鲁志刚：优秀班组长管理能力提升

课程背景：

在当今市场竞争激烈的背景下，企业想要保持竞争力，提高生产效率和质量，就必须发挥每一位员工的作用。而班组长作为企业生产中的重要力量，其管理能力的高低直接影响到班组成员的工作状态和企业的整体运营。因此，我们为什么要开展班组长管理能力提升培训呢？

首先，班组长作为基层管理者，需要在生产现场对班组成员进行指导、协调和管理。他们的工作状态和领导能力直接关系到班组的工作效率、质量安全和员工士气。其次，随着企业生产规模的不断扩大和新技术的不断引入，班组管理也面临着新的挑战和机遇。此外，班组长作为基层管理者，其领导能力和影响力对于企业的发展和员工成长具有重要意义

综上所述，开展班组长管理能力提升培训具有重要的现实意义和长远发展价值，可以帮助班组长更好地发挥领导作用，提高班组的管理水平和整体绩效，推动企业的可持续发展和员工职业成长。

课程收益：

角色认知：清晰认知自己的角色和职责，明确在企业管理中的定位和作用

日常管理：掌握有效地组织班组工作，提高工作效率和质量技巧

工作教导：掌握有效地培养员工，提高员工的工作技能和工作能力

工作改善：掌握流程优化、效率提升、质量改进等方面的技巧

人员管理：掌握人员管理的方法和技巧建立良好的团队关系

有效沟通：掌握有效沟通的方法和技巧，促进信息共享和协作配合，增强班组的凝聚力和合作意识，提高整体工作效率和质量。

课程时间：2天1晚

课程对象：生产一线的直接指挥者和组织者，包括生产一线主管、班组长等

课程方式：课程讲授50%，实践演练、案例分析及小组研讨50%

课程大纲

一.班组长的职责与定位

1. 角色认知：

2. 职责分析：

3. 定位：

二.班组长工作流程梳理

1. 班组长日常工作内容及流程：

2. 班组长工作计划的制定与执行：

3. 班组长工作总结与反馈：

三.PDCA工作中的运用

1. PDCA循环的概述：

计划（Plan）

执行（Do）

检查（Check）

行动（Act）

2. PDCA循环在班组长工作中的运用：

(1) 计划阶段：班组长需要分析班组的工作任务和目标，识别关键问题和风险，制定相应的计划和措施。同时，班组长还需要明确员工的工作职责和任务，确保工作计划的合理性和可行性。

(2) 执行阶段：班组长需要组织和指导班组成员按照计划执行工作。在这个过程中，班组长需要密切关注工作进展情况，及时发现和解决问题，确保工作按时完成。

(3) 检查阶段：班组长需要对班组的工作进行定期检查，分析工作进展情况，发现和解决问题，并制定相应的措施。同时，班组长还需要及时向上级领导汇报工作进展情况，听取领导意见和建议，以便更好地改进工作。

(4) 行动阶段：班组长需要对检查阶段发现的问题进行改进和调整，并对工作计划进行修订和完善。同时，班组长还需要及时解决员工反映的问题，提高员工的工作积极性和满意度。

3. 如何持续改进班组工作：

(1) 关注员工反馈：

(2) 数据分析：

(3) 参与交流：

(4) 持续学习：

四.如何开好早晚会(班组会)

1. 早晚会的意义与目的：

2. 有效早晚会的组织与实施：

(1) 确定会议时间和地点：

(2) 确定会议议程和内容：

(3) 安排与会人员：

(4) 主持会议：

(5) 记录会议内容和结果：

3. 早晚会中问题的发现与解决：

(1) 听取员工意见和建议：

(2) 分析问题原因并制定措施：

(3) 跟踪落实情况并确保效果：

五.新生代员工的管理、沟通方式

1. 新生代员工的特征分析：

(1) 价值观多元化：

(2) 学习能力较强：

(3) 沟通方式多样化：

(4) 职业观念变化：

2. 针对新生代员工的沟通技巧：

(1) 使用共同语言：

(2) 尊重多元价值观：

(3) 强调沟通的互动性：

(4) 以解决问题为导向：

(5) 注重肯定和激励：

3. 管理新生代员工的策略与方法：

(1) 提供清晰的职业发展路径：

(2) 制定灵活的工作时间安排：

(3) 提供培训和教育机会：

(4) 鼓励团队合作和创新：

(5) 制定明确的奖惩制度：

六.辅导下属、工作教导、工作分配

1. 如何有效辅导下属

(1) 设立明确目标：

(2)提供反馈：。

(3) 了解个人优势和弱点：

(4) 提供学习机会：

(5) 鼓励团队合作：

(6) 激发积极性：

(7) 建立信任关系：

2. 工作教导的方法与技巧

(1) 制定计划：

(2) 定期指导：

(3) 在职培训：

(4) 给予激励：

(5) 评估成果：

(6) 提供支持：

(7) 鼓励创新：

3. 合理的工作分配与安排

(1) 了解员工的能力：

(2) 分配任务时要明确：

(3) 合理安排工作时间：

(4) 提供必要的资源：

(5) 鼓励团队合作：

七.冲突管理、问题解决

1. 冲突的来源与影响

冲突是在工作场所中普遍存在的现象，它可以来自各种不同的因素，例如工作分配不均、目标不一致、沟通不畅、个性冲突等。冲突如果得不到妥善的处理，可能会对团队士气、工作效率和员工满意度产生负面影响。

2. 冲突管理的方法与技巧

(1) 主动倾听：

(2) 保持冷静：

(3) 寻求共识：

(4) 使用调解：

(5) 及时行动：

(6) 跟踪结果：

3. 问题的识别与解决流程

(1) 发现问题：

(2) 评估问题：

(3) 记录问题：

(4) 解决问题：

(5) 总结经验：

八.前期收集问题、现场讨论分析、指导示范、引导改善、模拟演练

1. 问题收集与分析的重要性

2. 问题解决的步骤与方法

(1) 问题描述：

(2) 重要性评估：

(3) 问题分析：

(4) 制定解决方案：

(5) 实施解决方案：

(6) 效果评估：

3. 通过模拟演练提高解决问题的能力

(1) 确定模拟演练的场景：

(2) 组建模拟演练小组：

(3)进行模拟演练：

九.沟通技巧、重点(向上、平级、向下) 

1. 向上沟通：如何与上级领导有效沟通

(1) 了解上级领导：

(2) 清晰、简洁地表达：

(3) 做好准备：

(4) 尊重上级领导：

2. 平级沟通：如何与其他部门协同合作

(1) 开放的心态：

(2) 合作的态度：

(3) 建立有效的沟通渠道：

(4) 及时反馈：

3. 向下沟通：如何与下属员工开展有效沟通

(1) 建立信任：

(2) 清晰、明确地表达：

(3) 积极倾听：

(4) 鼓励和激励：

十.团队管理、正向激励、非物质激励    

1. 团队管理的原则与方法

(1) 明确目标：

(2) 沟通与协作：

(3) 激励与支持：

(4) 反馈与调整：

2. 正向激励的运用与效果

(1) 奖励机制：

(2) 表扬与认可：

(3) 培训与发展：

3. 非物质激励的手段与实施

(1) 工作挑战：

(2) 职业发展：

(3) 工作环境改善

(4) 员工关怀：

十一.组长心态调整，正向积极，自我赋能

1. 组长心态对工作的影响

组长的心态对整个团队的工作有着重要的影响。组长的情绪和态度会直接影响到团队成员的工作积极性和工作效率。如果组长心态消极，可能会导致团队气氛沉闷，缺乏创新和活力，进而影响团队的工作质量和效率。相反，如果组长心态积极向上，那么他能够更好地带动团队成员，激发团队的创新能力和潜力，提高工作效率和质量。

2. 如何保持正向积极的心态

(1) 树立正确的工作观念。

(2) 学会自我调节。

(3) 关注团队成员的需求和感受。

3. 自我赋能的方法与途径

(1) 确立明确的工作目标。

(2) 不断学习和提高自己的能力。

(3) 建立良好的人际关系网络。

(4) 学会自我激励和自我肯定。

十二.课程总结与沟通交流