楚过往心智模式有很多不正确的信念（反省自己）让学员系统的认知职业化意识对于自己职业发展的重要性（建立内在觉醒）做到诚意正心从而建立积极阳光的心态，树立职场发展必先从敬业精神开始的观念帮助学员建立职场发展的外法修炼，做到踏实、专业帮助企业导入一套正向的价值观，做到以企业为家，以团队为荣，做到协作发展授课对象：企业全体员工课程时间：1天，6小时授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。课程大纲破冰开场：职场大成就者必备三大条件一、开启职场正循环——正念思维（阳光心态升级篇）1.案例研讨：某公司职员（主管）遭遇艰工作困境如何解决——大潘PK老邓——大潘PK老任——遇到问题，化险为夷的背后是一个人情绪管理的能力的凸显2.影响人的两套系统：内在系统VS外在系统——内在系统影响外在系统——外部环境的文章需从内部环境做起：在企业，市场环境明确的情况下，——职场发展的核心在于能否聚焦自己的内在系统做到自我赋能3.职场发展ABC理论——万州公交车事件背后的逻辑——经典案例：人事经理的心态与职业发展4.职场正念思维聚焦影响圈关注圈vs影响圈——积极乐观的人总是关注自己的影响圈——经典案例：尼克胡哲的启示——经典案例：从公司前台到企业副总的童小姐5.职场正念思维践行三步骤——接纳：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素——我可以：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么已改善当下——积极行动：采取一个积极行动二、业成于敬——忠于企业服从上司案例呈现：某上市公司职员陈绍鹏的职业发展故事小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？2.敬业四条（方法）1）忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作案例：明确下属的角色2）明确自己的工作要求，考核指标案例：怀胎7月的销售冠军3）以更高的标准要求自己，保持敏感度案例：从开叉车到南粤工匠4）发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）案例：35年坚守一个岗位，从拧螺丝到全国劳模小组分享：敬业故事会三、担当意识——对自己的人生责任趣闻趣答：去商场，钱包丢了会有哪些原因造成？辩论赛：主动担当会带来的坏处和好处分别有哪些？1.成就自己，需要能力，能力从哪里来？案例：敢于担当的杨小丽从服务员到集团副总裁2.人与人之间差距由四个原因造成1)经历：越大经历越能历练人，敢于担当才能有更大的机会和平台2)事上磨练：敢于直面事情，甚至不害怕出错，在事上磨练3)总结：人要经常总结，还要善于总结，在错误中吸取教训，在成功中提炼经验4)领会：举一反三，履霜知坚冰——核心：四个原因最重要的是要有经历3.如何做到在工作中的担当，为自己争取更多机会1）从我做起，把“我”看成一切的根源2）从岗位做起，坚信方法总比问题多3）往前推进，不让工作停止不前4）工作无小事，把小事也做的很到位5）拒绝拖延，立即行动四、善用时间的复利——踏实1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）2.把握时间的复利1）易经乾卦的秘密——一切外象都逃不开内在的规律——不会游泳，老换游泳池解决不了问题，不努力做好事情，老跳槽解决不了的问题2）非洲毛尖草的启示案例呈现：童文红——欲发展先蓄力，欲成就先沉淀3）内省自己，减少抱怨3.踏实比能力更重要4.职业发展的十个阶段小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性五、做最能干的自己——专业主义视频：追求者与逃避者小组讨论：看到了什么？引申到我们的职场，生活又看到了什么？1.专业思维案例呈现：曹祥云2.如何成为专业选手1）坚定目标：天助自助者2）扬长避短：优势便是价值所在3）专注一事：成为无可替代的人4）了解规则：明规则和潜规则5）善于创新：模仿+改良6）塑造影响：专注关键要素小组分享：我将如何把自己打造更专业六、合作意识——唯有共赢才能赢游戏互动：搭高塔趣问趣答：西游记四人组的各自有什么优势和不足案例呈现：不善于合作的人，能力再强，发展也是有限的1.懂得合作的人才有未来2.优秀团队成长曲线互动：快速建立信任3.如何做到合作心态1）欣赏他人，尊重对方2）彼此信任，学会包容3）充满热情，乐于合作4）诚实守信，勇于担当5）共同目标，彼此成就七：高效能职场的忌讳与病毒1.职场五大忌讳——牢骚过旺——自我辩解——关注并议论是非——自我验证的心态——不言忠诚2.职业人四大病毒——对人不知感恩——对己不知克制——对事不愿尽力——对物不懂珍惜结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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