课程背景:
杰克·韦尔奇(前GE集团CEO)曾说: "了解并适应他人的性格特点,是建立强大团队的基础。“ 在保险行业的激烈竞争中,营销团队面临着巨大的挑战——如何吸纳人才提升团队销售业绩、如何增强团队协作能力、如何识才善用并有效激励成为团队领导者亟待解决的问题。
MBTI性格类型理论作为一种科学有效的工具,已经被众多企业和团队成功应用于人才选拔、团队建设和销售策略中。全球著名管理大师彼得·德鲁克指出:“有效的合作沟通必须建立在了解对方性格的基础上。
沟通的艺术在于如何与不同性格类型的人建立共鸣。本课程旨在帮助学员掌握MBTI性格分析工具,提高对自己和他人的性格认知能力,实现更高效的沟通,同时提高个人和团队的自我意识、理解他人、优化沟通和协作、提升领导能力,从而提高工作效率和团队绩效。
课程收益:
课程时间:1-1.5天,6小时/天
课程对象:储备人才、管理人员、一线销售和服务人员
课程方式:趣味互动,采用案例、视频、游戏、引导提问、角色扮演、实操演练等形式
课程大纲
第一章 职业发展与MBTI测评的关联
视频破冰:《肖申克的救赎》——如何联合力量合作共赢
四、MBTI性格分析的应用意义
五、MBTI性格测评与解读
第二章 运用MBTI了解自己优势和识别他人优势
一. 四种气质类型
SJ:现实的决策者
SP:适应的现实主义者
NT:有逻辑且机敏
NF:热心而有洞察力
二. MBTI的四个维度的特征与行为判断
1. 交往取向分为:内向(E)与外向性格(I)
你把注意力放在哪里?从哪里获得动力?
2. 接受信息模式分为:知觉型(S)与直觉型(N)
你如何收集信息,关注什么又会忽视什么?
3. 决策风格分为:思考型(T)与情感型(F)
你希望维护公平,还是创造和谐?
你如何做决定?依据事实逻辑分析?OR关注对方感情?
4. 生活方式分为:判断型(J)与知觉型(P)
第三章 MBTI性格分析与沟通技巧
一. 四个维度人的特质与沟通技巧
1. 内向(E)与外向性格(I)
2. 知觉型(S)与直觉型(N)
3. 思考型(T)与情感型(F)
4. 判断型(J)与知觉型(P)
二. 16种人格喜欢的沟通方式——隐性影响力与判断力
三、向上沟通:不同性格上级的工作汇报及请示
四、向下沟通:不同性格下属的工作布置及管控
五、同级沟通:不同性格同级的互相配合
同级间的沟通策略:表扬于众、多提建议、尊重差异
六、跨部门沟通:不同性格的两个团队协作
难点与策略:利益、责任、信任、氛围、沟通方式、角度、人的变换、时机
七、团队的优势互补——做全能型领导者
第四章 MBTI优势领导力的优化建议
一、领导力三要素
二、解析领导风格:四种风格的优势与问题
三、优化领导风格:不同情境下如何调整
四、发挥领导力:运用影响力来源
五、打造积极正向的卓越团队
趣味画图:独特的个人分享
小组讨论:卓越团队的标准是什么?
案例分析:什么是造成项目/任务失败的最重要原因?
小组研讨:所在部门的角色分配优势与改善建议
答疑与总结:
1、 各小组绘制“复盘苹果树”
2、 请小组挑选代表上台分享
3、 点评与总结