许君：心理建设与情绪压力管理团辅工作坊

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 压力管理

课程编号 : 2350

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行业不限

适用对象

● 销售类、客服类、管理类等压力大的岗位； ● 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层； ● 金融、电

课程介绍

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：

● 销售类、客服类、管理类等压力大的岗位；

● 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；

● 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；

● 其他希望提升心理弹性，提高工作绩效的职场精英。

课程背景：

社会的快速变迁和高速发展，带来更多的心理问题，如巨大的心理压力、爆棚的负面情绪、高发的心理疾病等。首先，严重影响身体健康，如高血压、心脏病、慢性胃炎、失眠等都和情绪压力密切相关；其次，生活也将面临更多的家庭矛盾和社交障碍；最后工作也会深受其害，给企业带来更大的风险和损失，如低工作效率、高离职率、高不满意度、高工作冲突等，甚至是职场极端事件，近几年，员工猝死、自杀等新闻屡见不鲜。美国哈里斯民意测验所的调查显示，每年因员工心理问题给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。值得注意的是，改善心理状态，还能给企业带来巨大的经济收益，美国的数据研究显示：企业为员工心理建设每投入1美金，可为企业节省运营成本5-16美元。

本课程基于绘画心理分析、OH卡牌、活动释压、催眠、正念等行动学习技术（根据情况选择），帮助学员更好的掌握和运用心理建设的方法技巧，激发奋进动力，提升工作效率；释放负面情绪压力，提升团队精神面貌，达到积极工作和生活幸福的学习目的。

课程收益：

● 提高对心理建设的理解，更科学和有效的建设积极心理，远离心理亚健康；

● 掌握调整消极认知（信念）的方法，运用积极认知（信念）的力量，激发工作热情和动力；

● 掌握情绪压力调整三步法和负面情绪压力消除的方法（10种以上），积极工作和快乐生活；

● 识别与预防抑郁症、焦虑症，远离职场杀手，助力工作效能再提升；

● 运用和实践积极心理建设，助人也是自助，打造良好的团队精神面貌；

● 提炼心理成长的智慧，赋能未来的职场与人生。

授课风格：

● 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

● 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

● 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

● 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：

● 销售类、客服类、管理类等压力大的岗位；

● 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；

● 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；

● 其他希望提升心理弹性，提高工作绩效的职场精英。

课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案

课程大纲

第一讲：初识心理建设与心理韧性

1. 什么是心理建设？

2. 心理建设的三个组成部分：认知（信念）、情绪、行为

3. 心理建设的目标：高心理韧性

4. 高心理韧性VS低心理韧性

5. 建设心理韧性的思路

心理实验：习得性无助

互动：幸福的职场人VS不幸福的职场人

案例：90后的离职周期

视频：马云首提“逆商”（心理韧性）

案例：巴顿将军的名言

团辅活动：图画心理或OH卡牌

团队研讨：生活和工作主要的压力源

第二讲：心理建设之积极认知（信念）建设

一、积极认知（信念）的力量

模型：认知心理学IPO认知模型

一、掌控消极认知，建设积极认知（信念）

1. 焦点选择认知

2. 视角大小认知

3. 价值观认知

4. 攀比认知

5. 敬业认知

6. 感恩认知

视频：鹅龟对话

案例：马云的今天、明天、后天

案例：失恋的不同反应

案例：领导的批评

案例分析：三个砸石头的工人

案例：敬钱VS敬业

互动：劳动创造财富？

案例分析：实习生和销售员的攀比

案例：95后小助理的离职

视频观看：尼克胡哲

案例分析：从岛屿调研看敬业

第三讲：心理建设之情绪压力管理

研讨：什么是情绪和压力？

一、积极情绪VS消极情绪

二、情绪和压力的关系

三、情绪压力怎么来的？

1. 认知心理学模式的情绪压力

2. 潜意识模式的情绪压力

- 严重的情绪问题主要源于潜意识

3. 断舍离模式的情绪压力

- 斩断过欲、舍弃废物、脱离执念

4. 情绪压力管理三步

5. 心理研究表明适度压力有好处

6. 情绪压力自愈VS情绪压力失控（3个维度判断）

7. 接纳情绪压力VS排斥情绪压力

8. 职业幸福VS职业迷茫或倦怠

9. 职业倦怠压力应对

10. 轻度消极情绪改善的方法

案例：擦嘴的情绪

案例分析：两位房产销售员卖的东西

心理测试：职业倦怠程度

心理学实验：生气有颜色吗？有毒吗？

互动：人为什么活动？为什么工作？

活动：觉察我们的身体

活动：谁气死我了？

视频：三分钟对视

现场演练：正念呼吸法

现场演练：冥想放松法

第四章常见心理疾病识别

1. 抑郁VS抑郁症

2. 抑郁症：自杀率最高的心理疾病，为何？

3. 焦虑症：中国排名第一的心理疾病

4. 适度强迫是精英阶层的标签，何为适度强迫？

互动：说说对抑郁症的了解

案例：得过抑郁症的名人

案例：万科前副总裁毛大庆是如何战胜抑郁症的？

视频：焦虑的中国人

案例：离开盛大的陈天桥

案例：名人的强迫

第五讲：成长的五大智慧

1. 人际的智慧

2. 自信的智慧

3. 感恩的智慧

4. 价值的智慧

5. 领悟的智慧

视频：尼克胡哲

活动：分享我们成长后的智慧

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• 许君：情商领导力，做有魅力的管理者: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：● 基中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；● 其他希望提升领导力，提高工作绩效的职场精英。课程背景：情商领导力是以情商为基础的自我管理与下属管理模式，倡导改变传统的硬性管理管人+理事）为情商领导情绪+沟通），达到以情商促绩效的目的。合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本，研究发现，领导力的竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力，贡献率为80%-100%不等。2007年开始，哈佛大学、剑桥大学、斯坦福大学等将情商领导力纳入mba项目、全球卓越领导者项目等教育项目。浙大、清华、北大等高校总裁班也纷纷开设了情商领导力的相关课程。美国的数据显示：”情商领导力直接影响领导风格，进而影响组织氛围，最终影响企业 21%的利润。” 相反，低情商领导力的领导者将造成更多的问题，如低绩效、团队成员高离职率、高工作冲突、低效能等。课程收益：● 提高对情商领导力的认识和理解，拓展职场管理视野；● 掌握情绪管理基本模式和改善方法，提升职场正能量和幸福感；● 掌握时间管理、精力管理、失眠改善的方法，保持最佳工作状态；● 养成领导风格权变思维习惯，有针对性的开展管理工作；● 应对职场倦怠，打造职场心流，让职业发展充满动力；● 掌握影响力提升的工具方法，成为有魅力的管理者或领导者。授课风格：● 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化定制化）需求，满意度95%。● 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。● 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。● 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。课程时间：2天，6小时/天课程对象：● 基中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；● 其他希望提升领导力，提高工作绩效的职场精英。课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案课程大纲第一讲：情商领导力——管理者职场发展的关键一、职场发展的关键在因素变化历程- 管理层被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商二、情商概述1. 什么是情商？2. 情商的构成三、情商领导力概述1. 什么是情商领导力？2. 传统领导力和情商领导力的区别案例：两位领导者的反应3. 需要情商领导力的原因案例：职场巨婴4. 情商领导力的构成1）职场情绪管理2）自我激励与成长3）团队情商管理4）影响力管理第二讲：职场情绪管理一、觉察——职场情绪管理的第1步2. 觉察的内容（主观体验、认知、身体表情和生理、行为）互动：觉察身体二、职场情绪管理模式1：认知模式1. 认知心理学概述案例：领导的批评活动：谁气死我了2. 职场常见的消极认知1）焦点负面认知视频：鹅龟对话2）视角太小认知互动：遇见3）无效攀比心态案例：实习生和销售员的攀比案例：劳动创造财富吗？4）价值观单一心态互动：工作带来的价值在哪？5）不能接纳自我认知案例：许老师的自我接纳三、职场情绪管理模式2：身心互动1. 身心互动概述2. 身心互动改善情绪的方法10种以上）现场演练：正念呼吸法、冥想放松法、身体扫描法四、职场情绪管理专题：失眠1. 职场精英易成“老失眠”2. 失眠概述3. 失眠的改善1）搞清失眠的基础2）睡眠三要素3）建立床与睡眠的条件反射4）药物第三讲：自我激励与成长一、领导风格1. 领导者的六种风格1）愿景型领导2）教练型领导3）亲和型领导4）民主型领导5）领头型领导6）命令型领导2. 领导风格的选择1）情境因素2）下属成熟度因素二、时间和精力管理1. 时间——最稀缺的资源案例：忙碌综合征2. 恢复自控力案例：棉花糖实验1）拒绝拖延2）拒绝干扰3. 保持精力常用方法：1）时间管理矩阵——要事优先2）PDCA工作法3）OKR工作法4）番茄工作法5）复盘工作法三、超越职业倦怠1. 什么是职业倦怠？2. 如何改善职业倦怠？1）赋予工作更高的意义案例：出租车司机2）职场情绪管理3）掌控工作案例：银行小姐姐4）充电与成长3. 打造职场心流1）明确目标2）即时反馈3）能力匹配4）保持主动5）掌控乐趣6）高度专注7）超越自我第四讲：团队情商管理一、团队与团队情商1. 什么是团队和团队情商？2. 高团队情商的影响因素1）团队领导者的高情商2）彼此的同理心3）合作与竞争二、同理心——团队情商的核心1. 什么是同理心？2. 如何增强同理心？1）学会倾听：倾听的5个层次2）学会共情3）积极情绪感染4）帮助他人进步5）服务定位6）集思广益3. 如何管理团队情绪？1）团队领导者的积极情绪2）做好情绪积极分子或消极分子的工作3）用好群体非理性4）日常的学习与分享三、合作与竞争——团队情商的动力1. 团队合作1）目标一致2）明确价值3）尊重差异：互补而不是相同4）积极主动沟通2. 团队竞争1）恶性竞争与良性竞争2）如何建立良性竞争关系？第五讲：影响力管理一、影响力概述1. 什么是影响力？2. 影响力的来源二、影响力提升共性技巧1. 与上级保持良好的关系2. 下属与职位的匹配互动：销售员的核心素质有哪些？3. 布置任务的艺术4. 授权与监督的平衡5. 发脾气的艺术视频：董明珠发脾气6. 激励下属的艺术课程小结与答疑课程结束

• 许君：领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊: 课程时间：3天，6小时/天课程对象：团队管理者、新晋管理者、青年管理者、储备干部等课程背景：伴随市场竞争的日益加剧，凭借个人的超强能力使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，必须凝聚人心行成高效的团队，才能不断推动组织的发展。高绩效团队是个人、团队、组织平衡发展的核心，是上下同欲、内外同心的关键。本课程旨在通过科学系统的理念、案例分析和活动体验等多种教学方法来提升学员正确理解高效团队建设方法及提升团队凝聚力。课程收益：● 提高对团队凝聚力的认识和理解，让职场成长更快；● 掌握识别团队成员和匹配领导风格的方法，提升识人用人的领导力；● 掌握工作目标管理和执行力推动的技巧方法，高效提升团队执行力；● 掌握团队激励的机理和技巧，激发团队凝聚力和工作积极性；● 掌握团队沟通与冲突管理的心理技术，沟通效能再提高，推动团队高效运作；● 掌握团队文化建设的技巧，打造团队向心力磁场。授课风格：● 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。● 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。● 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。● 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。课程时间：3天，6小时/天课程对象：团队管理者、新晋管理者、青年管理者、储备干部等课程方式：讲师讲授，工作坊体验、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案课程大纲导入：破冰小活动第一讲：团队与团队凝聚力1. 团队与群体的区别2. 你希望加入什么样的团队？3. 什么是团队凝聚力？4. 有凝聚力的团队是什么样的？5. 团队凝聚力的5大障碍研讨：西游记的团队凝聚力如何？为什么？案例：阿里巴巴熬过非典工作坊：裸心交流会工作坊：团队凝聚力活动（试场地和人数而定）第二讲：团队中的知己知彼1. 知己知彼的做法2. 人岗的匹配3. 团队中的影响力的由来4. 领导者的六种风格5. 领导风格的选择案例：“老好人”管理者不长久案例：西游记团队的人岗匹配案例：西游记中的唐僧与亮剑中的李云龙视频：大狗变专家工作坊：销售员的核心素质有哪些？工作坊：OH卡或其他心理投射技术或性格测试工具第三讲：团队中的目标与执行1. 团队目标与个人目标方法：目标的All-Win SWART原则工具：目标落实的OKR工具方法：目标传达——任务布置的PSTAC法2. 执行力的概念与意义3. 提高团队执行力的方法与手段案例：市场调查案例：米兰大学的三个实验案例：马云看执行力工作坊：目标平衡轮工作坊：找物品任务第四讲：团队中的激励1. 不懂人性，何谈激励2. 马斯洛需要层次论及实际运用3. 斯金纳强化与惩罚论及实际运用4. 赫兹伯格双因素论及实际运用5. 管理者的脾气与激励案例：古代的账房先生和现代的会计出纳案例：人活着的意义案例：领导，迟到罚款能包月吗？案例：巨幅海报视频：董明珠发脾气工作坊：八大平衡轮第五讲：团队中的沟通与冲突研讨：团队沟通的障碍有哪些?1. 团队高效沟通基本原则2. 同理心：团队高效沟通基础3. 冲突的性质4. 冲突中的情绪控制5步法5. 冲突应对的5种模式案例：大龄剩女领导桌上的吉祥物活动：你演我猜活动：撕纸游戏活动：赞美工作坊：世界咖啡工作坊：建高塔第六讲：团队文化建设1. 什么是团队文化？2. 团队文化的重要性工具：文化团建的八大工具案例：阿里巴巴“高层不谈文化，基层不谈战略”案例：希特勒的纳粹礼案例：海尔砸冰箱案例：领导的批评案例：劳动创造财富？案例：早期党的军队分散且实力弱，为何凝聚力更强？工作坊：团队文化建设设计收获与分享1. 复盘与收获2. 分享成长的五大智慧工作坊：各小组复盘与分享小结与答疑课程结束

• 许君：职场高效沟通心理学: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：销售类、客服类、基层中层管理类、项目类、人事行政类等需要大量沟通的岗位人士或职场精英课程背景：良好的职场沟通不但能够有效表达工作意愿，提升沟通的效率，还有助于建立良好的人际关系网络，发展人际关系中的支持系统。相反，失败的职场沟通会导致更多的误解、冲突、工作低效率、决策失误、关系紧张、人际矛盾、绩效差等问题，给个人和公司带来巨大的损失。美国普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学职业辅导局2014年调查报告调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。对日本企业的研究发现，90%的成本来之低效的沟通。高效的职场沟通离不开正确的沟通理念和高效的方法技巧，沟通高手通过高超沟通技巧和对沟通心理的把握能够在很短的时间内在提高沟通的效率，进而达到提高沟通质量的目的。课程收益：● 提高对职场沟通的理解，形成积极高效的沟通理念；● 总结职场沟通障碍，理清未来工作沟通改善的思路；● 理解沟通心态的意义，打造积极的沟通心态；● 掌握沟通投机、潜意识沟通、冲突管理等心理技术，打造高效职场沟通力；● 掌握向上沟通、平行沟通和向下沟通的技巧，提高工作绩效和团队效能。课程风格：● 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。● 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。● 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。● 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。课程时间：2天，6小时/天课程对象：销售类、客服类、基层中层管理类、项目类、人事行政类等需要大量沟通的岗位人士或职场精英课程方式：影视分析+案例讨论+互动交流+分组讨论+角色扮演+头脑风暴+现场辅导+自我觉察+行动方案课程大纲导入：职场80%的问题来自沟通第一讲：认识沟通一、什么是沟通？活动：你演我猜二、职场沟通与生活沟通的差异案例：爸爸和总经理三、职场高效沟通的基本原则1. Credibility：关系可信赖性2. Context：与情景说的一致性3. Content：内容的可接受性4. Clarity：表达的明确性5. Consequence：成果符合目标视频：疯狂动物城四、高效沟通的障碍活动：工作中的沟通障碍有哪些？第二讲：心态——职场高效沟通的心理准备1. 什么是心态？2. 心态的三个组成部分：认知、情感和行为案例：幸福的员工与不幸福的员工3. 萨提亚的5种沟通心态视频：鹅龟对话4. 心态管理的四步活动：今天的学习心态准备5. 同理心VS自我中心案例：选司机6. 如何提高同理心？7. 主动沟通VS被动沟通8. 及时沟通VS拖延沟通案例：领导，仓库着火啦9. 解决问题沟通VS做事沟通案例1：不同客服沟通的对比案例2：问题员工还是建议员工第三讲：沟通心理技术在职场的运用1. 高效沟通7步事前准备→确认需求→阐述观点→处理异议→达成协议→共同实施→积极反馈2. 沟通关系的5个层次3. 印象管理4. 沟通投机——建立良好人际关系的技术案例：师生的沟通投机5. 沟通投机的4种技术活动：赞美同伴6. 倾听的五个层次7. 有效倾听的技术8. 有效拒绝的沟通技术案例：正好你来了9. 沟通中冲突情绪控制六步法案例：客户投诉室的沙发10. 其他常见的沟通心理效应第四讲：潜意识沟通——职场沟通中无形的影响技术1. 意识与潜意识2. 潜意识对人的影响远超想象3. 意识沟通VS潜意识沟通活动：1+1等于3潜意识沟通1：肢体语言密码（10多种不同肢体分析）潜意识沟通2：音乐感染案例：红酒销售潜意识沟通3：联觉案例：为什么蓝色的车子容易被追尾？潜意识沟通4：泛化心理学实验：踢锚效应潜意识沟通5：情绪条件反射案例：员工一个月哪天最容易开心？第五讲：职场不同对象的沟通一、了解沟通对象性别、学历、专业等二、理工思维VS文科思维三、向上沟通管理1. 跟领导汇报什么内容？2. 汇报结构——金字塔原理活动：向老板汇报案例：今年做了哪些工作？案例：销售部部长的难题3. 汇报的6个时机4. 领导安排工作的沟通要点-TPSRT工具活动：撕纸游戏案例：安排客户参观案例：上海员工数据5. 理解领导批评的本质6. 领导风格与沟通（专制型、授权型、友善型和稳健型）活动：角色扮演四、平行沟通管理（同事沟通、跨部门沟通）1. 建立良好的沟通关系2. 积极参与集体活动活动：分享甜蜜点3. 从工作出发就事论事4. 遵循制度和流程5. 冲突的处理视频：三十而以6. 必要时请领导出面五、向下沟通管理1. 布置工作的PSTAC法工具：沟通漏斗活动：布置任务2. 沟通要点确定工具：员工成熟度3. 员工激励：表扬与批评4. 积极的发脾气VS消极的发脾气案例：没有按时交报告的反应5. 老好人管理者不长久稻盛和夫曾说过：管理者对手下的纵容娇惯只不过是“小善”。如果想要培养优秀员工，就必须对其进行严格要求，这才是真正的“大善”。6. “刺头”员工的沟通视频：大狗变专家7. 团队氛围营造的6大工具案例：阿里巴巴的团队课程小结和答疑课程结束

许君：心理建设与情绪压力管理团辅工作坊

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