周黎辉：迈向卓越：职业管理者的角色认知与价值塑造 ——成为卓越团队领导的思维升级和格局提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 创新思维

课程编号 : 26056

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适用对象

企业现任管理干部、新任管理者

课程介绍

课程背景：

企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！

管理干部是团队中的“领头羊”，是企业的兵头将尾，他们是企业长远发展战略实施最具体的执行者和落实者。企业要可持续发展，在未来市场竞争中保持优势，必须抓好基层管理人员的综合素质与提升。优秀的年青管理者时常要问问自己：“我是谁？”、我对现在担当的角色清楚吗？”、“我应该担负什么职责和使命？”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些管理技能？”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态？”、“我需要从哪些方面来塑造和提升自己领导力”

本课程将紧紧围绕管理人员角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当组织对优秀管理者的角色定位，明白自己的现状和与上级要求能力的差距；理解自己在组织中带领团队高效执行并确保绩效达成的精准定位，解决工作中的实际问题；学习优秀管理者应具备的素养，寻找差距，通过自我赋能，激发自身迈向卓越的信念和勇气，提高作为管理人员素养与领导力，积极影响和带领团队达成目标！

课程收益：

理论干货，学习并理解管理的基本知识和原理；
案例分享，分析并了解管理者容易产生的角色误区；
故事讲解，明确优秀管理者的正确的角色定位；
角色扮演，学优秀管理者的自我赋能与领导力提升；

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业现任管理干部、新任管理者

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练

教学管理:

团队制管理：团队建设，推选队长制定竞赛规则及奖惩；
积分制管理：考勤+课堂成绩（分享+演练）+测试成绩；
小组竞赛制：团队竞赛+可视化的积分+

本课程集合了老师25年管理智慧，助力管理者角色认知和格局提升。讲授有大量含金量高的理论干货，用案例、感悟诠释理论，通俗易懂、收获颇丰。

课程大纲

第一讲：角色认知之转型升级篇：从专业走向管理的角色认知与定位

一、成为团队管理者会遇到的头痛问题

1、为何角色比较难转换的四大原因

2、转型中的痛点分析

案例研讨：蔡主任的烦恼

管理工具：转型七大“痛点”模型

二、认识管理和管理者的真谛

1、大师经典分享：德鲁克先生谈管理者

2、小组研讨反思：合格、优秀和卓越的区别

3、什么是管理的真谛

4、卓越管理者的基本职责

5、卓越管理者的承上启下

故事分享：战狼2中得冷峰的卓越领导之路

小组共创：管理PDCA与组织绩效达成

三、管理者的四个正确的角色

1、管理者扮演的四个角色

2、管理者的七大任务

3、管理者的四大核心技能

小组研讨：四类错误的管理者角色分析

案例分析：5大错误管理者角色画像

四、小组研讨：员工为何“不想干”和“要离职”

1、小组思考：员工为什么没有执行力的三个原因

2、小组思考：员工的积极性不高的三大原因分析

3、案例故事：领导的哪些行为会“伤”员工的心？

4、员工去留与上级领导的关系分析

五、如何成为员工愿意追随的团队领导

1、领导与管理的区别---领导与管理应该做的事

2、领导者的主要工作

3、赋能型领导的决策力与影响力构建

自我测试：《领导者行为调查表》

故事案例：卓越领导画像

第二讲：管理者自我价值塑造篇：管理者自我赋能与领导力提升“五项修炼”

一、树立规则，统一思想，增强凝聚力

1、规则在团队中的重要性

2、卓越团队价值观凝聚人心

3、小组研讨：制定团队认同的规则

案例故事讲解：阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核

二、危机意识，提前防范，形成止动力

1、没有危机感是最大的危机感

2、危机感是团队的止动力

现场视频欣赏：萨拉机长

案例故事讲解：华为的危机感让华为“浴火重生”

三、责任为核，有效分解，形成自驱力

1、责任=执行力=结果

2、责任15字真经

案例研讨：致加西亚的信

情景扮演：小宋买火车票

故事讲解：约翰买花瓶

四、明确目标，有效分解，形成牵引力

1、目标在团队中的引领作用

2、如何科学设定目标

3、如何的有效分解目标

情景体验：盲人行走

管理工具：目标设定和分解

五、大局为先，有职无界，团队协同

1、大局为先：象老总一样思考

2、树立目标，实现共赢

3、换位思考：同理心产生共情

4、结果导向、流程建立

情景扮演：拍卖会

故事案例：吃牛排

体验活动：交通塞车

结训：

1. 课程提炼与总结

2. 管理者(学员)训后小结

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• 周黎辉：中高层：团队领导的四项核心管理技能 ——激活组织、驱动团队成长的“领导四力”构建与运用: “VUCA”时代，黑天鹅、灰犀牛事件频发，企业面临的内部和外部突发变化加剧，团队如何在不确定性和困局中度过难关并持续发展，这是高层管理者需要思考和解决的问题。危机并不可怕，可怕的组织内部不敢或不能面对危机、可怕的是各执己见、缺乏团队协同产生的执行力不足等内耗现象。每一个危机都有危险和机会并存，事实证明，那些抓住机遇迎难而上的企业往往会出现生机。非典时期阿里、金融危机中胜出的腾讯、小米，经历风雨依然挺立的华为等，放眼世界百年企业、小而精的长寿企业均是如此。我们要思考的是，非常时期的三年过后，团队如何能上下同欲、高效执行！团队领导，你需要做什么？！我们认为，在需要务实精进、创新变革、高效执行的时代中，高层管理干部更需要不断提升格局、拓宽视野和拥有新的能力驱动组织成长，面对不确定性环境，曾经那些诸如“传声筒“、“一言堂”、“自然人“的断层行为和不科学管理方法，容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝，企业的变革需要通过高层领导驱动组织持续成长的力量，凝聚团队人心，让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战。高层管理者需要如何从专业到领导？如何有效做事、柔性对人？如何避免不职业的管理行为打击员工积极心呢？怎样加强团队凝聚力？如何提升团队领导力和影响力？如何有效激励赋能团队能力？本课程设计分为四个部分：一、从扫描当前经营环境开始，给出高层领导需要拓宽视野、思维的案例；二是分析团队执行不强的原因，抬头看到形势及分析自身的不足；三、提升学员的格局，给与自我赋能的养分，聚焦职业管理者的行为塑造，让管理干部学习如何塑造自身的领导力影响团队高效执行力的策略；四、学习团队激励、推动员工成长，在变革时代成就公司、成就自我，共建未来！课程收益1、开拓视野：VUCA时代，组织成长之道2、正视问题：分析团队执行力不足的主要原因；3、赋能自我：开拓视野与格局，提升领导力与影响力；4、激活团队：弹性领导力，带人带心，激励团队高效执行；5、赋能团队：培育与指导员工持续成长。课程时间： 3天 6小时/天授课对象：中、高层管理干部授课方式：理论讲授+小组研讨+情景演练+视频观摩+团队PK+总结复盘课程设计：本课程取自周老师为商学院、EMBA班高层领导力版权课程而设计。课程大纲第一讲、团队领导力塑造：VUCA时代挑战与组织成长之道一、视野拓展：VUCA时代挑战与应对策略1、宏观环境与”VUCA“时代的特征2、卓越企业的发展之道3、组织成长的三类创新变革模式4、阻碍组织持续成长的“三大敌人”5、组织建设与VUCA时代新领导功能的重新定义案例：基业长青企业的秘诀、华为的成长二、问题分析：团队执行力不强的原因分析1、员工为什么没有执行力的三个原因2、员工的积极性不高的三大原因分析3、认识企业、领导与员工执行力三者的关系4、领导的哪些行为会“伤”员工的心？三、转型升维：从管理到领导，积极影响他人追随1、德鲁克谈卓越管理者的领导力2、认识合格、优秀卓越的领带者3、卓越就是在逆境中坚定信念的人4、分清管理与领导行为的区别5、提升领导力的四大法宝案例：战狼2之冷锋如何成为卓越的团队领导案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《领导力素质自测表》第二讲：团队内驱力构建：激活组织、锻造高绩效团队的五大成长性思维一、主动作为，使命必达——坐不住的责任感1、领悟责任的真谛2、领导的责任是什么？3、责任的“15字真经4、卓越领导经典的“四句话”故事：约翰买花瓶二、树立规则，统一思想——团队的凝聚力1、规则在团队中的重要性：价值观=志同道合2、铁军团队的三大秘诀3、阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核案例剖析练习：团队价值观的升华和深化三主动求变，未雨绸缪——慢不得的危机感1、没有危机感是最大的危机感2、未雨绸缪、提前预应3、先领导之忧而忧4、自我批判、持续改进视频案例：萨里机长案例分析：华为的成长工具：变革领导六步框架四、以终为始，引领方向—— 要达成目标感1、目标在团队中的引领作用2、目标不能落地的“五因法”3、如何科学设定目标“五维法”4、如何的有效分解目标工具运用辅导练习：关键目标分解实战五、大局为先，协同精进——团队协作共创的四大思维1、大局为先：象老总一样思考——拍卖活动体验2、内部客户：相互支持与成就——案例讲解 3、树立目标，实现共赢——输赢四维图讲解4、换位思考：同理心产生共情：故事讲解 5、结果导向、流程建立——团队活动体验工具：《人际思维模式体谅与勇气图》互动游戏：交通塞车第三讲、管理沟通力：组织产生共情，促进员工自动自发的教练式沟通技术运用一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重1、换位思考：如何让让员工感动2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5、避免冲突：倾听中的晕轮效应案例分析：总监与小林如何避免矛盾二、善意的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3晕轮效应与情绪调适例如：命令、批评三、有效反馈：两种反馈工具运用1、BID积极反馈的运用2、BIA改善性反馈模型解析3、赞美和批评的运用工具：积极性反馈和改善性反馈技术四、带人带心：不同员工的不同激励艺术1. 诊断：员工不同阶段的需求分析2. 认知：自身领导行为的认识3. 弹性：不同员工的不同激励策略案例：《王强为何会反弹》测试：《领导行为测试》作业与练习：1、三明治式的批评法练习与运用/2、BIA和BID反馈的练习与运用 (个人PK)第四讲：部属培育力——组织成长，员工赋能指导与培养课程导入：员工培养的重要性一、目标设定时的目标面谈四步法，让员工理解目标更愿意迈向绩效1、目标沟通 2、了解目标3、目标对话 4、目标书面化课堂练习：3人小组目标面谈四步法运用与指导工具：目标设定面谈表二、工作能力提升之问问题法——促进员工思考和自主能力养成1、为什么要问问题2、开放性问题和封闭式问题3、过去导向和未来导向问题 4、是什么和为什么的问题5、开拓思路的：“四问法“工具：课堂演练三、工作能力提升之的OJT指导和带教法——提高员工作业能力1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业：清晰动作，说给对方听3、让其试做：让对方试着做，从旁记录 4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈5、带教指导时要避面禁忌的话工具： OJT指导法练习、课堂演练四、绩效实施中的教练辅导：绩效不佳员工的GROW引导面谈技巧实战运用 Goalsetting：目标设定 Reality-check：明确现状 Options：探寻解决方案 Wayforward：制定具体行动计划工具模型：GROW模型实施方法：三人一组（主管，被辅导者，观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。使用工具：教练有效对话技术GROW三联落实清单五、绩效成果产生后的绩效面谈“八步法“：帮助员工了解绩效持续绩效改善1、塑造良好氛围 2、带入面谈主题 3、告知绩效结果 4、倾听部属自述5、探讨改善要点 6、设定下期工作目标7、寻找资源支持 8、形成面谈记录课堂练习：绩效成果辅导演练实施方法：以小组为单位（主管，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：绩效成果面谈记录表结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

• 周黎辉：领导赋能力：员工激励和辅导带教技术: 众所周知，企业发展的关键在于管理好员工队伍，因为人是一切成就的决定因素。现代员工队伍成员包括九零年后出生的员工，他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的命运或前途。赋能员工是现代管理者的责任也是他们面临的最大的挑战。杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育和激励，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；中层管理者应不断升维，转型成为团队教练型领导者，将培育激发员工放在首要任务。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助通过赋能员工实现目标。本课程从分析了新生代员工动能不足分析，成为员工愿意追随领导与新生代员工有效沟通、激励、培育赋能员工的方法，教会管理者如何理解员工特点，发现可培养人才，通过管理、领导与教练式领导的对比，让学员认识三类手段优势与劣势，建议学员从原有的强化管理控制到形成领导力，把影响力转化到日常的工作情景中，更好培育、激发、辅导员工进行团队建设、有效激励和培养，旨在不断提高新生代团队的工作意愿能从而加强团队战斗力课程收益：1、理解员工成长：从团队动能不足分析，理解员工成长的文化，反思自身领导修为；2、成为赋能领导：成为从管理者向赋能型领导的角色和转换，提升修炼领导力影响团队；3、融合员工关系：掌握与员工的沟通与协调技巧，提升团队的效能；4、激励员工成长：运用教练式沟通激发员工自动自发；5、培养员工能力：运用方法工具培养员工能力成长。课程时间：2天，6小时/天。授课对象：管理干部授课方式：理论讲授+研讨+演练+视频观摩+团队PK+总结复盘课程大纲第一部分赋能：员工激励第一讲、赋能型领导转型：成为员工认可和愿意追随的教练型领导一、员工动能不足的原因分析1、为什么员工工作态度不佳？2、员工的行为图解3、员工动能不足与领导的关系工具：双因素理论二、从传统型管理迈向赋能型领导者1、哪些领导行为会“伤”员工的心2、谷歌公司优秀经理人模型的启示3、企业教练与专家和培训师的区别4、教练式领导“SET”原则视频与研讨：领导对员工的辅导对话比较分析第二讲、激发员工自动自发的教练式沟通技术运用一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重1、换位思考：如何让让员工感动2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5、避免冲突：倾听中的晕轮效应案例分析：总监与小林如何避免矛盾二、善意的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则例如：命令、批评三、有效反馈：两种反馈工具运用1、BID积极反馈的运用2、BIA改善性反馈模型解析3、赞美和批评的运用工具：积极性反馈和改善性反馈技术四、带人带心：不同员工的不同激励艺术1. 诊断：员工不同阶段的需求分析2. 认知：自身领导行为的认识3. 弹性：不同员工的不同激励策略案例：《王强为何会反弹》测试：《领导行为测试》作业与练习：1、三明治式的批评法练习与运用2、BIA和BID反馈的练习与运用 (个人PK)第二部分赋能：员工培养与辅导带教课程导入：员工培养的重要性一、目标设定时的目标面谈四步法，让员工理解目标更愿意迈向绩效1、目标沟通 2、了解目标3、目标对话 4、目标书面化课堂练习：3人小组目标面谈四步法运用与指导工具：目标设定面谈表二、工作能力提升之问问题法——促进员工思考和自主能力养成1、为什么要问问题2、开放性问题和封闭式问题3、过去导向和未来导向问题 4、是什么和为什么的问题5、开拓思路的：“四问法“工具：课堂演练三、工作能力提升之的OJT指导和带教法——提高员工作业能力1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业：清晰动作，说给对方听3、让其试做：让对方试着做，从旁记录 4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈5、带教指导时要避面禁忌的话工具： OJT指导法练习、课堂演练四、绩效实施中的教练辅导：绩效不佳员工的GROW引导面谈技巧实战运用 1. Goalsetting：目标设定 2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案 4. Wayforward：制定具体行动计划工具模型：GROW模型实施方法：三人一组（主管，被辅导者，观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。使用工具：教练有效对话技术GROW三联落实清单五、绩效成果产生后的绩效面谈“八步法“：帮助员工了解绩效持续绩效改善1、塑造良好氛围 2、带入面谈主题 3、告知绩效结果 4、倾听部属自述5、探讨改善要点 6、设定下期工作目标 7、寻找资源支持 8、形式面谈记录课堂练习：绩效成果辅导演练实施方法：以小组为单位（主管，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：绩效成果面谈记录表

• 周黎辉：高层领导的管理沟通艺术与技术 ——学习和掌握沟通心法，提升与团队内部良好的沟通品质和效率: 课程背景：企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业高层管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。在创新变革中，高层领导更需要提升格局、拓宽视野和拥有高情商的沟通艺术，面对不确定性环境，避免曾经那些诸如“一言堂”和简单粗暴等传统沟通方法，容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝，企业的变革需要通过发挥团队精神，凝聚团队人心，让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战，所以修炼高品质的沟通艺术能引领人心、关系融合、提升效率，高层管理者也需要从管理迈向领导，通过高效沟通艺术发挥影响力，在工作中不断引领和积极影响团队迈向高绩效如何有效快速处理来自上下、左右及企业内横向沟通的问题？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和艺术？如何通过沟通提升人际关系和绩效？针对以上问题，本课程教让您学习到管理沟通的原理原则与思想，识别沟通中的障碍根源，认识人与人之间正常的性格差异，掌握沟通艺术，通过高效沟通实现团队协同，共创佳绩！课程收益：学习沟通的基本知识与思想体系；识别沟通中的障碍根源，排除管理中的沟通盲区；掌握高情商沟通艺术中倾听、表达、提问的三大硬核技巧；认识人与人之间的性格差异，学会与不同特点人群沟通的关键点；提升与上司有效沟通艺术和实战技巧；掌握与下属沟通沟通艺术，成为有温度的领导。学习对象：高层管理干部课程时间：2天（授课、研讨、练习、PK活动）授课方式：讲师讲授+体验式培训：案例分析+活动PK+实操演练教学管理：1、班级制管理：班组建设，推选班长和小组组长；2、积分制管理：考勤+学习成绩+演练成绩3、小组竞赛制：可视化的积分，小组PK，颁奖。课程大纲第一讲、高层领导力与沟通力共识构建一、变革时代，高层需要正向积极影响员工迈向高绩效1、员工为什么没有执行力的三个原因2、员工的积极性不高的三大原因分析3、认识企业、领导与员工执行力三者的关系4、领导的哪些行为会“伤”员工的心？二、高层领导力需要高效的沟通力1、员工愿意追随什么样的领导？2、领导力=影响力=沟通力3、提升沟通力的四大法宝4、体现卓越领导力的“四句经典“案例与视频：卓越领导沟通表达“精、气、神、法“第二讲、高层领导高情商影响力的三大沟通“法宝“课程导入、知己知彼——认识自身苟同风格，识别不同沟通风格及沟通应对艺术1、作业：沟通风格测试——了解自身沟通中的优势2、会与不同沟通风格的人沟通话术艺术与技巧工具：第3代沟通风格测试一、沟通共情力：深度倾听——打开心扉，让他人感受被关注和尊重1、换位思考：如何让让同事感动2、良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松3、感受互动：运用倾听的六大技巧与同事互动4、续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5、避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适工具：3F+3R倾听模型解析二、公众表达力：善意的表达——令员工和同事更愿意与你继续对话1、开启对方心门的三把“金钥匙“2、令对方愿意接受的四类有效表达原则3、情绪调适“8字真经”4、如何描绘组织愿景引导团队前行5、在遇到困境时如何激发人心的表达艺术6、领导在公众面前的演讲艺术7、三个场景下即兴说话表达艺术案例：费斯丁格判断法则解读工具：公众演说三个工具三、有效提问力——聚焦问题，引发和开启思考之路的艺术1）开放式发问的方法：提供信息，分享思路2）封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3）启发诱导发问方法：启发部下思考、提高分析能力工具：“三多三少原则”、“提问回马枪技术“、打破局限四问“第二讲：向上支持力——高层管理者如何与上司有效沟通艺术一、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为1、案例：500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下2、上级希望下属怎样的沟通行为3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为二、学会赞美，加强与上司的温度和粘度1、赞美六大维度 2、赞美五个方式3、赞美话术示范 4、赞美5个要点小组PK：如何赞美上级话术三、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“5步法“导引：汇报的六个时机1、事先准备 2、汇报工作突出重点3、如何能化繁为简 4、如何能洗耳恭听5、主动复述要点第三讲：发挥领导力：高层管理者如何与下属高效激励沟通的艺术一、建立信任：如何让员工与你建立良好信任与人际关系思考：为何员工不喜欢与高高在上的领导相处1、正向：了解下属希望与怎样的上级相处和沟通 2、反向：了解员工最讨厌领导的哪些四类沟通行为3、如何避免6类不尊重员工的沟通行为二、激励赋能：日常工作场景下如何有效与下属沟通的艺术案例：为何布置任务下达指令会引起员工反弹1、如何布置工作任务下达命令的五种话术2、有效的负激励：善用批评 3、如何“安慰”员工三关键 4、如何有效赞美员工的话术5、如何能提出建议让员工愿意接受6、在岗位中如何指导员工7、在工作教导过程中不能说的5类话8、绩效辅导GROW法的实战运用沟通工具：BIA、BID模型解析与运用小组练习：3人小组角色扮演，学习使用GROW法结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.课程复盘：学员总结学习收获及在未来工作运用；3.问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路；

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