课程背景
领导或管理者就像是组织的“夹心饼干”,他们是组织领导人,同时也是被领导者,是管理者,同时也是被管理者。夹在上级和下属的中间,弄不好就会上司那里得不到信任,下属那里那里全是抱怨,甚至有的时候还会受到同级的排斥。这种双重的角色干部就决定了他们处在组织的中层,如果想上得领导信任和下属追随,就要提升履职核心技能修炼。领导工作要有方法、向上请示工作要讲方案、向下布置工作要清楚流程、考核工作有标准、沟通要对症下药、团队凝聚要协作。在完全了解和熟练运用这法则之后,中层领导干部能迅速提升自身的综合能力,运用智慧和利用资源来解决问题,真正做到领导者眼中值得信赖的管理者,下属心中值得追随的领导者。
老师介绍及学员收获
实战性:从士兵到团长有20多年带兵经历和多年企业管理实践,实战经验丰富
实效性:把军队和企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,干货多,理论少
实用性:实践中累计的管理经验、方法和工具直接手把手传授给学员,实用落地
实惠性:课程带给企业和学员的价值是课后看得见摸得着的业绩提升,物超所值
课程时间:1天,(6小时/天)
课程对象:中高层领导人或管理者
课程方式:讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练
国有企业领导履职核心技能
领导工作要讲方法
理念 / 方法 / 工具
一、面对现实,不解决桥或船,过河就是句空话
1、明确目标,做好计划,知道自己的优势和劣势
案例分析:阿基米德是怎么打败罗马军队
2、工作部署与随时检查逻辑关系
案例分析:诸葛亮挥泪斩马谡
3、处理好上下级的关系,在夹缝中成长
二、重点工作清单式管理,告别事无巨细
1、绘制清单:找到工作重点
2、落实清单:监控工作进度
3、点评清单:考核工作质量
三、立足目标实现,分解组织计划
1、切合实际分解总体目标
2、切合实际分解部门目标
3、切合实际分解个人目标
4、确定可操作的执行时间
四、有效授权帮助下属快速成长
1、知道哪些工作必须授权
2、知道哪些工作可以授权
3、知道哪些工作不能授权
五、做好枢纽角色,凝聚内部团结协作
1、对上决不抛问题,赢得上级的信任
案例分析:武汉疫情时的方舱医院
2、对下决不推责任,赢得下属的追随
3、同级主动去协作,赢得同事的支持
六、终结冗长形式会议
1、做好会前充分准备(5W1H)
2、清晰会议流程
3、必要的会后跟进
学员讨论:提炼新的方法论
第二讲 向上请示工作讲方案
一、拟定科学方案
1、不要向上级抛问题
2、准备多套解决方案
案例分析:胡胡麻岭隧道
3、让上级做选择题
案例分析;戴尔公司中层管理者是如何提出解决方案
4、理性看待方案被否
二、思考成果用倒金字塔展示出来
1、把重要的写在前面
案例分析:武汉封城前的请示
2、一段陈述一个观点
3、工作顺序排列客观
三、呈现事件脉络,辅助高层决策
四、知道哪些事情应“止于自己”
五、看法不一时应向上级阐述自己的观点
案例分析:朝鲜战争前重要会议
第三讲 向下布置工作讲流程标准
一、常复盘: 环节不畅,梳理流程
1.确立项目团队,明确工作目标
2.全面进行流程调研
复盘工具:PDCA
3.以原有的流程为基础,提炼新流程
4、评估执行效果,持续改进
二、定标准: 固化标准,树立准则
案例分析:工作没达标谁的错
三、明定位:顺着流程找到事项责任人
四、控节点:从进程把控开始提升团队执行力
找出并把控关键点
案例分析:中鼎物流控制节点前、后打款流程
删除多余节点
3、流程节点分级处理
五、从计划纠正到创造完善
1、十分钟计划理论
2、 流程梳理要成为团队习惯
3、没有习惯就无法主动优化
4、持续优化的习惯是流程优化的核心目标
第四讲 成员绩效考核要清楚标准
一、绩效考核,让科学管理战胜个人思维
案例分析:将目标分成两条线
二、SMART 原则, 准确衡量“人”和“事”
1、目标明确的五大要素
三、树立关键性、主导性绩效指标
四、清晰每一个环节的考核标准
1、每个员工的基本信息
2、明确个体关键性指标主体内容
3、设定个性化的考核权重
五、用好不同的考核工具
1、MBO 目标管理
2、BSC 平衡计分卡
3、360 度绩效考核
六、考核标准清晰可见
七、BEST 与汉堡包:用面谈促进绩效改进
学员练习:绩效考核中的常用工具
第五讲 高效沟通法则与应用-------对症下药是关键
管理者在工作中70%的时间是用在沟通上
而工作中的问题70%是因沟通不畅而引起
一、沟通的目的——传递信息、消除误解、达成共识
视频导入:通是成功的秘密武器
从中美贸易谈判看沟通背后的逻辑
分享沟通三维法则,又叫73855定律
《易经》“心生于物,死于物,机在目”
故事分享:不恰当的沟通就像多米诺效应
二、职场常用沟通技巧——望、闻、问、切
《论语》言未及之而言,谓之躁;
言及之而不言,谓之隐;
未见颜色而言,谓之瞽。
高效沟通把握五个要点
三、向上沟通2个原则——沟通反馈,事事有交代,件件有结果
案例分析:“一问三不知”某市卫健委主任被免职
四、沟通最有吸引力的3原则
五、跨部门沟通——树立内部客户服务意识
第六讲 团队管理讲凝聚-----没有凝聚力,就没有战斗力
一、怎样把一群不同能量的人聚在一起干成非凡事情
现场互动:三个臭皮匠顶个诸葛亮
二、打造高效团队的三个条件
三、围绕一个中心具备3个方面9个能力
案例分析:任正非对华为干部的9个要求
四、把下属的工作激情给燃烧起来经久不息
案例分享:“给什么”能小投资大回报
五、让团队的文化能传承
案例分析:把信念养成行为习惯