黎红华：销售人员技能提升

课程背景：

我已经很勤快了，可面对客户时，却总是感觉有劲使不上，无功而返。不知道运用什么策略，才能开发大客户，拿到大单？

面对复杂的销售局面—大客户，客户有多个选择，多道决策程序，多个层面的人员牵涉其中，客户到底在想什么？客户为什么又变脸了？为什么关键人物总是没空？这些问题一直围绕着我们。

课程目标：

销售的模型帮你理清思路

简单好用的工具方便操作

现场讨论你的实际工作

这个课程与商场上同类课程比较的优势

实操性强，有一个完整的销售流程步骤

上完课程学员直接有自己的行动计划,方便FOLLOW UP

了解销售沟通的内涵

有效地解决销售中存在的沟通困难

成功谈判的原理与策略

在谈判中取得优势

达到预订的谈判目标

课程对象：销售人员、业务人员、销售主管及经理、项目经理

课程时间：2天

培训方式：案例分析＋视频观赏＋情景模拟＋分组讨论＋全面演练

课程提纲：

第一讲：熟识销售流程策略

1、“收集信息，客户评估”

2、“策划拜访，建立关系”

3、“理清角色，确定目标”

4、“有效交流，影响标准”

5、“准备充分，优势呈现”

6、“防范异议，促进成交”

7、“商务谈判，签订合同”

第二讲：洞悉客户采购流程策略

1、需求意识阶段

2、需求定义阶段

3、选择评估阶段

4、最终购买阶段

5、购后验证阶段

第三讲：寻找关键人策略

1、销售对象的价值角色

2、关键人与关键意见领袖

3、如何判断一个人的影响力

4、哪些人有资格成为关键意见领袖

5、寻找关键人和关键意见领袖的方法

第四讲：准确关联策略

1、沟通意愿

2、决定沟通意愿的因素

3、销售人员的角色

4、合适沟通者

5、关联资源

第五讲：有效竞争策略

1、竞争的概念

2、竞争的地位

3、竞争的策略

4、竞争的战术

5、竞争的关联

第六讲、销售人员沟通的内涵

1、销售沟通的实质问题

2、销售沟通的“细节质量”

3、大客户销售中的沟通对象

第七讲、销售沟通帮助我们“签单”

1、销售沟通中必须塑造“专业系统”

2、怎样提问让客户更容易回答

3、销售人员的“三颗心”

4、沟通中掌握技巧“选择沟通法”

5、沟通中的反馈技巧“门当户对”

6、如何克服沟通中的“问题”障碍

7、让沟通建立你的亲和力

8、沟通中如何管理你的情绪

9、面对“魔鬼客户”如何沟通?

首先学会向“魔鬼客户”介绍

如何了解你的“魔鬼客户”

与“魔鬼客户”的相处之道

情景模拟——

第八讲、销售员对谈判的认识和把握

1、谈判的新概念

2、如何描述谈判的要素

3、谈判过程中的基本问题

4、谈判是一种信息处理过程

5、不断变化的谈判过程

6、冲突谈判

案例分析——

第九讲、谈判致胜的“葵花宝典”

1、周密谈判计划过程

2、合适的谈判战略与谈判战术

3、有效的沟通技巧对谈判的帮助

4、人格魅力对谈判的影响？

案例讨论——

第十讲、高效谈判的步骤和实战技巧

1、确定初始谈判立场

2、确定谈判的底线“价格、质量、售后”

3、选择谈判战略、战术

4、如何考虑让步和条件交换

5、控制谈判时间

6、如何进行有实战效能的谈判

7、效能从目标、效率、关系三方面体现

8、做一个高情商的弹性沟通者

-------总结-------