胡建华：教练技术

【课程背景】

如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问，导师自上而下的角色定位与现在管理教练角色做了专业的比较和区分，并在具体辅导的管理行为上给处了科学有序的教练式辅导下属的模式及步骤、方法与具体的技巧，课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作方法务实合理、应用技能简单实用，课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项基本技能、教练辅导及对话的基本模型、以及通用辅导下属的四个方面的应用案例及方法技巧。课程教法上采用了视频研讨、案例分享、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式，本课程理论性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓，从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。

【课程收益】

成功完成本课程，您将能够：
1.运用教练技术,
2.掌握教练的教导流程与方法
3.学习如何做一个教练型“领导”

【课程形式】通过讲授、互动、研讨、演练，使每位受训学员在有限时间内获得高效的观念更新与技能传递。

【课程时间】课程分享时间为2天。 

【课程对象】管理层等

【课程大纲】

核心能力之一：深度聆听
测试：你的聆听能力大约多少分？

1．聆听对的重要性

1）传情达意
2）延续对话
3）有效聆听的6大益处

2．教练必须是一个善于聆听者

3．如何提升聆听能力

1）身体姿态
2）基本态度
4）有效聆听的3R技巧
练习：现场练习

核心能力之二：有效发问

1．学会发问带来的价值

1）通过发问了解真相
2）了解员工对工作任务的理解
3）集中注意力
4）引发思考
5）提高工作效率

2．教练发问问题库

1）基本教练问题1
2）基本教练问题2
练习：现场问题采集后对话训练

核心能力之三：区分能力

1．什么是区分

1）发问
2）回应
3）比喻

2．区分的目的

1）提高当事人觉醒能力
2）支持当事人用问题解决问题
3）支持当事人拓宽信念

3．区分的方向

4．区分的方法

1）发问
2）厘清
3）指出
练习：案例区分训练

核心能力之三: 回应技巧

1．什么是回应

2．回应的目的

1）个人
2）团队

3．回应的性质

1）贡献性
2）批判性
案例：对话练习

五：教练的教练步骤实施

步骤一、厘清目标

1．明确对方目标是什么
2．明确对方期待你如何支持

步骤二、反应真相

1．知晓自己的位置
2．判断对认知的盲点
3．知晓盲点对目标的干扰

步骤三、心态迁善

1．心态的状态对目标的影响
2．心态如何进行调整 
3．迁善心态如何做
4．积极正面的引导如何做

步骤四、行动计划

1．清晰自己达成什么成果
2．促进对方提出行动步骤
3．制定行动的时间轴
4．具体的检视方法