课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 其他课程
课程编号 : 28122
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适用对象
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课程介绍
课程大纲
导入：华为干部管理之道
- 华为向党学干部管理
- 党管干部的模式演进
- 毛主席关于干部的论述
- 华为向航母官兵选拔学干部管理
最佳实践：用生命探险：揭秘中国航母官兵选拔标准
- 向古圣先贤学干部管理
- 唐太宗与《贞观政要》关于干部的论述
- 唐·权德舆 《策问·进士》关于干部的论述
- 华为干部管理方法论
- 华为人力资源体系的“天”与“地”和“两轮驱动”
- 华为HR的三张王牌
- 华为干部管理全景图
视频赏析：华为干部出征前宣誓
第一讲：华为干部选拔
- 选拔要求
- 内在要求两个内容
- 外在要求两个维度
二、选拔标准之—使命与责任
1. 影响文化
2. 带领团队
3. 清晰方向
4. 全局立场
5. 组织建设
工具：正态分布
三、选拔标准之能力要求
1. 从干部九力到干部四力
2. 经验词典
四类经验
四个经验要求
四、干部配备的基本原则
1. 八个基本原则
2. 五个要求
第二讲：华为干部考评
一、干部评价
1. 分层分级
2. 正向考绩
3. 逆向考事
4. 跟自己比
工具：PBC
二、考核应用
1. 四种主要应用形式
2. 三个主要应用原则
工具：华为干部评价的七个工具
三、干部监察
1. 监察机制三个基础
2. 监察机制六种形式
四、弹劾否决
1. 弹劾否决五类情形
2. 弹劾否决三个原则
第四讲：华为干部发展
一、将军是打出来的
1. 在实践中发展干部的四个原则
2. 基层干部角色认知与在岗实践检验项目
- 选拔制、淘汰制而不是培养制
- 干部队伍能力建设架构
- 集成领导力开发框架
- 干部培训学习地图
工具：学习发展动力圈
双塔尖人才结构
之字型成长路径
721模型
TSP、MFP、AAD
继任计划
案例：新任干部90天转身计划
中层管理者在岗能力提升培训方案
高层管理研讨班
Q&A提问与互动
课程总结与回顾
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- 背景：“宰相起于州郡，猛将发于行伍”，企业管理者很多是从优秀的基层员工提拔而来，较少是管理学科科班毕业，也没有系统地学习管理理论。尤其是刚走上管理岗位，凭经验和感觉行事，摸着石头过河，难免有一些不尽如人意的地方。例如：没有把握好应当扮演的角色，没有处理好与上级、同级和下级的关系，没有抓好关键工作，没有分配好时间和精力，没有控制好情绪，甚至做出不适合管理者的行为。如果不加以引导，甚至可能发生“少了一个优秀员工，多了一个不称职的管理者”的悲剧。课程目标：● 帮助管理者认清角色和期望；● 帮助管理者把握方向和重心；● 帮助管理者巧用能量和资源；● 帮助管理者提升影响和价值。课程时间：2天（6小时/天）课程对象：主管级管理者、经理课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练课程大纲导入：盲人岛游戏第一讲：认清角色一、管理者四种典型角色误区1. 官僚作风，不理业务2. 警察作派，以罚代管3. 保姆服务，包揽兜底4. 精英侠客，舍我其谁二、管理者角色认知的重要性1. 角色决定位置2. 角色决定行为3. 角色决定职责4. 角色决定关系三、管理者与员工的区别四、管理者六位模型1. 寻位2. 定位3. 就位4. 到位5. 换位6. 补位五、管理者业务能力—管理能力矩阵1. 业务能力强，管理能力弱2. 管理能力强，业务能力弱3. 业务能力弱，管理能力弱4. 业务能力强，管理能力强六、明茨伯格管理者经典角色理论1. 管理者人际角色1）名义首脑2）领导者3) 联络者2. 管理者信息角色1）监听者2）传播者3）发言人3. 管理者决策角色1）创新者2）资源协调者3）障碍清除者4）谈判者七、管理者理解层次理论八、管理岗位的主要工作1. 目标计划类2. 组织推进类3. 沟通协调类4. 考核激励类5. 培养任用类 第二讲：把握方向一、理念-战略思维目标感1.不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域——清 陈谵然2.把事做正确VS做正确的事二、编制目标的5个原则1. 明确性原则2. 工作性原则3. 主动性原则4. 针对性原则5. 延续性原则三、设定目标的7个步骤1. 传达公司目标2. 编制SMART目标3. 与上司目标是否一致4. 列出问题解决办法5. 列出所需技能和授权6. 列出合作对象资源7. 确定完成日期 第三讲：管理能量一、时间管理-让计划有生命力1. 时间管理的本质二、时间管理的公式1. S=VC三、高效时间管理的7种方法1. 一次把事情做对2. 要事为先3. 二象限法则4. 减少打扰5. 高效沟通6. 善用工具工具演练：番茄工作法7. 规律生活四、科学时间管理的6个标准1. 一致2. 平衡3. 重心4. 人性5. 弹性6. 方便 第四讲：提升影响一、管理情商1. 情商的重要性一个人的成功，情商重要性大于智商2. EQ的5个能力1）认识自己情绪的能力2）妥善管理自己情绪的能力3）自我激励的能力4）认识他人情绪的能力5）人际关系处理的能力3. 正面/负面-高能量/低能量情绪矩阵1）正面-高能量情绪2）正面-低能量情绪3）负面-高能量情绪4）负面-低能量情绪4. 情商调节快速和谐五步法1）关注于心2）用心呼吸3）用心感受4）心随意转5）随心而变5. 自然和谐三境界1）自己和谐2）与他人和谐3）与自然和谐（天人合一）6. 人生三重境界1）昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路2）衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴3）众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处7. 人生三个自由1）财务自由2）时间自由3）心灵自由二、有效沟通1. 沟通的重要性1）5分钟的悲剧2）企业里的两个70%3）沟通能力是管理者通用、必备、底层能力2. 沟通的定义1）目的：为了设定的目标2）形式：把信息、思想和情感在个人或群体间传递3）结果：达成共同协议3. 沟通的三大主要障碍1）沟通漏斗2）位差效应3）编码技巧4. 高效沟通的6个步骤第一步：事先准备第二步：确认需求第三步：阐述观点第四步：处理异议第五步：达成协议第六步：共同实施5. 实用沟通技巧和工具1）聆听——听的5个层次2）慧视——微表情读心术3）巧问——提问技巧4）妙说工具演练：沟通三宝工具演练：表达三要点工具演练：汉堡原则工具演练：BEST反馈
- • 付源泉：点燃心火-管理者激励艺术
- 背景：传统文化的礼崩乐坏，员工不再“安贫乐道”、恪守本份；西方现代管理思潮涌入，员工开始追求权利，注重发展；贫富悬殊和物欲横流的冲击，人心不再纯净；“80后”、“90后”、“富二代”进入职场，服从不再必然；互联网+时代激发了自我意识，员工不一定爱司爱岗，可能更在意工作的乐趣和成就。素有“东方德鲁克”之称的陈春花教授指出：“员工不能雇佣，只能激励！”。课程目标：● 提高对激励重要性的认识● 了解激励相关原理● 掌握激励方法、原则和技巧课程时间：1天（6小时/天）课程对象：中基层管理者课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练课程大纲导入：Z公司海外营销团队第一讲：掌握激励原理一、激励的含义通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预预期目标的过程。二、激励的重要性1. 求贤吸引优秀人才2. 尽才开发员工潜能3. 留心留住优秀人才4. 塑体营造良性环境三、激励的八大理论1. 梅奥人群关系理论2. 麦格雷戈人性假设理论3. 马斯洛需求层次理论4. 赫茨伯格双因素理论5. 亚当斯公平理论6. 弗鲁姆期望理论7. 斯金纳行为强化理论8. 盖普洛Q12员工敬业度调查第二讲： 避免激励陷阱案例：华为：残酷竞争中的脉脉温情一、激励的特点1. 激励的结果不能事先感知2. 激励产生的动机行为是动态变化的3. 激励手段是因人而异的4. 激励的作用是有限度的二、激励的常见误区1. 忽略个人需求，激励单一僵化2. 公平性、公正性、公开性不够3. 缺乏完善评价系统4. 奖罚未严格执行5. 言行不一 失去人心 6. 激励方案持续时间长导致职业倦怠7. 泛泛赞美，而不是针对具体行为8. 管理者不能以身作则第三讲：选择激励形式案例：不一样的马云，不一样的激励方式一、激励的十种形式1. 尊重激励法1）目的：激励的前提和基础2）形式3）效果分析2. 沟通激励法1）目的：消除隔阂，步调一致2）形式3）效果分析3. 目标激励法1）目的：展现美好蓝图和愿景2）形式3）效果分析4. 授权激励法1）目的：让员工自己跑起来2）形式3）效果分析5. 激情激励法1）目的：激发原动力2）形式3）效果分析6. 榜样激励法1）目的：以身作则，员工将全力追随2）形式3）效果分析7. 培训激励法1）目的：让员工与企业同成长2）形式3）效果分析8. 绩效激励法1）目的：挖掘员工潜能2）形式3）效果分析9. 奖惩激励法1）目的：正负相生相促2）形式3）效果分析10.文化激励法1）目的：让员工融入企业，实现价值共好2）形式3）效果分析第四讲：讲究激励技巧案例：通用：群策群力共参与激励遵循五原则一、激励的机制四个要素1. 时机－把握火候2. 频率－因人而异3. 程度－恰如其分4. 方向－投其所好二、激励的八个原则一根本按需激励2. 三结合1）组织与员工需要结合2）物质激励与精神激励结合3）正激励与负激励结合3. 四性质1）引导性：引导员工意愿2）合理性：措施适度、奖励公平3）明确性：明确、公开、直观4）时效性：恰当的时间三、创新激励形式1. 个性化自主激励信任员工增强其责任感游戏型激励快乐激励增强其体验感3. 云激励虚拟激励增强其兴奋感
- • 付源泉：沟通与激励
- 背景： “80后”、“90后”、“富二代”进入职场，服从不再必然；互联网+时代激发了自我意识，员工不一定爱司爱岗，可能更在意工作的乐趣和成就。素有“东方德鲁克”之称的陈春花教授指出：“员工不能雇佣，只能激励！”。因性格迥异、立场不同、信息不对称等原因导致沟通障碍，加上一些管理者没有掌握沟通的技巧，在实际工作中不仅未能充分调动员工的积极性、主动性和创造性，还引发员工不满，甚至与员工产生冲突，可以导致员工沮丧自卑，与管理者冷漠敌对，工作出错，效率低下，士气不振，甚至形成员工流失，事业受损。因此提升沟通技巧，掌握激励艺术成为管理者的核心技能之一。课程目标：● 提高管理者对有效沟通和激励重要性的认识● 了解有效沟通和激励相关原理● 掌握有效沟通和激励方法、原则和技巧课程时间：2天（6小时/天）课程对象：中基层管理者课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练课程大纲导入：Z公司海外营销团队第一讲：掌握原理一、沟通与激励的含义1.沟通的含义1）为了设定的目标2）把信息、思想和情感在个人或群体间传递3）达成共同协议的过程2.激励的含义1）通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望2）使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力3）全力达到预预期目标的过程二、有效沟通与激励的重要性1. 有效沟通的重要性1）控制行为2）激励改善3）表达情感4）流通信息2. 有效激励的重要性1）求贤-吸引优秀人才2）尽才-开发员工潜能3）留心-留住优秀人才4）塑体-营造良性环境三、沟通与激励的联系1. 沟通是激励的形式之一2. 激励是沟通的目的之一3. 沟通与激励相互伴随，相互促进第二讲： 避免误区一、不当沟通影响激励效果的情形1. 未能有效沟通，了解员工个人需求，激励形式单一或错配2. 吝啬赞美，随口批评3.不当批评，挫伤员工积极性1）批评场合不对2）批评方式不对3）批评时间不对4. 不当赞美1）厚此薄彼，攀比失衡2）泛泛而谈，不痛不痒3）赞美缺点，讽刺挖苦4）赞美频繁，成为鸡肋5. 不讲究沟通技巧1）不给员工参与机会，不听取员工建议，打消员工积极性2）不耐心倾听，粗鲁打断员工讲话，挫伤员工积极性3）面无表情，拒人千里之外二、激励的其它误区1. 公平性、公正性、公开性不够2. 缺乏完善评价系统3. 奖罚未严格执行4. 言行不一 失去人心 5. 激励方案持续时间长导致职业倦怠6. 管理者不能以身作则第三讲：选择形式案例：不一样的马云，不一样的激励方式一、运用沟通的激励方法1. 目的：消除隔阂，步调一致2. 形式1) 赞美激励法 让聚光灯适时照到员工身上2）巧妙批评法 正面引导 适当“激将“批评是门艺术，批评好了胜似赞美3）有效沟通法 沟通有效了，激励自然来二、激励的其它形式1. 尊重激励法1）目的：激励的前提和基础2）形式2. 目标激励法1）目的：展现美好蓝图和愿景2）形式3. 授权激励法1）目的：让员工自己跑起来2）形式4. 激情激励法1）目的：激发原动力2）形式6. 榜样激励法1）目的：以身作则，员工将全力追随2）形式6. 培训激励法1）目的：让员工与企业同成长2）形式7. 绩效激励法1）目的：挖掘员工潜能2）形式8 奖惩激励法1）目的：正负相生相促2）形式9.文化激励法1）目的：让员工融入企业，实现价值共好2）形式第四讲：讲究技巧案例：通用：群策群力共参与激励遵循五原则一、激励的机制四个要素1. 时机－把握火候2. 频率－因人而异3. 程度－恰如其分4. 方向－投其所好二、激励的八个原则一根本按需激励2. 三结合1）组织与员工需要结合2）物质激励与精神激励结合3）正激励与负激励结合3. 四性质1）引导性：引导员工意愿2）合理性：措施适度、奖励公平3）明确性：明确、公开、直观4）时效性：恰当的时间三、运用沟通技巧，提升激励效果1. 多赞美，少批评；技巧赞美 巧妙批评1）挖掘员工身上的闪光点 赞美的话说到点上，必然产生激励效果2）对下属进行适当的公开表扬3）巧送“高帽子”，如愿塑造人4）给予落后的员工一点关心真诚赞美暧人心-赞美激励最让人心动善于发现“美”，落后的员工更需要激励工具：汉堡原则 BEST反馈赞美的5个要点有效沟通激励法1）耐心倾听，给予尊重2）以心换心，赢得信任“懂“他（她）最能打动他（她）工具：5个关心3）晓之以理，动之以情4）求同存异，换位补位5）保持微笑 关注细节微笑力不微6）魅力表达-口吐莲花工具：激励员工的话术与部属的有效沟通与激励实务与下属沟通的技巧1）帮助树立信心2）明确工作任务3）端正工作态度4）指导工作方法
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