陈永生：产品管理实践

课程背景：

随着市场经济的发展，企业面对的市场竞争越来越激烈，客户需求也越来越个性化。客户对产品的需求多品种、小批量的态势，导致市场上的新产品种类越来越多，产品更新换代也越来越快。在这种情况下，企业如何才能保持产品的生命力？如何提升企业的创新力？如何迎接竞争加剧、产品过剩、成本大、盈利少等挑战？我们发现，越来越多的企业开始更加关注市场、关注客户需求、关注产品创新，并希望通过产品研发及产品管理变革，提升自身及产品的核心竞争力。

本课程基于老师多年的市场开发及产品研发项目管理经验，结合通信行业标杆的企业实践，聚焦产品管理体系中的产品需求管理、市场管理、产品立项管理和产品开发管理四大价值创造模块，遵循PDCA改进循环进行经营，不断提升公司及产品线的业务水平。

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：产品经理、项目经理、项目管理团队、职能部门经理/主管及其他研发相关人员

课程收益：

系统提升产品经理的管理能力，包括：

掌握产品管理的基本概念、管理框架和体系

理解市场管理、需求管理、产品立项管理的流程及支撑体系

了解产品开发管理的要点

掌握项目管理的核心工具：WBS，甘特图

掌握新产品上市管理、产品生命周期管理的技巧和方法

了解产品经理的定位、职责，学会打造一个成功的产品团队

课程特色：

课前调研，以企业实践作为主案例，现场解决学员和企业自己的问题

大量工具和方法，辅之以行业标杆实践案例

课程大纲

导入：全面认识产品管理

第一讲：产品需求管理

一、产品需求管理体系框架

1. 需求落差（GAPS）

2. 需求管理框架

二、需求收集管理

1. 需求收集渠道建设

案例：华为需求收集渠道

2. 需求收集方法开发

案例：单项需求采集卡、专项需求调研流程

三、需求分析管理

1. 需求分析流程框架

2. $APPEALS方法

3. BSA方法

四、需求分配管理

1. 需求分配路径

2. 产品包需求及实现管理

案例：华为分布式基站产品包需求

五、需求验证管理

1. 需求验证V模型

案例：华为产品测试管理模型

第二讲：产品战略与规划

一、产品规划基础概念与工具

1. 产品线管理模式

2. SPAN分析工具

3. 产品竞争力分析工具

4. 安索夫矩阵

5. 产品排序方法

6. 资源配置721原则

演练：讨论并明确小组项目的三层目标

二、市场管理（MM）方法论的产品线业务规划

1. MM方法论

2. 产品线业务规划流程、工具与输出

工具：波特五力模型、技术S曲线、SWOT分析、产品路标规划

案例：联想ThinkPad产品线路标规划

第三讲：产品立项管理

一、自主产品项目任务书开发流程

1. 市场分析

2. 需求定义

3. 执行策略制定

4. 任务书移交

二、定制产品项目任务书开发流程

三、项目任务书开发质量保障

1. 输出高质量

2. 活动高质量

3. 评审高质量

4. 管理高质量

案例：W公司手机项目立项案例

案例：H公司任务书决策评审汇报材料模版样例

第四讲：产品开发项目管理

一、项目管理体系简介

1. 项目及项目管理

2. 项目集及项目集管理

3. 项目组合及项目组合管理

4. 项目管理过程组

5. 项目管理知识领域

案例：华为研发项目管理知识领域

二、产品开发组织模型

三、IPD产品开发流程体系

1. 逻辑结构

2. 各阶段的目标、输入/输出和实践要点

3. 文件体系

4. 决策评审与技术评审体系

四、敏捷化的IPD产品开发管理

五、项目管理核心工具演练

1. WBS——工作分解结构

2. 甘特图——项目进度计划编制

第五讲：产品营销管理

一、产品营销管理流程

1. 理解市场

2. 盈利计划

3. 上市计划

案例：华为营销流程的主要内容和参与角色

二、产品营销资料开发

1. 产品卖点包装资料开发

2. 产品售前引导材料开发

3. 产品销售指导书开发

案例：华为营销流程的主要内容和参与角色

三、产品市场推广活动

四、产品营销团队构建

案例：华为产品营销团队构成与职责

第六讲：产品生命周期管理

一、产品生命周期管理的主要工作

1. 绩效管理

2. 退市管理

3. 新老产品切换管理

案例：华为DBS3800产品的EOS公告

二、产品生命周期管理组织的职责与支撑体系

案例：华为产品生命周期管理团队的运作

第七讲：产品经理如何开展工作

一、产品经理如何解决多头管理的问题

二、产品经理如何有效沟通

三、产品经理如何有效激励团队成员

总结：小组交互分享，产品管理热点讨论