课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 商务谈判
课程编号 : 25278
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适用对象
全体员工
课程介绍
课程提纲：
第一单元： 双赢谈判
第一讲、双赢谈判核心：找出立场背后的利益点
１．价格是客户的立场还是利益
２．聚焦利益点
３．练习：不同客户的常见利益点
４．筹码
5．让步
第二讲、谈判的实用策略
１．谈判策略的准备
２．谈判开局的4个策略
３．谈判中期的2个策略
４．谈判尾声的2个策略
第二单元：销售回款
第一讲:回款为什么就这么难
内控乏力，为回款埋下隐患
销售员自身不足，回款过程饱受折磨
赊欠随意，造成回款缺陷
拖欠成瘾，客户故意作祟
缺乏品牌感召力，回款难上加难
第二讲： 未雨绸缪，“铺平”催收前的路
规范签约手续，不给坏账留后路
提升自我，才能成为“收款强人”
加强对应收账款的日常管理
做好内部控制，为回款打好基础
良好的售后服务是回款的无形利器
第三讲： 常规手段也可以轻松收款
1. 打电话催款要这样说才管用
2. 谁说催款函不能收回欠款
3. 上门催讨必须讲究策略
4. 因人而异，巧用心理战术
5. 场合不同，催款手段也不一样
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