肖承建：破局增长：高绩效团队建设策略与管理

课程背景：

在目前国内外市场经济大环境不确定因素增强情况下，要让自己的企业屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是谁的实力更强，而是谁在接下来的市场竞争中犯错更少，在现代企业管理,我们常常遇到了这些问题：

1、为什么团队人数在增加、组织单元在扩大的同时，规模效应无法体现，团队业绩不见提升，甚至下降？

2、为什么千挑万选出来的一群聪明人，配合协作时却让人大跌眼镜，团队整体效能低下？

3、面对日趋激烈的市场竞争，如何打造高绩效团队、发挥团队优势，提升企业竞争力？

4、面对内外环境的快速变革，如何提升团队凝聚力、执行力？

5、为什么公司业务增多、生存压力增大，高层领导忙的团团转，下属却闲的没事找事？

6、团队人员流失高，总是留不住人，总感觉员工懒散敷衍，没有主人翁精神！

7、团队小圈子林立、部门墙高耸，简单地工作事项都要打大费周章，内耗不断！

8、管理团队没有系统培训学习经历，带团队还是老一套、土办法，管理问题日益增多、管理效率日益降低！

9、没有强势的企业文化，没有核心精神理念价值观，无法统一员工认知、无法凝聚优秀人才！

10、战略目标难以落地达成，企业成本越来越高，企业效益越来越低！

………………

现代企业的可持续发展，靠的是对未来趋势的判断更准确，靠的是更能激发员工的自驱力和潜能，现代企业的发展不再是靠人个单打独斗闯天下，而是靠整合资源，抱团打天下。

本课程从培养员工的团队意识和建设高效团队为出发点，将深奥的理论通俗化、向大家介绍简单实用的思路、方法和工具，使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力，培育合作共赢的团队意识，克服团队中自我个性行为，创造团队文化、打造一支能打胜仗，持续高效的团队。

课程收益：

1. 提升管理人员团队建设管理技能、思想，了解有效团队的特征及团队成员的互补作用。

2. 了解“羊群效应”“从众心理”对团队的影响。

3. 整合差异，提升企业愿景目标管理能力，促进企业战略目标实施落地力度；使人人朝着共同目标努力进取。

4、激活团队成员拼搏热情，增强员工角色使命、主人翁意识，提升团队工作效率低下；

5、打造强势企业文化，统一全员价值理念、精神信仰，愿景、使命引领全员远行；

6、释放团队能量，提升企业竞争力，掌握团队管理的方法、技巧、工具，助力企业赢得未来。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中层、新晋管理者、储备管理者

课程方式：案例分析、课堂演练、工具运用

课程工具：团队评估表、清单工具、SMART法则、个人承诺PBC、职级表、人才盘点九宫格

课程大纲

第一讲：认识团队的本质

研讨：解读高绩效团队

问题一：什么是团队

视频案例：团队的力量

问题二：一个高绩效团队具有什么样的特点？

2.1高绩效团队的特征

2.2高绩效团队打造的五个维度

案例：水浒传、《潜伏》“余则成式”团队

问题三：我们的团队有哪些问题和挑战？

3.1. 团队与群体的区分

问题四：与高绩效团队之间的差距在哪里？原因在哪？

问题五：如何提升团队状态？

一. 团队的3种类型

1）问题解决型

2）自我管理型

3）多功能型

二、团队建设的五大核心要素

要素一：具有共同的愿景和共同目标

要素二：具有互补的技能

要素三：具有相互信任，彼此负责的文化

要素四：具有共同的工作方法

要素五：具有互相推崇的团队文化

案例：西游取经团队、亮剑团队

三、员工管理的方法

1. 团队员工价值的衡量维度——态度、能力

2. 团队员工的区分管理模式

工具：团队员工四维模型

——有能力有意愿的R4、有能力没意愿的R3

——没能力有意愿的R2、没能力没意愿的R1

案例：“末位淘汰制”探究

1. 员工关系维度的突破与管理

3.1认识不同性格的人

1. 头脑风暴：人的行为受哪些因素影响
2. I型人的性格特点与应对之道
3. D型人的性格特点与应对之道
4. S型人的性格特点与应对之道
5. C型人的性格特点与应对之道
6. 性格测试解读与建议

第二讲：团队氛围营造——制定角色

一、是谁决定着企业的成败

1.谁在阻碍企业的发展

2.火车跑得快，全靠车头带

3.计划变形，执行拐弯

二、团队领导者的五项核心能力

能力一：感召力

能力二：前瞻力

能力三：决断力

能力四：控制力

能力五：影响力

三、营造团队氛围

1. 设立明确的团队愿景

2. 制定清晰的游戏规则

3. 建立及时的反馈系统

4. 自愿参与的游戏机制

四、从优秀员工到卓越经理人--团队领导者角色定位

一）、经理人应该如何转换角色

1.规划者：抓住关键，精准发力（目标、分工）

2.监督者：重视什么，就得到什么

3.教练员：随时随地培育员工

——管理者要当教练，而不要去做警察

4.示范者：为下属树立榜样

5.担当者：勇于负责

案例：生产工序效率提升

讨论：王主任转型销售经理

二）、经理人应该如何开展工作

第三讲：团队目标——共同目标为驱动

一、何为目标管理

导入：目标管理由来

1. 目标管理的定义

2. 目标管理的要素（五问）

1）目标是什么？

2）达到什么程度？

3）如何办？

4）何时完成？

5）结果如何？

案例：从员工出差看目标

二、定目标

1. 目标管理生命周期
2. 如何制定科学合理的目标
3. 目标拆解：OGSM-T

案例：目标拆解

演练：按照SMART法则，现场设定目标

三、追过程

1. 追过程的重要意义
2. 追过程中常见问题
3. 如何有效追过程：

3.1建立数据仪表盘

3.2追过程之六追

四、拿结果

1. 为什么要拿结果？
2. 什么是好的结果

案例：九段秘书/车间主任

1. 如何拿到结果？

3.1绩效系统：考核

3.2激励系统：分钱与晋升

3.3辅导系统：复盘

案例：阿里巴巴月度复盘

演练：针对年度KPI完成情况进行复盘

第四讲 妥善解决团队冲突

一、团队冲突的起因

1.为什么你的团队距离目标越来越远

2.常见的团队冲突

3.团队冲突后的员工反应

4.团队冲突的不良后果

二、如何有效解决团队冲突

1.解决团队冲突的通用方式

2.让愤怒者冷静下来

3.消除团队冲突引发的消极行为

三、寻求积极的团队冲突

1.一潭死水的 团队

2.积极冲突的团队

第五讲：有效激励——激活组织与个人

一、激励理论模型

1. 马斯洛需求理论

2. 双因素理论

二、团队员工激励方法

1. 薪酬激励——解决后顾之忧

案例：华为任正非钱给多了、上海公司的管理成效

2. 目标激励——内心有更强大的动力

案例：阿里巴巴三办法——定目标、追过程、拿结果。

3. 授权激励——满足员工对权力的欲望

案例：海底捞每个员工都有决策权、娃哈哈的危机、keep软件

工具：二八法则+三分法

4. 榜样激励——树立榜样精神而非榜样个人

案例：工厂管理时的先进榜、圣雄甘地与孩子

工具：六类榜样

5. 荣誉激励——满足员工的荣誉感

案例：抗美援朝英雄

6. 发展激励一一满足人的事业心

案例：行政文员的晋级之路

7. 赞美激励——该肯定的及时肯定

8. 竞争激烈——有压力才有动力

案例：鲶鱼法则

9. 负面激励——既要有胡萝卜，也要有大棒

工具：热炉法则

第六讲：团队辅导——好领导成为好导师

导入：管理者要成为好教练

视频：永不放弃

一、对团队辅导的四个重要认识

1. 应该是主动的辅导，而非被动的辅导

2. 应该既有积极的要求，又有消极的规范

3. 应该是随时、随地、随人的辅导

4. 应该包含技能训练、情绪辅导

案例：丰田三现主义

二、教练辅导方法

1. 何谓教练技术

2. GROW模型

3. 聆听，发问，区分，回应

案例：王姐与李姐

工具：GROW询问技术

三、培训辅导下属的6个建议

1. 确定辅导目标（清晰具体）

2. 做好辅导会谈

3. 确立基本规则

4. 确立反馈方式

5. 设定小的里程碑

6. 制定行动计划

案例：新老下属的不同辅导方式（让他试错）

工具：《清单革命》

第七讲：团队沟通——沟通变得顺畅和高效

一、如何和上级沟通

1. 回应上级命令——三个告知

2. 向上司进行请示——选择题汇报

3. 有效的汇报工作——结果过程区分法

4. 对待上司的批评——反脆弱

案例：上市公司环保处理的请示、最牛女秘书、国军标档案室

工具：选择题汇报法

二、如何和同级沟通

1. 与同事沟通的基本原则——四项基本原则

2. 处理同级之间的冲突——反求诸己

3. 更好地与同事协作——五个“不”

4. 更好进行跨部门会议——“六凡六必”法

案例：六尺巷、工作群内的沟通、信息部门邮件、营销客人接待

工具：会议“六凡六比必”法

三、如何和下级沟通

1. 给下属布置工作——六脉神剑

2. 更好的表扬下属——三大原则

3. 更好的批评下属——热炉原则

4. 锻炼下属高效反馈——肌肉记忆法

案例：某汽车厂的廉洁制度、生产副总对现象的批评、中秋晚会活动后总结

工具：热炉批评法则、“三明治”批评法、工作汇报六脉神剑