让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
在职场里，出色的人际沟通能力是必备素质，而性格类型往往决定了个人的沟通风格。日常工作中的一些分歧和矛盾，经常是由于双方性格差异所致，因为不了解所以不理解，给正常的工作对接造成了不必要的困扰，增加了内部沟通成本，也影响了工作效率和氛围。尤其90后的年轻一代已经逐步成为职场主力军，他们激情满怀，充满创意，行动迅速，同时却又个性鲜明，不按常理出牌，以往那种粗放式的沟通风格，对他们已经失效。
作为职场精英，不仅专业水平过硬，还需要一把性格利器。因为，个性驱动也是生产力。固定的思考模式、深层的内在动机、本能的情绪反应、习以为常的行为、惯用的语言词汇这些都是我们的“性格定式”。“知人者智，自知者明”，你了解身边的同事、上司、客户、下属，以及他们的“性格定式”吗？
《九型人格》就是这样一套知己达人的沟通工具，简单而充满智慧，实用且终身受益。
课程收益：
课程结构：
授课方式：
1.视野：不仅提供方法和工具，更从思维、格局层面上诠释引导，兼顾理论与实战，化繁为简，从本质上透视、体悟和掌握个性化沟通的真谛。
2.实效：结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验，现身说法，接地气、重实效；直指内心的训练风格，体验式教学，现学现用。
趣味：从知到行，60/40原则（小组研讨、现场答疑，针对性的案例剖析，结合音视频、情景模拟、角色演练等），课堂就是练习场。
课程时间：1-2天，6小时/天
适合对象：企业管理者、职场精英
课程大纲
第一单元：九型人格概述及自我认知（授课时长：3-6H）
一、我们不一样：性格的差异有多大
1．什么是性格？
2．为什么学习九型人格
3．思维模式及行为习惯的区别
【案例解析】马云的天马行空VS任正非的忧患意识
4．沟通方式与情绪反应的不同
5．掌握九型人格的三要素
（1）洞察力：理性的观察
（2）感受力：感性的认知
【视频观摩】什么是感受力，如何快速判断
（3）阅历：归纳和总结
6.什么是主性格、副性格和能力性格
（1）正视性格和复杂和多面性
（2）如何培养副性格和能力性格
（3）避免性格的负向发展
【案例解析】格力董小姐VS小米雷军
二、性格类型探索与区分
1．自我测试——思维方式及行为习惯
2.对号入座——参加者对自我性格的描述
3.性格识别——通过交流、提问探索对方的性格
4.特征描述与核心价值观
5.外在差异（形象、气质、谈吐）
6.内在差异（深层渴望+深层恐惧）
三、性格类型快速识别
1．一秒钟识人（容貌识人）
2．一分钟识人（言语识人）
3．行为特质识别法
4．相貌特质识别法
5．旁敲侧击询问法
6．体质特征识别法
7．洞察力和感受力的综合运用
四、个性特征及提升方向
1．完美型——对人要求有点高
2.助人型——善良但缺乏主见
3.动力型——单兵作战能力强
4.感性型——情绪化有点严重
5.思想型——行动跟不上想法
6.忠诚型——团队意识比较强
7.活跃型——玩儿着把事办了
8.领袖型——最害怕受制于人
9.和谐型——绿色低碳无公害
【视频解析】不同性格类型的气场、能量、眼神特点和差异
【视频研习】开讲啦、非诚勿扰、赢在中国、影视剧等特色人物性格剖析
第二单元：基于个性特征的职场沟通技巧（授课时长：3-6H）
一、高效沟通的重要性
1.优秀企业应有的整体气质
2.岗位胜任力和职业化水平的体现
3.发现痛点，捕捉需求，服务内外部客户
【案例解析】什么是瞬间白痴论？
二、沟通为什么这么难
1.急于表达自己的看法
2.认为自己永远是对的
3.不了解对方的意图
4.言、身、意的交互
【抽丝剥茧】人际沟通中的主要障碍
【现场测试】沟通中需要反省的3个问题
【核心要领】沟通的1个中心与2个基本点
【情景模拟】掰手腕：有哪些常见的沟通误区？
三、高效沟通五步曲
1.尊重差异：不要以自己的标准衡量他人
2.有效聆听：什么是基于同理心的倾听
3.明确责权：信息传递准确性，沟通路径简洁性
4.过程管理：行为动机导向，过程中纠偏
5.正面回应：不同性格类型的回应方式和技巧
【行动指南】了解上下级的性格类型和沟通模式
【实用方法】上下级和平行沟通的要点
四、针对不同性格类型的沟通要点
实干型：
1#性格——晓之以理，引导做正确的事情
3#性格——赞美嘉许，以目标和利益驱动
8#性格——适时妥协，由其掌控和主导实施
跟随型：
2#性格——及时肯定，指明方向和执行标准
6#性格——建立互信，消除疑虑和后顾之忧
7#性格——自由发挥，在过程中及时纠偏
拖延型：
4#性格——适当施压，提高情绪管理能力
5#性格——给予尊重，激发和加强行动力
9#性格——督促鞭策，培养目标导向能力
【情景模拟】敢不敢把后背放心交给队友？
【互动分享】人际沟通中，道与术哪个更能打动人心？
【课程结束后落地执行方案】
一、在工作岗位上践行个性化沟通技巧
二、基于自身性格特征制定行动改善计划
张世民