课程背景:
我们生活在一个充满各种系统的世界里面!系统就是由若干个相互连接的实体构成的一个整体。系统论作为一种普适的方法论,是迄今为止人类所掌握的最高级的思维模式,深刻影响现代人的思维方式和行为方式。
企业要获得可持续性发展,不仅要发展和发挥系统的“促进因子”——推动成长,更要跨越和克服系统的“障碍因子”——解决问题。在实际工作中,许多管理者经常发现“按下葫芦浮起瓢”,问题层出不穷,当我们采取一些措施解决了一个问题时,反而引发了另外一些问题。这就是缺乏系统思考智慧的体现:只见树木,不见森林;只看现象,不看本质;只看眼前,不看长远;头痛医头,脚痛医脚。因此,学习系统思维、提升系统思维能力,已经成为当今企业所面临的重要选择。
本课程的主要内容以通俗易懂的方式,帮助提升企业训练员工的系统思维能力,助力企业可持续成长和发展。著名的管理咨询公司麦肯锡公司认为,“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。”
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业各级管理人员,研发人员,高潜员工,项目团队成员
课程收益:
通过课堂讲授、案例分析、小组讨论、现场演练、多媒体教学、游戏互动等多种培训方式,从观念、思路、方法、工具四个方面层层剖析,使培训参加人员能够:
掌握系统和系统思维的知识和相关技能
运用方法和工具,系统思考、解决具体问题
将复杂的问题结构化,提升决策的质量
课程特色:
企业提供自身问题和案例,老师带领学员现场解析
课程大纲
第一讲:初识系统思考
一、系统的重要性
案例讨论:柯达——决定生死的系统思维缺失
1. 推动成长
2. 解决问题
二、系统的构成要素
1. 实体
2. 连接
3. 功能目标
讨论:企业问题解决方案的蝴蝶效应
三、系统思考的基本原理
1. 结构影响行为
2. 政策刚性
3. 杠杆原理
案例:共享单车行业发展的系统思维与潜在危机
四、动态复杂系统的八个特性
体验:啤酒游戏
第二讲:修炼系统思考
一、动态思考
1. 传统系统思考工具
1)5WHY法
2)鱼骨头法
3)多重原因图
演练:企业案例
2. 环形思考
1)找问题
2)找原因
3)找结果
4)找回路
3. 因果回路图
1)两类因素——连接、变量
2)三个模块——增强回路、调解回路、时间延迟
3)绘制要领
演练:绘制企业案例的因果回路图
二、深入思考
1. 冰山模型
1)事件——现象
2)模式——表象之后的趋势或模式
3)结构——因果关系,关联反馈
讨论:你如何买卖股票?
2. 行为模式图
1)指数成长:增强回路
2)寻的:调节回路
3)振荡:时间延迟+调节回路
4)S型增长:增强回路+调节回路
5)过度调整的增长:增强回路+调节回路+时间延迟
6)过度调整并崩溃:增强回路+调节回路
演练:绘制并分析企业案例的行为模式图
三、全局思考
1. 全局思考的五要素
1)输入源
2)输出点
3)竞争关系
4)合作关系
5)影响者
2. 实体关系图——边界-环境-要素-子系统
演练:绘制企业案例的实体关系图
3. 输入输出图——输入-过程-输出
4. 思考的罗盘——找问题-找实体-找原因-找结果-找回路
第三讲:实战系统思考
一、复杂背后的简单——系统基模
1. 推动成长型
1)关键转折点:增强回路+延时
2)成长上限:增强回路+调节回路
3)富者愈富:增强回路+增强回路
4)共同悲剧:增强回路+增强回路+调节回路(带延时)
5)成长与投资不足:增强回路+调节回路+调节回路(带延时)
2. 解决问题型
1)延迟反应:调节回路+延时
2)饮鸩止渴:调节回路+增强回路
3)舍本逐末:调节回路+调节回路(带延时)+增强回路
4)目标侵蚀:调节回路+调节回路(带延时)+增强回路
5)恶性竞争:调节回路+调节回路+增强回路
二、解决问题的系统思维实战
1. “连接”的方向和问题的根源
2. “回路”的属性和问题分析
3. “悬摆”的属性和问题解决
4. 参照因果回路图绘制解决问题的路径
5. 平行思考推敲解决方案
6. 系统性升华解决方案
综合演练与成果展示
三、小组总结、点评与答疑