章利勇：高绩效团队管理 ——帮助团队打造高绩效管理模式

课程背景：

作为企业管理者，你遇到过以下各种现象吗？

• 团队没有有效支撑公司战略规划和愿景、对公司战略意图理解不到位！
• 团队层面缺乏愿景，战略规划和长期目标，而且没有团队共同承诺！
• 团队内部人心涣散、士气低下、四处抱怨、协同不力、相互推脱！
• 员工拨一拨动一动，只为完成上级交给任务，其它事情一概不管！
• 团队管理中的选用育留不力，人才很难招到、培养和留住，并发挥作用！
• 员工工作效率低下、反应迟缓、执行不力，缺乏危机感和团队荣誉感！
• 团队绩效平平、员工流失率大、缺乏合理考核和有效激励、培养不足！
• 管理者的官僚滋长、山头林立、各自为政、勾心斗角、拉帮结派严重！
• ……

面临新时代，随着经济呈下行趋势，消费日渐疲软，企业存在以上各种瓶颈问题尤为突出，作为企业管理者，该怎么办？

企业要想突破当前困境和高速发展，企业管理者必须开展高绩效团队管理。让团队有清晰共同承诺的目标；积极向上的开放氛围；持续改进的有效方法；员工乐于在团队工作；强大的团队凝聚力；坚定的团队自信心；高昂的团队士气等。

本课程通过对国内外100多家典型大型企业各业务领域的管理者全面深入的调查（共回收管理者调查问卷1565份，并针对116名大型企业卓越管理者进行最佳实践的访谈），前后花了5年多时间。针对团队氛围建设、合理考核和有效激励、人才选留培养和开发、跨领域沟通和协作、管理者以身作则等要素分析根本原因，并开发了最佳实践，本课程颠覆了传统打造高绩效团队的模式，帮助学员走上高绩效团队管理的正道。

本课程对很多企业进行授课，得到企业各层管理干部的高度评价，学员受益匪浅，被评为至今为止业界最卓越管理教程之一。

课程主要模块的组成框架：

高绩效团队管理的组成框架模型

解决问题：

• 帮助诊断妨碍团队进步的常见问题和提升管理能力；
• 管理者如何营造良好的团队氛围；
• 管理者如何塑造良好的管理心态；
• 管理者如何进行合理考核和有效激励；
• 管理者如何选聘、留住、培养和开发人才。

课程亮点：

• 找到了团队管理的本质，抓住管理的本质就能以不变应万变，做到指数级提效；
• 找到了个人或团队的发展正道，让普通人士或普通团队迈向卓越成为常态；
• 结合业界权威的“哈佛管理”理论体系和中国企业实际，构建管理体系，才有巨大效益；
• 本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践，榜样的力量是无穷的；
• 互动式教学为主，运用视频、案例研讨、场景演练等，良好的用户体验激发学习的兴趣；
• 讲师拥有十五年以上变革创新管理专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容。

课程收益：

● 让学员认识到妨碍团队进步的常见问题和高绩效团队管理的基本概论；

● 让学员掌握营造良好团队氛围的主要内容、主要思维和工具方法；

● 让学员掌握合理考核和有效激励的主要内容、主要思维和工具方法；

● 让学员掌握员工选聘、留住、培养和开发的主要内容、主要思维和工具方法。

课程时间：1天6小时/天

授课对象：中高层领导、各业务主管、人力资源总监等

授课方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）

课程大纲

前  言：走向平庸与卓越的不同之道【构建整个课程的逻辑框架】

1. 按照科学逻辑的正道去提升能力

1）无效学习和有效学习的区别

2）提升管理水平和专业水平的正确路径

2. 不同的价值信仰决定不同的结果

案例：同样一个现象，不同的人不同的反映

1）价值信仰的由来和定义

案例：不同的价值信仰带来不同的成效

2）普通人士的价值信仰

3）卓越人士的价值信仰

3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导

第一讲：高绩效团队管理的概论

一、管理的本质

1. 众多企业面临集体迷茫

案例：罗列企业存在的各种瓶颈问题

2. 决定组织和个人的成长基因：价值信仰

案例：苹果、特斯拉的本源思维

3. 新时代卓越企业管理中心的指导理论：价值信仰论

4. 卓越人士的共同基因：正向核心价值信仰

案例：罗列世界上各位名人的共性

5. 卓越企业的共同基因：正向核心价值信仰

案例：罗列各大卓越企业的共性

6. 正向核心价值信仰成功预测企业和个人的未来

案例：微软收购诺基亚

案例：乐视事件

二、高绩效团队的概论

1. 团队的定义及关键要素

2. 高绩效团队表现的四个基本特征

3. 组建高绩效团队的基本步骤

高绩效团队管理主要内容

第二讲：营造良好的团队氛围【如何营造高绩效团队的文化氛围？】

案例：某部门的氛围现状

主题研讨：提升团队凝聚力

一、营造良好的团队氛围

视屏：如何营造良好的团队氛围？

二、积极向上的开放心态

测试一下：您的心态

a 积极向上开放心态的定义

b 积极向上和消极向下的区别

案例：积极向上与消极向下带来的不同结果

c 积极向上开放心态的作用

案例：你是否存在的情况？

案例：空杯的学习心态：求同心理

案例：徒弟问大师：快乐的秘诀是什么

d 养成积极向上开放心态的十大内容

案例：微软转型成功的秘诀

e 养成积极向上开放心态的五个步骤

第三讲：合理考核和有效激励【为了打造高绩效团队如何开展绩效考核和激励？】

一、合理考核

1）考核内容的完整性

案例：某公司经过多年快速增长后遇到发展瓶颈

案例：当前企业的考核内容

a 管理者或员工的考核内容由两维组成

b 员工绩效评估的方法

2）KPI指标的精准性和完整性

观察视频中：白队传了几次球？

主题研讨：组织自主经营绩效的KPI指标数

3）KPI指标考核权重的主次性

案例：工程师任务PBC的问题

高绩效管理的标准工作量评估模型

4）绩效考核结果的公正性

故事：各国元首参加品酒会

a 团队成员遵循规程第一的方法

b 部门制定考核规则的基本准则

c 部门实施绩效过程的基本准则

5）利益与考核结果的相关性

a 考核结果按照正态分布进行排名

b 淘汰员工的基本方法

二、有效激励

1）挖掘价值去培养工作兴趣

案例：文秘工作就这么点价值吗？

a 用广深高速去挖掘工作的价值

b 做好本职工作的五步法

2）相信员工的潜能是无限的

案例：皮格马利翁效应

视频：正向激励和负向激励

3）按照正向核心价值信仰去激励

a 按照正向核心价值信仰去非物质激励的29种具体方法

b 有效激励的首要

c 有效激励的目的

视频：教练：用“心力”去激励

第四讲：员工选留、培养和开发【为了打造高绩效团队应该如何选用育留人才？】

一、识别和留住人才

1. 识人

1）识人技巧

2） 面试的两个关键动作

视频：如何招聘合适的人才？

2. 留人

1）三大留人手段

案例：部门的骨干员工流失率高

2）留人的具体措施

视频：如何保留合适的人才？

二、721法则育人才

案例：中国多数企业短期绩效和人才培养的现状

1）解决短期绩效与人才培养的有效方法

2）721法则培养人才的具体内容

三、知识沉淀和共享

1. 构建系统的最佳实践和典型教训案例箱

案例：当前知识沉淀和共享现状

场景演练：管理者说服老员工进行知识沉淀和共享

2. 创建乐学乐教的学教型组织

1）当本专业的兼职老师

2）学教型组织的日常运作机制

3）需要积累知识资产的主要内容

案例：商务技术知识积累的过程

四、提升员工的成长空间

卓越人士的成就空间

案例：一对双胞胎不同的命运

五、开发员工创造力

1. 营造良好的团队创新氛围

1）企业扼杀创新的五大主因

案例：当前部门创新的现状

主题研讨：如何营造良好的团队氛围？

2）营造良好创新氛围的主要内容

视频：如何营造良好的创新氛围？

3）创新是后天可以培养的

2. 打造创新力的五项DNA

1）联想——寻找价值资源

a 创新必须是跨界思维

案例：梅迪奇效应、创立eBay、苹果树下的牛顿

b 创新必须有打破常规的联想

案例：山西煤老板与太子党

c 形成跨界交流和打破常规的日常机制（每两周一次跨界交流）

2）质疑——寻找经营规律

a 乐于提问和提正确问题

案例：小孩子向大人问问题

b批判性思维

c 形成提问和提正确问题的日常机制

3）观察——寻找价值方向

a 洞察事物的认知规律

案例：瓦特观察烧开水

b 深度观察的价值

案例：21世纪网上最坑干爹的事件

c 形成观察的日常机制

4）试验——寻找价值链

案例：爱迪生孵鸡蛋

a MVP（想法→开发→测评→数据→再认知→新想法）

b 微创新的方法

i 微创新的概论

ii 微创新的三要素

iii 微创新的流程

iv如何开展微创新活动

c 形成试验的日常机制

5）建立人脉——寻找正向核心价值信仰

a 群策群力（流程、角色和操作要求）

案例：某产品宣讲——可爱的争论

b 形成建立人脉的日常机制（每两周群策群力一次）

回顾和行动计划

1. 回顾高绩效团队管理的关键内容

2. 打造高绩效团队管理，作为管理者该如何养成良好习惯？

3. 培训心得和行动计划

1）当前自己工作中遇到的主要问题

2）需要掌握的价值理念

3）下一步针对主要问题的行动计划，要求形成规则或习惯