让一部分企业先学到真知识!

黎红华:《渠道开拓与经销商管理》

黎红华老师黎红华 注册讲师 69查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 渠道销售

课程编号 : 25273

面议联系老师

适用对象

渠道经理、区域经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员

课程介绍

培训背景:

一流的产品却找到二流的经销商,市场怎能做起来?品牌政策无法实施,销量上不去,经销商信心起不来,叫我如何是好?渠道冲突八成与区域经理有关,可有几个区域经理真正理解经销商的经营模式?众多区域经理无法与经销商平等沟通,日常冲突犹如“鸡同鸭讲”,不欢而散。尤其区域经理频繁变动,渠道历史问题不断累积,经销商对厂商更是怨声载道,经销商怎么管?大牌经销商很牛打不进去,小牌经销商实力弱又不想合作,怎么办?年年销量就那么多,经销商与我们不离不弃,用什么推广方案来搅动沉闷的市场?等等。当我们面临这种种挑战时,你是否茫然四顾、无从入手?来吧!我们将为你指点迷津,令你豁然开朗。

培训对象:渠道经理、区域经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员

培训收益:

使区域经理必须认清自身的角色和营销使命。

培养决不放弃的心态,掌握市场开拓的策略、套路与独门秘笈。

掌握经销商培训、激励与协调艺术,提升经销商的积极性与忠诚度。

摸准经销商“穴门”,有效执行总部政策,确保区域市场销量持续成长。

深刻领会“把老掉牙的理念不折不扣地执行下去,销量就会增长”此话含义。

培训形式:理念+方法+工具,小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练

课程时间:1天(6小时)

课程大纲:

第一单元: 市场开拓的策略

区域市场的开发策略

制定市场开拓目标与计划

区域市场开拓的“擒龙”八步法

第二单元:开发优质的经销商

一、清除市场开拓前的障碍

影响市场开拓六个主要因素

市场开拓不良造成的不利影响

解决前任销售人员留下的历史问题

二、优质经销商的有效开发

经销商选择五大步骤及关键技巧

经销商招商的双赢谈判三部曲及策略

平庸者糊涂上桌,高手者策略于心

平庸者卖产品特性,高手者卖推广方案

平庸者卖产品优势,高手者卖产品劣势

有效启动样板市场,树立新经销商信心

灵活应对经销商的“假”困难与“真”问题

第三单元: 经销商管理的五大方法

一、经销商有效管理五大法

①培训

②激励

③协调

④评估

⑤调整

二、经销商的培训与辅导

“教经销商销售”的时代到来了!

如何成为客户生意发展的培训伙伴?

用培训取代喝酒:培训传播品牌、培训创造忠诚。

三、激励经销商的积极性

经销商跟定你的三条件:  ①有钱赚、②有东西学、③有未来发展

经销商积极性激励的六个策略:

返利、协销、隐渠、培训、荣誉、酒量

经销商忠诚度不够的原因分析与对策

四、用协调法处理棘手的老问题

有效防止回款风险

经销商的价格维护与窜货问题

有效处理客户退货与质量事故公关技巧

用喝酒来解决一些棘手的老问题:三道防线劝酒必胜术①情感防线(情)→②逻辑防线(利)→③伦理防线(德)

五、做好经销商的动态评估

制订评估经销商的标准

实施经销商年/季考核与评估管理

经常要去查看经营现状

用5W1H工具解决渠道中的常见问题

六、慎重调整你的经销商

不要把“砍”字挂在嘴边

遗留问题处理三个“秘笈”

经销商淘汰沟通与调整策略

记住古训:“做人留一线,日后好相见”

第四单元: 经销商持续销量增长的策略

一、培养厂商共赢的理念

建立长期战略伙伴关系

区域市场上终端联合精耕计划

打造厂商利益共同体,建立协同营销格局

二、帮助经销商练好内功

成为经销商的生意成长伙伴

帮助经销商做好人力资源管理:

帮助经销商留住骨干员工三个方法

有效帮助经销商做好仓库/财务管理

三、提高经销商销量30%的有效办法

逼经销商由“坐销”向“行销”转变:

令经销商主动“招兵买马”与“投资市场”三句话

落实经销商每天开门的“七件事”

提升经销商终端销量的“五指禅”:①宣传、②形象、③演示、④导购、⑤促销

四、工程/团体客户开发与管理

大客户开发六部曲

工程/团体客户开发的“内部军师”法

客户高层人事变动而生意雷打不动的“三七策略”

黎红华老师的其他课程

• 黎红华:客户心理与深度营销
课程背景:彼得德鲁克说:顾客是惟一的利润中心。消费心理学研究显示:六成以上的顾客都更换过服务人员,只有14%是因为所购买的产品品质有问题而更换。多数客人是因为他们被对待的方式不好,或者可以说是因为他们感觉不好才不再上门。因此,与顾客接触的对公司利润有最大的作用。满意的顾客是我们的义务宣传员。一个公司最大的运营成本,是没有经过训练的业务员,因为他们天天得罪顾客,他们天天损失营业额。课程收益:重点学习体验、掌握若干心理学要点,以便知己知彼,改善与客户的沟通交流模式,提升客户品牌的忠诚度。深入浅出,与时俱进,听了容易懂,懂了就能用,用过见成效,让你的销售和客户服务走进客户的心中,赢得品牌的美誉度。关键词:洞察力、觉察力、心理契约、登门槛定律课程特色:游戏分享,影视观摩,案例分析,角色扮演、心理测试、理论要点讲解,实战对策演练训练方法:案例分析、自我反思测评、群策群力、实例推演、服务游戏。课程时数:1天培训对象:企业客服人员、销售人员和中高层管理者课程大纲:第一讲、提升客户沟通的五大能力杰罗姆•麦卡锡的4P理论:产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place),其实所有的销售归根结底都是自我营销(Personal marketing)1、洞察力(视频赏析,你看到了什么?)2、觉察力3、同感力(角色扮演)4、表达力5、控制力第二讲、以人为本――了解不同客户的人际风格劳特朋(Lauteborn)教授的4C理论:顾客需求(Consumer’s Needs);成本(Cost),双向交流与沟通(Communication),顾客购买的便利性(Convenience)1、客户人际风格心理测试2、不同人际风格的沟通特点3、客户购买行为中的人际风格判断4、赢得不同人际风格客户信任的方法第三讲、从心开始――把握客户的消费心理唐•E•舒尔茨(Don E Schultz)4R 理论:关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)和报酬(Rewards)1、10秒内打动客户的心处理客户抱怨的印象管理投诉致意八决2、客户沟通的登门槛效应服务的五大层次3、客户关系管理中的破窗效应建立客户关系的5C4、处理客户抱怨中的霍桑效应第四讲、抱怨是金――处理客户投诉和抱怨的技巧(参见情绪管理)1、客户抱怨和投诉原因的分析2、客户抱怨和投诉的一般流程3、客户抱怨和投诉步骤和策略4、如何应对难缠的客户5、处理客户投诉的八大步骤第五讲、自我调节――强化自我价值信念1、自我价值与情绪压力2、如何提升自我价值?3、解析竞争力的来源4、积极态度的生活哲学5、快速改变态度的技巧6、价值观与信念的关系7、树立坚定成功的信念8、赢家拥有的7大信念-----总结-----
• 黎红华:客户消费心理与顾问式销售
课程目标:提高学员面向客户的深度开发能力。学会分析客户的心理特征学习与客户建立信任关系的方法学习如何针对客户进行顾问式销售的技巧培训对象:门店销售人员、工程销售人员、项目销售人员培训形式:互动讲解、案例分析、游戏分享、角色演练课程时间:2天(12小时)课程提纲:第一讲:客户的心理分析1、客户的心理特征分析2、客户的经验理性模式3、客户的信心与盲目第二讲:客户的识别技巧1、不同类型的中高端客户识别:神态、办公环境、语言模式、2、沟通特点、心理需求特点、情感特点3、识人练习:如何快速识别客户类型第三讲:投资模式与情感帐户1、不同类型的欲望模式和投资需求2、怎样打动他们3、怎样面对他们的抱怨甚至怒气化危机为转机第四讲  激发客户沟通的意愿1、沟通始于沟通意愿①沟通意愿②决定沟通意愿的因素2、 客户喜欢沟通的四类销售人员①掌握客户想要的“东西”的人②具有专业知识的人③具有良好沟通技能的人④具有情景意识的人第五讲:顾问式销售的基本技术1、售行为VS客户购买行为2、顾问式销售的几个基本概念3、于购买循环4、SPIN与FAB5、问式销售对话策略第六讲:顾问式销售的进阶技术1、SPIN技术进阶2、SPIN与PSS3、SPIN运用关键――准备4、状况性询问进阶5、问题性询问进阶6、暗示性询问进阶7、需求确认询问进阶第七讲: 关于客户购买决策循环1、销售对话的路径2、销售代表的决策VS客户的决策3、发现客户问题VS客户明了自己的问题4、优先顺序的调整第八讲:主动赢得客户信任的顾问式原则1、呈现亲和力2、牢记顾客的称谓3、打动人心的赞美与欣赏4、谈顾客感兴趣的话题5、不与顾客争辩6、不诋毁竞争对手7、引发顾客心中的渴望8、令顾客觉得自己很重要第九讲:销售员对谈判的认识和把握1、谈判的新概念2、如何描述谈判的要素3、谈判过程中的基本问题4、谈判是一种信息处理过程5、不断变化的谈判过程6、冲突谈判案例分析——第十讲:谈判致胜的“葵花宝典”1、周密谈判计划过程2、合适的谈判战略与谈判战术3、有效的沟通技巧对谈判的帮助4、人格魅力对谈判的影响?案例讨论——第十一讲:高效谈判的步骤和实战技巧1、确定初始谈判立场2、确定谈判的底线“价格、质量、售后”3、选择谈判战略、战术4、如何考虑让步和条件交换5、控制谈判时间6、如何进行有实战效能的谈判7、效能从目标、效率、关系三方面体现8、做一个高情商的弹性沟通者
• 黎红华:大客户开发与客户关系管理
课程缘起:企业的销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发的。所谓的大客户,就是市场上卖方认为具为战略意义的客户。根据20/80原则,他们是卖方的“贵人”,是需要给予特殊“礼遇”的一群。而销售人员的业绩徘徊不前,80%的原因是因为心态和专业技能的缺乏而导致的大客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性,而销售人员的专业度又影响到大客户的满意度。作为营销人员要知道:增加一个大客户,企业将会赚多少钱?100个大客户意味着企业占有多少的市场价值?降低5%客户流失率会为企业带来多少的利润增长?如果客户与企业建立交易关系后消费更多的产品,客户的价值就随之增加企业在相同的客户数量上赚取的利润也就增加了,相对于同行的竞争力就会加强,从而在当今埸市竞争日益激烈的时代扩展企业的生存空间。授课风格:案例分享、讲师解析、小班传授、互动讨论、针对性强授课时间:2天课程收益:掌握大客户的开发技巧掌握大客户销售方法,并逐步更新自身的销售观念掌握技巧,用于实践,通过大客户销售方法,快速提升销售业绩掌握大客户管理的技巧,有效地进行客户关系管理与产品销售掌握大客户销售及谈判技术,从而提高学员的大客户销售技巧及谈判技术课程大纲:一、大客户认知1、什么是大客户?核心客户?2、客户销售分级的必要性与理论3、帕累托80/20法则4、关注大客户采购的要素5、大客户销售的六个步骤6、大客户销售漏斗二、内功扎实、准备充分、卖好自己1、相关展业资料准备2、行业知识、专业知识准备3、销售专业知识准备4、客户信息了解准备5、竞争对手信息了解准备6、客户项目资料准备7、客户方案准备8、相关决策人资料准备三、销售前的准备与开发1、客户分析2、目标及策略设定3、销售管理必备的工具4、日常业务管理5、路线管理6、业绩管理7、寻找准客户的关键策略8、客户个人资料的搜集9、客户的评估过滤准备10、客户的有效管理四、寒暄问候、打开话题1、顾问式销售的流程2、成功的启动的三步骤3、成功的开场白—打开话题的技巧4、如何赢得客户的好感五、建立与大客户的信赖关系1、客户关系营销客户关系管理的定义关系管理的营销学基础关系管理的重要性科特勒五种客户关系类型2、提升大客户的满意度与忠诚度客户满意与满意度影响客户满意度的因素提升满意度技巧客户忠诚度与满意度的关系客户关怀公式3、与不同个性客户打交道-----客户性格分析几种性格特征的客户测试及讲解:全脑测试及分析测试及讲解:人际沟通测试及分析与不同个性客户有效沟通的方法沟通环走模型沟通是不同个人品牌间的互动六、挖掘大客户深度需求1、拜访前如何确定问题2、见面时如何提问4、说服技术在沟通中的运用5、力量型提问的使用6、带来销售革命的SPIN7、塑造价值、制造集体渴望大客户内部四大买者的价值观公司高层、中层、低阶层决策者——决策动机8、特征与收益的区别9、角色扮演七、显示能力----产品竞争优势分析1、产品特点、优点、好处2、FAB-E分析3、特点、优点、好处对成单的影响4、产品卖点提炼5、如何做产品竞争优势分析6、如何推销产品的益处八、获取承诺阶段的战术应用1、如何发现购买讯号2、如何达成交易3、传统收尾技巧的利弊4、如何判断是否可以开始销售的最后冲刺5、如何达到双赢成交6、最后阶段经常使用的战术7、怎样打破最后的僵局九、大客户销售中的谈判技巧1、如何创造双赢?保持问题的个人属性有双赢吗?还是双输?案例研讨:王经理为何感觉不舒服?2、如何主导谈判?如何造势?3、如何报价?如何让步?4、如何松动对方立场5、N种实用谈判策略6、谈判中的人际关系把握7、谈判环境营造的学问十、大客户管理的方法1、怎样管理高价值大客户关注客户感知关注客户变化更多服务关怀2、如何管理重要性大客户关注客户关系保障服务品质更多情感关怀3、管理潜在价值的大客户关注客户动态发掘客户需求创造客户价值十一、拜访后的分析和总结1、拜访后的客户分析2、拜访后的自我总结3、拜访后的追踪落实

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务