让一部分企业先学到真知识!

陈永生:城市运营项目管理

陈永生老师陈永生 注册讲师 140查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 项目管理

课程编号 : 29365

面议联系老师

适用对象

城市运营项目经理、各职能部门经理/ 主管/ 骨干员工

课程介绍

课程背景:

城市运营项目,既是项目,又是运营!城市运营项目经理,既是项目经理,又是运营经理!

在城市项目运营管理中,项目经理往往注重某些技术领域的日常管理,却忽视了形成运营能力之前的项目管理;往往注重日常运营的团队搭建,却忽视了形成运营能力过程中的临时项目团队的建设。

《城市运营项目管理》,融合项目实践的良好做法,精炼简单实用的流程和工具,以“摸底访谈-履约策划-设施交接-运行准备-试运行-优化移交”为工作主线,梳理清楚城市运行项目中的关键要素,并形成持续、稳定、可靠的运营能力!

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:城市运营项目经理、各职能部门经理/ 主管/ 骨干员工

课程收益:

学习关键的项目管理流程、工具、方法,使培训参加人员能够:

理解城市运营项目的“项目”属性和“运营”属性

运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队

通过启动过程将需求、预期量化,使利益相关方达成共识

细致规划清晰的项目路线图,确保做出明智的决定

分享责任与信任,有效领导团队发挥最好水平,全力以赴完成任务

及时了解项目进展,乐于应对风险与变化,通过透明沟通推进项目

课程大纲

导论:城市运营项目管理中的“项目”和“运营”;城市运营项目经理的双重身份

第一讲:项目依靠团队成功

一、项目管理是组织创新的选择

1. 项目管理的基本组织结构类型

案例讨论:“矩阵组织可能是企业的最终选择”

演练:设计小组项目的组织结构

2. 项目经理的正式权力与非正式权力

二、项目管理是精细化管理

1. 精细化管理的显性化、结构化、标准化要求

2. 项目管理五大过程组助力科学化管理

反思:“六拍”型项目管理

第二讲:启动——目标共识,师出有名

一、识别和分析利益相关方

1. 识别利益相关方

2. 利益相关方的分析和分类

3. 不同类别利益相关方的管理模式

演练:识别和分析小组项目的利益相关方

二、探究利益相关方的需求

1. 需求识别的途径

2. 需求识别的内容

工具:$APPEALS模型

3. 需求优先级排序

工具:KANO模型

演练:收集小组项目需求并优先排序

三、明确项目管理的四重约束

1. 项目范围

2. 项目进度——里程碑节点要求

3. 项目预算与营运利润指标

4. 项目质量

演练:明确小组项目的制约因素

第三讲:规划——成果导向,路线精细

一、拆成果:没有WBS就没有项目管理

1. 项目管理的成果导向思维

2. 创建工作分解结构(WBS)

案例:污水处理项目的WBS

演练:创建小组项目的WBS

二、排计划:绘制项目作战路线图

1. 定义活动及其逻辑关系

工具:PDM绘图法

2. 让持续时间估算走向科学

工具:类比估算、参数估算、三点估算

3. 关键路径法:进度计划与网络技术

4. 关键路径优化与压缩

练习:路易十四的地牢

三、估风险:为项目设置金钟罩

1. 识别风险:选对风险管理对象

2. 评估风险:确定风险事件优先级

工具:概率-影响矩阵

3. 规划应对:策略与措施并驾齐驱

练习:诊断某项目《风险登记册》

第四讲:执行与监控——透明沟通,团队协作

一、管理利益相关方参与

1. 包罗

2. 观察

3. 回应

演练:完善项目利益相关方登记册

二、建立团队责任机制

1. RASCI矩阵整合资源

2. 团队日常运作的四种操作

案例:一页纸项目报告

三、可视化透明沟通

1. 创建沟通管理计划

演练:创建小组项目的沟通矩阵、沟通管理计划

2. 可视化沟通设计

工具:看板

案例:WBS可视化运用、里程碑看板

工具演练:一页纸项目报告

第五讲:收尾——慎终如始,好戏杀青

一、项目验收与移交

二、项目审计与归档

三、GRAI项目复盘法

课程总结与回顾

陈永生老师的其他课程

• 陈永生:成在规划,赢在执行 ——项目管理思维与技能精要
课程背景:为什么团队协作沟通不畅,困难重重,执行力差,战斗力弱?为什么外部资源协作意愿差、关键时刻掉链子,让团队陷入被动?为什么项目深受不期而至的各种问题困扰,进展缓慢,迟迟不能实现商业价值?是员工缺乏内在动力、责任心不够?是缺乏沟通技巧而造成隔阂?技巧可以锦上添花,但你是否清楚地理解和规划了项目本来的样子?你是否建立了流程、努力呈现和保持项目本该有的样子?这些才是保证成功的根本,所谓“法以立本,术以成事”!本课程旨在帮助职场人士充分认知项目管理思维,掌握项目管理规划和执行的要领,提升团队的执行力和沟通力,提升外部资源的协作意愿,推动项目井然有序地开展。课程时间:2天,6小时/天课程对象:职能部门经理/主管、项目经理及其他参与或组织项目活动的办公室人员课程收益:掌握现代项目管理体系的思维和技能精要 能够运用项目管理工具搭建内外部的沟通和协作平台能够从项目商业价值的角度进行沟通、谈判和决策分享责任与信任,有效领导团队发挥最好水平,全力以赴完成任务课程特色:训前调研企业痛点,课堂引入企业案例 结合生活和日常案例,通俗易懂课程大纲导入讨论:成功不可复制,失败或可避免第一讲:项目失败三宗罪一、有工作,没规划讨论:你如何计划一项工作?1. 路线设计不全2. 风险评估不足3. 责任分配不清二、有规划,没监控1. 沟通渠道不畅2. 项目状态不明3. 应对墨菲不力三、有监控,没决策1. 外部协同不顺2. 处理冲突不妥3. 统筹平衡不善综合案例分析第二讲:规划立本明全景导入:个人或小组确定课堂演练项目一、明确项目的成功标准1. 识别主要利益相关方2. 访谈主要利益相关方3. 明确项目目标4. 明确项目约束演练:访谈清单、COS会谈、项目管理“铁三角”二、辨识项目的主要风险1. 风险识别2. 风险评估3. 风险应对演练:风险管理计划三、设计项目的进度计划1. 创建WBS2. 活动排序3. 资源估算与分配——RACI矩阵4. 工期估算5. 关键路径分析6. 资源对工期和关键路径的影响7. 创建甘特图演练:学员自定项目或企业指定项目四、设计项目的成本预算1. 成本类型2. 自上而下与自下而上估算五、设计项目的沟通计划讨论:哪些规划结果可以成为沟通的共同语言?1. 沟通的通道2. 沟通的方式演练:学员自定项目或企业指定项目第三讲:双赢执行定乾坤一、项目中的“双赢”1. 团队—高层领导2. 企业—客户3. 企业—供应商二、培养你的影响力1. 关系基于信任2. 四项基本行为准则1)展现尊重2)倾心聆听3)明确期望4)承担责任三、成长与合作的金钥匙——责任模型视频:狮子王1. 任务2. 承诺3. 回顾4. 赞扬四、建立团队责任机制1. 定期责任汇报机制的特性和作用2. 团队责任例会3. 发布项目状态报告情境模拟:主持例会五、举行绩效对话1. 四项基本行为准则的运用2. 对话计划表情境模拟:绩效对话六、沟通解决冲突1. 项目冲突来源2. 冲突处理策略3. 沟通与反馈4. 三元六步处理冲突情境模拟:一个小小的密封垫七、谈判是最高境界的“双赢”1. 需要谈判的情境1)获取资源2)外部协同3)向上管理2. 谈判策略1)3P定目标2)利用“铁三角”给选择第四讲:项目决策我最行说明:如果参训人数少于40人,且场地适宜分组,则采用沙盘模拟,小组PK;否则,采用情境问题个人竞答、个人评分形式一、项目管理沙盘模拟二、情境问题举例1. 咨询小组迟迟拿不到由客户方销售总监提供的市场分析资料,项目经理怎么做?2. 客户或关键供应商可以派遣代表进入项目小组吗?3. 项目组发现原先对进度估计过于乐观了,现在怎么办?4. 客户突然提出新的测试要求,项目经理应该怎么做?……课程收尾:“圣诞树”总结
• 陈永生:成功的项目管理
课程背景:在市场环境、客户需求不断快速变化、技术手段日益更新的大环境之下,工程项目管理水平高低已成为工程项目建设成败与否的关键因素。据调查表明,在实际建设中,大约70%的工程项目超出了估算的时间进度,项目建设费用90%以上都超出预算。工程项目管理人员通过该课程学习,有助于工程项目团队控制工程项目风险、缩短工程项目周期、降低工程项目成本和管理好工程项目团队,提高工程项目团队的计划编制、过程控制、项目变更、项目评估等主要环节的实际运作能力;有助于学员对同一个工程项目的解决方案路线在同一平台上运作。通过学习可以帮助学员掌握工程项目管理方法,提高项目建设水平,使得学员参训后结合本职工作自己可以解决问题,并对同一个工程项目拥有统一的解决方案。课程时间:3天,6小时/天课程对象:职能部门经理/主管、项目经理及其他参与或组织项目活动的办公室人员课程收益:学习关键的项目管理流程、工具、方法,使培训参加人员能够:运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队以成果为导向,规划项目活动和资源创建聚焦于可交付成果的工作分解结构(WBS)创建优化的、切实可行的项目进度计划估算项目成本并制定项目预算乐于应对风险与变化,系统性解决问题课程特色:课前调研,以企业实际主要项目作为主案例,现场解决学员和企业自己的问题研讨、模拟、角色扮演构建体验、强化认知课程大纲导入案例:中国石油工程建设有限公司第一讲:面向业务的系统化思维一、项目始于业务终于业务1. 技术指标 VS 业务需求工具:满意条件会谈、5WHY法2. 结构化问题解决演练:你的项目解决是什么业务需求?满足这个需求还有其他方法吗?二、提升效率的关键在于系统优化1. 系统的复杂性与思维的局限2. 系统思维解决问题的方法工具:系统循环图演练:寻找你的项目的增长引擎和调节因素第二讲:项目进度管理一、创建以成果为导向的工作分解结构1. 工作显性化、结构化、标准化2. 4种常见的WBS类型3. 两种WBS编制方法4. 两个视角聚焦可交付成果工具:自上而下分解创建WBS、自下而上聚合创建WBS演练:审视并完善你的项目WBS探讨:WBS在项目执行过程中的可视化应用二、绘制项目作战路线图1. 定义活动及其逻辑关系工具:PDM法2. 让持续时间估算走向科学工具:类比估算法、参数估算法、三点估算法3. 关键路径法:进度计划与网络技术4. 关键路径优化与压缩演练:审视并完善你的项目进度计划探讨:项目进度延误的原因及应对第三讲:项目成本管理一、全生命周期成本管理1. 平衡项目成本与产品成本2. 项目成本构成演练:分析并完善你的项目成本结构二、估算项目成本1. 自上而下估算法2. 自下而上估算法工具:项目成本汇总表三、制定并优化项目预算1. 资源平衡2. 研发路线优化1)低附加值项目外包2)共享模块、产品平台和技术平台3)价值工程分析,调整需求和项目范围4)制定合理的质量标准工具:分段预算法演练:汇总项目成本并制定项目分段预算四、挣值管理技术1. 计划价值、挣值与实际成本2. 利用挣值分析项目状态3. 利用挣值预测项目状态演练:项目状态报告第四讲:项目风险管理一、升级项目风险管理认知1. 风险不仅仅是威胁,还可能是机会2. 全面认清风险要素,才能对症下药3. 兼顾项目单个风险也项目整体风险4. 匹配项目风险管理的投入水平二、识别风险:选对风险管理对象1. 只有对项目目标的实现产生影响的不确定性才是风险2. 制约因素不是风险,但是制约因素会产生风险3. 外部风险要在内部找原因,才能找到真正的风险工具:风险分类演练:创建风险登记册三、评估风险:确定风险事件的优先级1. 定性风险分析:拍脑袋也有方法工具:概率-影响矩阵2. 定量风险分析:评估整体风险的唯一可靠方法工具:预期货币价值、决策树分析、敏感性分析演练:审视并完善你的风险评估四、规划应对:策略与措施并驾齐驱1. 五种应对策略提供方向2. 应对措施具体准确、责任到人演练:审视并完善你的风险登记册五、监督风险:同时关注沟通和控制1. 监督2. 沟通3. 控制模拟:风险审查会议第五讲:项目资源管理一、项目经理的影响力1. 四项基本行为准则情境模拟:团队要加班,如何说?如何做?2. 高效沟通3. 有效谈判二、利益相关方:用得好都是资源1. 识别和分析利益相关方工具:权力-利益矩阵2. 管理利益相关方参与1)包罗2)观察工具:利益相关方参与度评估矩阵3)回应演练:审视并完善你的利益相关方登记册三、项目团队建设1. 卓越团队的特质你是如何理解团队成员职责的?2. 团队资源整合工具:RASCI矩阵3. 情境领导促动团队建设4. 团队赋能四、透明沟通,获取相关方持续支持1. 工作空间——可视化渗透沟通2. 工作看板——可视化价值流程3. 工作汇报——结构化报告模板讨论:改善项目团队工作空间和流程工具与演练:“一页纸项目管理”五、项目团队绩效激励1. 绩效计划2. 辅导激励3. 考核反馈4. 结果运用第六讲:建立项目治理框架一、有效项目治理的原则1. 关键概念:终责2. 四大原则1)为项目成功确定唯一的终责点2)服务交付主权决定项目主权3)确保相关方管理与项目决策活动相分离4)确保项目治理与组织治理相分离案例:某基础设施项目的项目治理结构二、有效项目治理的模型和角色1. 关键相关方和项目委员会2. 投资决策小组3. 考虑其他相关方的需求案例:电力全面零售竞争讨论:按需调整项目治理模型三、建立整合的项目交付框架案例:华为产品研发项目管理第七讲:课程总结与回顾一、团队回顾会议二、团队总结汇报三、项目管理热点研讨
• 陈永生:成功的采购项目管理
课程背景:在今天充满挑战的商业环境中,特别是在采购领域,你不可能仅仅通过“即兴发挥”就获得成功。你必须有一份综合性的计划,必须进行精心的组织,必须知道你的任务是什么、依赖是什么、约束是什么、风险是什么、资源是什么、期限是什么,等等。在当前复杂的环境下,如果你想在采购工作中取得真正的成功,项目管理的最佳实践绝对是你的杀手锏。长期以来,采购专家与业务部门之间缺乏有效沟通,并且对业务部门的具体需求缺乏了解。使用项目管理技术能够彻底改变这一现状。项目管理技术强调所有相关方之间保持良好的沟通,它要求从规划采购到履行完商品或服务合同的整个过程中,把所有涉及采购工作的人都当作采购项目的相关方。本课程以现代项目管理体系为框架,通过理论讲解、案例分析、实操演练,使你掌握适用于大多数采购工作的项目管理技术和工具。课程时间:2天,6小时/天课程对象:采购专家、采购经理、采购工程师、项目采购及采购行业的职场新人课程收益:掌握采购项目的管理流程——启动、规划、执行与监控、收尾提升采购团队项目管理的能力,加强采购过程的可控性、可视性课程特色:企业提供自身采购项目案例,老师带领学员现场解析课程大纲第一讲:采购是项目一、采购业务流程讨论:企业的采购工作与流程讨论:企业的采购团队组成二、采购是一个项目1. 什么是项目?2. 为什么采购是一个项目3. 采购项目 VS 采购业务流程三、采购项目管理1. 项目管理过程组讨论:典型的采购过程案例:购买汽车第二讲:启动采购一、识别需求——采购申请书1. 采购什么?2. 是签订新合同还是续签现有合同?3. 是竞争性采购还是单一来源采购?4. 是传统的建议邀请书还是互联网逆向拍卖?5. 是基于成本还是价值做决策?二、确认标准——工作说明书1. 识别主要利益相关方2. 访谈主要利益相关方1)采购目的2)采购范围3)采购可交付成果4)假设条件和协议5)制约因素3. 完善采购章程——工作说明书案例:采购清洁服务第三讲:规划采购一、创建工作分解结构(WBS)1. 自上而下分解与自下而上聚合2. 编辑任务清单3. 识别里程碑二、设计采购进度基准1. 绘制网络图2. 指定责任人——RACI矩阵3. 估算任务的工时4. 估算任务持续时间5. 关键路径分析6. 关键路径优化7. 创建甘特图 / 里程碑计划案例:采购清洁服务三、编制采购成本预算1. 成本类型2. 编制预算1)估算每项任务的成本2)合并直接成本和间接成本3)汇总所有任务的成本估算4)确定应急储备5)提交预算案例:采购清洁服务四、设计采购沟通计划1. 沟通的通道2. 沟通的类型3. 沟通的频率工具模板:沟通管理计划五、辨识采购项目风险1. 风险识别2. 风险评估3. 风险应对工具模板:风险管理计划第四讲:执行与监控采购一、建立团队责任机制1. 定期责任汇报机制的特性和作用2. 团队责任例会3. 发布采购项目状态报告工具模板:团队例会及会议纪要二、采购谈判1. 谈判策略2. 谈判技术案例:购买汽车三、实施变更控制1. RAPID控制流程工具模板:变更控制日志四、沟通解决冲突1. 采购项目冲突来源2. 冲突处理策略3. 沟通与反馈4. 三元六步处理冲突五、实施动态风险管理1. 风险审计2. 定期审查风险日志3. 技术绩效审查4. 重新规划风险应对第五讲:结束采购一、签订合同1. 合同结构2. 审阅合同3. 合同签字与生效二、采购项目收尾1. 通知未中标供应商2. 总结经验教训三、合同管理1. 考核供应商绩效2. 考核成本节约值3. 编写对合同的修订或补遗4. 监督合同到期日5. 必要时提前终止合同

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务