宋致旸：数字化飞轮：数字化流程转型落地实践

课程背景
消费互联网的余声犹在，数字化的浪潮便已扑面而来。即使再“佛系”的企业经营者，即使再固若金汤的行业，也能从时代的脉搏中感受到数字化的气息。企业经营者、创业者、管理者共同的口头禅是“数字化”。然而，对于数字化，各路人马的理解又各有不同。
数字化时代已经来临，新一代的数字化技术正在快速重构这个世界，令人眼花缭乱的变化正在发生。当前，企业流程的数字化已经成为其数字化转型热点，它能将移动、社交、云技术、大数据、人工智能及数字孪生等数字化技术融合到业务流程及其管理中。面对日新月异的数字化技术，如何善加利用以促成企业的数字化转型，企业的管理者们急需一套方法论加以指导。
本书课程对企业流程数字化转型相关的概念、战略实施进行了介绍；并且从绩效指标、发起机制、路径规则、消除断点、消除冗余等方面详细阐述了业务流程的数字化转型和优化方法，帮助学员更好的理解企业流程数字化转型落地的关键。
课程目标
1．建立数字化流程的全局思维，理解企业流程数字化转型的本质。
2．掌握数字化流程体系的顶层设计，理解企业流程数字化转型的战略意义。
3．掌握数字化流程的规划设计与实施方法，确保流程智能化执行。
课程特色
流程管理前沿知识
掌握流程数字化转型的重要思维模式和方法工具，深入理解数字化时代流程管理的变与不变，理解流程数字化转型和战略、组织、绩效管理的关系，对流程管理/流程管理部门的新要求，以更好的调整和与时俱进。
理论与实践的深度结合
通过多个知名企业流程数字化变革管理案例剖析，借鉴经验、方法和教训，为建设支撑企业战略的数字化流程体系指明方向，为通过流程推进企业转型变革提供落地工具。
面向行动的学习
通过结合企业场景的实战模拟，帮助学员共同解决现实中令人头疼的问题，并将学习收获转换为可落地的行动计划。提升学员从战略理解到流程执行的落地能力、流程项目的管理和推动能力。
课程对象
企业家、中高层管理人员、流程管理人员、想要推进数字化转型或搭建数字化流程体系的部门或业务线运营负责人等
课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式
课程时间
课程培训时间可依据企业状况与培训需求，进行培训内容与时间策划。
课程大纲
一、企业流程管理的十字路口
1.流程管理向左走还是向右走?
2.新兴技术对业务流程的影响
3.流程数字化的挑战与悖论
4.唯一选择:自我改造
二、数字化时代的流程管理
1.厘清几个与“数字”和“流程”有关的概念
2.数字孪生：流程管理数字化转型的关键技术
3.能力架构：从战略到落地的关键节点
三、承接战略，构建“连得通”“转得动”“精益化”的数字化流程
1.消除断点：确保流程 “连得通”“转得动”
(1)流程断点的识别和消除
(2)信息断点的识别和消除
(3)组织断点的识别和消除
(4)系统断点的识别和消除
2.消除冗余：数字化流程的极简主义风格
(1)流程步骤的精益化
(2)审批环节的精益化
(3)流程角色的精益化
(4)职责条款的精益化
(5)制度条款的精益化
3.案例：合同至回款（OTC）端到端流程
四、承接战略，构建“多、快、好、省、稳”的数字化流程
1.绩效指标：流程的衡量器
(1)如何定义流程绩效
(2)绩效管理的数字化转型
2.发起机制：流程的神经元
(1)什么是流程的发起机制
(2)流程发起机制的数字化转型
3.路径规则：任务的派发器
(1)什么是流程的路径规则
(2)如何构建流程路径选择表
(3)如何构建角色人员授权表
(4)流程路径选择的数字化转型
4.社交功能：流程的润滑剂
(1)社交功能在数字化流程中的作用
(2)流程沟通机制的数字化转型
5.授权体系：流程的控制器
(1)流程中如何构建授权模型
(2)授权管控体系的数字化转型
6.风控管理：流程的安全阀
(1)风控体系的数字化设计
(2)风控体系的数字化执行
(3)风控体系的数字化治理
(4)风控体系的数字化优化
7.案例：合同变更端到端流程
五、承接战略，构建“自动化”和“智能化”的数字化流程
1.流程机器人：帮助企业实现流程自动化
(1)流程自动化：流程机器人时代已经到来
(2)流程智能化：流程机器人已经开始识别和思考
2.流程挖掘：帮助企业发现和分析流程
(1)什么是流程挖掘
(2)流程挖掘的作用和价值
(3)流程挖掘能替代流程梳理吗？
3.流程还原：帮助企业监控和分析流程
(1)什么是流程还原
(2)流程还原的作用和价值
4.案例：流程管理的数字化转型