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何峰:新生代员工管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 30068

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适用对象

中基层管理者

课程介绍

课程背景:

新生代员工在当下复杂的社会环境下,不好管,相对缺乏团队精神、奉献精神,人员流动大,企业各级管理人员应当如何与他们沟通?如何培训他们?让他们融入团队?如何留住新生代员工?

这要求管理者转变思路、掌握新的管理方法、要加强对人的识别、研究

因为“识人”是一切管理的基础!

全面结合人格学、心理学、最新的管理技能,更能解决95、00后管理的问题

课程收益:

1、了解95、00后一代员工成长环境、个性特点、价值观

 2、了解95、00后一代员工的心理特点

 3、如何与95、00后一代进行沟通

 4、如何培训、指导、激励95、00后一代员工

 5、如何管理、留住95、00后员工

课程对象:中基层管理者

课程时间:2天,6小时/天

课程方式:结合大量的案例、故事、视频,让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。

课程大纲

第一部分:新生代管理的挑战

一、新生代员工的四难现象

  1. 人难招:招个好点人怎么这么难
  2. 人难管:敏感,说不得,不好管
  3. 人难教:怎么教都不会
  4. 人难留:一不留神就辞职
  5. ——经典案例:深圳某公司人力资源经理的吐槽

二、新生代员工的几大特点

1.小组讨论:95后98后00后员工有哪些槽点

2.新生代员工的6大槽点

  1. ——崇尚自我,个性十足
  2. ——网络时代长大,啥都知道
  3. ——不好忽悠,鸡汤免疫
  4. ——条件基本不错,基本不太差钱
  5. ——不喜欢约束和规矩
  6. ——不服权威,只服大牛

三、管理的挑战

1. 管理必须与时俱进

——没有一劳永逸的方法,也不能一成不变的方式去对待不同时代的人

2. 万变不离其宗

——把握管理的核心要义:管理就是管人性,带团队就是带人心

第二部分:如何管理新生代员工

一、管理从真正的了解开始

  1.  测一测,你了解当下新生代吗?
  2. ——98、00后常用的语言你懂吗?       
  3. ——98、00后常用的APP你了解吗?
  4. ——98、00后最欣赏的人你知道吗?       

2. 揭开新生代员工的面纱

  1. ——新生代的成长环境
  2. ——新生代的时代背景
  3. ——新生代的内在追求

二、管理风格四改善

1.放下偏见——用欣赏的眼光看他们

  1. ——80后、90后、00后,无论哪个阶段的新员工都曾被吐槽
  2. ——时代的变化,带来的是不可逆转的改变
  3. ——95后、00后身上一定有我们不喜欢的状态,但同样有我们不曾有的
  4. ——小组讨论:95后00后身上有哪些优点

2.放下面子——从权威到对话

  1. ——在他们面前,权威很可能一文不值
  2. ——建立平等的对话,放下“我是你领导”的内心姿态
  3. ——变上下级为合作伙伴关系更能获得他们的青睐和支持
  4. ——多听听他们的想法,充分尊重个体

3.放下担子——变担忧为信任

  1. ——不要总觉得他们不行,他们只是和我们不太一样
  2. ——他们的视野很可能比我更宽
  3. ——充分的信任,往往能激发他们的创造性思维
  4. ——经典案例:某公司95后销售冠军

4.放下架子——充分给与容错率

  1. ——新生代员工有想法,缺实战
  2. ——给与一定的容错率
  3. ——学会阶段性的培养团队

第三部分:如何做好新生代员工的管理沟通

一、为什么说管理就是沟通

1.管理的五项职能需要通过沟通来落实

2.管理的对象是人,做人的工作就需要通过沟通

二、高品质管理沟通的核心原理——沟通模型

1. 沟通的基本定义

2. 双向沟通模型

案例:上市公司李经理的工作安排为什么出问题

发送者编码原则

——影响管理者工作沟通的4个条件

2)接受者解码原则

3)双方反馈原则

——及时双向的确认保障管理者的沟通更有效

4)沟通的降噪

5)沟通的媒介物

二、如何与95、00后员工沟通的5种境况

1. 如何布置工作

——摆脱工作安排随意,员工做事差强人意的现状

——视频案例:林彪如何给刘亚楼布置工作

——经典案例:优秀企业的管理层布置工作的习惯

——工作布置的三个步骤:定义工作、选对人员、任务安排

——任务安排重点五步法:陈述、要求复述、询问策略、特殊状况、解决方案

2. 如何检查工作

——工作分配后必须要有检查,不检查员工必定不认真对待

——检查原则:随时随地的询问

——聆听汇报的的原则:强化下属要成结果导向的习惯,汇报工作先说结果

——检查工作四方法

3. 如何讨论问题

——猴子管理法:不要给别人背猴子,忙而无效,累而无功

——让下属养成好习惯,带着方案来讨论,不要只拿问题来

——如何循循善诱的引导下属主动发现问题,思考问题,解决问题

4. 如何表扬下属

1)员工的积极性来自于领导的表扬——一直优秀的团队是夸出来的

——惊人的调查:员工辞职的真实原因是直属上司不懂得鼓励和赞美

——对于管理者来说最大的挑战是耐心

——表扬的作用:强化被表扬者+激励更多人

2)如何表扬下属才更有效

——表扬的核心:真诚大于一切技巧

——表扬要有的放矢:符合组织的价值观,体现管理的意志

——扬善于公庭:不当众夸,是没有效果的

——表扬既要对事更要对人:表扬就是赋予对方优秀的人设

——(提炼出一系列关于优秀的价值观和身份定位的词用于表扬下属)

——表扬要聚焦于细节:管理者要有一双善于发现的眼睛

——不优秀的下属也要经常表扬:找到他的闪光点

——学会在不好的事情也找到能表扬的点

5. 如何批评下属

1)批评要谨慎,不要依着性子

——做领导要有一定的承受力与容错率

2)批评的起点是违反组织的价值观、制度或造成不良影响与损失,而不是因为与“我”不一致

3)批评也是一种激励:不同的人要用不同的批评方式

4)如何做好批评

——避免批评的雷区一:捕风捉影主观行事,弄清真相,搞明白来龙去脉很重要。

——避免批评的雷区二:留有余地而非恶语伤人,发泄自己情绪。

——视频案例:亮剑中陈赓如何批评李云龙

——经典案例:从基层班组长到国家部委领导48年管理生涯没有红过脸的李部长

——归过于私室:除非非常有必要,批评尽量在私底下进行,而非公共场合下破口大骂

——批评要对事不对人:可以批评能力、行为和结果

——批评的艺术:小事大批评,大事小批评

——批评解决问题很有限,有些问题不是批评能解决的

——经典案例:联想发展过程中的重大事件

6. 如何处理下属的抱怨

1)员工的抱怨是正常现象

——了解你的下属分类:滑怕奸偷,友好职优

2)经典案例:当下属在抱怨时,主管如何面对与回应

3)用心聆听,不抱批判的态度

——有的时候,你的下属只是需要有一个窗口表达情绪

4)不与下属一起抱怨

5)以身作则,良好的示范影响下属改变观念与想法

本讲回顾

学员分享

结尾:课程回顾,行动促进,评选优秀团队,领导讲话、结束课程

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