付小东：多元领导力 医药零售行业的新生代人员管理

课程背景：

中国在近30年经历了社会生活的巨变，从贫穷走到富足。在这中生长的不同年代的工作者，心态必须不同。那么针对新生代人员的管理，也是一个令无数管理人员头痛的话题。企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在新生代人员身上，似乎己不再适用。

医药行业是一个在传统“拜访式销售”（品牌方）和“柜台销售”（连锁方）基础上的，但又有更多发展可能性的行业。随时新生代人员的加入，给医药零售管理人员带来更多的挑战。例如，对品牌方来说，要避免“暴雷”。对连锁方来说，要有更多的新生代干部储备。

新生代身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。

如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

其实，新生代的管理，最终也是面向新时代的领导力的全新转变。本课程也全面借鉴了《量子领导力》《多元领导力》等符合时代发展的全新领导力内容。

课程收益：

• 清楚了解新生代员工心理特征和行为特征；
• 打破固有观念，摘掉“有色眼镜”，客观、中立的评价和看待85/90后员工；
• 学会新生代员工工作辅导的艺术和科学方法，成为教练型管理者；
• 掌握新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，从而使得管理由“对抗”走向“对话”， 由“管人”到“管心”的转化。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中基层管理者、企业HR

课程大纲

第一讲：新时代下的医药零售管理挑战

1、时代发展的危机

1）新时代充满不确定性

2）新时代对医药零售管理发展的紧迫要求

2、新时代的全新管理理念更新

1）恐怖的双缝实验给管理学上的启示

2）量子时代对领导力的要求（量子领导力）

3）从量子世界的视角看当下的工作困境

4）管理者需更新底层逻辑（价值观）

第二讲：走近医药零售行业新生代员工

1、医药零售新生代员工分析

1）新生代管理问题产生的时代背景

头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工

2）医药零售员工工作状态分析

3）医药零售员工成长环境分析

2、如何做新生代员工的管理

1）新生代员工最不喜欢的上司类型

2）如何成为被新生代员工认同的上司

3）新生代员工的管理误区

4、管理者要做好六个转变

第1个转变：牧羊犬向领头羊转变

第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变

第3个转变：由监督者到服务引导转变

第4个转变：由上级到心灵导师转变

第5个转变：由裁判到同壕战友转变

第6个转变：由同事到家人转变

案例分析：优秀企业管理观念的转变

第三讲：面向新生代员工的多元领导力

1、管理学发展的三阶段

1）规范理论——适用于工业社会

2）权变理论——适用于商业社会

3）平衡理论——适用于多变时代

2、角色鲜明的领导力

1）作为管理者，不是角色越均衡越好，而是越鲜明越好

2）每种角色的管理者，避免特定沟通的雷区

3、新时代组织领导力的三种范式

1）新英雄主义——权威、忠诚与依赖

2）英雄主义——专业、独立与契约

3）后英雄主义——协用、互依与转型

4、组织演变与领导力范式的对应

5、领导者的黑暗

1）自恋

2）马基雅维利主义

3）控制欲

6、基于多元领导力的组织工作重心

1）跨越边界——解决当下问题

2）兼收并蓄——解决组织与系统问题

3）厚积薄发——解决未来的问题

第四讲：新生代员工的培养与辅导技巧

1、如何挖掘员工内在潜力

2、如何引导员工塑造自我目标

3、如何培养员工自信心

4、如何培养员工责任心

5、如何对员工进行能力与业绩改善

6、如何对员工行为与习惯改善

第五讲：医药零售新生代员的激励

1、新生代激励的原理是什么

2、对新生代的五点无效激励

3、对新生代的五点可能有效激励

4、激发新生代员工的三大行为

5、你让每个人都发现自己很重要了吗?

工具：新生代员工激励清单

第六讲：新生代员工的执行和绩效管理

一、新生代从他人管理到自我管理的三种管理方法

1、新生代员工的责任心管理

新生代不是没有责任，他们只会对清晰的指向他的责任负责，建立一对一责任

2、新生代的职业生涯规划

A、寻找新生代的核心价值观

B、在核心价值观下的职业生涯规划

二、信息分享的三种管理方法

1、帮助下属定义工作结果，还要告诉他们这么做的原因。

2、采用开放式沟通和集体讨论式沟通。

3、新生代员工的沟通习惯同步。