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刘翔:《知己解彼的DISC高效团队合作与沟通》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 22562

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适用对象

企业全员

课程介绍

【DISC是什么】

DISC理论是一种“人类行为语言”

它根据——你是关注人更多,还是关注事情更多?

你是更习惯直接的沟通?还是习惯间接委婉的表达?

将人的行为模式分为四种类型:

D(支配型)、I(影响型)、S(稳健型)、C(谨慎型)

和传统的性格类型理论不一样,DISC强调的更多的是“可变”——你是什么样的人,你怎样对别人、对自己,并不是与生俱来的,而是可以随着环境、工作、你自身的意愿改变的。DISC的焦点放在“我可以通过改变我的行为特征”来实现“我要成为谁”,而不是定性“我是谁我就是这样”。

DISC是在世界500强企业内被最为广泛使用的人才测评和人才发展工具。

《知己解彼的DISC双赢沟通》这门课,将帮助大家透由对DISC理论的学习和掌握,提高人际敏感度,拥有良好的人际关系。同时可以发展我们的调试力,用别人可以接受的方式沟通;降低发生负面冲突的机会,降低沟通成本。

DISC可以帮我们解决组织管理中的很多困扰。不仅告诉我们该做什么,而且用客观的数据分析指导具体怎么做,对企业管理有很大的帮助。 

DISC是一个工具,用来帮助人和人之间更好的相处。提升沟通的质量。

对于一般人,可以帮助到你做到知己解彼,高效沟通。对于管理者,DISC可以帮助你了解团队成员的不同风格,采取不同的沟通、管理方式,更好的做到知人善任。

现在,让我们一起开启DISC的高效沟通之旅吧!

课程收益

1、掌握经典的DISC性格分析理论,能够对不同性格的沟通对象采取相应的沟通策略

2、学习DISC性格分析工具,由此了解自己、理解他人,打破职场合作与沟通的壁垒;

3、借助性格分析,为团队打造一个行之有效的新的合作与沟通模式。

课程对象:企业全员

课程时间:半天,3.5小时/天

课程形式:理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+角色扮演法+小组演练

课程大纲

(半天版,不含专业版团队测评与报告解读)

课程导入

  1. 高效沟通对职场发展的重要性
  2. 活动:九宫格—识别自己在团队中的沟通优势

第一讲:理解——学习前提和DISC基础理论

一、DISC沟通理论的两个前提和原则

1、两个前提

1)行为风格的倾向性

2)研究方法的科学性

2、两个原则

1)打配合做组合

2)从他人的角度出发

游戏:左右手十指交叉相互

案例讨论:与低绩效员工的谈话方式

二、DISC理论基础介绍

1、理论模型介绍:威廉·摩顿·马斯顿的测谎仪原理

2、形式——二维四象限矩阵

3、内核——四种行为风格的典型特征

场景讨论:停电的夜晚不同性格特质的人的反应

三、DISC四种风格概览与沟通特质

1、D特质的风格与代表人物

2、I特质的风格与代表人物

3、S特质的风格与代表人物

4、C特质的风格与代表人物

案例讨论:你身边四种典型特质的人物

第二讲:识别——识别DISC四种行为风格、总结沟通策略

一、D红色性格的典型行为倾向与沟通策略

性格特质:目标明确,反应迅速

沟通策略:汇报要点、让他决策

二、I黄色性格的典型行为倾向与沟通策略

性格特质:热爱交际、风趣幽默

沟通策略:热情回应、注重感受

三、S绿色性格的典型行为倾向与沟通策略

性格特质:喜好和平、迁就他人

沟通策略:多些关怀、真诚感谢

四、C蓝色性格的典型行为倾向与沟通策略

性格特质:讲究调理、追求卓越

沟通策略:数据说话、善用比较

视频案例讨论:《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》

研讨并分组汇报:红黄绿蓝四种性格的沟通策略

第三讲:运用——DISC团队演练

检测团队的价值与凝聚力

  1. 团队完成凝聚力演练表
  2. 计算和 PK 各个团队(小组)的得分,找出核心因子

工具:团队演练表

讨论:我的团队的核心竞争力是什么?

行动:课程总结、未来展望

作业:小练习《如何收获职场沟通好人缘》

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【DISC是什么】DISC理论是一种“人类行为语言”它根据——你是关注人更多,还是关注事情更多?你是更习惯直接的沟通?还是习惯间接委婉的表达?将人的行为模式分为四种类型:D(支配型)、I(影响型)、S(稳健型)、C(谨慎型)和传统的性格类型理论不一样,DISC强调的更多的是“可变”——你是什么样的人,你怎样对别人、对自己,并不是与生俱来的,而是可以随着环境、工作、你自身的意愿改变的。DISC的焦点放在“我可以通过改变我的行为特征”来实现“我要成为谁”,而不是定性“我是谁我就是这样”。DISC可以提高人际敏感度,拥有良好的人际关系。同时可以发展我们的调试力,用别人可以接受的方式沟通;降低发生负面冲突的机会,降低沟通成本。DISC可以帮我们解决组织管理中的很多困扰。不仅告诉我们该做什么,而且用客观的数据分析指导具体怎么做,对企业管理有很大的帮助。 DISC是一个工具,用来帮助人和人之间更好的相处。对于一般人,做到知己解彼,对于管理者,DISC可以帮助你了解团队成员,更好的做到知人善任。课程大纲第一天主题内容说明重点练习活动破冰一我要找到你看表现:谁签得多做分析:1、最多人签的是亲和力2、最少人签的是独特性比拟过程:1、招聘从内部开始2、标准是越来越松九宫格游戏课程导入示 范性格对工作与生活的影响示范案例:携程四君子 测评测评+休息测试引导:没有好坏对错之分假想是在工作场合凭直觉而不是用判断不能漏填不能重复填写问卷什么是DISCDISC的起源从西波克拉底到威廉马斯顿图形化,计算机化及认知心理学解释DISC的基本概念 D视频D详见视频观看及点评观看视频I视频IS视频SC视频C见下一页 第二天主题内容说明重点深入了 解团队演练活动规则:有六个情景,每个场景有四种行为表现,分别代表D、I、S、C,请每位学员判断每种行为表现属于那种特质。一共24个选项,每个选项5分,答对得5分,答错不得分,满分120分。每人10分钟自己完成问卷,并把相应的答案填写在个人意见栏内。小组讨论,统一意见并把答案填写在小组意见栏内讲师公布答案,要求学员把讲师答案,记录在专家意见栏内。每个人计算自己得分计算小组平均分点评:1、领导者必须是整合者。2、民主是建立在专业的基础上。3、有能力还是要有合适的性格特质。对比分析: 比对每组表现,从DISC中找出原因。个性认 知解读报告报告解读重点:内在外在总结分析表:高于80的特质及注意事项。转换模式:关注数字超过25%及45%的作风卡:前五项是对个人的描述,后两项指别人如何对他特性表与压力表:有压力不代表有问题性格互动部分:DISC各自说出优点缺点。结论:看别人不顺眼,也许是自己修为不够。综合运 用综合运用人力资源篇;软件运用示范篇EQ大测试:人岗匹配   
• 刘翔:《DISC自我解读》
【DISC是什么】DISC理论是一种“人类行为语言”它根据——你是关注人更多,还是关注事情更多?你是更习惯直接的沟通?还是习惯间接委婉的表达?将人的行为模式分为四种类型:D(支配型)、I(影响型)、S(稳健型)、C(谨慎型)和传统的性格类型理论不一样,DISC强调的更多的是“可变”——你是什么样的人,你怎样对别人、对自己,并不是与生俱来的,而是可以随着环境、工作、你自身的意愿改变的。DISC的焦点放在“我可以通过改变我的行为特征”来实现“我要成为谁”,而不是定性“我是谁我就是这样”。DISC是在世界500强企业内被最为广泛使用的人才测评和人才发展工具。《知己解彼的DISC双赢沟通》这门课,将帮助大家透由对DISC理论的学习和掌握,提高人际敏感度,拥有良好的人际关系。同时可以发展我们的调试力,用别人可以接受的方式沟通;降低发生负面冲突的机会,降低沟通成本。DISC可以帮我们解决组织管理中的很多困扰。不仅告诉我们该做什么,而且用客观的数据分析指导具体怎么做,对企业管理有很大的帮助。 DISC是一个工具,用来帮助人和人之间更好的相处。提升沟通的质量。对于一般人,可以帮助到你做到知己解彼,高效沟通。对于管理者,DISC可以帮助你了解团队成员的不同风格,采取不同的沟通、管理方式,更好的做到知人善任。现在,让我们一起开启DISC的高效沟通之旅吧!课程收益1、掌握经典的DISC性格分析理论,能够对不同性格的沟通对象采取相应的沟通策略2、学习DISC性格分析工具,由此了解自己、理解他人,打破职场合作与沟通的壁垒;3、学会作为上司,如何应对不同性格的下属进行有效管理和沟通;4、学会作为下属,怎样跟不同风格的上司配合工作取得高绩效;5、借助性格分析,为团队打造一个行之有效的新的合作与沟通模式。课程对象:企业全员课程时间:3小时课程形式:理论讲授30%+视频教学10%+案例分析60%课程大纲(线上3小时版,不含专业版团队测评与报告解读)第一讲:理解——DISC基础理论(时长:50分钟)一、DISC理论的两个前提和原则1、两个前提1)行为风格的倾向性2)研究方法的科学性2、两个原则1)打配合做组合2)从他人的角度出发游戏:左右手十指交叉相互案例讨论:与低绩效员工的谈话方式二、DISC理论基础介绍1、理论模型介绍:威廉·摩顿·马斯顿的测谎仪原理2、形式——二维四象限矩阵3、内核——四种行为风格的典型特征场景讨论:停电的夜晚不同性格特质的人的反应三、DISC四种风格概览与沟通特质1、D特质的风格与代表人物2、I特质的风格与代表人物3、S特质的风格与代表人物4、C特质的风格与代表人物案例讨论:你身边四种典型特质的人物第二讲:识别——识别DISC四种行为风格、总结沟通策略(时长:70分钟)一、D红色性格的典型行为倾向与沟通策略性格特质:目标明确,反应迅速沟通策略:汇报要点、让他决策二、I黄色性格的典型行为倾向与沟通策略性格特质:热爱交际、风趣幽默沟通策略:热情回应、注重感受三、S绿色性格的典型行为倾向与沟通策略性格特质:喜好和平、迁就他人沟通策略:多些关怀、真诚感谢四、C蓝色性格的典型行为倾向与沟通策略性格特质:讲究调理、追求卓越沟通策略:数据说话、善用比较视频案例讨论:《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》案例研讨:家有喜事、游龙戏凤、便利贴女孩、女人不坏第三讲:运用——DISC团队演练 (时长:40 分钟)上司和下属的相处之道——没有管不了的下属下属和上司的相处之道——没有处不好的上司DISC 理论运用的三个原则每个人身上都有 DISC 四种特质,只是比例不同DISC 没有优点、没有缺点,只有特点DISC是可以改变的行动:课程总结、答疑解惑、未来展望(时长:20 分钟)作业:小练习《如何利用 DISC收获职场好人缘》
• 刘翔:“POA沟通力”工作坊
课程收获能够找到工作中的痛点,并且基于痛点正确定位沟通的目标能够在工作中将目标(O)和手段(A)正确地区分能够把沟通中的“对手”争取成为“伙伴”(P)能够和沟通对象一起共创解决问题的方案理解把绩效指标和目标的关系了解从0到1的重要性,愿意从我做起,主动开启沟通。课程特点原创:独创的“POA行动力”思维,让你换个角度看沟通痛点:从工作中的痛点出发,瞬间激发学员学习热情实战:了解工作中的很多“目标”其实都是“手段”,找到工作中真实的目标。人本:强调“伙伴”在沟通中的价值,让沟通回归“以人为本”落地:不学名人的成功案例,不大段讲课。现场练习,学以致用课时1天适合对象需要通过提升沟通能力来更好解决工作中问题的员工与管理者。课程大纲开场自我介绍与破冰第一章:POA沟通力沟通之痛:找到工作中沟通的挑战和困难讨论:我们为什么要沟通?沟通是因为需要对方沟通是为了解决问题POA行动力思维 O bjective(目标)—— 解决什么问题?P artner(伙伴)—— 你是我的伙伴吗?A cceleration(方式)—— 怎样解决问题?小组练习:用POA思维解决工作中的一个真实的沟通问题 第二章:目标凝聚伙伴什么是好目标?目标是Why,而不是What/How目标要有“痛”,痛点激发行动、工具:Before/After个人练习:区别Why/What小组练习:为真实的沟通问题找到目标 沟通,就是把对方变成伙伴的过程同事就一定是你的伙伴吗?沟通模拟:你是我的伙伴吗?了解对方的目标工具:最强提问(Powerful Questions)最强提问的O是挖掘对方的痛点和目标练习:提问风暴第三章:伙伴共创方法小组练习:为真实的沟通问题找到更多伙伴(P)共创解决方案看着O,想着P,一起来找A练习:为真实的沟通问题找到解决方案第四章:行动起来相信行动的力量行动力什么时候为零?迈出第一步,主动开启沟通 “POA沟通力”七字诀志同:O & P道合:P & A贼有效:A & O学员收获回顾与总结Q&A “行动力习学社”简介组织是为行动而生的。因为行动,组织才开始有生命力。因为行动高效,组织才有机会在这个VUCA的时代加速前进。我们致力于帮助组织建立统一目标的组织思维,找到组织发展的内在动力,通过高效协作让组织成为有共同目标的个体的联盟。组织是聚合的个人,个人则像是组织的细胞。从整个组织的行动力思维导入、行动领导力的培养,到在各个场景下的行动力加速(如创新、合作、沟通……)、个体的行动力提升,我们只专注做一件事:让组织的头脑清晰(高层)、腰部有力(中层)、腿脚敏捷(基层)。“行动力习学社”拥有一套原创的完整体系:POA行动力。创始人张宁是行动力习学社的名誉顾问,同时也是马云创办的湖畔大学第一期学员。 自2010年起,POA行动力一直致力于在实践中提升个人和组织的行动力。曾经为诸多著名企业提供过培训和工作坊,其中包括:阿里巴巴、中欧国际工商学院、星巴克、惠普、交通银行、斯伯丁、通快、Thoughtworks、戴姆勒奔驰、罗普斯金、丰田金融、法兴银行、和记黄埔、永恒力、联东U谷、伊顿、美国应用材料、雅培、HSBC、渣打银行、康明斯、IBM、Intel、微软、东软、腾讯、埃克森美孚、安普泰科、3M、……POA行动力的本质是一种思维模式,它最大的特点就是化繁为简、行动至上。当一个组织中的全员都具备POA思维时,沟通的效率将会极大提高。如果说互联网极大地降低了人与人连接的成本,那么POA则极大地降低了人与人沟通合作的成本。想象一下,当组织内部沟通时每个人都在思考“你的O是什么?”“我们怎样才能得到更多的P?”“这些A能否很好地达成O?”时,合作将变得多么顺畅和愉快。因此POA尤其适合被引入成为一个组织基础的“组织思维”。在POA思维基础上架构的各种课程、会议和沟通将会起到事半功倍的效果。正因为此,POA思维可以延伸到诸如创新、跨部门合作、领导力、员工管理、时间管理、目标管理等各种话题,打造一个赢在VUCA时代的“行动型组织”。

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