黄山：《高效沟通提升》-沟通沙盘

【课程背景】

沟通是第一重要生产力，是职场人必备的能力、有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。然而、对于如何进行有效沟通、我们常遇到如下问题：

公司大会上被邀请临时上台发言，讲的一塌糊涂

明明做了很多工作，汇报的时候讲不清重点

团队协作不配合，执行力差，战斗力弱

如何降低部门墙，有效提升跨部门协作的效率

对待不同的同事该采取怎样不同的沟通方式，才能收到最佳的效果

【课程收益】

1. 认知沟通的价值和方法
2. 熟悉沟通前的三思而后行
3. 了解不同性格需求点，达成有效沟通
4. 掌握工作汇报的方法和技巧
5. 熟悉跨部门沟通的难点及障碍
6. 掌握跨部门沟通的方法和策略

【沙盘规则】

参训学员分6组，每组一个人物+案例情景。小组内部分析人物性格，解答案例策略

每小组留守一人，其余成员按顺序走访其他小组

留守人员介绍本小组案例及解析策略，参访小组对内容提出疑问、补充策略

走访学习回到本小组，对本小组案例+策略整合、分析、分享。

【课程特色】干货满满、案例内容源于职场现象，深度分析，实战性强，学员参与度高

【课程对象】骨干员工、基层管理者

【时间安排】1天（每天6个小时）

第一部分 组建团队，分配角色

 讲解有效沟通的三思而后行

第二部分 沙盘模拟，开始行动

1、宣布规则

2、各队分配角色、明确职责

3、按顺序走访

4、随时走访

第三部分 互动分享，交流体会

1、各队整合案例分析及分享本组结果

2、老师点评整个过程中的优缺点及学员的发言

1. 建立“三、思、而、后、行”的沟通思维方式
2. 为什么沟通不畅
3. 沟通不是听到而是听懂
4. 案例：你，听懂了吗？
5. 沟通的类别
6. 沟通的作用
7. 表达力不仅是形式结构，而是思考能力的外化
8. 大会临时发言：源于经验、总结提炼
9. 形成工具，促进实践
10. 分点陈述法是沟通基本功
11. 工作汇报的结构性思维
12. 结构性思维特点：结论先行、上下对应、分类清楚、逻辑排序
13. 建议性方式沟通： 122沟通公式
14. 工作汇报的SOS

案例分析：年度工作汇报的逻辑及方法

1. “听到”并不最重要，“理解”才真正重要!
2. 做知己知彼的沟通者：沟通的风格测评及解析
3. 案例：有效沟通的黄金法则
4. 管理沟通：主动经营对方情绪是沟通者的责任
5. 沟通三杯茶之：尊重、赞美、关怀
6. 策略性是管理沟通的高级境界：跨部门沟通协作修炼
7. 跨部门沟通的关键
8. 跨部门沟通障碍分析
9. 案例：这样跨部门沟通不可取
10. 跨部门沟通协调5步法
11. 案例：沟通矩阵：趋利避害

第四部分 总结分享感悟

   老师总结分享感悟，解析每小组案例及策略。