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李美鲜:情绪与压力管理

李美鲜老师李美鲜 注册讲师 81查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 26471

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景:

不良情绪是造成各种身体和心理疾病的重要原因之一,所以不能忽视情绪对健康的影响。调查显示,中国人的最大感受是“累”:有人“身累”,有人“心累”,有人“特别累”,还有人“越来越累”……

如今竞争日趋激烈,生活节奏越来越快,几乎每个人都活在巨大的压力之下,心理和情绪疾病也非常突出。压力会导致焦虑症、抑郁症、妄想症、强迫症等,难道压力就这么可怕吗?我们该如何面对和看待压力呢?从“逃离北上广”到“逃回北上广”,相比小城市的缓慢节奏和安逸闲散,更愿意选择大城市带给我们的压力。因为,压力的另一面是激励,是机会,是希望。真正有害的不是压力本身,而是对压力的消极态度与误解。作为构成我们生活的组成部分,负面情绪与压力无法被消灭,通过本课程,帮助学员学会如何与情绪和压力之共处,掌握调适与管理情绪与压力的实操方法,获得激发、赋能成为快乐幸福的职场人。

课程收益:

  • 通过认知模型清楚认识自己情绪状态,识别压力源及背后的信号;
  • 通过专业练习掌握科学干预和调适压力的有效方法;
  • 通过实用工具将压力的干预与调适应压力的能力用于学习中,提高效率;
  • 通过情景演练懂得放松心情、觉察情绪、积极互动,缔造和谐快乐人脉网络,实现快乐工作幸福生活的人生。

课程时间:1天,6小时/天                   

授课对象: 全员

授课方式:理论讲解+案例分析+实操工具+视频教学+互动体验+诊断点评

课程大纲

第一讲 新时代新人才

一、新时代新挑战

1. 时代特征与趋势

2. AI时代工作场景

【思考】ChatGPT的爆火引发的思考

二、打造心竞争力

1. 情绪管理

2. 心理韧性

3. 定义幸福

第三讲 管理自我情绪

一、定义情绪

1. 情绪的真相

2. 情绪的分类

3. 情绪的影响

4. 情绪的价值

二、感知情绪

1. 紧张

2. 愤怒

3. 焦虑

4. 抑郁

5. 悲伤

6. 嫉妒

7. 恐惧

8. 孤独

三、情绪产生因素

1. Status身份

2. Certainty 确定性

3. Autonomy 自主性

4. Relatedness 相关性

5. Fairness 公平性

四、打破思维定势

1. 刺激反应模式

2. 获得选择自由

3. 锻炼弹性肌肉

1)提高自我效能

2)积累正面情绪

3)巧用消极情绪

五、管理情绪策略

1. 认知导向策略

2. 环境导向策略

3. 关系导向策略

六、管理情绪步骤

1. 觉察情绪

2. 接纳情绪

3. 解读情绪

4. 表达情绪

七、管理情绪工具

1. 变变变魔法棒

2. 情绪闹钟觉察法

3. 启动六秒钟机制

4. 理性情绪行为疗法

第四讲 科学压力管理

一、认知压力

1. 重新定义压力

2. 合理评估压力

1)压力的身心反应

2)压力的积极意义

二、管理压力

1. 分真假压力

2. “动”管理

3. “静”管理

三、减压实操

1. 五感管理法

2. 解压杂货店

3. 奥斯卡颁奖典礼

4. 轻疗愈法

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课程背景:  领导者的首要职责是管理好自身的情绪能量,然后帮助协调身边人的能量。  ——彼得.德鲁克人生成功靠情商,不败靠智商,未来,人对机器人的唯一胜算在于情商。——马云如果对情绪的无知妨碍了你驱动绩效、在危机中运用同理心,那么无论对财务状况赋予多少关注都无法保护你的事业。情商不是在困难时期就可有可无的奢侈品,而是一个基本工具,如果善加运用,将是通往成功人生的关键。用情商为企业变革与创新赋能,用情商与员工互动中发生积极改变,用情商让职场沟通更加有效愉快。擅长处理情绪的人,在人生的任何领域都有优势。盖洛普公司的调查结果表明,善于管理自己和员工的情绪资源的领导者能够获得显著的绩效优势。情绪驱动人,人驱动绩效!课程收益:改善和发展情商,练习如何观察并对不同情绪进行反应;增强自我意识,结合思考和情感做出准确判断,提高有效决策的能力;有效运用各种情绪作为强大的工具来发展自己影响他人;改善所做决策的质量,学习如何帮助别人做出更加明智的决定;了解反应环和此反应环是如何消减你的领导角色;将内在动力与追求超我目标结合,掌握有效激励员工的方法;提供“工具箱”来加强、加深自我管理、自我激励及激励他人。课程时间: 2天,6小时/天               授课对象: 具有3年以上管理经验的管理者授课方式: 理论讲解+案例分析+实操工具+视频教学+互动体验+诊断点评课程大纲第一讲 解锁情商——重新定义情商一、情商基本概念1. 情商的定义2. 高情商特征3. 情商的误区4. 情商的运用1)人与AI的区别2)管理中应用价值【讨论】红海行动二、管理者情商发展1. 情商与决策判断2. 情商与员工激励3. 情商与有效沟通4. 情商与团队管理5. 情商与组织变革【思考】我的情商优势如何帮我发展领导力三、情商修炼KCG1. 自我认知—什么感觉2. 自我选择—怎么选择3. 自我超越—想要什么【练习】灵魂拷问第二讲 修炼情商——管理自我情绪一、解开情绪神秘面纱1. 情绪,你是谁2. 情绪,你从哪里来3. 情绪,你要往哪去二、跳出情绪绑架1. 过激情绪排行榜2. 启动六秒钟行动三、避免情绪耗竭1. 三个圆圈2. 向内加减乘除3. 向外搭建网络四、理性情绪行为疗法1. Adversity2. Beliefs3. Consequences4. Disputing5. Effective new philosophy五、负面情绪应对策略1. 紧张2. 纠结3. 愤怒4. 焦虑5. 抑郁6. 内疚7. 悲伤8. 嫉妒9. 恐惧10. 贪婪【练习】情绪魔方【思考】如何面对领导的指责与批评【讨论】如何处理员工的不服与挑战第三讲 修炼情商——管理他人情绪一、情绪双赢模式1. 洞察情绪三步骤2. 收益与代价分析二、影响他人情绪1. 积极情绪的力量2. 消极情绪的力量三、管理者情商修炼1. 从权威型到赋能型管理者2. 从自欺欺人到认清自我3. 从关注自我到关注他人4. 从紧盯数据到寻求内在动力第四讲 运用情商——高情商管理沟通一、沟通原则1. SET原则2. 激发下属3. 创造性合作二、深度倾听1. 能“听”的领导者2. 倾听四个层次3. 排除四大干扰三、有力提问1. 会“问”的领导者2. 有力提问三个特点四、有效反馈1. 善“反馈”的领导者2. 积极性反馈3. 发展性反馈五、管理中情商运用场景1. 推动变革2. 影响决策3. 改善关系4. 激发绩效5. 激励员工课程回顾及学习评估一、小组成果展示与培训心得分享二、管理者情商修炼行动计划
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课程背景:企业管理行为与沟通密不可分,80%的管理成本都与沟通有关。——美国著名管理学家Richard M.Hodgetts在我所遇到的每一个组织中,沟通不畅是其面临的一个基本问题。从人际误解到财政、运营和生产,无不与沟通低效有关。——商业资讯大师Dr.Raymond L.Hilgert个人智慧、专业技术和经验只占成功因素25%,75%取决于良好沟通力。——美国普林斯顿大学对1万份人事档案分析结果在500名被解职男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职的占82%。——哈佛大学就业指导小组调查结果我们近20年的学校教育未曾涉及过有关沟通的课程。怎么表达?怎么倾听?怎么交流?不论你的工作内容是在实验室做研发还是在车间维护设备,不论你是工程师还是审计师,没有发挥连结力,没有具备良好的沟通能力,将丧失职场竞争力,逐渐被机器和人工智能取代。通过自我觉察和洞察他人,洞悉人性掌握人心,运用情商和情绪的力量,助力沟通的有效性,达到工作效率事半功倍。社会的快速运转除了经济学的解释,更需要心理学的解释。人际连结力是获得未来职场竞争力的制胜法宝。沟通能力,不是复杂套路,不是口若悬河,不是演绎技巧,而是善意真诚尊重为基本原则,通过人与事、你和我的平衡实现双赢。课程收益:深入理解情商在团队协作、客户关系、人际交往中的重要作用;通过模型科学认知情绪管理,实现双赢的决策技巧;学会化解冲突的情商管理工具在沟通中的应用,提升沟通品质;培养主动积极沟通的意识,养成运用积极情绪的力量,达到高效沟通目的的习惯。课程时间:1天,6小时/天                  授课对象:全员课程风格: 幽默风趣,激情大方,深入浅出,化繁为简,工具丰富,互动性强课程大纲第一讲 重新定义高情商沟通一、常见职场沟通问题1. 形式化2. 单向化3. 低效化4. 机械式【讨论】ChatGPT的启发二、沟通障碍分析1. 不敢沟通2. 不想沟通3. 不会沟通4. 不屑沟通三、高情商沟通原则1. 共赢—探索共赢目标2. 共识—培养多维思考3. 共创—实现价值升级第二讲 高情商沟通三板斧一、高效表达能力1. 有理有据2. 有情有趣3. 有力有效【情景】如何提要求二、深度倾听能力1. 倾听四个层次2. 排除三大干扰【游戏】如何听话听音三、有效反馈能力1. 及时性与有效性2. 欣赏式与发展式【实操】制作BIA卡片第三讲 360度职场沟通策略一、职场沟通场景1. 向上沟通—高度与准度2. 向下沟通—温度与频度3. 平级沟通—宽度与广度4. 客户沟通—速度与深度二、高情商沟通步骤1. 明确目的2. 准确表达3. 及时确认4. 探索需求5. 达成共识6. 主动反馈7. 持续互动三、向上沟通技巧1. 转化目标2. 管理预期3. 主动沟通4. 知己解比5. 成为外挂四、向下沟通技巧1. 明确目标2. 双向沟通3. 积极赋能4. 充分交流5. 成为顾问五、跨部门协作不畅原因1. 分工不明2. 认知差异3. 利益冲突4. 情绪失控5. 能力有限6. 没有意义六、跨部门协作策略1. 提高文化认同感2. 培养职业道德感3. 加强制度规则感4. 维护情感连接感5. 支持资源共享感6. 提升目标责任感7. 建立彼此信任感第四讲 情境沟通实战练习一、沟通情境大闯关1. 如何正确汇报2. 如何说服对方3. 如何激励下属4. 如何赞美同事5. 如何提出要求小组团队共创与成果展示
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