张世军：部属培育 — 教练式辅导

课程背景：

管理者的职责之一，是做好部属的培育，赋能部属，成人达己。

然而日常工作中，部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑，一些业务精英（如技术、销售精英）在新晋为管理者职位后，角色未能及时调整和转换。需尽快的·学习和掌握部属培育的先进管理思想、方法、工具和技巧，以便提升个体与部门绩效。

“教练式辅导”包含辅导的前期准备、初步讨论、持续沟通与后续跟进四大模块。

本课程是成熟的行为类课程，融合了“哈佛管理”的前瞻思想和经典方法，注重行为的练习与固化，与企业实际紧密结合。综合运用案例、讨论、演练等教学方式，深入浅出。

课程对象： 部门负责人、辅导担当者、培养对象 等。

课程天数： 1天（6小时）。

课程收益：

1.  帮助管理者找准定位，明确管理者在员工成长过程中的培育与辅导的正确职责与角色；
2.  清晰认识到辅导是一个持续、双向的过程。只要有需要或时机合适，就可以进行辅导；
3.  实施四步骤的流程来准备和引导有效的辅导会谈，运用多种辅导技巧来主持辅导会议；
4.  为被辅导者提供持续有效的支持和从始至终的有力帮助，强化管理者自身的辅导技能；
5.  掌握用教练式辅导四步法工具来准备和实施有效的辅导，有效提升管理者的辅导技巧。

课程方式： 讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/现场训练/行动学习 等 互动体验式学习。

课程大纲：

破冰活动：

1. 领导致辞（学习的目的与意义）
2. 学习小组组建+积分制说明

第一单元  导师定位、心态与素质

第一讲  关于“辅导”的认知     

1. W1：什么是部属辅导？
2. W2：为什么要做部属辅导？
3. W3：如何做好部属辅导？

情景讨论：员工需要什么样的上司？

第二讲  导师角色定位与素质

管理者的职责

管理者与教练者的区别

导师的心态

1. 职业心态
2. 成人达己

导师素质与定位：教练型上司

1. 教练型上司的特质
2. 教练型上司的核心能力
3. 教练型上司的五大要点

讨论思考：我们的角色如何进行转换？

第二单元  教练式辅导

第三讲  部属培育的方法

培育部属的要点

1. 意愿
2. 能力
3. 内容
4. 时机
5. 方法

培育部属三方式

1. 系统式培育法（OFF-JT）
2. 机会式培育法（OJT）
3. 自主式培育法（SDP）

工作教导、员工培养与教练式辅导

1. 工作教导四步骤
2. 员工培养三类九法
3. 工教练式辅导四步法

小组讨论：部属培育的适用方法

第四讲  教练式辅导

何为“教练式辅导”

1. 什么是教练式辅导
2. 教练式辅导的需求与模型
3. 教练式辅导的步骤

前期准备

1. 前期准备流程
2. 意愿的辅导
3. 内容的准备
4. 核心观点（1）

练习：填写观察表与辅导计划表

初步讨论

1. 初步讨论五步骤
2. 初步讨论三技巧
3. 核心观点（2）

应用：初步讨论技能

持续沟通

1. 持续沟通三要素
2. 兼顾探寻与倡导的步骤
3. 正面/发展型反馈
4. 核心观点（3）

工具：持续沟通的STAR原则

后续跟进

1. 后续跟进的流程
2. 定期讨论的要点
3. 辅导会谈评估
4. 记录建档与传承
5. 总结与分享
6. 核心观点（4）

案例分析：《 优秀教练如何辅导员工 》

应用工具：《 持续沟通的STAR原则 》

五大表格：《 辅导者自我评估检查表 》、《 辅导者计划编制表 》

《 观察工作表 》、《 积极聆听自我评估行动计划工作表 》

《 辅导会谈评估 》

课程总结：  授人以渔，成人达已。赠人玫瑰，手留余香。

互动答疑：  Q&A —  学员与讲师交流（工作中遇到的员工辅导的相关问题）。