宋致旸：高效能人士的七个习惯

课程背景
一项调查显示：“ 人们每天高达 90% 的行为是出于习惯 ” ， 习惯是长时期养成的不易改变的动作、生活方式、社会风尚等，广义的习惯不仅仅是动作性的、生活方式性的或社会风尚性的，还包括人类所有的优缺点。养成好的习惯会成就一个人，形成坏的习惯可能会毁掉一个人！
如何提高个人绩效，如何才能顺利走向成功，如何才能提高人生的整体效能？这需要我们掌握决定人生成长的内在规律，修炼走向成功的内在素质，并反复实践，固化在行为里。本课程将美国著名管理学大师史蒂芬•柯维《高效能人士的七个习惯》中“七个习惯”的理论和中国实际情况相结合，通过大量的、生动丰富的工作、生活事例，运用思维导图，从中国的实践层面来诠释七个习惯，告诉大家培养主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新的好习惯，实现个人进步，创造高效能的人生。
课程特色
1．实用性强：课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。
2．操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。
3．参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
课程目标
1．大幅度提升员工的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。
2．改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。
3．分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。 
4．培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。
5．掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。
6．尊重差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，“1＋1 > 2  ”
课程对象
公司各级管理人员、基层员工
课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式
课程时间
课程培训时间可依据企业状况与培训需求，进行培训内容与时间策划。
课程大纲
一、习惯成就卓越
1．习惯的力量
2．好习惯，帮我叩开成功的大门
3．纵横职场，你需要一个什么样的通行证？
4．高效执行力的秘诀
5．案例：她为什么住别墅？而他为什么仍是蚁族？
二、积累个人成功的基础习惯
1、习惯一：主动积极
(1)应聘进入好公司，你要怎么做？
(2)老板“太坏”，公司“不好”，你要怎么办？
(3)选择的权力永远在自己 
(4)唤醒自己心中的“天使”
(5)做团队中的“太阳” 
2、习惯二：以终为始
(1)有目标，才有奋斗的方向
(2)百万年薪是怎样炼成的？
(3)为梦想“分期付款”
(4)讨论：如何在3天内学会游泳？
(5)粗心大意是病，你要怎么治？
(6)不为失败找借口，只为成功找方法
3、习惯三：要事第一
(1)给忙碌的工作找个平衡点
(2)找到要事
(3)摆脱琐事
(4)要事第一的方法
(5)急事缓做的方法
三、建立公众成功的良好习惯
1、习惯四：双赢思维
(1)情感帐户对帐单
(2)人际之间交往的六种模式
(3)改写双赢人生脚本
(4)双赢思维的三种品格特征
(5)双赢关系的建构
(6)双赢协议的元素
(7)双赢制度与流程
(8)回归根本，由内而外重新开始
2、习惯五：知彼解己
(1)完美沟通的标准
(2)人际交流的最大障碍是“自传式回应”。
(3)自传式回应与同理心回应的区别
(4)沟通的基本原则—知彼解己（先理解别人，再争取别人理解自己的习惯）
(5)同理心倾听是客户沟通的润滑剂
(6)案例：一句“NO”，美联航为天价拒赔“买单” 
3、习惯六：统合综效 
(1)团队管理中的1+1>2
(2)统合综效的欢喜冤家 
(3)救活了一个公司和家庭，靠什么？
(4)如何带出以弱胜强的虎狼之师？
四、在不断更新的习惯中成就高效能人士
1．习惯七：不断更新
2．做雄鹰还是做蜗牛？
3．从差等生到亿万富翁，他经历了什么？
4．如何找到你人生的“贵人”？
5．伟大公司都有一部“登天梯”
6．习惯改变人生