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胡建华: 卓有成效的管理者

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 24927

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适用对象

企业全员

课程介绍

【课程背景】

《打造卓有成效的管理者》课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则,提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。《打造卓有成效的管理者》课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。为期1天的集中、全面培训是为帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 
在《打造卓有成效的管理者》课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养出真真正正的由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力。帮助学员在成就自我的同时,有效完成组织所赋予的使命和任务。

【课程特色】

快速见效: 所教授技巧及练习,经过实践验证均能实时带来改变
互动体验: 通过互动式学习,引发学员深刻感悟,倍增学习成效
实战演练: 通过演示和辅导,让学员即学即用,实战演练成习惯

【课程收益】

转变观念,提高面对新的挑战和承担责任的勇气;把握成功者的心态 
在共同的使命、愿景和目的鼓励下,团队相互联合,完成每一个项目 
着重于首先完成最重要的事情,鼓励个人采取积极的行动和优化组合 
把蕴藏在人与人差异中的巨大潜能化为双赢的资源,提高集体动力 
学习团队成员的长处,利用多样性的特点,掌握与他人共赢的做事技能 
确保持续性的更新,通过不断改善,提高效能 

【课程形式】

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+精彩点评

【课程天数】 1天

【主讲老师】 胡建华

【课程对象】 企业全员

【课程内容】

高效习惯一 · 积极主动

 培训收益

 自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋,也是职场人士天然具备的重要资源。但是,只有通过运用高效能的思维框架,才能将这些资源转化为成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。本讲帮助学员掌握心态管理的技巧。

 本讲重点

 1、如何认知自我和自我身上的天赋。
 2、什么是正确的观念和积极的心态?
 3、案列论证正确的观念和积极的心态对人生有什么有利的影响。
 4、我们为什么抱怨?抱怨的根源与危害。
 5、如何改变我们抱怨的消极心理与建立不抱怨的习惯。(视频:我很幸福)
 6、别让问题主宰了你。改变面对问题的三个路径。
7、学会放下,只有承担起100%责任我们才能够改变现状。
8、我是一切的根源,我可以改变一切。

 管理工具:

 --抱怨解决三步法
--一句话改变责任心态
高效习惯二 · 积极且有原则的领导风格

 培训收益

 每个人都有自己的个性和特点,但管理应该有自己的基本原则。如何发展出积极且有原则的领导风格,是每个管理者的基本要求。一个有效的管理风格会对管理者工作产生倍增的作用,同样,一个糟糕的管理风格也会让所有的努力付之东流。什么样的管理风格是有效的?他们的优缺点在哪里?如何运用这些原理来催化我们的管理方法,是这个章节的重点。

本讲重点

1. 何谓管理风格?
2. 测试你的管理风格。
3. 在同时眼中的你的管理风格?
4. 两种不同的管理风格的优劣势分析。
5. 什么样的管理风格是积极且有原则的?
6. 如何在工作中体现出两种不同的管理风格的上限和下线?

管理工具:

管理风格测试
积极且有原则的风格分析表

高效习惯三 · 以终为始

 培训收益

 以终为始是一个人应有的职业习惯。一个有效结果的前提是有一个明确的目标设定。如果自己都不知道自己想要什么,那么无论往哪个方向努力都是错误的。如何以终为始合理的设立目标,如何分解目标,制定计划实现目标是一整个思维模式和行为模式的改变过程。本讲帮助学员学习如何制定、分解、实现目标。

 本讲重点

 1、目标对人生和工作的影响。
 2、不愿意设定目标原因探讨。
 3、目标管理的作用。
 4、目标管理5要素。
 5、目标管理如何进行(流程)
 6、目标设定的7大步骤。
7、目标设定的SMART原则。
8、目标设定---倒推法。(案列:一个歌手的成长路径)

 管理工具:

 --SMART原则
--目标倒推法
--PDCA循环
高效习惯四 · 要事第一

 培训收益

   要事第一是优秀管理者的一项重要习惯。我们知道,一个人在工作和生活中常常不可避免地会被各种琐事、杂事纠缠,被这些事情弄得筋疲力尽,心烦意乱,看不到自己最该做的事情,错过了自己最重要的目标,白白浪费了大好的时光。因此许多500强企业都要求自己的管理者努力培养要事第一的习惯。

 本讲重点

 1、何为“要事”?
2、怎样判断事情的“重要程度”?
3、帕累托法则(80/20法则)
4、80/20法则在工作中的运用。
 5、时间管理的四象限原则。
6、四象限分布图。
7、善用时间的9条忠告

 管理工具:

  --80/20法则
--四象限管理原则
高效习惯五 · 有效激励

 培训收益

   作为一个优秀的管理者,如何激励别人和激励自己,是管理者的核心工作之一,团队的基本动力之一就是激励。善于激励自己的人能够造就自己的成功,善于激励别人的人能够造就团队的成功,大部分不能用钱解决的问题,都需要用激励来解决。

 本讲重点

一:什么在影响人们的意愿(激励的条件和有效性)

1. 态度决定一切,有效激励的前提是知道员工要什么
2. 价值观的包容性是激励的前提条件
3. 回报和成长是员工需求的两个重要支柱
4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题

二、激励的艺术(带队伍就是带人心)

三、如何做即时激励

1. 激励的要素。安全感、归属感与成就感
2. 激励的基本原则一:黑白分明
3. 激励的基本原则二:奖惩及时
4. 激励的基本原则三:正反合理
5. 激励与团队文化建设的关系
管理工具:激励手册的制作

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课程背景:最重要的是中层,最难做的也是中层,中基层管理干部在企业中的地位相当于人的躯干,起到了连接大脑及四肢的作用。而我们企业的现状是,大多数管理干部是原来的技术骨干、业务精英所提拔,他们具有丰富的实践经验,处理具体事情毫不含糊,但是对于如何带兵打仗、如何管理员工却感觉困难。一个能管好自己的人,未必懂得如何管理一个团队。这两者所需要的能力结构是完全不同的。如何成为一名合格、优秀的将军,如何集众人之智、众人之能,有效履行企业赋予的责任,实现业绩目标,必须努力提升自己的综合管理能力。学习管理概念并不困难,但要将管理概念应用在实际工作上,需要“转化”的能耐。本课程的特色在于把概念转化为实际的行为,藉由经典的案例及技巧的演练,使理论转变成管理习惯,让你在课程结束之后,能将理论与实务做完整的结合,具体地展现在管理作为上。课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中基层管理者课程方式:启发式互动教学;通过演讲、视频,游戏互动、案例分析等。课程大纲第一讲:本色做人,角色做事:管理者的角色定位与职业化一:管理者的角色定位与认知1.各种管理者角色的认知。2.讨论:带领一个团队需要做好哪些角色?3.法约尔关于管理者五大角色的理解与定义。4.讨论:各种角色下的管理者能力要求?二:管理者常犯的角色定位错误1.向上越位2.向下占位案例讨论:是什么让管理者都喜欢越位?好处和坏处?3.自诩领主4.民意代表案例讨论:为什么不是团队而是团伙?5.传话筒6.个人英雄主义案例讨论:管理平衡的标准是什么?7.老好人8.自然人案例讨论:为什么没有了管理者的价值?三:管理者的角色认知1.规划者2.执行者3.危机/问题解决者4.监督/控制者5.领导者6.教练员第二讲:高效沟通与有效协作导言:沟通的十字真言1、点头       同理之心2、微笑       赞赏之心3、倾听       尊重之心4、回应       分享之心5、记录       协作之心第一讲:沟通的前提。1.放下对错执着于对错会形成偏见偏见的背后是愚昧和无知人生最大的悲哀莫过于你是对的,但结局不好把自己弄成杠精是没有情商的表现2.学会认同人性是自私的。我们渴望得到别人的认同,却没有学会主动认同别人。沟通的前提是主动认同。少说但是:本质是一种否定。3.沟通的定义1.为了一个特定的目标,在组织或者群体与个人之间传递信息、思想与情感,以达成共同协议的过程,我们称为沟通。2.沟通三要素:特定的目标。传递信息、思想与情感。达成共同协议。第二讲:向上沟通--以标准为导向的高效沟通向上沟通的核心:理清任务标准和最终目的,不要成为无脑执行者。一. 问清标的1. 结果定义清晰是执行的前提2. 结果定义五要素:有明确的时间节点有明确的商业价值有量化的考核标准有和战略目标关联有可以有效复制性二.理清标准1. 不清楚标准等于在赌做出的结果符合要求。2. 标准和方法的区别三.廓清思路1. 讨论问题时可以特立独行,但执行任务时一定要口径一致。2. 界定战略边界不越线。3. 方向求同,方法存异。四.澄清事实1. 大多数问题的产生,源于对事实和条件认知不够。2. 风险管理的前提,责任锁定的锚点。3. 澄清事实,坚决执行。平行沟通--以双赢为基础的真诚沟通1.形成共性寻找共同利益点,努力成为“自己人”。生人、熟人、家人的区别。如果你找不到共同的利益,那么接下去就用感情做交换。2.寻求路径学会妥协,学会在原则下的退让。平行沟通十戒:口无遮拦见风是雨死追不放道德绑架大义压制人身要挟明知故问贪小便宜不解缘由不告因果不要把人作死,不要成为“杠精”。3.达成协议越是郑重的约定,越会被重视和优先处理。协议的形式。一个详细有效的行动方案,是让合作方签字的最好方法。4.约定监察有效协议的核心是便于共同监督和检查。监察四项。先君子后小人,都是小人,先小人后君子,都是君子。向下沟通--以引导为核心的教练沟通1.提供资源搭建舞台,提供资源是管理者的责任,也是下属最关心的问题。可以提供的资源。有条件要上,没有条件创造条件也要上,指的是基础条件下的创造条件。还有一句是:巧妇难为无米之炊!2.界定指令管理需要界定清楚指令,说清了做不到是执行者无能,不说清楚让人悟是在赌结果。指令明确的7项标准。谁承担后果,谁控制风险。说清楚,并要求回复,是控制风险的第一步。3.引导措施 从上往下落指标,从下往上提方案。沟通中的教练技术理念。教练技术的时机与步骤。教练技术的四大基本能力。4.激励担责 责任是会稀释和跳跃的,要我做和我要做是不一样的。责任明确落实到具体个人,目标要与责任人一一对应。责任落实工具:猴子管理法。锁定责任的结束语:就按照你说的办!第三讲:关键目标管理与执行导入:游戏开场,讨论与反思。一:何谓目标管理?1.目标是什么?为什么需要目标管理。(德鲁克关于目标的认知)2.案列讨论:已有目标与建立目标的区别。3.建立目标的基本前提:利他性。4.讨论:为何要有利他性?5.关于目的、目标、计划的认知。6.讨论:如何聚焦你的目标。二:定义你的关键目标。1.讨论:KPI是属于底线目标还是上线目标?2.从何提取关键目标?3.关键目标的定性:BSC关键目标定义4.练习:关键目标如何进行定量。5.如何让我们的目标和我们的行动链接。6.讨论:如果我们没有完成我们的关键目标会怎样?三:打磨你的关键目标1.有效关键目标的FROM原则。2.如何确定关键目标有效性的练习。3.设立有效关键目标与分解目标的七个步骤。4.关于SMART原则与现代目标管理。5.为何要让你的关键目标具有传播性?6.练习:制定符合FROM原则的关键目标。四:沟通你的关键目标1.沟通关键目标中的3Y原则。2.为何是WHY-WHAT-WHEN而不是其他?3.建立目标中的5Y沟通准备。4.练习:让你的5个WHY具有说服力。5.如何在沟通关键目标中定义清楚边界。6.责任沟通管理工具:猴子管理法五:建立有效的目标检核关系1.案列讨论:监督与信任的关系。2.案列分析:永远不要相信人的自觉性。3.有目标,必检核。4.双方就检核的方式和时间达成一致。5.讨论:如何就提供支持和加强进步达成一致。6.练习:YCYA 承诺管理法第四讲:即时激励——如何调动下属积极性一、是什么在影响人们的意愿(激励的条件和有效性)1.态度决定一切,有效激励的前提是知道员工要什么2.回报和成长是员工需求的两个重要支柱3.用钱解决不了的问题才是真正的问题二、激励的艺术(带队伍就是带人心)1. 什么是激励?什么是即时激励?2. 激励在团队中的作用和产生原理3. 马斯洛层次理论在激励中的运用三、如何做即时激励1. 激励的要素。安全感、归属感与成就感2. 激励的基本原则一:黑白分明3. 激励的基本原则二:奖惩及时4. 激励的基本原则三:正反对称5. 激励与团队文化建设的关系6. 文化的特性和文化的产生.7. 团队文化建设的原因与方法8. 团队文化的非对称性建设.管理工具:激励手册的制作
• 胡建华:中高层管理者综合管理能力提升训练营
课程背景:最重要的是中层,最难做的也是中层,中高层管理干部在企业中的地位相当于人的躯干,起到了连接大脑及四肢的作用。而我们企业的现状是,大多数管理干部是原来的技术骨干、业务精英所提拔,他们具有丰富的实践经验,处理具体事情毫不含糊,但是对于如何带兵打仗、如何管理员工却感觉困难。一个能管好自己的人,未必懂得如何管理一个团队。这两者所需要的能力结构是完全不同的。如何成为一名合格、优秀的将军,如何集众人之智、众人之能,有效履行企业赋予的责任,实现业绩目标,必须努力提升自己的综合管理能力。学习管理概念并不困难,但要将管理概念应用在实际工作上,需要“转化”的能耐。本课程的特色在于把概念转化为实际的行为,藉由经典的案例及技巧的演练,使理论转变成管理习惯,让你在课程结束之后,能将理论与实务做完整的结合,具体地展现在管理作为上。课程时间:5天,6小时/天课程对象:企业中高层管理者课程方式:启发式互动教学;通过演讲、视频,游戏互动、案例分析等课程结构: 主题课程编号课程名称时长找准角色MT01《管理者的角色定位》1天处好关系MT04《跨部门沟通与协作》1天锚定方向MT05《目标管理有效实施》1天用心培育MT07《部属培育与授权》1天高效激励MT08《管理者的高效激励》1天课程大纲第一篇:本色做人,角色做事:管理者的角色定位第一讲:管理者的角色定位与认知1. 各种管理者角色的认知讨论:带领一个团队需要做好哪些角色?2. 法约尔关于管理者五大角色的理解与定义讨论:各种角色下的管理者能力要求?第二讲:管理者常犯的角色定位错误1. 向上越位2. 向下占位案例讨论:是什么让管理者都喜欢越位?好处和坏处?3. 自诩领主4. 民意代表案例讨论:为什么不是团队而是团伙?5. 传话筒6. 个人英雄主义案例讨论:管理平衡的标准是什么?7. 老好人8. 自然人案例讨论:为什么没有了管理者的价值?第三讲:管理者的角色认知角色1:规划者思考:如何提高预见性?角色2:执行者讨论:如果上级命令有问题怎么办?角色3:危机/问题解决者讨论:解决问题的基本程序?角色4:监督/控制者讨论:监督过程还是监督节点?角色5:领导者讨论:我们期望的领导者是什么样子的?角色6:教练员讨论:做教练和给方法的区别?第二篇:跨部门沟通与协作第一讲:跨部门沟通存在的问题及原因一、沟通者的问题1. 沟通者的心态问题2. 沟通者的能力与技巧问题3. 客观存在的个体之间的差异二、组织结构的问题1. 分工不够明确2. 管理结构存在重叠与真空地带三、沟通机制的问题1. 没有部门间沟通的有效制度2. 缺乏有效的流程标准四、考核与激励的问题1. 部门的目标导向不同2. 考核中的本位主义3. 激励过程中产生的个人英雄主义五、企业文化的问题1. 部门主义与圈子文化2. 大局观与小集体的冲突3. 长期利益与短期利益的认知文化第二讲:打破部门墙的基础一、明晰跨部门沟通的目的1. 跨部门沟通的目的是为了解决问题2. 什么是客观问题与主观问题?3. 跨部门问题多数是属于主观问题4. 部门之间的不同的责、权、利二、主动沟通是所有跨部门沟通的基础1. 跨部门沟通能力是职业人晋升阶梯2. 没有沟通不了的,只有不主动的,主动沟通是跨部门沟通首要要求互动练习:人们愿意和谁先沟通?3. 利益-感情-价值观的影响力4. 制度覆盖不到的地方需要我们用主动去填补第三讲:打破部门墙的沟通模式一、寻找共同的标准1. 衡量标准和原则的不一致是无法沟通的基础原因2. 外在沟通模式:事实-逻辑-结论-行为(情感)3. 内在沟通模式:价值观-动机-行为(情感)4. 公司的价值观是沟通的底线标准5. 达成共同的协议:在一致的标准上的共同协议二、共同利益下的求同存异1. 找到共同利益是打破部门墙的前提2. 对方愿意接受你的信息是建立沟通的基础3. 选择对方能接受的事实和认知4. 求同存异不仅仅是提出问题,还要解决问题换位思考:对方为什么会配合你的工作?三、互惠互利基础上的冲突化解互动讨论:什么最能引起双方的矛盾和冲突?1. 冲突升级的矛盾推论2. 冲突管理的五种处理模式3. 双赢是冲突化解的终极目标4. 激励对方得出你要的结论四、主动反馈建立互信沟通基础1. 沟通“空白地带”需要用良好的人际信任去覆盖2. 人际关系在跨部门沟通中的作用3. 圈子的影响力4. 有效利用“情感账户”5. 主动反馈是建立互信的基础第三篇:目标与计划管理第一讲:目标管理释义与流程解析1. 不愿意设定目标原因探讨2. 对目标进行管理有什么用3. 什么是目标管理4. 目标管理五要素和六个基本特征5. 目标管理体系层次6. 目标管理如何进行(流程)7. 正确区分目标、目的和计划第二讲:目标设定与分解技巧1. 目标设定的七大步骤2. 目标设定「SMART原则」案例:目标设定思考:以下哪些目标符合SMART?练习:请设定一个定量和一个定性的目标3. 目标分解「含义与分工」4. 目标分解「总则」5. 目标分解「目标展开」解析:制定下属目标常见九大错误6. 目标分解常用方法方法1:四象限法:方法2:剥洋葱法方法3:多叉树法第三讲:如何有效实施目标管理1. 目标管理实施应「有备而推」2. 目标推行过程管控1)「流程」解析2)「十要诀」3)「反馈控制」4)「目标修正」3. 目标成果考评1)含义与原则2)前期准备3)有效考评指标体系建立八步法4)目标成果考评角色认知5)好结果是「谈」出来的(考评沟通术)6)谈出好结果之「效果反思」第四篇:管理者的部属培育与授权第一讲:部署体系培育搭建一、正确的认识部属培育1. 正确的分类下属2. 如何应对不同类型的部属3. 部属培育的三大系统二、建立基于岗位胜任力的部属培育体系1. 岗位职责的描述方法案例:岗位说明书的内容2. 岗位的胜任能力要求研讨:如何识别岗位应该具备的胜任能力3. 岗位三个围度的定义与要求(专业知识、岗位技能、核心能力)4. 部属现有专业知识、岗位技能、核心能力的盘点5. 识别部属的知识、技能、能力差距6. 建立岗位一体化的成长通道研讨:岗位分层分级的一体化成长通道中,每一个层级应该具备什么能力7. 分层分级的课程体系建立三、部属培育的各项特性掌握1. 各类型部属培育的原则与目标2. 企业对员工培训的盲点3. 不同类型的部属的培训4. 培育部属的最佳时机5. 一般员工的能力发展阶段6. 如何掌握有效学习曲线7. 一般主管常犯的培育误区四、部属培育的系统方法1. 部属训练需求的分析与掌握2. 掌握培育的要点——实施OJT面谈3. 人才的四种类型4. 人才培养的四大维度研讨:如何拟订OJT训练计划5. 部署培育的技能技能1:制定计划技能2:时间管理技分析:可能出错的地方其它所需要的技能6. 具体展开训练1)训练成效追踪与评估2)阶段性培训的工作重点第二讲:授权有术——如何改善领导的授权一、授权四象限法则1. 必须授权2. 应该授权3. 可以授权4. 不应授权二、考量授权的五个指标1. 规范授权:非常7+12. 高效授权:五步授权法3. 如何实现持续有效授权:三步曲第三讲:即时激励——如何调动下属积极性一、是什么在影响人们的意愿(激励的条件和有效性)1. 态度决定一切,有效激励的前提是知道员工要什么2. 回报和成长是员工需求的两个重要支柱3. 用钱解决不了的问题才是真正的问题二、激励的艺术(带队伍就是带人心)1. 什么是激励?什么是即时激励?2. 激励在团队中的作用和产生原理3. 马斯洛层次理论在激励中的运用三、如何做即时激励1. 激励的要素:安全感、归属感与成就感2. 激励的基本原则:黑白分明、奖惩及时、正反对称3. 激励与团队文化建设的关系4. 文化的特性和文化的产生5. 团队文化建设的原因与方法6. 团队文化的非对称性建设管理工具:激励手册的制作
• 胡建华:中层管理技能与团队凝聚力提升
课程背景: 现代企业之间的竞争早已不是单纯的人与人之间的竞争,而是团队与团队之间的竞争。 一流的战略加一流的团队是一流的组织,二流的战略加一流的团队是优秀的组织,但一流的战略加二流的团队可能就问题很多。很多管理者经常感慨部属能力差、执行力弱,效率低下,无法实现组织战略,影响部门的业绩。事实上问题的根源在于企业的管理者大多由业务骨干提拔而来,缺乏系统的管理能力养成,企业在提拔优秀员工成为管理者之后,一直都忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练。没有受过系统训练的管理者凭自己的经验行使管理职责,造成企业失去了一名好员工却多了一名平庸的管理者。 本课程以团队实际关键目标为导向,以人员管理和事务管理为主线,以有效的沟通为方法,用激励为纽带,为管理者建立一个完整的管理路径地图,懂得提升团队凝聚力的关键节点,运用各种管理工具,快速地提高团队管理的技能与加强团队的凝聚力。课程收益:1.认知管理,建立管理的基本逻辑与框架。2.准确定义关键目标与推动关键结果,让执行不偏差。 3.学会区分与锁定责任,有效沟通上中下各个层级。4.学会跟踪检查和校正纠偏,善用监督和检查的工具和方法,确保目标不走偏。5.学会如何做好即时激励,确保每个循环都有动力和能力提升。6.掌握提升团队凝聚力的关键节点,提升凝聚团队的能力。7.掌握管理工具,并能落地运用,有思路,有方法,有工具。授课时间:2天授课对象:中高层管理者授课方式:启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、小组讨论、角色扮演等课程大纲:模块一:中层管理技能提升一: 认知管理一:什么是经营意识?经营意识的三个层面1.组织层面的经营意识:搭建平台2.管理层面的经营意识:帮助成员实现梦想3.个人层面的经营意识:主动当责,自我经营二:现代经营意识下的管理思维1.组织的方向:战略----价值传递2.组织的基础:执行----结果导向3.组织的进阶:领导----凝心聚力4.组织的产物:文化----百年基业二:关键目标管理1. 什么是绩效指标和关键目标。2. 讨论:绩效指标与关键目标的区别。3. 目标设定五要素目标要“有时间”(准确的时间节点定义,是管理成熟的标志)目标要“有价值”(很多东西看上去很美,但不一定有商业价值)目标要“可考核”(考核的前提是有明确的标准,标准往往用数字来表达)目标要“可复制”(不可复制的结果等于无法推广和巨大风险)目标要“易传播”(你都记不住,怎么会为之而努力?)4.关键目标设定关键目标的类别和标准。工具:关键目标十字矩阵模型。讨论:我们的关键目标是什么?讨论:如果我们没有完成我们的关键目标会怎样?讨论:如何让关键目标推动我们的行动?三:沟通与责任管理1:锁定责任的核心沟通问题团队责任的稀释定律与跳跃定律责任除以二等于零。讨论:责任是怎么被稀释的?讨论:责任是怎么被上移的?管理工具:猴子管理法管理好猴子的四条原则。2. 锁定责任的有效沟通方式1.对上级应该承担什么责任?(汇报工作谈结果,请示工作谈方案)2.对平级应该承担什么责任?(上游给下游供“产品”,下游给上游打分)3.对下属应该承担什么责任?(杜绝官僚主义,不做甩手掌柜)4.管理工具:YCYA承诺管理法四:执行监督与检查管理1.检查到位,结果都对关于检查中的人性。好结果是检查出来的。检查中的两讲三做(讲结果,讲后果,做标准,做检查,做奖惩)监督检查的具体操作步骤和注意事项。2. 建立计划体系与检查标准检查中的计划体系的建立: 日计划周计划月计划年度计划计划体系中的常见问题(不可考核,没承诺,没重点,没分解)工具:常用计划表格五:激励管理1.为什么要激励(如何让人愿意干)?是什么在影响人们的意愿(激励的条件和有效性)态度决定一切,有效激励的前提是知道员工要什么。用钱解决不了的问题才是真正的问题。2.什么是激励?什么是即时激励?激励在团队中的作用和产生原理。马斯洛层次理论在激励中的运用。激励的要素。安全感、归属感与成就感。3.激励的方式与方法激励的基本原则一:黑白分明。激励的基本原则二:奖惩及时。激励的基本原则三:正反对称。管理工具:激励手册激励工具:激励手册模块二:团队凝聚力提升一:团队凝聚力提升的前提--阳光心态一:什么是正能量?1.为什么要有阳光的心态。2.心态对人的影响:正面的心态的影响和负面心态的影响。二:如何建立阳光心态----不要抱怨1.为什么抱怨?抱怨的坏处:抱怨对个人的影响,抱怨对团队的影响。2.抱怨的本质原因是什么?3.如何解决抱怨的三个转变:从过去、现在、未来的转变。三:如何建立阳光心态----超越竞争1.良性的竞争是社会进步的源泉。2.危机感成就积极进去的心态。3.如何超越自己?寻找人生的“敌人”。二:团队凝聚力提升的基础--职业化1.什么是职业化?2.从社会人走向职业人。3.职业化的形象。4.职业化的心态。5.职业化的能力。三:团队凝聚力提升的关键---信任1.信任的三大特性:信任不是一蹴而就的信任是脆弱的信任是不对等的2.建立信任的四个决定要素:我们是自己人我对你没有威胁我说话算数我会支持你四:团队凝聚力提升的核心---懂得合作1.优势合作  明晰优劣 技能匹配 坦诚付出 愿意分享2.分工是协作的基础  技能优先 次序组合  标准为王3.默契是协作的最高境界 先团队后个人

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