任文建：高绩效团队建设与管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 25650

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适用对象

各层级管理者

课程介绍

课程背景：

管理者的基本任务就是发挥团队力量达成组织目标，团队是组织绩效的基石，如何建设一支优秀的团队？如何带领团队聚焦于目标？如何激励团队？如何提升团队执行力？是管理者的基本能力。在VUCA背景下，高绩效团队打造和组织建设的重要性不言而喻。《高绩效团队建设与管理》课程基于标杆企业的实战萃取，形成了高绩效团队建设与管理的TOPIC系统方法。

Trust，建立信任，通过反馈建立互信氛围；

Objective，聚焦结果，关键目标凝聚团队力量；

Process，完善流程，合理管理冲突；

I-communication，高效沟通，跨越协同障碍；

Commitment，共同承诺，建立全员当责。

课程收益：

高绩效团队的TOPIC模型；
聚焦目标；凝聚团队力量
正视现状，沟通协作建立信任
承担责任，责任共担高效协作
解决难题，创新变革管理冲突
落实承诺，建立健康组织文化

课程形式：S激发热情+ T理论讲解+ E案例分析+ P沙盘演练+ S总结回顾

课程对象：各层级管理者

课程时间：1天（6小时/天）

课程大纲

【游戏导入】团队协作的障碍

缺乏信任
回避冲突
缺少投入
逃避责任
忽视目标

第一部分：高绩效团队

一、高绩效团队

1．目标清晰

2．责任共担

3．沟通高效

4．协作有力

5．文化共享

二、团队意识

1．第一层：团队的成果定义

2．第二层：团队的行动标准

3．第三层：团队的信念调试

4．第四层：团队的经验应用

三、团队组建

1. 分工明确，优势互补

2. 共同愿景，共同目标

3. 团队领导，凝聚人心

4．制度约束，责任共担

第二部分：目标清晰，建立共同愿景

一、团队目标

1、团队愿景和使命

2、制定目标的五个原则

3、目标体系的四个构成

4、目标分解的四个公式

二、高效原则

1、聚焦最重要目标

2、关注引领性指标

3、激励性积分表

4、规律性问责

第三部分：责任共担，打造敏捷组织

一、推卸责任的六个表现

二、主动当责的四个步骤

See It

1、建立目标的链接

2、诊断团队管理现状

Own It

1、反思团队贡献

2、建立责任归属

Solve It

1、团队建设措施共创

2、解决问题工作坊

Do It

1、发现执行差距和行为弹性

2、产出行动计划

第四部分：沟通高效，建立团队信任

一、部门墙的危害

1、战略失调

2、凝聚力缺失

3、互相拆台

4、执行力降低

二、树立内部客户意识

1、内部客户与外部客户：异同与特点

2、从价值链看各部门的客户意识定位

3、如何从规则建立方面加强客户服务意识

三、培养“同理心”

1、主题体验：照镜子

2、沟通的底层系统——同理心

3、同理心反馈的两大步骤与应用

4、如何提升同理心实务演练（团队互动游戏）

四、建立情感账户

1、情感账户是一种高效投资

2、建立情感账户的方法

第五部分：协作有力，提高执行效率

一、团队协作

1、高效团队“四同”

2、尊重差异实现协同的四个步骤

3、管好“四类”员工

二、冲突管理策略

1、竞争：双输的选择

2、让步：不得已的选择

3、妥协：退一步海阔天空

4、回避：问题就像飞去来器

5、搁置：让时间去解决一切

6、合作：双赢的选择

三、实现高效协同

1、服务协同

2、指导协同

3、管控协同

4、情感协同

第六部分：成果共享，健康团队文化

一、团队文化

1、文化的概念

2、文化形成色四个关键因素

3、提炼团队文化的四个步骤

4、文化落实的四个阶段

5、打造团队文化的完整体系

二、团队建设

1、文化团建的三个方法

2、思想团建的三个方法

3、生活团建的四种形式

4、目标团建的两种形式

三、内化于心

1、让业绩增速

2、让组织发展

3、让文化落实

团队研讨共创的SOSD流程

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• 任文建：管理者角色认知与定位: 课程背景：90%的管理者是由基层员工晋升而产生的，企业的业务能手、技术骨干由于业绩突出、表现卓越而被提拔到管理者岗位，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。他们正承受着巨大的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦、乱”来形容。“角色与定位、误区与真相、技能与方法”做好职业转型!《管理者角色认知与定位》是新任管理者职业转型的第一课，从业务骨干到管理岗位的角色转型，是新任管理者的职业转型第一步。课程根据多家不同类型公司管理层的沟通访谈，结合企业对于中层管理者的提升需求，进行设计开发，本课程将帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效，提升的管理者由技术型、销售型优秀员工晋升后的角色识别和定位。课程收益：● 了解管理者角色内涵与素质能力要求● 改善管理者行为提升管理职业化水平● 明确管理者角色定位标准与核心职责● 重新定义管理者不同角色的定位要求● 理清管理者主要工作内容和精力分配课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：中基层管理者课程方式：S激发热情+ T理论讲解+ E案例分析+ P情景演练+ S总结回顾课程大纲第一讲：管理者的角色调整一、调整思维1. 管理的基础认知2.管理的认知误区3.管理者常见的四种心智模式二、调整信念1.第一层：管理的成果定义2.第二层：管理的行动标准3.第三层：管理的信念调试4.第四层：管理的经验应用三、聚焦角色1. 第一大角色：业绩实现者2. 第二大角色：团队赋能者3. 第三大角色：人才凝聚者4.第四大角色：变革推进者四、完成转变1. 从关注“任务”到关注“结果”2. 从关注“内部”到关注“外部”3. 从管理“时间”到管理“效能”4. 从“优势“到”陷阱“5. 从“维持稳定”到“变革创新”管理工具：管理者胜任素质模型第二讲：管理者的组织定位一、作为下属，成为让上级放心的辅佐者1. 执行是首要，坚定不移的达成组织目标2. 沟通要及时，做好信息反馈3. 方案有备选，提供备选方案，成为问题解决者，而非麻烦制造者4. 建议有支撑，提出建议要使用事实和数据5. 承上又启下，信息要顺畅6. 责任要担当，时常反思才能进步二、作为上级，成为对下属关心的辅导者1. 成为下属教练的四个信念2. 保持规律的工作愿景沟通3. 教练辅导下属的GROW模型4. 聚焦目标，成为下属的绩效伙伴5. 成人达己，成就下属的职业发展三、作为同事，成为与同事齐心的协作者1. 满足客户需求的服务协同2. 实现互利双赢的情感账户3. 着眼长远破除本位主义4. 打破部门墙实现跨部门协作四、作为客户，成为塑造客户信心的服务者1. 管理者是组织的形象大使2. 客户眼中管理者是企业代表3. 成为客户服务代表的具体要求工具应用：管理者角色澄清练习第三讲：管理者最佳行动一、敢于正视现状1. 主动征询并给出反馈2. 主动透明的汇报机制3. 规律性问责复盘4.管理分歧实现协作的三个步骤二、主动承担责任1. 提高当责的最佳行动2. 明确责任的RACI模型3.跨部门沟通的三个原则3. 跨部门协作的四种形式三、落实承诺结果1. 克服“指责推卸”的六个情境2. 建立互信的工作氛围3. 一次就对的“四个原则”第四讲：管理者的能力准备一、目标管理(定目标)1. 解码组织战略的五个方面2. 目标设定的五个基本原则3. 策略制定的KSF4. 目标的BSC设定方法5. 目标精准的步骤二、团队建设(建团队)1、高绩效团队的概念2、团队协作的基本条件3、高绩效团队的五个要素4、高绩效团队的行为特点5、团队文化建设的基本流程三、计划组织(追过程)1. 目标分解的PBS策略2. 价值公式3. 关键行动KVC4. 行动目标5. 整合资源5W2H四、高效执行(拿结果)1. 建立检查机制的三个维度2. 执行力出问题原因3. 提升团队执行力的四个方法5. 高效执行的四个习惯【管理工具】SMART目标工具、OCDAC工作委派、高效执行的四个原则案例研讨：标杆企业案例课后作业：管理能力提升计划

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