林广亮：高情商领导力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 23952

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适用对象

各级管理人员

课程介绍

课程背景：
多位商界领袖都表达过同一个观点：一个人成功20%靠智商，80%靠情商。确实，一个人在事业上是否能成功，情商比智商重要，尤其是管理岗位。而企管专家更是把情商视为“情绪生产力”，也就是说，情商是一种判断你是否胜任管理岗位的关键能力。同时，情商高也会带来良好的人际关系和压力承受力，在日常工作中不可或缺！
作为现代企业的管理者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，减少工作负面情绪，激励、调动员工的积极性和创造性，并艺术地、恰当处理各种管理难题，从而让管理变得更加轻松有效。

课程收益：
掌握若干心理学要点，提升自己的洞察力、情绪管理能力和自我激励能力；
修炼高情商，改善情感交流，促进关系和谐，提升管理效果；
建立起积极向上的价值观，释放出强劲的正能量影响他人；
做好团队的情绪与压力管理，有效激励团队成员，提升团队绩效；
掌握高情商的问题处理与决策技巧。

课程特色：
讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程对象：各级管理人员
课程时长：1天（6H）
课程模块：
第一讲、领导力的“四力”
第二讲、了解情商
第三讲、管理负面情绪
第四讲、激发积极情绪
第五讲、识别他人的情绪（洞察他人）
第六讲、高情商人际关系管理
第七讲、高情商的问题处理与决策技巧

课程内容：
第一讲、领导力的“四力”
1. 领导与管理有什么区别？
视频分享：领导VS管理的效度
2. 管理是一门技术，领导是一门艺术
德鲁克：领导力，就是让人发自内心追随的能力
经典互动：假设我是总经理
3. 做好角色转换：如何从控制走向引领？
案例：一个行尊
权力影响力VS非权力影响力
点评：多一点引领，少一点控制
如何成为员工心目中的优秀领导
4. 作为团队领导者，最需要的“四力”
魄力（人物举例）
感召力（人物举例）
前瞻力（人物举例）
决策力（人物举例）
解读：应对VUCA时代的四个关键词
5. 如何赢取人心？
关心爱护下属
把功劳给下属
容人之短
经典案例分析
第二讲、了解情商
1. 调动情绪就可以调动一切
为什么说“情商决定命运”
2. 情商的五要素：自知、自控、自励、同理心、人际技能
第三讲、管理负面情绪
1．处理负面情绪
常见处理情绪的误区
处理情绪的三种步骤
表达情绪的四个途径
2．情绪模式进阶：如何控制情绪
3. 分析：积极的认知的本质是拥有自信
霍金斯《力量与能量》
4. 职场人需要“正念”
案例：上司一句话，下属的两种反应
第四讲、激发积极情绪
1. 积极的情绪
案例：史上最牛的女秘书
分析：不快乐的情绪是工作大敌
2. 什么叫吸引力法则
吸引力法则三步骤
第五讲、识别他人的情绪（洞察他人）
1．认识他人情绪（辨识肢体语言）
2．善于捕捉“弦外之音”
第六讲、高情商人际关系管理
1. 先处理心情，再处理事情
解读：高情商人际关系管理的七字真言
解读：提升情商的七个关键词
2. 列举：人性十二条
如何与对方深度交流与共鸣
第七讲、高情商的问题处理与决策技巧
1. 了解真相和全貌
找对原因，用对方法
去伪存真，不被误导
练习题
2. 注意四类偏差
练习题
3. 注意三种影响决策的障碍
案例分享
4. 善用“三元思维法”
练习题
5. 找到决策“快、准、稳”平衡点
分享：决策“快准稳” 的六个要点

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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• 林广亮：出类拔萃-领导力的六项修炼: 课程背景："兵熊熊一个，将熊熊一窝"，这句话充分说明了领导者对于企业的生存与发展的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一；领导是识人用人、判断方向、有效激励、引领团队成员战胜困难、实现目标的过程；领导强则团队强，领导弱则团队弱。在当前市场环境剧烈变化的VUCA时代，不确定性导致的焦虑和迷茫，将影响每个企业团队的稳定性和士气，这就比以往更需要强大的领导力，以高瞻远瞩，凝心聚力，激发斗志！然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有在商学院的系统学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，伴随着企业的发展而成长进步，所以时有管理者缺乏领导力将企业带入困境的现象发生。因此，要战胜企业发展过程中一个接一个的新的挑战，就必须完成管理者从“业余选手”向“职业选手”，从传统管理向现代领导的逐步转变。那么，管理者如何修炼领导力，带领团队面对越来越严酷的竞争环境，奋力向前？本课程将分享领导力的六项修炼，助力你成为优秀的管理者。课程收获：了解领导力的“四力”，它的来源，以及如何提升；了解四类领导风格的利弊，并塑造适合本团队的领导风格；学会针对不同的人采用不同的领导方法；提升自己的自我认知、自我控制、自我激励、洞察他人和人际关系能力；修炼高情商，改善人际情感交流，促进关系和谐，提升领导效果；掌握激励员工的方法，点燃员工的热情，变“要我干”为“我要干”；通过授权及培育让自己忙得有价值，让下属更有担当，更快成长；掌握会议管理的最有效方法，提升团队效率。课程特色：讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程对象：各级管理人员课程时长：2天（12H）课程模块：领导力第一项修炼：提升领导力的“四力”领导力第二项修炼：提升“领导情商”领导力第三项修炼：激励团队，激发潜能领导力第四项修炼：有效授权与培育部属领导力第五项修炼：塑造合适的领导风格领导力第六项修炼：高效会议与决策艺术课程内容：领导力第一项修炼：提升领导力的“四力”1、领导与管理有什么区别？视频分享：领导VS管理的效度2、管理是一门技术，领导是一门艺术德鲁克：领导力，就是让人发自内心追随的能力经典互动：假设我是董事长3、做好角色转换：如何从控制走向引领？案例：一个行尊权力影响力VS非权力影响力点评：多一点引领，少一点控制对管理者的满意度调查问卷（20个问题）4、作为团队领导者，最需要的“四力”魄力（人物举例）感召力（人物举例）前瞻力（人物举例）决策力（人物举例）解读：应对VUCA时代的四个关键词5、如何成为员工心目中的优秀领导解读：领导者的能量对团队的影响6、如何赢取人心？关心爱护下属把功劳给下属容人之短经典案例分析第一项修炼的意义：帮助各级管理者了解到领导与管理的不同：管理是推力，领导是吸力；管理是运用权力，管控他人，确保正确地做事；而领导是修炼自己，获得追随，并确保做正确的事；管理者应致力于对自身的人格魅力、影响力、决策力的修炼，提升领导力。领导力第二项修炼：提升“领导情商”1、认知情商调动情绪就可以调动一切解读情商为什么说“情商决定命运”情商的五要素：自知、自控、自励、同理心、人际技能情绪识别模式：自己的情绪地图2、管理自我情绪处理负面情绪常见处理情绪的误区3、激发积极情绪吸引力法则重塑积极心态4、识别他人的情绪认识他人情绪（辨识肢体语言，微表情）善于捕捉“弦外之音”5、高情商人际关系管理　先处理心情，再处理事情解读：高情商人际关系管理的七字真言解读：提升情商的七个关键词列举：人性十二条如何与对方深度交流与共鸣第二项修炼的意义：掌握若干心理学要点，建立起积极向上的价值观，释放出强劲的正能量来影响团队；同时，提升管理者必须具备的觉察力、自控力、自我激励能力和情绪管理能力；修炼高情商，改善人际情感交流，促进关系和谐，提升管理效果；领导力第三项修炼：激励团队，激发潜能1、激励理论简介及其思考激励，就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程激励得当，一个人可以顶N个人西方激励理论十项视频分享2、非金钱激励方式的12种分类（详解其中3种） 1).目标激励案例分析：对小张的激励有效的目标激励四要素 2).榜样激励举例：某部门的文化 3).认可激励一个老总的发言案例：士为知己者死激励的方式可以很灵活、很创新3、激励的误区及纠正 1).每个人的需求点都一样一个例子：某公司的离职调查需求层次论：双因素理论 2).激励不包括处罚问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？问题：有哪些负激励措施？ 3).激励适用于任何阶段图解：动力性变化曲线 4).论资排辈公平理论4、按激励类型，员工可分为三类问题：如何对付第三类？5、激励的侧重点激励新人、老人、整个团队，各有什么侧重点？6、经典案例分享如何做到让员工自动自发、满怀激情？第三项修炼的意义：帮助各级管理者掌握最有效的激励方法，发掘潜能，显著提升团队成员的工作积极性和绩效。领导力第四项修炼：有效授权与培育部属一、有效授权1、授权的艺术有关授权的辩论授权对个人的三大好处对组织的六大好处对部属的六大好处2、授权的原则和影响授权的权变因素授权的四个步骤授权后的控制技巧授权应注意的若干问题避免走入授权的误区：不能成为甩手掌柜二、培育部属1、如何掌握部属的技能水准从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件 实施技能盘点 拟定部属培育计划2、运用教练技术举例：无能的部属？育人先育心直接上司是员工的最佳“教练”教练技术属于辅导还是培训？目标：使员工潜能最大化3、做好部属的职业发展规划与部属深度剖析：1.想做什么+2.能做什么+3.该做什么；确定13510目标；拟定【学习成长地图】，评估标准；交上一级及人事负责人审阅，面谈签批，存档备案；按规划严格实施。第四项修炼的意义：帮助各级管理者找出自己在授权方面有哪些改进的余地，以及如何有效培育部属，运用一些行之有效的理念、工具和方法，提升管理效能。领导力第五项修炼：塑造合适的领导风格1、追本溯源，回归自我—了解性格分类性格自评表2、知己知彼，扬长避短—四类性格的特点视频分享；判断题3、活学活用，学以致用——关键行为判断法常见的误判及原因分析练习：看图识人4、管理者的领导风格塑造四种领导风格的利弊分析（各四项）什么样的搭配最不合拍，最容易冲突？因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想四种领导风格需要进行怎么样的修炼？5、选对“钥匙”——对四类性格下属的领导方式小组讨论：对四类下属，应分别采用怎么样的领导方式？讲师点评第五项修炼的意义：引导各级管理者树立因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想，根据现实情况塑造最适合团队成员的领导风格，大幅提升管理效能。领导力第六项修炼：高效会议与决策艺术1、会议的意义它是无法替代的沟通方式2、企业会议的通病（10项）勾选：我们企业有哪些？讨论：哪些可以减少3、会议为什么低效？七大原因视频分享4、会议管理的8个要点1）尽可能地减少会议及参加人员会前三问有什么方式可代替现场会议？选择参会人应遵循什么原则？2）不开无准备的会议会议前要准备什么；应如何发通知？3）避免冗长、散漫、拖沓某公司的会议挂板、会议成本管理讨论会议文化：这三个问题如何处理？4）按轻重缓急来解决问题二八法则与四象限的运用5）鼓励思想冲突，制止感情冲突一个称职的会议主持人，应做到的四点6）杜绝一言堂案例：闭门造车的教训特尔菲法避免“团队智障”7）会议决议遵循SMART原则这三份通知是否符合SMART原则？8）设立会后追踪系统分享：会议决议追踪的要点5、会议可运用的有效决策模型与工具1）善用“三元思维法”问题分析：本单位是否应发展人工智能解读：一元思维，二元思维，三元思维练习题（对应授课企业选择题目）2）善用“权重SWOT分析法”问题分析：本单位是否应发展新的业务品类优势+机会 (SO)策略劣势+机会 (WO)策略优势+威胁 (ST)策略劣势+威胁 (WT)策略问题：什么是权重SWOT？练习题（对应授课企业选择题目）3）善用“Why－Why分析法”案例说明：找出开会迟到的原因4）善用六顶思考帽讨论法结合本企业的现存问题进行练习6、决策时要注意四类偏差1）假同感偏差2）接触面偏差3）局内人偏差4）情绪导向偏差7、找到决策“快、准、稳”平衡点分享：决策“快准稳” 的六个要点第六项修炼的意义：帮助各级管理者掌握行之有效的高效会议与决策艺术的工具和方法，大幅度提升会议效率和企业管理效能。结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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