马超：化文于心—打造可落地的企业文化

课程背景：

企业文化是组织的灵魂和核心竞争力的源泉，它塑造着组织成员的行为方式、价值观念和工作态度。在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化的重要性愈发凸显。然而，有些企业对文化的理解仅仅停留在视觉层面，忽视了文化建设的系统性，缺乏文化落地的有效方法，可能会有以下表现：

• 缺乏凝聚力，导致员工之间的分歧和隔阂，团队合作效果不佳；
• 缺乏积极向上的企业文化，员工对组织的归属感降低，容易流失人才；
• 组织目标无法得到全员的认同和执行，战略执行效果不佳；
• 缺乏鼓励创新和追求卓越的企业文化，员工缺乏动力和创造力；
• 缺乏明确的行为准则和流程，效率低下，难以应对快速变化的市场环境；
• 内部纷争和矛盾加剧，影响组织运作和员工士气；
• 缺乏明确的企业文化价值导向，绩效受到影响，业务成果不佳。

本课程通过“体系建设”和“落地推广”两大篇章，从文化建设的4个层面入手，旨在帮助应用实用的工具和方法，帮助企业进行文化诊断、理念建设和落地执行等环节，帮助企业树立正确的文化理念，加强文化管控和传播，从而提升组织绩效、增强竞争力，并取得持续的商业成功。

课程收益：

• 了解企业文化的内涵，提高对企业文化的整体理解；
• 掌握企业文化模型，能够应用这些模型来分析和评估企业的文化状况；
• 掌握现状调查和差距分析的方法，能够评估当前文化并提出改进方案；
• 掌握企业文化理念建设路径，学会利用有效载体进行文化理念的建设；
• 学习企业文化的落地策略，提升企业文化的化“虚”为“实”的能力；
• 掌握企业文化的评价方法，能够评估和监测企业文化建设的效果。

课程对象：企业中高层管理者、各部门企业文化对接人员、人力资源部门员工

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：理论讲解、案例分析、现场模拟演练

课程大纲

第一讲 全面认知企业文化

一、理解企业文化的内涵

1. 自上而下——领导文化

2. 自下而上——员工文化

3. 由内而外——企业作风

4. 有外向内——行业做派

二、企业文化的模型

1. 丹尼尔森组织文化模型——12要素、4表现、4维度

2. 文化五维度模型——决策行为、组织行为、员工行为、制度流程、企业氛围

3. 企业文化的四层次模型——理念层、制度层、行为层、视觉层

三、企业文化的作用

1. 文化在战略中的作用

2. 文化在执行中的作用

3. 文化在管理中的作用

四、名企文化案例

1. 华为“以奋斗者为本”的文化

2. 京东“BIGBOSS”管理者文化

3. 某混改国企“结果文化”在干部管理中的体现

五、企业文化建设的“四大板块”

1. 企业文化诊断

2. 企业文化的理念建设

3. 企业文化的落地执行

4. 企业文化的评价

六、企业文化建设的误区

1. 区别对待

2. 孤岛作业

3. 误解“文化治企”的原理

【体系建设篇】

第二讲 企业文化诊断

一、企业文化现状调查

1. 双维度调研方法

2. 调查内容

1）决策行为

2）组织行为

3）员工行为

4）制度流程
5）企业氛围

二、企业文化差距分析

1. 现在的文化是什么

2. 期望的文化是什么

3. 有哪些差距

4. 如何减少差距

5. 关键影响因素有哪些

工具：企业文化诊断问卷

案例分析：某能源企业的文化差距分析

第三讲 企业文化理念层建设

一、企业文化理念建设路径

1. 过去线：文化归因—文化继承

2. 当前线：文化冲突—文化创新

3. 未来线：文化引导—文化整合

二、企业文化理念建设的载体—文化共创会

1. 文化理念形成的三要素：共识、共创、共赢

2. 文化发展脉络梳理

3. 推导文化发展要素

4. 文化共创会的实操办法

1）展示文化发展要素

2）提炼文化内涵3）共创文化理念

现场演练：企业文化共创会提炼文化理念（极简模式）

三、企业愿景、使命、价值观、子理念的提取方法

1. 取“势”：愿景使命——企业家抱负、行业发展趋势、企业核心竞争力

2. 明“道”：价值观、精神、口号——市场环境要求、改进的文化落差、优良传统和经验、时代精神演进、员工价值需求

3. 优“术”：子理念——发展战略要求、运营关键问题

第四讲 企业文化制度层建设

一、制度的4个作用

1. 规范   2. 警示    3. 激励作用    4. 承诺作用

二、制度文化的基础

1. 价值观要转化为制度规范

2. 领导的个人权威转向组织权威

3. 制度体系需要文化理念“审核”

4. 遵循流程化管理的文化

5. 文化创新可以借鉴

6. 创造一个相对宽容的环境

三、制度的设计步骤

1. 设定明确目标和目的：功能作用、文化预期

2. 明确制度设计核心3要素：内容、范围、执行方式

3. 制定详细的实施计划：时间表、责任人、资源分配

4. 沟通与培训：理解制度、共识制度

5. 进行小范围的测试：发现问题及时进行修正

6. 收集反馈意见：沟通渠道建设、优化

7. 全面实施：推进计划、检测和评估

【落地推广篇】

第五讲 企业文化的行为层建设

一、企业文化管控模式

1. 一主多元模式

2. 一主一副模式

二、企业文化机制

1. 企业文化“本体”机制

2. 企业文化“嵌入”机制

案例分析：华为TUP激励机制与企业文化

三、员工行为规范

1. 两种思维：底线思维、对标思维

2. 两种载体：行为守则、文化手册

第六讲 企业文化的视觉建设与推广

一、视觉文化视觉表现的8个原则

1. 将企业文化“ 外化于形”

2. 让人与环境互动，相融相生

3. 营造一个良好的人文环境

4. 打造文化形象窗口

5. 打造代言物

6. 让员工参与文化环境的建设和维护

7. 让员工看得见、摸得着

8. 共同感受并表达

二、企业文化传播的方式

1. 仪式和典礼活动

目的：彰显组织重要的价值观、最重要的目标、最重要的人

载体：产品的仪式、人的仪式

案例：某上市公司年会的四个必备核心板块分析

2. 领导者行为

目的：彰显领导者价值观、间接反映组织文化

表现：分配标准、控制标准、危机反应、榜样示范、团队管理标准

案例：两个团队的导向有何不同

3. 标杆人物

目的：强化价值观的标签作用

表现：标杆人物的标准、标杆人物的塑造

案例：保险公司明星标杆人物的塑造、明星生产班组的塑造过程

4. 企业文化故事

目的：理念的高度抽象性与故事的具体性相结合

误区：虚构、文学化、雷同化、牵强、不符合普世价值观、空洞

构建：故事的收集渠道、故事的改编、故事的点评

案例：海尔的“真诚到永远”

5. 关键事件植入

目的：把“虚”的文化做“实”

形式：业务共创、训战结合、关键硬仗、关键成功、关键转折

案例：UT“许愿瓶”活动、天猫双十一的“氛围组”、陕药集团的“乾坤带教大比拼”活动

6. 文化复盘会

目的：通过正式组织的形式传播文化、固化文化、化文于心

载体：会议

案例：某B轮科技公司的文化复盘会召开过程分析

7. 外部推广活动

目的：使企业文化转变为品牌文化

载体：企业文化活动、企业文化发表会、企业文化发表串联活动、公益活动、传统活动、外部庆典活动

案例：某企业“相伴”20年司庆活动

第七讲 培育企业文化土壤三大策略

一、文化打造的三个重要时期

1. 新员工进入

2. 老员工日常

3. 关键变革期

二、如何培育文化的土壤

1. 贯穿一张图：塑造团队使命感

2. 拧成一股绳：打造凝聚人心的组织

3. 打好每场仗：让团队爱上赢的状态

三、培育文化土壤策略1：塑造团队使命感

1. 让员工看到并共识组织的目标

1）解析战略要点——把握经营大方向

2）分析重要举措——明确运营大动作

3）梳理核心硬仗——熟知组织大战役

案例：某医药国企的目标共识措施分析

2. 用执行系统推动员工前行

1）用“七个凡是+必有”打造目标落地的文化氛围

2）用TC模型确保理念落地

T：Tracking and Monitoring（追踪检查）

C：Closed-loop Correction（闭环纠偏）

四、培育文化土壤策略2：打造凝聚人心的组织

1. 让员工敢于挑战

1）让标杆公司变为“假想敌”

2）让工作场所变为“赛道”

案例分析：某企业的赛道机制分析

2. 随时随地制造“胜利”

1）诠释和定义成功：心理战役：放松VS过关

2）善于“庆功”：不用吃喝也能庆功

案例分析：某企业办公室的“庆功会”

3. 看人所长、容人所短

1）发现员工的擅长点

2）应用员工的擅长点

方法：如何发掘非技能擅长点

4. 文化成功的表现——员工对你说心里话

1. 约哈利窗理论

2. 用谈话方法激发员工“说出来”

案例：员工谈话方法分析

五、培育文化土壤策略3：让团队爱上赢的状态

1. 赢在方方面面、不仅仅是完成目标

1. 文化道具：“物”“心”连接，留存赢的回忆
2. 团队建设：三种团建，赢在工作之外，作用于工作之内
3. 固定仪式：公开承诺的心理契约
4. 故事传播：有灵魂的证据

2. 善用组织力量帮助员工持续“小赢”

1）帮助员工职业生涯小步迈进

2）帮助员工“露脸”

3）帮助员工认知成长

案例分析：荣誉墙和成长计划

3. 打硬仗铸“军魂”带领员工“大赢”

1. 让员工共识
2. 让员工共创

3）让员工共赢

案例分析：某企业大干100天的共识、共创和共赢“动员小会”

 第八讲 评价企业文化

1. 评价模式1：问卷评价

2. 评价模式2：综合权重评价

3. 评价模式3：成果评价