钱思菁：中层管理者能力提升 训练营

我们调查结果表明：中国企业95% 以上的中基层主管、经理都是从技术能力比较强的工程师、技术精英中提拔起来的，但是，不容忽视的是，很多刚刚走上管理岗位的技术精英的角色不能有效转换，仍然如过去般过度关注技术细节；希望认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为不遗余力，虽然忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；真诚希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，不知道如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。在这个转变的过程中，业务精英们要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容

课程时长：2-3天，6-18小时，

课程形式：管理实际案例，示范指导，沙盘演练，课堂练习， 小组讨论，课后作业等

课程对象：

• 希望提升专业管理能力的管理者。
  • 认清管理“角色”，领悟管理“内涵”，抓住管理“关键”；

课程目标：

• 了解经理的职业困境，找到对策，迅速转变角色；
• 强化管理者工作督导的方法、技巧、要求，全面提升管理能力；
• 根据管理者在企业中定位，准确探寻企业需求，明确职场发力点；
• 训练管理者使之成为“能带队伍、会带队伍、能塑队伍”的管理人才；
• 强化管理者的管理能力，提升组织绩效；
• 成功管理者的必备技能修炼指引和方法学习掌握。

第一讲： 管理者的角色力

• 场景再现：

-新晋经理刘先生的烦恼

• 职场挑战：

-缺乏从专业人员转变成为新经理的系统指引

-突然面对更高与更多的责任，不知从何下手

-很辛苦的工作，但似乎总是找不到一击必中的关键点

-以前的兄弟突然变成下属，不知如何应对

• 本节内容：

一、经理的职业困境

1．企业经理人的一般选拔

2．经理的工作现状

二、认识管理，奠定角色转换基础

1．什么是管理

2．管理的目标与特征

3．管理的四大职能

三、管理者核心管理技能要求

1．自我修炼，管理者要有思路，有方法

2．管好员工，下属干活有能力，有意愿

3．正确做事，完成工作有效率，有业绩

4．会带队伍，团队建设有活力，有士气

四、管理者角色转变的具体内容

1．从骨干员工到管理者，从业务角色转向管理角色

2．管理者在企业中的明确定位和具体角色

（1）作为下级-执行者和辅佐者

（2）作为上级-管理者和领导者

（3）作为平级-合作者

3．管理者常见的角色定位误区和应对措施

• 实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：认识管理，转变思维，你是合格的管理者吗

第二讲： 管理者的思维力

• 场景再现：

-王经理的报告

• 职场挑战：

-你忙得焦头烂额，好不容易递交报告，可被无情退回

-你收到的信息量太大，不会整理和归纳，也抓不着重点

• 本节内容：

一、积极型思维

1．积极型思维的概念

2．它和消极型思维有什么不同

二、创造型思维

1．为什么爱因斯坦会说：“想象比知识更重要“

2.  固定认知与成长认知的区别

      三、侧向思维

             1. 侧向思维并不是天生的

             2. 侧向思维可以后天培养

            案例：聪明的卖酒人

      四、   逻辑思维

1. 为什么逻辑思维会爬树？
2. 逻辑树的使用

案例： 考试在哪一天？

          五，底线思维

1. 确保安心
2. 为决策提供帮助

       六、  直觉思维和奇幻思维

1. 直觉来自什么地方？
2. 第三维度
3. 事实还是虚构?

案例：抽彩票问题   

          七、  过度思维和零度思维

1. 想的太多往往很糟糕
2. 不去思考可能会更好

实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：训练不同的思维方式，多角度的看待问题，拓宽视野

第三讲： 管理者的沟通力

• 场景再现：

-财务科的纠纷

• 职场挑战：

-抱着美好的愿望，达不到理想的沟通效果

-沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪

-我们说了很多遍，最后员工却仍然误解我们的意思

-做管理者，要沟通的人和事太多，而且还要尝试调整沟通方式

• 本节内容：

一、有效沟通的内涵

1．沟通的定义和要素

2．沟通的四个目的和三个关键

3．沟通的方式与沟通的平台

4．有效沟通的程序与要点

5．常见的沟通障碍与应对策略

二、事情讲清楚，表达有水平

1．表达的内涵和目的

2．有效表达的三个要素和六个要领

3．运用表达技巧——吸引听众注意

4．学会结构化表达——用逻辑把事情讲清楚

三、要点听明白，懂了再去做

1．倾听的内涵和意义

2．倾听中的坏习惯

3．积极倾听的八个建议

四、探询要提问，沟通才有效

1．提问的力量

2．员工心理的“安全区”

3．正确的问题，提问的艺术

4．提问在管理情景中的运用

五、运用同理心，沟通没问题

1．同理心沟通的基本程序

2．乔哈里的沟通之窗

• 实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：掌握向上沟通、向下沟通和水平沟通的要领、方法和技巧

第四节：管理者的目标力

• 场景再现：

-又到一年“订立目标”时

• 职场挑战：

-你设定的目标员工觉得难以完成，总在讨价还价

-评估目标时很难衡量或衡量成本太高

-制定计划花费太多时间和精力，但变化太快，计划跟不上

-怎样制订有效的计划，领导喜欢看，下属能够用

• 本节内容：

一、目标管理知识概述

1．什么是目标

2．目标存在的意义

3．常见的目标混淆

4．目标管理的内涵

二、管理者要学会承接企业目标

1．企业目标的来源

2．对目标进行层层分解

3．员工工作目标的三个来源

三、目标-指引方向，确定标准

1．将“业务内容”转化成“工作成果”

2．清晰目标的SMART法则

3．因果关系分解图，展现目标结构和逻辑

4．目标管理体系的设计和建立

5．协助员工制定《管理项目表》

四、计划-具体措施，落实行动

1．计划与目标的关系

2．如何正确制定计划

3．有效计划的五个因素和二个要点

4．计划制定的流程

• 实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：从企业的战略目标分解到岗位的绩效目标设置

第五节： 管理者的执行力

• 场景再现：

-要“手艺”还是要“标准”

• 职场挑战：

-同样的工作，不同的做法，效率千差万别

-关键员工流失，工作方法从头摸索

-将经验固定下来，形成企业财富

• 本节内容：

一、制定标准-执行起来有依据

1．认识标准内涵

（1）标准化的概念

（2）企业中标准的种类

（3）标准的重要性

2．学习标准化的基础

（1）标准化要考虑的因素

（2）标准的结构

3．掌握制定标准的方法

（1）制定和修改标准的程序

（2）制定清晰明确的流程图

（3）制定作业指导书

        4．标准发挥作用原则

二、掌握方法，执行起来有效率

1．现象：抓瞎和胡子眉毛一把抓

2．分析：没有掌握科学的工作方法，干活凭感觉和想法，想到哪里，做到哪里

3．方法：提供科学方法

（1）SOAR法-做好规划，激励士气

（2）绘制脑图-创新思维和想法

（3）工作分解结构-时间预估、成本预算、人员分工、风险分析

（4）5W2H-有条不紊，尽在掌握

（5）甘特图-有效的进度控制

（6）检查表-关注细节，确保执行万无一失

三、培养意愿，执行起来有态度

1．现象：“差不多”、“还可以”；“我以为”、“我觉得”；“我很忙”、“再等等”

2．分析：不是能力不强，而是习惯不好

3．方法：改掉坏习惯，养成好习惯

（1）好习惯成就大事业

（2）职场中的坏习惯和好习惯

• 实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：根据所在部门，针对某项工作，以岗位为节点，画出流程图

第六节： 管理者的团队力

• 场景再现：

-激烈的研讨会

• 职场挑战：

-团队发展的不同阶段，需要不同的建设方法

-增强团队凝聚力

-打造高绩效团队的

• 本节内容：
  • 承诺

一、团队发展的各个阶段

    1．认识团队发展的七个阶段

    2．认清团队发展各阶段的主要问题

    3．明白团队发展各阶段的建设目的

    4．学会根据团队所处阶段，进行团队建设的方法

二、领导团队

1．麦肯锡团队模型

2.  高绩效团队领导者特质

3.   不同类型团队的领导方式

4. 团队可能遭遇的6大挑战

       三，  高绩效团队的要素

• 氛围
• 分析解决问题
• 持续改善

实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：七步打造高绩效模型