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周一凡:精诚团结—高绩效团队建设与管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 20548

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适用对象

企业中基层管理人员、储备管理人员

课程介绍


课程背景:

当今时代的企业,需要取得优良的业绩,不能靠单打独斗,必须凭借团队通力协作的集体力量,才能有所建树。

企业要有所建树,关键取决于中层管理干部的直接管理,即领导干部对团队的建设与管理。

团队要有建树,就必须和谐相生、相互支持、互相配合,团队和成员个体有信任与沟通秩序,有奋斗目标、有工作计划、有绩效考核、有激励手段、有执行力。这一切,都依赖于中层管理干部的有效团队建设与管理。

课程收益:

  • 认识高绩效团队的本质特征;
  • 认识团队的形成与关键因素;
  • 学习团队的构建基本技术;
  • 学习团队的管理基本技巧;
  • 学习团队的凝聚力建设方法。

课程对象:企业中基层管理人员、储备管理人员

授课方式:团队PK、小组讨论、活动游戏、角色扮演、问题解决。

授课时间:2天,6小时/天

课程大纲:

课程导入:未来个人的竞争力是什么?

第一讲:高绩效团队的本质特征

一、为什么要组建团队

故事:古老团队的传说

视频:团队的力量无比巨大

1、优势互补

2、增强力量

3、时间倍增

二、先处理好心情,再处理好事情

1、团队成员心情的重要性

2、一打调整出好心情的方法

三、核心理念绝密八字

1、知道

2、悟到

3、做到

4、得到

四、明星团队的三大特征

1、激情+梦想+主题

2、热爱+兴趣+性格

3、激动+感动+行动

五、明星团队的管理特色

1、管理行为

2、引导思维

3、共识、共鸣、共振

六、团队四力真经定位

1、凝聚力

2、学习力

3、战斗力

4、组织力

七、高绩效团队的表现

八、高绩效团队的优秀品质

九、现实团队的问题

1、很多人没有高效工作

2、常常出现的情况

比较:最受欢迎VS最不受欢迎的人

第二讲:团队构建的基本技术

一、团队组建的要素打造

1、团队的特征

2、打造团队的五个技巧

二、团队成员的构成

思考:西游记团队中能去掉谁呢?

1、团队成员一个都不能少

2、人尽其才与职类判断(MBTI)

3、队员特质与岗位判断(PDP)

4、队员性格与团队构建(DISC)

视频:DISC对比表现

第三讲:团队管理的基本技巧

一、干部自我管理

二、团队成员的培养

新经济下的公司管理者,他们究竟该具备怎样的素质与能力呢?

1、主管干部的素质要求

1)中层干部的素质特征

2)中层干部的素质评分

2、主管干部的能力要求

1)一大根本能力(销售与服务能力)

2)两大超越能力(学习能力、思创能力)

3)三大枢纽能力(谋划能力、交际能力、说服能力)

4)四大黄金能力(自知能力、自治能力、合作能力、组织能力)

三、团队成员的管理

1、木桶理论

2、X理论与Y理论

3、员工八类主要心态管理

1)主动积极的心态

2)担当责任的心态

3)乐意被批评的心态

4)用跳高取代跳槽的心态

5)正确看待和处理问题的心态

6)目标成就的心态

7)秒针原理的心态

8)执行力出结果的心态

第四讲:团队凝聚力的建设方法

一、团队成员赢才是真赢

二、管理者的表现要求

三、团队成员的精诚合作

四、团队成员的彼此忠诚

第五讲:团队成员的激励技巧

一、团队成员的激励技巧

1、人才流失对激励的必要性

1)员工流失的显性/隐性成本分析

2)员工流失对企业的影响

2、激励员工为什么

3、掌握激励的信号

4、员工激励需求分析

1)员工的需求层次

2)双因素理论

3)不公平性理论

5、员工激励需求的误区

6、员工激励的基本原则

1)公平原则

2)刚性原则

3)及时原则

4)清晰原则

7、员工激励的一般性策略

1)创造良好的工作氛围

2)认可与赞美

3)金钱激励

4)晋升激励

5)根据人格类型进行激励(指挥型、智力型、关系型、工兵型)

6)骨干员工的激励

7)批评的技巧

二、激励成员实战工作技巧

1、员工为什么来企业?

2、从薪开始的激励设计

3、留住人才的三个要素

4、团队留人的四个手段

5、企业留人的六个机制

6、企业留人重在留心

第六讲:团队的目标计划管理

一、目标管理

1、目标的作用

2、目标管理的意义

3、目标的威力

4、目标的SMART原则(核心工具)

5、帮助下属设计目标的步骤

6、检查下属完成目标的程序

二、计划管理

1、计划的作用

2、计划的步骤(核心工具)

3、计划的基本工具

4、计划跟踪与结果反馈

个人成长发展计划(IDP):通过课程学习,我能为团队做出哪些力所能及的事情?

 

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课程背景:《结构思维》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》,通过讲解结构性思维的特点,强化学员的逻辑思维,提高学员思考与表达的能力。通过结构性思维的训练,可以使我们的隐性思维显性化,显性思维工具化,使正确的思路和结果可识别、可传承!课程收益:通过本课程的学习,学员将能够:能力提升:让员工学会思考、善于思考、享受思考为工作带来的成就感管理提升:使企业形成统一的思维、语言、交流和行为标准,提高企业效率经验沉淀:促进企业稳定的、零散的经验梳理,让企业经验可传承、可复制课程特点:体验式多维度强化训练1+1实际任务模拟学习小组互助与辅导课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业管理者、新晋管理者课程方式:案例研讨+小组演练+情境模拟课程模型: 课程大纲单元一 结构思维的核心理念案例探讨:如何将200毫升的水,装进100毫升的杯子?一、几种思维对比1.点状思维2.线性思维3.结构思维4.系统思维二、结构思维的定义三、结构思维的意义四、结构思维的核心五、结构思维的依据练习:请你估计一下明年全国对消防车的需求量有多大?单元二 结构思维的方法技巧了解问题、结构、思维三者关系第一步:界定—有明确的问题性质1.界定问题是分析解决问题的第一个环节2.问题的描述应该注意以下几个方面1)明确问题的性质2)明确问题的程度3)明确相关的信息3.界定问题需要完成的四个任务1)明晰2)分类3)期望4)陈述第二步:分解—有深入的信息整理不断提出假设,不断进行修正1.需要完成的四个任务1)假设2)合并3)分类4)细化案例分享:影响员工满意度问题的因素?第三步:聚焦—有清晰的中心思想表象问题、深层问题和问题本质聚焦需要完成的三个任务1)聚焦必须性2)聚焦出发点3)聚焦方法案例分享:如何提高员工满意度?第四步:规划—有结构的层次框架1.自下而上的概括总结式1)确保严格的上下对应2)关注文字涵义3)改变语音、改变世界4)结构思维的范围不仅限于商业环境2.规划需要完成的三个任务1)明晰原因2)方案创意3)操作性评估案例研讨:如何提升和完善企业管理机制?第五步:推动—有充分的事实依据实施推动的关键在于分析问题解决方案所波及到的重大影响领域推动需要完成的三个任务1)转变促成2)方案试点3)应急保障第六步:评估—有始终的优化方案评估和总结是贯穿问题分析和解决始终的总结评估的关键点1)评估指标2)评估标准化单元三 结构思维的实践原则一、以终为始,明确目标二、相互独立,完全穷尽三、复杂问题,简单破解 
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课程背景:管理者,承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命,是企业承上启下的关键力量。调研报告显示,中国企业的管理干部,大部分是企业从基层优秀的技术和业务骨干选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者,这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变,也是企业培养人才的必由之路。领导干部要发挥出作用,在企业发展中体现个人的价值,需要对自己的角色定位有清晰的认知,在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能,积累对应的实战经验。本课程站在企业经营的角度,从企业发展的需求出发,结合企业发展战略和目标执行,导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色,并获得必备的核心管理技能。课程收益:1.帮助学员明确从技术走向管理的工作定位和管理角色认知;2.实战掌握作为管理者必备的核心管理技能;3.深入理解和掌握企业经营管理四大核心要素:目标管理、团队打造、执行管控、沟通能力。授课对象:基层管理者、储备管理干部等授课方式:讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练授课时间:2天,6小时/天课程模型:课程大纲:视频导入:未来组织的竞争力是什么?第一讲:管理者角色认知1.企业经营管理的本质2.初上管理者画像:上级、下属、自己眼中的管理者3.什么是管理?沙盘演练:不同层级管理者的工作重点4.管理者的三大核心任务1)成事---可持续的为企业创造业绩和成果2)立制---建立支撑部门业务高效运行的平台3)育人---为公司和部门发展选拔和培养人才5.管理的五个维度:上、中、下、左、右1)对上级的管理2)对下属的管理3)对同事的管理4)对客户的管理5)对自己的管理案例解析:苦恼的刘力6.管理者的四大核心能力:目标管理、团队打造、执行管控、高效沟通第二讲:管理者核心能力——目标管理能力1.什么是目标和目标管理2.目标分解与行动计划3.海尔的目标管理体系小组讨论:部门目标与公司目标的关系4.公司目标与部门目标的承接5.公司与部门经营目标制定六步法案例解析:SMART目标的原则6.目标管理SMART原则与应用7.如何管控新生代员工的工作目标8.目标的制定与实现七步法考虑好你到底想要什么把目标写下来设定一个截止日期将思考落实到纸上按顺序来整理上述列表按计划采取行动每天做一些正确的事情行动练习:写下你在接下来的一年里想要达成的目标,挑选出一个会对人生产生极为重要且积极影响的目标,用圆圈圈出它。按照目标实现七步法来制作一份实现目标的书面计划。第三讲:管理者核心能力——团队打造能力1.小组研讨:他们是团队吗2.团队的定义拓展活动:极速60秒3.高绩效团队的特征4.团队建设的四个阶段实战演练:团队打造不同阶段的工作重点5.提高工作意愿的方法6.管理干部自我管理7.团队成员的培养新时期的公司管理者,他们究竟该具备怎样的新时代素质与能力呢?主管干部的素质要求:1)新中层干部的素质特征2)新中层干部的素质评分主管干部的能力要求:1)一大根本能力(销售与服务能力)2)两大超越能力(学习能力、思创能力)3)三大枢纽能力(谋划能力、交际能力、说服能力)4)四大黄金能力(自知能力、自治能力、合作能力、组织能力)第四讲:管理者核心能力——执行管控能力1.执行的概念2.影响团队执行的因素3.执行系统法则4.四步打造团队执行力1)进行状态,进入角色a.没有进入状态角色的表现b.影响员工状态的要素c.进入角色三步曲2)工作规范,制度保障a.工作规范三原则b.需要制度评价的时机c.好的制度评价标准d.严格执行制度e.制度不是一切3)目标计划,过程检查a.绩效目标达成的工作流程b.制定符合SMART的目标c.达成目标的策略制定d.制定计划的重要性e.工作计划包含的要素f.检查工作重视抓小事g.工作检查操作方法要点4)员工辅导,即时激励a.辅导四步法b.辅导教练式对话四步法c.激励原理d.针对六大心理需求的激励案例解析:伟人的执行力第五讲:管理者核心能力:沟通管理能力沟通中的“情、理、法”实战演练:与下属沟通如何兼顾“情理法”二.管理者用心沟通的三种能力1.合理、循环运用三种核心能力2.问题分析员工问题来源四个指标,及时把脉员工消极行为分析3.同理沟通什么是同理沟通能力?先谈情后说事,建立信任是基础如何在沟通中运用同理心步骤一:同理心趋向步骤二:产生共鸣感步骤三:表达同理心步骤四:接受同理心同理沟通的常用话术三.常见员工问题应对策略1.面对心理失衡型员工问题分析沟通流程沟通策略2.面对压力过大型员工问题分析沟通流程沟通策略刻度化询问生理因素3.面对职业倦怠型员工问题分析沟通流程沟通策略四.跨部门沟通的原则五.如何建立跨部门的沟通机制案例解析:一次失败的跨部门沟通六.DISC性格测试与解析实战演练:应用DISC工具与上级进行沟通七.建立情感账户让沟通变得简单八.高效沟通的原则综合呈现:通过小组思维导图综合呈现和总结课程内容附课程工具表:《沟通风格测试》、《同理心倾听记录表》、《DISC性格测评》《聚焦绩效目标》、《团队评估诊断表》 

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