张世军：凝心聚力 — 高绩效团队建设与管理

课程背景：

企业要持续成长，就要推动各级工作部门创建“高绩效团队”！优秀的团队管理者，应系统掌握团队建设与管理的科学理论、具体工具、方法与技巧。激活员工内驱力、促进团队协作、团队高效执行，是打造企业核心竞争力，个人、团队和组织平衡发展的关键。

本课程完美融合了“哈佛管理导师”与《哈佛商业评论》的前瞻理念和经典方法，兼具权威性和实用性。旨在帮助团队管理者快速找到科学、合理的方法，塑造员工负责任行为、建设高绩效团队，通过以行为训练为主导的培训方式，提升团队管理绩效。

课程形式活泼，采取体验式、看电影学管理等多种互动方式教学。内容由浅入深，案例与演练相结合，让学员在轻松学习氛围中，掌握高效团队的科学管理，提升团队协作绩效。

课程对象： 各层级管理者、培养对象 等。

课程天数： 2天（6小时/天）。

课程收益：

1. 帮助管理者正确、系统认知团队，掌握高绩效团队建设的维度、标准与步骤；
2. 掌握高效团队建设与管理的方法，做有影响力的管理者，有效提升团队绩效；
3. 掌握团队高效沟通、协作、冲突管理与激励技巧，提升团队的协作执行效能；
4. 有效运用障碍模型工具和教练方法发掘团队动力和潜能，打造高凝聚力团队；
5. 实战案例和现场情境演练，轻松学习，从“知道”到“做到”再到“做更好”。

课程特色：

1. 看电影学管理，哈佛教学方法，轻松愉快氛围；
2. 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解；
3. 思维碰撞分享，互动学习参与，实战案例研讨；
4. 小组PK 竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践。

授课方式： 讲授/案例分析/小组讨论/现场演练/分享 等互动体验式。

课程大纲：

破冰活动：

1. 领导开班致辞（学习的目的与意义）
2. 学习小组组建+积分制说明

第一单元  凝心聚力 —  高绩效团队建设之道

新时期团队管理者面临的新挑战

1. 竞争升级：核心竞争力的提升（1.0~3.0）
2. 时代发展：技术与管理的变革（1.0~4.0）
3. 管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）

管理认知（345）

1. 管理的三个效率
2. 管理的四大层面
3. 管理者的五项任务

管理者的角色认知、定位与转变（三阶段）

1. 合格管理者 —  工作督导（工作分派+激励）
2. 优秀管理者 —  带领团队（带人带心+绩效）
3. 卓越管理者 —  成人达己（部属培育+授权）

团队认知（5P）

1. 团队的定义
2. 团队的构成（5P）

团队建设的发展阶段与管理者应有的做为

1. 组建期— 确定方向、树立骨干
2. 磨合期— 重视关系、建立信任
3. 规范期— 重视制度、构建文化
4. 成熟期— 注入活力、重视创新

高效团队建设“五个维度、十条标准”

1. 理念维度：目标一致，理念一致
2. 人员维度：领导有力，骨干得力
3. 机制维度：制度合理，激励有效
4. 行动维度：行动一致，作风优良
5. 绩效维度：绩效卓越，善于成长

团队发展阶段与绩效表现与关注重点

1. 组建期的绩效表现
2. 磨合期的绩效拐点
3. 规范期的绩效提升
4. 成熟期的绩效表现

高绩效团队建设之道（18字诀）

视频案例：《 一路同行 》

视频案例：《 团队教练（1）》

第二单元  众志成城 —  高绩效团队管理之道

优秀团队的九大特征

培养团队的认同感

团队精神培养与凝聚力提升

1. 团队精神的内容（6字诀）
2. 团队精神的主要表现（4）
3. 团队凝聚力的来源（4）
4. 团队精神与凝聚力打造的核心步骤（四步法）
5. 优秀企业的团队文化建设

如何进行有效的团队沟通

1. 沟通三要素（编码、渠道、解码）
2. 高效沟通的关键技巧（3听3问3说）
3. 向上汇报：让上级支持你的工作（5法）
4. 平级协作：与平级达成共赢（4法）
5. 向下沟通：激发部属能动性（9法）

 团队协作与冲突管理

1. 团队协作五大障碍模型及解决之道（TKI）
2. 团队冲突管理的两大突破口
3. 化解团队冲突的两大润滑剂

如何提升团队执行力

1. 影响执行力的三大关键因素
2. 团队执行力：打造五步法

打造学习型、创新型团队

1. 什么是学习型、创新型团队
2. 如何创建学习型、创新型团队
3. 学习型、创新型团队行动指南

 高绩效团队管理之道（三治）

互动练习：《 负责任训练 》

案例解析：《 同理心解码 》

情境演练：《 BIG  FABE 训练 》

视频案例：《 一路同行 》

案例解析：《 团队教练（2）》

课程总结： 凝心聚力，众志成城。踔厉奋发，团队之美。

互动答疑： Q&A —  学员与讲师交流（工作中遇到的团队建设与管理的相关问题）