曾贝贝：职场精英的自我修炼

课程背景：

所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。

因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。本课程旨在帮助员工提升自我管理、情压管理、阳光心态和职场沟通能力，帮助员工进行二次自我提升和修炼，用方法和工具帮助学员更高效能地完成工作。

课程收益：

■能使用五维阳光心态提升心态力量

■懂得用生涯三叶草制定自己的职业生涯规划路径

■学会高效沟通的技巧，提升工作效率

■学会使用管理工具提升效率

■了解情绪和压力的知识，并能通过情压工具调整状态

课程时间：2-3天，6小时/天

课程对象：青年员工，骨干员工

课程方式：

●交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，幽默演绎，课堂氛围好

●互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好

●行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好

课程工具（节选部分）

工具一：找到兴趣所在的“能量地图”

工具二：探索能力杠杆点“CUP”

工具三：设计多彩人生的“奥德赛计划”

工具四：深挖底层需求的“个人平衡轮”

工具五：提升高效沟通的法宝“三三六”

课程大纲

1. 职业生涯规划篇
2. 生涯导入
3. 什么是职业生涯规划
4. 为什么我们要做职业生涯规划

视频互动：视频中出现了多少种职业？

视频案例：漫画家蔡志忠“我的人生哪有什么挫折”

小组讨论：设计一份你神之向往的旅游攻略

生涯游戏：你的生涯，你做主！

1. 转动你的“生涯三叶草”
2. 兴趣：真心喜欢且愿长久投入
3. 能力：可以职称和发挥的优势
4. 价值：能真正驱动你的信念

生涯案例：袁隆平教授，感动中国十大人物张桂梅女士，奥运冠军谷爱凌

1. 兴趣地图-找到你的热情
2. 类型一：理念型
3. 类型二：管理型
4. 类型三：研究型
5. 类型四：技术性

生涯案例：世界乒乓球冠军马龙，帆书创始人樊登，阿里巴巴创始人马云，世界著名科学家爱因斯坦

小组讨论：过往人生中你坚持最久的一件事是什么？

生涯工具：绘制你的能量地图

四、能力金字塔

1. 一线执行者：学习思考，人际互动，自我驱动
2. 中层管理者：业务推进，团队管理，自我驱动
3. 优秀领导者：组织引领

互动游戏：15秒你能记多少

小组讨论：请将18种素质能力归类到正确的标签下

生涯工具：CUP（能力杠杆点）

五、工作意图四层塔

1. 当前行动
2. 工作目的
3. 人生目标
4. 生命意义

生涯案例：和一个普通人的问答实验

生涯工具：奥德赛计划

第二讲塑造五维阳光心态

一、阳光心态一：明确目标

1.目标与人生

互动选择：工作中，缺失目标感会产生哪些负面影响？

案例：《人生七年》BBC纪录片，哈佛大学跟踪报告

2.理想与现实

小组讨论：写出理想与现实的关系

3.阶梯人生

案例：曾国藩的一生

4.树立愿景，平衡发展

互动练习：学员绘制出个人平衡轮

二、阳光心态二：享受过程

1.人生有多少如果

2.生命列车

3.生活的真谛

4.享受过程，活在当下

案例：100位临终关怀老人的访谈

互动练习：正念呼吸

三、阳光心态三：开放思维

1.三种思维方式

2.心理学的经典结论

3.开放思维修炼“三问”

4.开放思维，难得糊涂

小组讨论：职场中如何培养开放思维

互动游戏：动2根火柴，让数字变得最大化

四、阳光心态四：正向思维

1.向下比较

2.为小事欢呼

3.正向思维建设两大工具：提升逆商，创造环境

4.正向思维，积极乐观

互动选择：下面哪种工作你觉得最辛苦？

互动练习：《轻而易举地富足》

小组讨论：结合本节所学，小明面对逆境可以从正向思维的哪些方面转变思维？

五、阳光心态五：修炼宽容

1.视角大小论

2.宽容的力量

3.宽容修炼“三问”：接纳，抱怨，共情

4.宽容的日常修炼：观察-感受-需要-请求

案例视频：你看到几种视角？他们分别从什么视角阐述了什么事情？

互动选择：下面哪种做法没有展现“宽容”？

第三讲高效沟通协作

导入：从视频案例中看沟通的重要性

1. 什么是沟通
2. 沟通≠聊天
3. 沟通三要素：
4. 明确的目标
5. 传递思想、信息和情感
6. 达成共同协议

情境练习：下面哪种情况不属于“沟通”

二、沟通你不得不知道的事

1. 信息处理的流程
2. 沟通的障碍
3. 沟通漏斗
4. 沟通的三大干扰

沟通游戏：快乐传声筒

三、高效沟通六步骤

1. 步骤一：事前准备
2. 步骤二：确认需求
3. 步骤三：阐述观点
4. 步骤四：处理异议
5. 步骤五：达成协议
6. 步骤六：共同实施

案例研讨：销售小王和销售小李的关键对话

情境演练：用“高效沟通六步骤”重新设计小蓝和小白的沟通

四、高效沟通三原则

1. 原则一：开放性
2. 开放性=扩大共识+消除盲区
3. 乔哈里之窗

视频案例：老板知道员工小龙不喜欢怎样的管理方式？

沟通游戏：“你不知道的我”

1. 工作中如何使用乔哈里

• 穷尽自己的已知
• 穷尽自己的未知
• 探寻对方的已知
• 穷尽自己的已知

1. 开放性原则“加点料”

• 少说“你”，多说“我们”
• 每说一段，都询问对方的意见
• 万能接话筒“是个思路”

1. 原则二：目标感
2. 目标感=方案力

案例：壹心娱乐CEO杨天真

案例练习：1）怎么约到大领导？2）怎么做好客户沟通

1. 原则三：建设性
2. 建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈
3. 小技巧一：来，我们抓抓落实
4. 小技巧二：请您再给我提点需求

五、高效沟通三技巧

1. 技巧一：倾听技巧
2. 聆听的五个层次

• 听而不闻
• 假装聆听
• 选择性的聆听
• 专注的聆听
• 设身处地的聆听

1. 聆听的六个要点

• 适应讲话者的风格
• 眼耳心并用
• 首先寻求理解他人，然后再被他分理解
• 鼓励他人表达自己
• 聆听全部信息
• 表现有兴趣聆听

1. 聆听的一般流程

• 聆听回应
• 提示问题
• 重复内容
• 归纳总结
• 表达感受

测试：测一测你的倾听水平

判断：判断下面两种情况，哪种是积极地聆听？

案例：请问视频中的警察做到了聆听吗？

1. 结构化倾听

• 情绪：“情绪路标词”
• 事实：4W，区分事实和评判
• 期待：表达者的“言外之意”

小组讨论：请根据刚刚地练习归纳出“事实”和“评判”的区别

识别练习：请挑选出下面句子哪部分是“事实”

实践练习：请将下面的“评论”改写为“事实”

1. 技巧二：赞美技巧
2. 赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地

• 打追光技巧：发现差异，照亮行为
• 轻轻地：“KISS”
• 深深地：影响之深远
• 常常地：经常地表达

1. 回应赞美：

• 大方接受
• 开放性结尾

沟通游戏：“夸夸你”

1. 技巧三：说服技巧

说服=说话有分量+凿穿心理防线

1. 说话有分量：强准备

视频案例：HR在谈话前做了哪些准备？

1. 凿穿心理防线：吹风、慢熬

案例练习：要提前请总经理通过方案，你该怎么做？

六、六大肢体语言沟通

1. 头部：点头、摇头、昂首、垂头、侧看
2. 面部表情：漠不关心、讥讽的、愉快的、愤怒的、负气的

视频互动：猜一猜这是什么广告？

1. 眼神：
2. 保持目光接触,显示你在倾听
3. 实现各种情感交流
4. 调整和控制沟通的互动程度
5. 传送肯定、否定、提醒、监督等讯息
6. 可以传达出事情的信息度

视频互动：主持人的眼神有几层含义？

1. 手势：拍手、捶胸、挥拳、摊开手、双手叉腰
2. 两腿姿势：分开、交叉、并拢
3. 社交距离：五种社交距离

视频互动：人和人的社交距离有多少种？

第四讲卓越做事能力提升

一、时间管理

1. 时间管理的概念
2. 运用策略和技术，帮助你尽可能有效地利用时间
3. GTD（Getting Things Done）时间管理5步骤
4. 收集
5. 处理
6. 计划
7. 执行
8. 回顾
9. GTD对应时间工具
10. “收集”步骤：收集记录
11. “处理”步骤：处理分类

• 工具一：两分钟法则
• 工具二：四象限法则

小组讨论：帮新员工小李列“事件清单”，并归类

1. “计划”步骤：计划安排

• 工具一：三只青蛙
• 工具二：21天效应
• 工具三：愿望清单法

1. “执行”步骤：坚决执行

• 工具一：番茄工作法

1. “回顾”步骤：回顾检查

• 工具一：ORID焦点汇谈

二、目标管理

1. 制定计划：SMART目标

• Specific详细的
• Measurable可衡量的
• Attainable可达成的
• Relevant相关的
• Time时间的

1. 目标金字塔
2. 目标拆解：长远目标/年目标/季度目标/月计划/周计划/日计划
3. 大有大目标，小有小目标
4. PDCA循环管理

• Plan：策划
• Do：实施
• Check：监督
• Act：改进

三、精力管理

1. 精力的四个来源
2. 体能精力
3. 情感精力
4. 思维精力
5. 意志精力
6. 建立仪式习惯的三个步骤
7. 明确目标
8. 正视现实
9. 付诸行动

第五讲：打开思维——解密工作和生活压力

含义：什么是压力？

一、压力的三大种类

第一种：急性压力

第二种：偶发性压力

第三种：慢性压力

二、压力的来源

来源一：内部（自我态度）

来源二：外部

本源三：生存本能

三、压力干扰三种激素

1.血清素：能帮你睡个好觉的激素

2.去甲肾上腺素：让你获得额外生存机会

3.多巴胺：快乐因子

四、压力对“身心灵”的影响

1.“身”——身体的压力

来源：环境和生理

——感受到压力时，体内多重变化

2.“心”——精神的压力

3.“灵”——心灵的压力

——精神崩溃的迹象

案例：驾考的焦虑，逗狗被追，武松打虎

讨论：结合你过往生活经历，说下你曾面临过哪些急性、慢性、偶发性压力？

五、给你的身、心、灵减压

1）“身体”减压策略

策略一：睡眠

策略二：补水

策略三：习惯

策略四：运动

策略五：饮食

2）“精神”减压策略

策略一：心态

策略二：自生训练

策略三：创造力

策略四：社交

策略五：奖励

3）“心灵”减压策略

策略一：冥想

策略二：正念

案例：IT企业员工猝死，《守护解放西3》片段

讨论+练习：结合个人实际情况，给未来2个月的自己写出一份身心灵减压计划

第六讲：重构认知——认识工作和生活情绪

一、情绪的产生

1.情绪依靠外部的刺激，瞬间产生

2.同一外部刺激，不同人不同情绪

3.杏仁核是情绪哨兵，控制整个大脑

二、认识情绪

含义：“容器”

1.情绪的单个去向

1）你的身体

2）你的行为

3）你的人际关系

2.情绪产生的原因：外部刺激

3.人的六种负面情绪

1）焦虑情绪

特点：普适性，不必然的破坏性

三种具体形式：存在性焦虑、目标缺失焦虑、有明确指向焦虑

2）恐惧情绪

恐惧的本质：自我安全受到威胁

3）愤怒情绪

定义：由刺激引发

4）抑郁情绪

定义：消极倦怠

5）嫉妒情绪

定义：价值感上的不平衡

嫉妒的本源：比较

6）抱怨情绪

定义：无能为力感

视频拆解：《理想之城》片段，分析主角情绪刺激的产生和反应区别

视频拆解：《平凡的荣耀》片段，分析主角情绪的走向和变化

案例：奥斯卡打人事件，白岩松《对话》，英国小女孩Maisie

小组讨论：为什么理性永远无法代替感性？

互动游戏：1分钟内写出情绪词，《不一样的我》

三、如何进行情绪管理

1.情绪向“左”走，情绪向“右”走

练习：画出你的“情绪树”

1. 情绪ABCDE理论

案例：“我的隔离日记”，《100道光芒》情绪识别

练习：绘制出你的“情绪树”