让一部分企业先学到真知识！
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【课程背景】
组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。从组织行为学的观点看，沟通就是“信息的传递与理解”，在日常工作中体现为：完成了上司指示的工作，会打声招呼报告说工作完成了；预定召开的会议日程变更了，会同预定的与会人员进行联系；工作中发生了什么棘手的问题，会同上司商量善后处理方法。这看起来非常简单的事情，在组织中还是会存在若干问题。
作为上司，您是否有碰到过这样的情景：
如果碰到这样的下属，用起来费劲还不省心。
作为下属，您是否碰到过这样的情景：
如果碰到这样的上司，干起来委屈还不省力。
究竟谁出了问题？究竟哪里出了问题？《古贺.报联商》专门解决团队内沟通尤其是上下级沟通的种种疑难问题，即如何向上级请示/汇报的技巧；同时，课程会纠正目前职场上常见的一些错误观念，并教授相应的实战做法。
本课程以职场团队内沟通四项基本功即接受指示、向上汇报、平级联络、向上商谈作为课程的四大核心模块，每个模块以6W3H的结构（如下图6W3H工作法）展开。如下图所示：
【课程收益】
【课程时间】标准课时2天，6小时/天
【授课对象】不论国企/民企/外企，还是事业单位，凡是有上级的人，或有下属的人，都能适用。
【授课人数】50人以内
【授课方式】
课程大纲
一、一种团队内高效的信息沟通方式
1.什么是报・联・商？
2.为什么要实施报・联・商？--- 当今职场上团队内的信息沟通现状 ；
3.必须弄清的两个基本观念；
4.实施报联商所必须的四个前提条件。
二、从学会接受指示开始 --- 做好工作的根本
接受指示的基本功；——接旨，问清
1.上级布置任务时，部下该怎么做？
2.最重要的是哪一点？为什么？
三、树立“汇报”的基本观念
“汇报”的最基本功 --- 事毕，回复
1.Why 为什么要汇报？
2.What汇报什么？——上级想听的是哪些内容；报喜不报忧吗?
3.Who该向谁汇报？——如何应对越级上司，旁系领导的指示？
4.When什么时候需要汇报？——节点如何把握？
四、学习“汇报”的基本技能
1.Where汇报的重点在哪儿？为什么？
2.Which 用什么模式去汇报？——如何才能高效沟通？
3.How to做好准备再去，效果会大大提高；
4.How much 汇报到什么程度？不要囫囵吞枣。
五、学习“联络”的基本知识
“联络”的最基本功 ---- 知情，通报。
1.Why为什么要联络？——在团队里资源共享的好处；
2.Who该跟谁去联络？——几种联络的类型；
3.When如何把握联络时机？——应该联络的时机
4.What该不该联络？怎么判断？——应该联络的内容。
六、学习“联络”的基本技能
1.Where 联络的重点在哪儿？——别自己坑了自己；
2.Which 用哪种方式联络最好？为什么？各有什么好处？
3.How to联络三要素——及时地、准确地、不遗漏地；
4.How much 联络到什么程度？——通知了和通知到了大不一样。
七、学习“商谈”的基本知识
“商谈”的基本功 --- --- YU变，请示。
1.Why为什么要商谈？——商谈有什么好处？
2.What商谈什么？
3.Who找谁商谈是一门学问；对团队和对自己都有什么好处？
4.When什么时候需要商谈；——分清请示和汇报的区别。
八、学习“商谈”的基本技能
1.Where 商谈的重点在哪儿？——找人商谈时的态度；
2.Which 用什么方式去和别人商谈？——别自己都说不清楚；
3.How to带着对策去请示；——不做等候指示族；
4.How much商谈到什么程度？——阐明自己的观点。
钱思菁