张国银：高绩效团队建设与新生代管理

课程背景：

互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源(蒸汽机、电力等)的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会(商业)分工的不同(标准化、流程化、制度化)，金字塔式的商业经营管理模式;而互联网(工业4.0)+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑战和危机。

企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么：

如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”?

如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?

如何化冲突为转机?

如何塑造团队核心价值观?

如何才能使自己的组织成为高绩效团队?

如何做好团队激励，让团队成员勇往直前?

当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……

《高绩效团队建设与新生代管理》课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从打造卓越团队领导者、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、有效授权、考核、激励、化解冲突、高效执行等方面进行了系统的阐述与剖析，并结合实际给出解决方案与措施。

培训流程：

 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】

课程收益：

●认识：建立高效团队的重要性；

●学会：打造高绩效团队的方法与措施；

●掌握：如何建立团队信任、团队考核与激励；

●提高：管理层打造高绩效团队的意识与方法；

●提升：团队凝聚力、执行力、行动力；团队领导的思考力与决策力。

●学会：针对不同的新生代员工进行领导；

●打造：一支充满活力、奋发向上的团队。

课程特色：

 课程方式：

 课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）

课程对象：企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等

课程大纲

 原因分析：团队存在的问题与原因剖析

第一讲：团队致胜与协作力【课程时间：1-2小时】

一、团队致胜

互动研讨：团队与团伙的区别

1.对比分析：好的团队与差的团队的区别

2.总结提炼：高绩效团队”五个一”

3.观点认知：团队的三个前提条件

4.管理技巧：团队管理的“威逼利诱”

技能实操：团队必备的四张图

互动研讨：优秀团队与平庸团队有什么样的区别？

5.答疑解惑：团队中以下几类人是不能重用的

方法实操：了解你的团队，问十个问题

二、团队合作

1.总结提炼：垃圾团队的十六个特征

现象解析：动物界三种团队分析

视频研习：电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示

2.重要法则：团队合作的八大原则

3.总结提炼：团队合作四大基础

技能实操：团队合作精神培养

4.归类分析：高效团队信任的三个维度

现场测试：责任感与团队角色

5.实用技巧：团队合作五项要求

第二讲：团队领导与教练力【课程时间：1-2小时】

一、领导定位

课堂测评：你是一个好的领导者吗?

1.引经据典：约翰•麦斯威尔—领导力的“5个阶段”

2.对比分析：领导者与工程师的工作比较

3.归类分析：教练型领导特点

互动练习：三国中的五位领导人等级排序

视频研习：电视剧《亮剑》跟李云龙学习做教练式领导

二、教练下属

案例研讨：部门负责人王先生的做法

互动研讨：工作中的教练场合和行为有哪些？

1.实用方法：有效辅导六步骤

互动研讨：如何给员工提供成长的机会？

2.实用技巧：做好员工职业生涯规划

互动研讨：作为管理教练，我能为下属做些什么？

第三讲：团队制度与文化力【课程时间：1-2小时】

一、制度建设

案例分析：分粥的故事

互动研讨：钓鱼红包带来的管理启示

1.核心要领：好制度六要求

2.总结提炼：火炉法则的特性

方法实操：提升制度执行的四种力量

视频研习：《三国演义》曹操割发代首的管理启示

3.自我反省：你的团队制度落实如何？

二、团队文化

1.观点认知：团队文化的内涵

2.总结提炼：团队核心价值观的七大要素

现场测试：你能树立团队精神吗？

方法实操：培育团队精神

3.工作方法：团队文化建设途径

4.实用技巧：营造积极氛围的七种途径

5.管理绝招：培育让每个员工都接受的团队文化

互动研讨：如何维护团队健康成长？

第四讲：管好新生代【课程时间：1-2小时】

一、管理面临挑战

1.问题解剖：新生代员工管理的八大难题

2.寻根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？

3.观点认知：新生代员工带来的管理挑战

4.主题明辨：新生代员工能担起重任吗?

5.重要法则：新生代员工的管理禁忌

6.总结提炼：对待员工的“三个转变”

7.归类分析：五多五少管好新生代员工

8.实用方法：管理要诀“十化”

二、从刚性到柔性

1.重要原理：柔性化管理的内涵

2.实用技巧：柔性化管理者的六大自我修炼

3.工作方法：柔性化管理者的十大行事原则

4.管理技巧：柔性化管理者需修炼高情商

5.方法实操：为自己的情感账户存款

6.管理绝招：让新生代员工心服口服9大要决

7.方法实操：新生代员工日常管理之十五招

第五讲：带领新生代【课程时间：1-2小时】

一、带人先带心

互动研讨：90后找工作最关注神马？

1.对比分析：新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢）

2.总结提炼：知识型新生代员工最不喜欢上司的9种特质

3.实用方法：如何赢得新生代部属的尊重

4.实用技巧：管理者的不同类型对新生代员工影响

现场测试：领导风格自我测试

案例列比：新生代员工最感动最郁闷的一件事情

互动研讨：我曾做过让新生代最为感动的一件事

5.实用方法：用SIMPLE六步法提高员工的责任心

二、用文化引领

1.归类分析：新生代员工职场期望调研

2.管理绝招：适合新生代员工管理的企业文化

3.方法实操：管理者如何做到“以心换心”

4.方针指导：企业人性化管理六要求

5.实用技巧：如何提高员工满意度

6.实用方法：新生代员工追求的“五好”企业

7.方针指导：新生代员工管理新思维

8.管理技巧：新生代员工员工向管理者说的11句真心话

9.管理绝招：新生代员工难管？做到这9个字，他们个个都听话！

第六讲：赢得新生代【课程时间：1-2小时】

一、管理就是沟通

现场测试：与下级进行沟通的能力

1.方针指导：跟新生代员工沟通的基本事项

2.管理工具：PAC沟通模式

3.实用方法：与新生代员工绩效面谈的艺术

4.工作方法：防御性沟通与鼓励性沟通

5.方法实操：与新生代员工沟通的五要领

6.管理技巧：与新生代员工沟通“三字经“

7.实用技巧：掌握批评“新生代”的技巧

二、沟通善用同理心

1.寓言思考：小牛、小羊、小猪的故事

2.观点引入：什么是同理心

互动研讨：同情心与同理心的区别

现场测试：测测你的同理心指数

视频研习：这个爸爸有点笨

3.自我反省：同理心等级与六原则

课程总结：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、学习落地

1.有效执行力自我宣言

2.分小组分享讨论，成果输出行动方案

3.学习心得、收获感言及点评

4.制订学员个人版行动531计划

四、课程结束后落地执行方案

1.对部门员工的了解与谈心制度的执行

2.倒推法推出本年度目标达成的问题及障碍及解决措施

3.结合目标分解法，做好部门员工目标分解与辅导的方案

4.对本部门每项常规工作进行标准化的梳理，并形成文字版资料

5.本年度部门人才培养计划制定

6.部门全员每天工作的计划与总结书面化

《高绩效团队建设与新生代管理》课堂讲授主要案例研讨练习

《高绩效团队建设与新生代管理》课堂讲授主要工具名录

《高绩效团队建设与新生代管理》授课前后提供相关资料

有关课程评价与课后学员行动作业展示（图片可放大）

《团队管理》之系列课程

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。