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龙生:供电企业基于(管理/科技/技能)工作实务 必备的创新思维与创新工具方法

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课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 电力工程

课程编号 : 27286

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适用对象

电力企业各层级管理人员、储备干部、青年技术骨干和高技能人才等

课程介绍

课程背景:

能源是人类文明进步的基础和动力,事关国计民生和国家安全,对于促进经济社会发展、增进人民福祉至关重要。加快推进能源技术革命,支撑引领能源高质量发展既是贯彻落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略的重要任务,同时也是实现碳达峰碳中和目标的必然选择。我国已经连续多年成为世界上最大的能源生产国、消费国和碳排放国,能源领域作为实现碳达峰碳中和的主战场面临的挑战空前,承担的压力巨大。唯有创新才能高质量发展,因此,只有不断增强创新驱动,我国电力才能实现更高质量和更可持续的发展。

1. 何为创新?

2. 如何创新?

3. 怎样激发和培养员工的创新思维?

4. 怎样有效提高每位员工的创新成果的撰写能力?

这些都是企业无法回避的现实问题。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质,在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求,而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境,并能获得一定有益效果的行为。创新思维是一种具有开创意义的思维活动。开创我们认识新成果的思维活动,它往往表现为新的服务理念,新的商业模式,新的产品设计、形成新观念,提出新方案和决策。

创新并不会凭空出现,企业必须学习科学地管理、评量和实现创新。创新是一个企业生存和发展的灵魂,领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展,员工思想创新可以增强企业的凝聚力,发挥员工的创造性,为企业带来更大的效益。

课程收益:

本课程通过形式丰富的课堂教学、案例分享、学员练习等,将为学员展示如何通过科学运用管理工具确保企业对创新的投资利益最大化。

1. 了解创新思维的核心,突破思维定势,打破思维模式,全方位提供创新思维的水平;

2. 学习如何利用不同的创新方法,解决各种创新需求,全力支持电力企业创新,利用不同的创新思维工具进行创新活动;

3. 结合电力创新成果实例,培育适合时代的创新思维模式,提升员工创新意识、创新成果编撰能力。

课程时间:3天,6小时/天

课程对象:电力企业各层级管理人员、储备干部、青年技术骨干和高技能人才等

课程方式:讲师讲授+现场演练+案例介绍+数据分析+模型分析+视频分享等

课程特点:

  • 场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的管理场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升管理力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。
  • 知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了目标管理能力的快速提升。 
  • 有效落地:课程提供目标管理的实战方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升目标管理力。

课程大纲

课程导入:课程简述+学习引导+课程开场

第一讲 有条不紊的技能创新

一、基于工作流程的卓越工作分解四步法

导入1:5H2W工作分析法介绍

(1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?

(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?

(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?

(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?

(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?

(6) HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?

(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

导入2:持续改善行动促专业技能提升

第一步:工作分解表的使用

1. 完全按照现行的工作方法,将工作的全部细目记录下来

2. 把分解出的细目列举出来

工具练习:工作分解表

第二步:进行提问,实现现场作业的自检

工具练习:用5w1h来对你分解出的每个细节进行提问

第三步:找到新方法

1. 删除不必要的细目

2. 尽量将细目加以合并

3. 重组细目改善的顺序

4. 简化必要的细目

5. 借助他人的意见

6. 将新方法的细目记录下来

练习:辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化

第四步:实施新方法

总结:持续改善文化形成(障碍与阶梯)

工具:工作分解表

二、企业创新报告编撰中常用工具

1. 创新报告中的现状把握编撰工具介绍

报告编撰工具包:流程图、价值流程图、思维导图、现状调查表、数据图

2. 创新报告中的诊断编撰工具介绍

报告编撰工具包:全流程分析、对标分析、矩阵评分表、头脑风暴法

3. 创新报告中的分析编撰工具介绍

报告编撰工具包:关键路径法、成本分析法、5WHY法

4. 创新报告中的改善编撰工具介绍

报告编撰工具包:鱼骨图对策法、KYT、目视化改善、5W2H法、ECRS(流程优化)

5. 创新报告中的标准化编撰工具介绍

报告编撰工具包:业务流程图、SOP(标准操作手册)、最佳实践案例

三、QC小组组建与活动基本原则

1. QC小组的组建

1)组建原则:自愿参加,上下结合;实事求是,灵活多样

2)QC小组成员构成与人数

3)QC小组名称

4)QC小组的注册与登记(QC小组+活动课题)

2. QC小组活动的分类:问题解决型+创新型

3. QC小组的基本原则

四、QC小组活动的程序(方法)与实践

1. QC小组活动的一般步骤

2. 问题解决型和创新型QC小组活动的具体程序  

3. QC创新改善报告编撰过程详细实操说明

  • 小组概况
  • 选择课题
  • 活动计划
  • 设定目标
  • 选择方案
  • 制订对策
  • 对策实施
  • 效果验收
  • 巩固措施
  • 总结计划
  • 制作成果报告书
  • 发布技巧

参考表单:《QC活动计划表》、《选题评估表》、《验证要因计划表》、《实施对策行动计划表》《对策评估表》、《执行情况检查表》…

第二讲 管理创新思维 • 激活管理新思路

核心观点:人人皆能创新,事事皆可创新

一、基于工作实务的系统创新“五步法”

1.打破惯例四步曲

2.从“低质量重复”到“高质量发展”,五个维度找契机

3.经营的六个理清抓关键创新要素

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行动1:理清思路:明确两目三念

1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)

2)目标:工作效果的描述

3)概念:事项的定义(概念要清晰)

4)观念:工作的认识和觉悟

5)理念:工作的方法和技巧

行动2:理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点

思考:我们的重点工作有哪些?

行动3:理清标准:过程标准和结果标准

案例:标准化流程SOP

行动4:理清问题:异常和方案

行动5:理清责权利:不要越位、缺位、错位

行动6:理清资源:内部资源和外部资源

练习:根据六个理清编制团队月度工作计划表

4.运营“加减乘除”策略,快速找到创新解决问题的思路

5.做原型:高效统筹创新突破

二、常见创新思维工具介绍

1. 工具一:逻辑树

2. 工具二:鱼骨图

3. 工具三:世界咖啡

4. 工具四:5WHY

5. 工具五:六顶思考帽

现场创新解决工作问题实操:《世界咖啡》

产出:现场按分组人数挖掘工作问题N*2个,并运用《世界咖啡》创新问题解决工具针对四个共性问题现场提出解决方案。

第三讲 求和摘点技术创新 • 小创新如何成为大事件

一、双碳战略与电力创新发展之道

(一)回看百年中国电力发展史,激电力力人不忘初心创新发展的使命感

1.视频:见微知著的百年中国电力发展史

2.数字解析:至暗时刻已过,数字说电力

3.两大电网、五大电力央企家族谱 VS 省级能源集团强势崛起

(二)电力创新发展复盘:从二十大看新时代的中国能源大变局

1.简要回溯二十大报告中能源电力的八大关键词

  • 关键词一 积极稳妥推进碳达峰碳中和
  • 关键词二 加快规划建设新型能源体系
  • 关键词三 守住能源安全底线
  • 关键词四 健全新型举国体制
  • 关键词五 构建全国统一电力市场
  • 关键词六 实施全面节约战略
  • 关键词七 充分发挥市场在资源配置中决定性作用
  • 关键词八 推进高水平对外开放

2.回看2014-2023年十年中国能源大变局

3.五大六小2024年工作规划重点及2024年能源工作的重点任务

(三)能源高质量发展革命:双碳战略与新型电力系统的创新发展

1.“双碳”战略:开启未来低碳社会
2.“十四五”描绘“双碳”新蓝图
3.战略路径:从碳达峰走向碳中和
4.全球主要国家碳中和路线图

  • 德国:碳中和的政策路径
  • 英国:开启“绿色工业革命”
  • 美国:清洁能源战略行动计划

5.中国能源结构路径新趋势:化石能源向清洁能源转变

6.关键电力技术创新发展机遇:推动新能源电力

7.新型电力系统建设“三步走”发展路径

8.电力领域全数字化商业模式将被颠覆:数字化供电

  • 行业定位价值变革——从电力生产到社会服务
  • 全链条业务的价值升级——从电力供应到数字化创新的价值
  • 企业角色的属性转型——从基建企业到能源数字化赋能平台
  • “双革命”数字化战略——智慧能源已成为电力企业战略目标

二、供电所数字化作业创新实战经验分享

1. 供电所数字化作业的二十一种典型场景介绍

  1. 供电所管理人员数字化作业规范分享
  • 综合管理数字化
  • 工单管理数字化
  • 所务管理数字化
  • 员工管理数字化
  1. 供电所内勤人员数字化作业规范分享
  • 业务受理
  • “三库管理”
  • 电费收取
  • 合同管理
  • 档案管理
  • 报表管理
  • 采集故障研判
  • 台区线损诊断
  1. 供电所外勤人员数字化作业规范分享
  • 低/高压业扩报装数字化实践做法
  • 分布式光伏并网数字化实践做法
  • 低压电能计量装置装拆数字化实践做法
  • 集中抄表终端装拆数字化实践做法
  • 采集故障研判数字化实践做法
  • 电费催收数字化实践做法
  • 客户用电检查数字化实践做法
  • 配电消缺数字化实践做法
  • 配电抢修数字化实践做法
  • 停复电主动服务数字化实践做法等
  1. 供电所数字化作业配置标准参考
  2. 供电所数字化指标体系参考明细

课程收尾

1. 回顾课程,答疑解惑

2. 致谢,合影留念

龙生老师的其他课程

• 龙生:发电企业班组长综合管理能力提升 ——带着职业化的管理能力和经营的思维做好班组管理
课程背景:国家高度重视职工队伍建设,特别是班组技能人才队伍建设。其中,《新时期产业工人队伍建设改革方案》提出,要造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大的产业工人队伍。班组是企业核心竞争力的实现者,是执行力的载体。企业发展战略的实现需要夯实企业管理基础,尤其是一线班组长的管理能力,班组长能力水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力。企业是“大家” ,班组是“小家”。班组是电力公司为了实现共同生产目标而组建、由一定数量技能互补且角色兼容的员工组成、建立在共同考核基础上的最基本组织单元,是企业管理工作的落脚点和出发点,是构成企业核心竞争力的基石。班组建设要以提升班组综合效能为核心目标,以夯实基础管理为切入点,以班组长能力培训为抓手,推广班组科学管理方法,打造新型班组管理模式,实现“管理提升到班组,文化落地到员工”。课程内容目标:1、强化班组长的作用发挥:清晰班组长的职责与使命,加强自我管理,做一个卓越的班组长。2、理清班组管理内容,促使高效工作:通过班组生产管理、安全管理方法的掌握,建立班组管理的系统思维,明确做好一个班组长到底该从哪些方面去下功夫。3、提升班组长核心管理能力:从对标实践案例中学习到具体方法,从而提升班组长“职工小家”建设能力、班组安全管理能力、带团队的能力、QC改善的能力等。4、促进班组管理创新:提供班务公开管理的工具、方法,促进班组特色文化的培育,让班组现场管理得以持续优化。课程最终收益:● 强化班组长管理作用的发挥,提高电力班组长生产管控水平;● 建立班组管理的可视化,打造班组特色文化;● 重点强化班组安全管理,让电力安全生产真正落地,从根本上降低电厂企业安全管理风险。课程时间:2天,5小时/天(上午9:00-11:30,下午14:00-16:30)课程对象:电力企业班组储备人员(骨干)、正/副班组长,工段长等课程方式:采用沙盘模拟、研讨分享和授课等形式,形成“理论讲授+演练实操+案例分析+沙盘模拟”的特色方式课程特点:改变班组长的思维认知,建立现代电力企业班组管理的系统思维;学会每个管理模块的工作方法论,以确保班组安全管理水平提升、班组管理有方法,课程内容有工具、表单,可帮助班组长开展课程练习,回到工作岗位就会使用。培训阶段内容设计:时 间 时 长 内容设计第一天 09:00-10:30 班组管理沙盘模拟项目:《宇宙飞船》10:40-11:30 第一讲:《发电企业班组长综合管理能力之自我管理:班组长作用的有效发挥》11:40-13:55 午餐、午休14:00-16:30 第二讲:《发电企业班组长综合管理能力之工作管理:班组安全管理》第二天 09:00-11:30 第三讲:《发电企业班组长综合管理能力之工作管理:班组生产管理与改善》11:40-13:55 午餐、午休14:00-16:00 第四讲:《发电企业班组长综合管理能力之团队管理:班组管理及文化建设》16:00-16:20 学习内容线上考试(问卷星手机答题)16:20-16:30 合影留念课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场班组管理沙盘模拟项目:《宇宙飞船》目的:启发班组长强烈的班组经营管理意识,并形成主动提升自身管理能力的向上氛围形式:以工作质量为中心模拟生产管理过程,再现班组现场管理实操:学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书,进行角色模拟行动,最后围绕班组现场管理成果进行方法提炼与总结第一讲 自我管理:发电企业班组长作用的有效发挥一、发电企业班组长作用的发挥来自正确的角色定位研讨:员工与班组长的区别1. 兵头将尾,有为才会有位测试:你是合格的发电企业班组长吗?2. 上传下达,主动担当3. 脚踏实地,有位更要有为总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题二:发电企业班组长作用发挥的必备思维——班组工作能落实执行到位的五个核心要素要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识——工作沟通传达到位行为要求:站位班组,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情互动:班组日常指令传达练习与自检工具:5W2H在班组布置工作中的应用要素三:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素四:目标第一——明确自己与班组管理的目标,才能不断向目标前行思考:班组目标vs岗位目标行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)案例:某企业生产管理的快速反应规定方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习第二讲 工作管理:发电企业班组安全管理导入---安全意识教育视频案例:每个人只错了一点点一、发电企业典型事故案例分析分享(培训现场可提前以材料下发至学员)1.触电伤害类案例案例1 安全措施不全,电除尘内触电案例2 检修之前不对号,误入间隔触电亡案例3 违章接电源,触电把命丧2.高处坠落类案例案例1 监护制不落实,工作人员坠落案例2 安全意识淡薄,擅自进烟道坠落案例3 炉膛负压反正,检修人员摔伤案例4 高空不系安全带,踏空坠落骨折案例5 临时措施不可靠,检修人员把命丧案例6 焊接材料不符,吊环断裂伤人3.烧烫伤案例案例1 安全措施不到位,热浪喷出酿群伤案例2 安全距离不遵守,检修人员被灼伤案例3 误上带电间隔,检修人员烧伤4.火灾案例:输煤皮带着火,引发设备严重损坏5.窒息案例:擅自进煤斗,煤塌致人死亡6.机组跳闸案例:值班纪律松散,误操作机组跳闸二、发电企业班组长需要理清班组安全之事(六个理清)1. 理清班组安全管理的思路:明确两目三念1)目的:发电企业班组安全管理的现状、意义、必要性的描述(为什么)2)目标:发电企业安全管理体系介绍3)概念:不可不知的现代安全管理的基本概念4)观念:班组精益安全管理的六项原则5)理念:班组安全管理的基本理念2. 理清安全重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们班组安全管理的重点工作有哪些?分享:发电企业夏季安全生产重点注意事项和防范措施3. 理清安全标准:过程标准和结果标准思考:发电企业班组安全管理指标有哪些?工作依据:发电企业班组安全管理制度文件梳理4. 理清安全问题:异常和方案1)班组安全检查常见的问题及有效推进安全检查的方法2)班组隐患排查及KYT管理工具的使用第一阶段:班组KYT试点期关注点1:作业的标准化关注点2:劳保用品佩戴的标准化关注点3:管理者的安全巡视第二阶段:班组KYT展开期(由点到面、由浅入深的展开)展开点1:虚惊事件的挖掘展开点2:作业前的KY展开点3:事故快报的活用第三阶段:班组KYT自主管理期1. 班前安全会2. “手指口述”活动实操练习:班组长现场KYT危险预知分组练习工具:KYT预知训练图 | 班组现场安全管理“十字架”看板设计成果:班组长运用KYT及现场安全管理“十字架”工具进行练习,形成20+个安全隐患排查和1个安全管理看板的设计5. 理清安全管理的责权利:不要越位、缺位、错位1)安全生产责任体系2)安全管理中人的不安全行为、环境的不安全条件、物的不安全状态和管理缺陷6. 理清安全管理的资源和方法练习:根据六个理清编制班组安全管理月度工作计划表第三讲 工作管理:班组生产管理与改善一、发电企业班组长生产管理要点梳理二、班组长如何让员工生产现场的工作做到位1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施三、班组现场作业管理实操---运用精益思想落实现场作业管理的持续改善文化案例:班组工作执行不利的问题分析法导入1:班组长必备的精益管理思维导入2:班组作业管理的改善行动第一步:工作分解表的使用1. 完全按照现行的工作方法,将工作的全部细目记录下来2. 把分解出的细目列举出来工具练习:工作分解表第二步:进行提问,实现现场作业的自检工具练习:用5w1h来对你分解出的每个细节进行提问第三步:找到新方法1. 删除不必要的细目2. 尽量将细目加以合并3. 重组细目改善的顺序4. 简化必要的细目5. 借助他人的意见6. 将新方法的细目记录下来练习:辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化第四步:实施新方法总结:持续改善(障碍与阶梯)工具:工作分解表成果:班组长运用班组作业管理改善工具进行练习,形成约3N个现场作业管理改善提案拓展:发电厂QC小组成果报告展示参考第四讲 团队管理:班组管理与文化建设一、班组长如何用好人讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者1. 如何发现员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 不同状态的人员管理第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法---班组安全培训“不到位”问题与对策第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第4类:高意愿、高能力方式:工作授权3. 班组管理需要做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?二、电力班组长如何开好班前班后会1. 发电企业班前班后会的常见问题1)安全意识淡薄,思想认识不够2)行为不够规范,态度不够严谨3)针对性比较差,重视程度不够4)形式太多单一,氛围沉闷乏味注意:正确理解班前班后会的作用2. 召开班前会分享:电力班组班前会组织的流程与标准1)会前做好充分准备,条理清晰,简洁明了 2)分析与会人员提出的问题,并提出有效解决措施 3)明确任务、强调重点、及时激励3. 召开班后会分享:电力班组班后会组织的流程与标准1)深入现场,确保工作状况、进程、品质、问题异常、数据的真实有效 2)对存在的问题落实责任,快速解决,完善相关的标准机制防止再发 3)对工作及时反馈、激励先进,警示后进,营造风气4. 电力班组组织会议的注意事项1)形成制度强化习惯 部署任务关键简洁2)做好分工明确责任 注意事项不可忽视3)关注现场了解业务 注重实效务走形式4)安全品质双重兼顾 凡事总结贯彻闭环三、班组特色文化的培育1.班组“职工小家”的建立与活动开展案例:某运行班组“班校家文化”的建设经验分享2.对标学习班组看板管理文化,做好班务公开管理
• 龙生:发电厂的全面质量管理与现场7S管理 ——带着职业化的管理能力和经营的思维做好现场质量质量和7S管理
课程背景:国家高度重视职工队伍建设,特别是班组技能人才队伍建设。其中,《新时期产业工人队伍建设改革方案》提出,要造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大的产业工人队伍。班组是企业核心竞争力的实现者,是执行力的载体。企业发展战略的实现需要夯实企业管理基础,尤其是一线班组长的管理能力,班组长能力水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力。全面质量管理有三个核心特征:即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。质量管理小组(QC小组)围绕企业的方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来,运用质量管理的理论和方法,积极推动QC小组活动的深入开展。电厂班组全面推行7S活动,即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约,使人人掌握7S内涵和要求,掌握推行7S的具体措施,确保7S管理措施实施有效。企业是“大家” ,班组是“小家”。班组是电力公司为了实现共同生产目标而组建、由一定数量技能互补且角色兼容的员工组成、建立在共同考核基础上的最基本组织单元,是企业管理工作的落脚点和出发点,是构成企业核心竞争力的基石。班组建设要以提升班组综合效能为核心目标,以夯实基础管理为切入点,以班组长能力培训为抓手,推广班组科学管理方法,打造新型班组管理模式,实现“管理提升到班组,文化落地到员工”。课程内容目标:1、强化班组长的作用发挥:清晰班组长的职责与使命,加强自我管理,做一个卓越的班组长。2、理清班组管理内容,促使高效工作:通过电厂班组质量管理、7S管理方法的掌握,建立班组管理的系统思维,明确做好一个班组长到底该从哪些方面去下功夫。3、提升班组长核心管理能力:从对标实践案例中学习到具体方法,从而提升班组长“职工小家”建设能力、班组7S管理能力、电厂全面质量管理与QC改善的能力等。课程最终收益:● 强化班组长管理作用的发挥,提高电厂班组长生产管控水平;● 提高班组长现场管理的质量意识,学会建立电厂QC活动对疑难问题进行研究和改善;● 重点强化班组7S管理,让现场实行“定置管理”,现场环境整洁,文明生产。课程时间:1天1晚,6小时/天(上午9:00-11:30,下午14:30-17:30,晚上19:000-21:00)课程对象:电厂班组储备人员(骨干)、正/副班组长,工段长等课程方式:采用沙盘模拟、研讨分享和授课等形式,形成“理论讲授+演练实操+案例分析+沙盘模拟+团队研讨+分享点评”的特色方式课程特点:改变班组长的思维认知,建立现代电力企业班组管理的系统思维;学会每个管理模块的工作方法论,以确保班组安全管理水平提升、班组管理有方法,课程内容有工具、表单,可帮助班组长开展课程练习,回到工作岗位就会使用。课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场班组管理沙盘模拟项目:《宇宙飞船》目的:启发班组长强烈的班组现场精益经营管理意识,并形成提升自身管理能力的积极氛围形式:以工作质量为中心模拟生产管理过程,再现班组现场管理实操:学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书,进行角色模拟行动,最后围绕班组现场管理成果进行方法提炼与总结第一讲 班组长角色认知和素养:发电企业班组长管理作用的有效发挥一、发电企业班组长生产管理要点梳理二、发电企业班组长管理作用的发挥来自正确的角色定位研讨:员工与班组长的区别1. 兵头将尾,有为才会有位测试:你是合格的发电企业班组长吗?2. 上传下达,主动担当3. 脚踏实地,有位更要有为总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题三:发电企业班组长管理作用发挥的必备思维——班组工作能落实执行到位的五个核心要素要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识——工作沟通传达到位行为要求:站位班组,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情互动:班组日常指令传达练习与自检工具:5W2H在班组布置工作中的应用要素三:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素四:目标第一——明确自己与班组管理的目标,才能不断向目标前行思考:班组目标vs岗位目标行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)案例:某企业生产管理的快速反应规定方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习第二讲 全面质量管理:发电企业班组质量管理概述与QC小组活动实践一、全面品质管理(TQM)的概述1.质量的发展史2. TQM是什么3.为什么要实施TQM4. 全面质量管理(TQM)的常用管理工具---质量控制的7种工具5. 电厂各部门质量管理活动设备管理改善活动标准化安全品质保证利益成本管理二、电厂班组QC小组活动实践1. QC小组活动概述(1) QC小组活动的宗旨1)提高员工素质,激发职工的积极性和创造性2)改进质量,降低消耗,提高经济效益3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场(2)QC小组的作用1)有利于发掘人的潜能,提高人的素质2)有利于预防质量问题和改进质量3)有利于实现全员参与管理4)有利于改善人际关系,增强人的团结协作精神5)有利于改善和加强管理工作,提高管理水平6)有利于提高科学思维能力,组织协调能力,分析与解决问题能力,使职工岗位成才(3)QC小组的基本原则1)全员参与2)持续改进3)遵循PDCA循环4)基于客观事实5)应用统计方法2. 发电厂QC小组活动的组织与职责(1)生产技术部负责公司QC小组管理的归口管理(2)电厂QC小组的分类攻关型QC小组,是以攻克技术难度较大的质量关键为课题,一般由管理人员、技术人员和工人“三结合”组成。现场型QC小组,主要以班组、工序、服务现场职工为主组成,它以稳定工序、改进质量、降低消耗为目的。管理型QC小组,是以管理人员为主组成,它是提高工作质量、改善与解决管理中的问题,提高管理水平为目的。服务型QC小组,是由从事服务性工作的职工所组成,以提高服务质量,开展优质服务,推动服务工作标准化、科学化、促进安全生产、文明建设、职工身心健康为目的。创新型QC小组,是以专业技术人员为主组成,为满足企业不断开发新产品、新工艺、新技术、新材料、新业务的需要,勇于创新,在创新中求发展为目的。(3)电厂QC小组的建立质量管理小组可以是跨班组、跨部门、以至于在企业范围内组织起来的小组。QC小组由组长和组员构成,通常由3-10人组成,最多不超过15人。(4)电厂QC小组的职责(5)电厂QC小组的活动电厂QC小组的注册登记电厂QC小组活动的内容电厂QC小组活动的选题电厂QC小组活动的程序电厂QC小组活动常用的方法一般统计方法:排列图,因果分析法,分层(分类)法,调查表,价值工程法,帕累托(Pareto)法数理统计方法:直方图;控制图;相关图;抽样检验;正交试验法;优选法。新工具:系统图法;关联图法;矩阵图法;剪头图法;KJ法矩阵;数据解析法;PDPC法。电厂QC小组活动应注意的问题电厂QC成果的发表、评审和奖励内部评比奖励外部荣誉奖励电厂QC小组活动的监督与检查电厂质量管理实用工具一:QC 小组注册登记表电厂质量管理实用工具二:QC小组课题注册登记表电厂质量管理实用工具三:QC小组活动成果现场评审表电厂质量管理实用工具四:QC小组活动成果发表评审表实战案例分享:发电厂QC小组成果报告展示参考第三讲 电厂的现场7S管理实践分享一、现场7S管理概述1.7S的起源与发展2.7S的介绍3.7S的操作步骤4.7S管理的八大作用5.电厂7S管理规定解读7S的管理过程7S管理检查项目表7S要素评分表6.电厂7S管理和执行标准实操讲解责任区划分区域和通道划线条和画线要求定制要求物料和设备摆放要求标识要求颜色要求看板要求储物看板要求早会要求员工行走要求培训要求二、发电企业现场7S管理之安全与班组文化提升实践分享(一)发电企业典型事故案例分析分享(培训现场可提前以材料下发至学员)1.触电伤害类案例案例1 安全措施不全,电除尘内触电案例2 检修之前不对号,误入间隔触电亡案例3 违章接电源,触电把命丧2.高处坠落类案例案例1 监护制不落实,工作人员坠落案例2 安全意识淡薄,擅自进烟道坠落案例3 炉膛负压反正,检修人员摔伤案例4 高空不系安全带,踏空坠落骨折案例5 临时措施不可靠,检修人员把命丧案例6 焊接材料不符,吊环断裂伤人3.烧烫伤案例案例1 安全措施不到位,热浪喷出酿群伤案例2 安全距离不遵守,检修人员被灼伤案例3 误上带电间隔,检修人员烧伤4.火灾案例:输煤皮带着火,引发设备严重损坏5.窒息案例:擅自进煤斗,煤塌致人死亡6.机组跳闸案例:值班纪律松散,误操作机组跳闸(二)发电企业班组长需要理清班组安全之事(六个理清)1. 理清班组安全管理的思路:明确两目三念1)目的:发电企业班组安全管理的现状、意义、必要性的描述(为什么)2)目标:发电企业安全管理体系介绍3)概念:不可不知的现代安全管理的基本概念4)观念:班组精益安全管理的六项原则5)理念:班组安全管理的基本理念2. 理清安全重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们班组安全管理的重点工作有哪些?分享:发电企业夏季安全生产重点注意事项和防范措施3. 理清安全标准:过程标准和结果标准思考:发电企业班组安全管理指标有哪些?工作依据:发电企业班组安全管理制度文件梳理4. 理清安全问题:异常和方案1)班组安全检查常见的问题及有效推进安全检查的方法2)班组隐患排查及KYT管理工具的使用第一阶段:班组KYT试点期关注点1:作业的标准化关注点2:劳保用品佩戴的标准化关注点3:管理者的安全巡视第二阶段:班组KYT展开期(由点到面、由浅入深的展开)展开点1:虚惊事件的挖掘展开点2:作业前的KY展开点3:事故快报的活用第三阶段:班组KYT自主管理期1. 班前安全会2. “手指口述”活动实操练习:班组长现场KYT危险预知分组练习工具:KYT预知训练图 | 班组现场安全管理“十字架”看板设计成果:班组长运用KYT及现场安全管理“十字架”工具进行练习,形成20+个安全隐患排查和1个安全管理看板的设计5. 理清安全管理的责权利:不要越位、缺位、错位1)安全生产责任体系2)安全管理中人的不安全行为、环境的不安全条件、物的不安全状态和管理缺陷6. 理清安全管理的资源和方法练习:根据六个理清编制班组安全管理月度工作计划表(三)班组特色文化的培育1.班组“职工小家”的建立与活动开展案例:某运行班组“班校家文化”的建设经验分享2.对标学习班组看板管理文化,做好班务公开管理
• 龙生:发电厂班组长综合管理能力提升 ——带着职业化的管理能力和经营的思维做好班组管理
课程背景:国家高度重视职工队伍建设,特别是班组技能人才队伍建设。其中,《新时期产业工人队伍建设改革方案》提出,要造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大的产业工人队伍。班组是企业核心竞争力的实现者,是执行力的载体。企业发展战略的实现需要夯实企业管理基础,尤其是一线班组长的管理能力,班组长能力水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力。企业是“大家” ,班组是“小家”。班组是电力公司为了实现共同生产目标而组建、由一定数量技能互补且角色兼容的员工组成、建立在共同考核基础上的最基本组织单元,是企业管理工作的落脚点和出发点,是构成企业核心竞争力的基石。班组建设要以提升班组综合效能为核心目标,以夯实基础管理为切入点,以班组长能力培训为抓手,推广班组科学管理方法,打造新型班组管理模式,实现“管理提升到班组,文化落地到员工”。课程内容目标:1、强化班组长的作用发挥:清晰班组长的职责与使命,加强自我管理,做一个卓越的班组长。2、理清班组管理内容,促使高效工作:通过班组生产管理、安全管理方法的掌握,建立班组管理的系统思维,明确做好一个班组长到底该从哪些方面去下功夫。3、提升班组长核心管理能力:从对标实践案例中学习到具体方法,从而提升班组长“职工小家”建设能力、班组安全管理能力、带团队的能力(班前班后会、激励批评等)、QC改善的能力等。4、促进班组管理创新:提供班务公开管理的工具、方法,促进班组特色文化的培育,让班组现场管理得以持续优化。课程最终收益:● 强化班组长管理作用的发挥,提高电力班组长生产管控水平;● 建立班组管理的可视化,打造班组特色文化;● 重点强化班组安全管理,让电力安全生产真正落地,从根本上降低电厂企业安全管理风险。课程时间:2天,6小时/天(上午9:00-11:30,下午14:00-16:30)课程对象:电力企业班组储备人员(骨干)、正/副班组长,工段长等课程方式:采用沙盘模拟、研讨分享和授课等形式,形成“理论讲授+演练实操+案例分析+沙盘模拟+团队研讨+分享点评”的特色方式课程特点:改变班组长的思维认知,建立现代电力企业班组管理的系统思维;学会每个管理模块的工作方法论,以确保班组安全管理水平提升、班组管理有方法,课程内容有工具、表单,可帮助班组长开展课程练习,回到工作岗位就会使用。培训阶段内容设计:时 间 时 长 内容设计第一天 09:00-10:30 班组管理沙盘模拟项目:《宇宙飞船》10:40-11:30 第一讲:《发电企业班组长综合管理能力之自我管理:班组长作用的有效发挥》11:40-13:55 午餐、午休14:00-16:30 第二讲:《发电企业班组长综合管理能力之工作管理:班组安全管理》第二天 09:00-11:30 第三讲:《发电企业班组长综合管理能力之工作管理:班组生产管理与改善》11:40-13:55 午餐、午休14:00-16:00 第四讲:《发电企业班组长综合管理能力之团队管理:班组管理及文化建设》16:00-16:20 学习内容线上考试(问卷星手机答题)16:20-16:30 合影留念课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场班组管理沙盘模拟项目:《宇宙飞船》目的:启发班组长强烈的班组经营管理意识,并形成主动提升自身管理能力的向上氛围形式:以工作质量为中心模拟生产管理过程,再现班组现场管理实操:学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书,进行角色模拟行动,最后围绕班组现场管理成果进行方法提炼与总结第一讲 自我管理:发电企业班组长作用的有效发挥一、发电企业班组长作用的发挥来自正确的角色定位研讨:员工与班组长的区别1. 兵头将尾,有为才会有位测试:你是合格的发电企业班组长吗?2. 上传下达,主动担当3. 脚踏实地,有位更要有为总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题二:发电企业班组长作用发挥的必备思维——班组工作能落实执行到位的五个核心要素要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识——工作沟通传达到位行为要求:站位班组,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情互动:班组日常指令传达练习与自检工具:5W2H在班组布置工作中的应用要素三:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素四:目标第一——明确自己与班组管理的目标,才能不断向目标前行思考:班组目标vs岗位目标行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)案例:某企业生产管理的快速反应规定方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习第二讲 工作管理:发电企业班组安全管理导入---安全意识教育视频案例:每个人只错了一点点一、发电企业典型事故案例分析分享(培训现场可提前以材料下发至学员)1.触电伤害类案例案例1 安全措施不全,电除尘内触电案例2 检修之前不对号,误入间隔触电亡案例3 违章接电源,触电把命丧2.高处坠落类案例案例1 监护制不落实,工作人员坠落案例2 安全意识淡薄,擅自进烟道坠落案例3 炉膛负压反正,检修人员摔伤案例4 高空不系安全带,踏空坠落骨折案例5 临时措施不可靠,检修人员把命丧案例6 焊接材料不符,吊环断裂伤人3.烧烫伤案例案例1 安全措施不到位,热浪喷出酿群伤案例2 安全距离不遵守,检修人员被灼伤案例3 误上带电间隔,检修人员烧伤4.火灾案例:输煤皮带着火,引发设备严重损坏5.窒息案例:擅自进煤斗,煤塌致人死亡6.机组跳闸案例:值班纪律松散,误操作机组跳闸二、发电企业班组长需要理清班组安全之事(六个理清)1. 理清班组安全管理的思路:明确两目三念1)目的:发电企业班组安全管理的现状、意义、必要性的描述(为什么)2)目标:发电企业安全管理体系介绍3)概念:不可不知的现代安全管理的基本概念4)观念:班组精益安全管理的六项原则5)理念:班组安全管理的基本理念2. 理清安全重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们班组安全管理的重点工作有哪些?分享:发电企业夏季安全生产重点注意事项和防范措施3. 理清安全标准:过程标准和结果标准思考:发电企业班组安全管理指标有哪些?工作依据:发电企业班组安全管理制度文件梳理4. 理清安全问题:异常和方案1)班组安全检查常见的问题及有效推进安全检查的方法2)班组隐患排查及KYT管理工具的使用第一阶段:班组KYT试点期关注点1:作业的标准化关注点2:劳保用品佩戴的标准化关注点3:管理者的安全巡视第二阶段:班组KYT展开期(由点到面、由浅入深的展开)展开点1:虚惊事件的挖掘展开点2:作业前的KY展开点3:事故快报的活用第三阶段:班组KYT自主管理期1. 班前安全会2. “手指口述”活动实操练习:班组长现场KYT危险预知分组练习工具:KYT预知训练图 | 班组现场安全管理“十字架”看板设计成果:班组长运用KYT及现场安全管理“十字架”工具进行练习,形成20+个安全隐患排查和1个安全管理看板的设计5. 理清安全管理的责权利:不要越位、缺位、错位1)安全生产责任体系2)安全管理中人的不安全行为、环境的不安全条件、物的不安全状态和管理缺陷6. 理清安全管理的资源和方法练习:根据六个理清编制班组安全管理月度工作计划表第三讲 工作管理:班组生产管理与改善一、发电企业班组长生产管理要点梳理二、班组长如何让员工生产现场的工作做到位1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施三、班组现场作业管理实操---运用精益思想落实现场作业管理的持续改善文化案例:班组工作执行不利的问题分析法导入1:班组长必备的精益管理思维导入2:班组作业管理的改善行动第一步:工作分解表的使用1. 完全按照现行的工作方法,将工作的全部细目记录下来2. 把分解出的细目列举出来工具练习:工作分解表第二步:进行提问,实现现场作业的自检工具练习:用5w1h来对你分解出的每个细节进行提问第三步:找到新方法1. 删除不必要的细目2. 尽量将细目加以合并3. 重组细目改善的顺序4. 简化必要的细目5. 借助他人的意见6. 将新方法的细目记录下来练习:辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化第四步:实施新方法总结:持续改善(障碍与阶梯)工具:工作分解表成果:班组长运用班组作业管理改善工具进行练习,形成约3N个现场作业管理改善提案拓展:发电厂QC小组成果报告展示参考第四讲 团队管理:班组管理与文化建设一、班组长如何用好人讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者1. 如何发现员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 不同状态的人员管理第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法---班组安全培训“不到位”问题与对策第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第4类:高意愿、高能力方式:工作授权3. 班组管理需要做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?二、电力班组长如何开好班前班后会1. 发电企业班前班后会的常见问题1)安全意识淡薄,思想认识不够2)行为不够规范,态度不够严谨3)针对性比较差,重视程度不够4)形式太多单一,氛围沉闷乏味注意:正确理解班前班后会的作用2. 召开班前会分享:电力班组班前会组织的流程与标准1)会前做好充分准备,条理清晰,简洁明了 2)分析与会人员提出的问题,并提出有效解决措施 3)明确任务、强调重点、及时激励3. 召开班后会分享:电力班组班后会组织的流程与标准1)深入现场,确保工作状况、进程、品质、问题异常、数据的真实有效 2)对存在的问题落实责任,快速解决,完善相关的标准机制防止再发 3)对工作及时反馈、激励先进,警示后进,营造风气4. 电力班组组织会议的注意事项1)形成制度强化习惯 部署任务关键简洁2)做好分工明确责任 注意事项不可忽视3)关注现场了解业务 注重实效务走形式4)安全品质双重兼顾 凡事总结贯彻闭环三、班组特色文化的培育1.班组“职工小家”的建立与活动开展案例:某运行班组“班校家文化”的建设经验分享2.对标学习班组看板管理文化,做好班务公开管理

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