课程背景:
1、企业里面必然存在绩优标杆员工(也称专家)
2、绩优标杆员工的业绩表现可以是普通员工的5-10倍
3、绩优标杆员工的成功大部分是可提炼且可复制的
4、做好绩优标杆员工的经验萃取可以大范围提升企业业绩
综上,萃取专家经验,并将其运用到企业实际的工作中,进而提升企业业绩,是成本低、落地强、见效快的实战型培训方式。
适合对象:有丰富经验的的企业管理者、岗位专家、骨干员工等
课程目标:
课程说明:
课程时间:2天(6小时/天)
授课方式:工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习、示范点评
课程大纲
第一讲:了解经验萃取
一、什么是经验萃取
1、什么是经验
2、什么是经验萃取
3、经验萃取的定义
4、经验萃取的三种类型
5、经验萃取的三个层次
6、经验萃取的作用
二、企业为何要做经验萃取
1、企业里面必然存在绩优标杆员工(也称专家)
2、绩优标杆员工的业绩表现可以是普通员工的5-10倍
3、绩优标杆员工的成功大部分是可提炼且可复制的
4、做好绩优标杆员工的经验萃取可以大范围提升企业业绩
第二讲:如何精准选题
一、锁定萃取目标
1、界定目标的重要性
2、如何锁定萃取目标
二、明确学习对象
1、针对哪些对象萃取
2、后续传播哪些对象
三、四大选题维度
1、选题实战
2、根据选题维度筛选主题
四、关键场景梳理
1、什么是关键场景
2、流程法梳理关键场景
3、基于关键场景验证选题
五、选题价值判断
六、预期收益设定
第三讲:如何还原场景
一、SCQA法
1、情景状况
2、阻碍冲突
3、难点思考
4、行动结果
二、STAR法
1、情景状况
2、工作任务
3、采取行动
4、所得结果
三、剥洋葱法
四、时光倒流法
1、心理活动
2、肢体语言
3、多方对话
4、蛛丝马迹
第四讲:如何提炼经验
一、AAR复盘
1、AAR由来
2、AAR运用讲解
3、危机化解AAR复盘
4、对还原的场景进行AAR分析
二、明镜高悬
1、明镜高悬由来
2、明镜高悬运用讲解
3、对还原的场景进行明镜高悬提炼
三、关键知识点提炼
1、核心观点
2、模型公式
3、操作要点
4、背后逻辑
5、深层理念
第五讲:如何包装设计
一、题目包装设计
1、3要素设定经验案例名称
2、6招设计一个吸睛的题目
3、对案例名称进行包装升级
二、如何编写一个生动的案例
1、目标化
2、互动化
3、幽默化
4、悬念化
5、实用化
三、如何转化为操作手册
四、如何转化为微课